溝通協調能力的含義

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溝通協調能力的含義，溝通在人們的生活中是很重要的，人們的生活離不開溝通和協調，溝通和協調能夠有效的減免矛盾的發生，但是有很多人都不理解溝通協調能力的含義。

溝通協調能力的含義1

溝通協調是指管理者在日常工作中妥善處理好上級、同級、下級等各種關係，使其減少摩擦，能夠調動各方面的工作積極性的能力。

溝通協調

一個優秀的管理者，要想做到下級安心、上級放心、同級熱心、內外齊心，必須要有良好的溝通協調能力。

個人特質

1、積極溝通。重視且樂於溝通，願意與人建立聯繫；在遇到溝通障礙時，能夠以積極心態和不懈的努力對待衝突和矛盾，而不是強權或迴避。

2、換位思考。能夠打破自我中心的思維模式；嘗試從對方的角度和立場考慮問題，體察對方感受，促進相互理解。

3、及時反饋。重視信息的分享；用心傾聽各方的意見，並根據實際情況及時做出調整和迴應。

4、機制保證。能夠有意識地在組織中搭建溝通平臺，通過機制建設確保溝通渠道的順暢。

協調等級

A-1級：平時不注重溝通，遇到衝突與矛盾以強權或迴避來解決；習慣自我爲中心的思維模式；缺少全方位思考，缺少協調與溝通。

A-0級：瞭解溝通的作用，與工作中的各方都有比較好的關係；遇到問題與衝突時願意體諒與理解別人，能及時回覆一部分信息；略懂得聆聽的藝術，願意以制度方式明確溝通職責。

A+1級：與工作中的各方保持密切聯繫與良好關係；能夠體諒和理解他人，願意就具體情況做出調整與妥協；願意就對方疑問做出及時的迴應，確保信息的準確表達；傾向於以制度的形式明確溝通職責；懂得傾聽的藝術。

A+2級：企業內部的橋樑，有着卓越的協調能力，能與上下級作好溝通，並妥善處理好之間的關係，促進其相互理解，獲得他們的支持與配合。

溝通協調能力的含義2

（1）什麼叫溝通。在管理學中，溝通是指組織中各部門之間、各層次之間、各人員之間憑藉一定的媒介和通道，傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，以期達到相互瞭解、支持與合作，從而實現組織和諧有序運轉的一種管理行爲或過程。溝通是管理的本質。從一定意義上講，沒有溝通就沒有管理。研究表明，一個人成功的因素75%靠溝通，25%靠學識和經驗。雖然溝通如此重要，但並不是每個人都能掌握溝通的技巧。要做到有效溝通，需要了解溝通的五大因素即“4W1H”：一是“Who”，與誰溝通。首先必須明白對方的一些基本情況（年齡、學歷、工作經歷、愛好、習慣等）。只有明確了溝通對象，才能排除一些可能產生的溝通障礙，從而有效溝通。二是“What”，溝通什麼。就是了解溝通的主題或內容。如果溝通的一方對某一內容比較避諱或者不具備溝通的必要時，最好避開這一內容。三是“When”，何時溝通。溝通的一方與另一方約定恰當的溝通時間，並且確定預計需要的時間，避免雙方在溝通時不被幹擾而影響溝通的.效果。四是“Where”，在哪裏溝通？溝通雙方認爲有必要約定地點時，需約定地點；如果是重要的機密內容需要溝通時，還要注意溝通的隱蔽性，防止溝通內容不被泄露。五是“How”，怎樣溝通。溝通最重要的是方式方法和態度。方式方法比較多，比如E-mail、電話、書信、面談、肢體語言等。

（2）什麼是協調。協調是指管理主體對社會生活中存在的矛盾和衝突進行調節或調控，使之趨於平衡、和諧的行爲和過程。協調的本質是平衡。協調的目的化解矛盾衝突，構建社會和諧。在管理學上，協調大體分兩個方面即內協調和外協調。對於某個組織而言，內外協調關乎其正常的運轉抑或發展與生存。

（3）溝通與協調的關係。溝通爲了尋求共識，協調爲了平衡關係。溝通是手段，協調是目的。（溝通爲了協調，協調促進溝通）。所以溝通和協調是相互聯繫、相互促進、相輔相成的。

（4）公務員溝通協調能力。公務員溝通協調能力包括溝通和協調兩種能力，指公務員在公務活動中通過語言、文字、圖片、行爲等方式交流情報、信息、意見，協商調整與他人的活動，建立良好的協作關係，互相配合、和諧有序地完成組織目標的技巧和才能。作爲公務員，一天到晚、一年到頭都在不停地溝通協調。所以，溝通協調滲透於公共事務管理的全過程，對此我們應予以重視、不斷提高溝通協調能力。

溝通協調能力的含義3

溝通就是說心與心中間的溝通交流，其關鍵目地就是說達到相互的權益和目地，是這種心理狀態上的戰術，在職人員在工作中十分關鍵，或許必須和他人溝通交流交涉能夠達到相互必須的高度，當你必須辦事情，這時候你能在辦這事中碰到許多人，有的非常容易就會幫助你，因而的人就較爲難說通，這時候就必須溝通，溝通具有橋樑功效。