怎樣提高溝通協調能力，隨着社會不斷髮展進步，人與人之間的溝通合作愈加廣泛深入，溝通協調能力是促成合作的重要因素，體現了員工綜合素質和管理能力。那麼，怎樣提高溝通協調能力？
怎樣提高溝通協調能力1
認真對待與上級的溝通協調
公務員要擁有良好的向上溝通的主觀意識，尋找合適的溝通方式，採取有效的溝通方法，時刻主動保持與領導溝通，既能積極解決工作中的難題，又能全面展示自我能力。
學會彙報工作。一是彙報工作要把握好度。這個度與工作性質有關，如果工作崗位職責要求必須經常找上級，切不可因其他顧慮而不經常性彙報，否則就會讓上級覺得工作不盡責、失職。同時，要根據工作進程把握這個度，當工作有了新進展、取得新成績，及時向上級彙報是十分必要的，能夠讓上級準確掌握工作開展情況，並給予必要的指導幫助。二是彙報工作要注意方法。如當工作中出現嚴重問題，既要及時向上級彙報情況，也要講究方式方法，要穩定情緒、調整狀態、理清思路，沉着穩重、從容不迫地向上級如實陳述情況。儘量不要使用“極度嚴重”“無法解決”等表述，要讓上級覺得事情並非嚴重到無可救藥的地步。學會提建議。作爲組織的一員，要主動關心組織發展，主動擔當工作職責，主動爲上級分擔壓力，善於向上級提出合理化建議。提建議時應注意：要堅持實事求是、客觀公正的原則，立足本部門、本單位實情提建設性建議，切不可提破壞性的意見；要本着共同目標的原則，真實陳述自己的觀點，不可抱着改變上級看法的思路進行爭論，更不可抱着爭“輸贏”和“對錯”的心態進行辯解；要注重維護尊嚴的原則，維護上級領導的權威，儘量不要在公衆場合或同事面前糾正上級領導的一般性錯誤。對於非原則性、無關大局的錯誤，等事後再私下作糾正，並善於從心理上分擔疏解，真誠適度地提出合理建議。
學會聆聽。公務員與上級領導直接溝通協調時，需要掌握一定的聆聽技巧，準確把握信息。在聆聽過程中，要有專注的態度，始終保持謙虛求知的心態，善於從話語中提煉有效的信息，準確理解話語內涵；要集中精力，認真傾聽，儘量停下手頭工作，全神貫注於上級領導講話，也要適當地運用點頭反饋和眼神交流等肢體語言，切忌心不在焉、思前想後；上級領導安排任務時，要多聆聽，少發言，對於關鍵重要的內容或聽不明白的內容，可選擇恰當的時機和方式詢問求證，或簡要地複述領導的意思，達到準確理解領會談話內容，有利於任務的落實。
真誠做好與同級的溝通協調
同級關係具有直接、經常、密切的特點，與同事保持良好的溝通協調關係，巧妙靈活處理人際關係和工作矛盾，應當掌握一定的技巧。
坦誠相待，相互幫助。古人云：“誠之所感，觸處皆通。”只有真心實意、以誠相待地與人相處，才能感化他人，無論何時何地都很容易將事情辦好。要尊重同事，多欣賞別人的優點，當同事取得進步，應爲之高興，不要嫉賢妒能，詆譭貶低；要與同事經常進行信息和情感交流，就工作問題開誠佈公交換意見，不要背後說長道短，搬弄是非；要熱情幫助同事，當同事遇到困難時，誠懇地給予幫助，爲其分憂解難，不要乘人之危，幸災樂禍。團結合作，共同進步。合作與競爭，是同級關係中不可迴避的兩個方面，合作中包含競爭，競爭中包含合作。一個有志向的公務員，應正確對待合作與競爭的辯證關係，自覺樹立競爭意識，對同事既要熱忱合作，又要敢於競爭。要自覺向同事中的能人看齊、學習，見賢思齊，見不賢而自省；在與同事合作競爭中，領先時不自滿，落後時不氣餒，不驕不躁，堅持不懈努力；要以積極、包容、開放的心態，幫助在競爭中暫時落後的同事，攜手同行，共同進步。
直面衝突，化“敵”爲友。在日常工作中，由於同事間的性格、經歷、觀念和對事物的看法、做事情的方法都不同，難免會產生一些衝突。面對衝突時，要勇於直面，不迴避、不拖延，及時有效地解決問題；要適度地將心比心，多站在對方角度考慮問題，化干戈爲玉帛；要胸襟開闊，有擔當懂謙讓，能正確看待得失，多從長遠角度思考問題，化“敵”爲友；要學會運用幽默的方式、詼諧的語言化解衝突和矛盾，緩解緊張情緒，營造融洽氛圍；要善於情緒管理，冷靜、理性、有效控制好自己的情緒。比如，發生衝突時，可採用深呼吸、藉故離開一會兒、找個地方活動一下等方法來平復自己的情緒。這樣可避免做出錯誤的決定，也體現了個人的修養和素質。
用心做好與羣衆的溝通協調
日常工作中公務員要直接與羣衆打交道，爲羣衆做好服務。因此，公務員要不斷提高與羣衆溝通協調的能力。
提高思想認識。作爲國家公職人員，要提高思想認識，堅持爲人民服務的宗旨和以人民爲中心的思想，認識到與羣衆溝通、爲羣衆服務的重要性，並切實轉變工作作風，不斷提高溝通質量和服務水平。學會換位思考。作爲公務員，尤其是窗口單位和基層公務員，每天都要爲羣衆排憂解難，爲羣衆辦事。爲提高工作成效，要設身處地爲羣衆着想。在溝通中，要做到細心、耐心傾聽，態度親切溫和，想羣衆所想，急羣衆所急，把羣衆訴求轉化爲和風細雨的關心關懷，用真心話感動羣衆。真心實意務實溝通。要堅持把羣衆的事當作自己的事來辦，求真務實，不耍嘴皮子，不說空話、套話，不推諉扯皮，言而無信；要擺事實講道理，實事求是，特別是涉及羣衆利益的事情，要用清晰的語言和準確的表達方式，講明黨的方針政策和國家法律法規，嚴格按照規定辦事，使羣衆對解決問題看得見、摸得着，讓羣衆放心。
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一、加強學習努力提高自身素質
1、樹立服務觀念，強化自身形象和禮儀意識，是提高溝通協調能力的思想基礎。2、提高政策理論業務水平，是提高溝通協調能力的關鍵。理論使人深刻，政策使人清醒。只有具備了較強的理論政策素養，才能熟悉黨的路線、方針、政策和上級的指示精神，形成科學的世界觀，站在全局的高度思考問題，從而提高出謀獻策的層次和能力，在實際工作中不做出格的事，不說出規的話，在事關原則性的問題上，毫不含糊，敢於堅持真理，才能使人敬佩。
3、打造較強的業務工作能力。只有具備比較高的業務工作能力，才能更好地履行職責。努力學習認真提升自己的五種能力：調查研究能力、語言和文字表達能力、組織協調能力、快速反應能力和行政執行力，纔有提高溝通協調能力的保證。
4、着力培養自己高尚的道德修養和健康心態，有反腐倡廉堅強作風和深入細緻、求真務實的工作作風，纔在羣衆中有口碑。
5、注重培養自己卓越情商構建和諧的上下關係，要更廣寬地拓展知識面，精通本職業務，做到職內外知識要了解，有關知識要明確，相關知識要掌握，從而提高出謀獻策的層次和能力，爲社會多做貢獻，得到社會和別人的認可。
二、認真掌握好溝通協調的方法溝通協調是指管理者在日常工作中妥善處理好上級、同級、下級等各種關係，使其減少摩擦，能夠調動各方面的工作積極性的能力。一個有優秀的管理者，要想做到下級安心、上級放心、同級熱心、內外齊心，必須要有良好的溝通協調能力。
1、積極溝通。重視且樂於溝通，願意與人建立聯繫；在遇到溝通障礙時，能夠以積極心態和不懈的努力對待衝突和矛盾，而不是強權或迴避。
2、換位思考。能夠打破自我中心的思維模式；嘗試從對方的角度和立場考慮問題，體察對方感受，促進相互理解。
3、及時反饋。重視信息的分享；用心傾聽各方的意見，並根據實際情況及時做出調整和迴應。
4、機制保證。能夠有意識地在組織中搭建溝通平臺，通過機制建設確保溝通渠道的順暢。
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1、氛圍
何爲氛圍呢?好比一羣好朋友在聊天時，要先讓自己體會氛圍的氣氛， (有可能已經有人再想辦法制造歡樂的氛圍了，也有可能都沒人制造場面很乾)而你只要做一件事，製造好的氛圍注意想辦法制造好"氛圍"，比一直理性思考要講什麼來的重要(比如：人家隨便講一些話，你就很嚴肅的回理性的話，你們現在是在上班嘛= =)
當然氛圍要看情況，上面是說好友聊天時，當然也有上班的時候，情侶約會的時候，我想大家都知道什麼時候要製造出什麼氛圍吧，但我建議如果都能增加一點幽默輕鬆的氛圍都會有加分的效果(但別太白目)還有製造好的氛圍，不一定是用語言，用肢體表情的話更棒(不錯的眼神，不錯的笑容，輕鬆有性格的舉止，甚至講話的音調)
看到這會不會有些人有疑問?要怎麼知道氛圍是什麼，這樣會不會太累?
Ans、或許每到一個地方是需要花點心思思考，但是重要的是用心去體會
其實聊天溝通很簡單的，要藉由溝通增進自己與大家的友好度，只要抓住氛圍的絕竅，不只可以成爲大家的好朋友，也可以增進愛情，亦可以對親情，事業都有幫助。
2、能量的釋放
之前打那篇如何認識女生的文章就有提到，但其實這是男女都可以使用的，因爲只要是動物都會被有能量的東西吸引、人也一樣，你看看你周遭受歡迎的人，會不會有些人本身沒什麼卻很受歡迎(甚至那個人有點自以爲是)，你可能絕得是因爲他外貌好看，很愛出風頭，很會使用講話技巧，但你忽略了，以上那些都只是幫助他能量的釋放!!
你可能絕得有些方法不好，你不喜歡，沒關係。
教你一個最簡單的方法：
首先把你等一下要去的地方，當作是自己家，幻想自己是那裏的主人，然後看到人就可以像主人一樣輕鬆自在的打招呼，這樣就像自己是能量發源體的感覺、還有不要哭哭啼啼，畏畏縮縮，多點笑臉，多點不錯的行爲，這樣也會從你身上散發出、許多正面能量(我相信大家都喜歡正面能量)
ps、不過不是叫你亂爆炸，你想要有你的形象，也是可以很有形象的釋放能量(但別搞怪)、不過能量的釋放，有時也要想清楚，你在當下角色的位置!什麼角色能量的釋放要到什麼地步(好比你搶了當下主角的風頭，他可能會生氣喔)
3、第三重要的纔是"內容"
內容我想沒什麼好講的，但要記住是配合 1、氛圍，2、能量的釋放，3、再講出內容，記住內容不需要講太好太完美，因爲大家都有他自己的想法，以及情緒，其實懂的人你講一兩句他就懂了，不懂的人你講再多他也不一定會聽，你反而把氛圍搞好能量釋放好，他就會絕得你是一個很棒且好厲害的人(反之你講長長很理性的一篇，他只會絕得夠了沒?)當然自己本身的知識，也要一直不斷補強，懂的人聽你一兩句就會知道你的水平了
4、瞭解別人的感受
很多人都沒有去在意別人的感受，只會在意自己的感受，甚至絕得對方應該要有那樣的感受阿?(爲什麼要這樣想= =?)當然這些情況女生比較嚴重，男生則是癡呆(因爲頭腦構造的關西，我沒有討厭女生喔> <只是這是真的)、這邊沒什麼好教的`，大家都知道，有時注重別人反而會傷到自己心， 所以我想大家還是照自己的感覺吧、只是提醒一下，多注意別人的感受，而且注意別人感受，很容易交到知心朋友喔
5、善用心理學
等你上4點都使用恰當後，就可以多多看書本上教的心理學講話技巧，讓自己在對話中得到自己的優勢(這是很需要訓練得而且有點心機0、0)
最後做個總整理:
1、氛圍(講話最重要的是營造對的氛圍，除了語言外肢體表情很也幫助)
2、能量(正確的能量釋放，可以吸引大家的'注目，包含外貌啦，行爲、、、等)
3、講話的內容(其實重要性不是那麼高，要搭配1、和2、不過如果講話都沒內容就、、)
4、瞭解別人的感受
5、善用溝通心理學(多看些書，除了可以在對話中取的優勢，還可以防止自己被欺負)
溝通有時不在內容，製造對的氛圍更重要
問對問題不尷尬：給不善交際的人的聊天建議
對於我們這些不善交際聊天的人來說，跟剛認識的人聊天簡直就是宇宙間最大的難題，最常出現的情況就是尷尬地撐着笑容，然後在彼此沉默的尷尬時刻，恨不得自己從來沒有出現在現場。Well，不得不說，學了設計思考之後，這件事並沒有什麼改變。But!反覆地進行田野調查訪問，以及與熟識的朋友聊天時也趁機練習之後，的確能夠克服不會聊天的尷尬。
1、像個孩子一般好奇
在設計思考的empathy部分中，第一個也是最重要的觀念就是要保持孩童的好奇心。所謂的好奇心，就是不假設自己知道答案的謙虛。每個人都有你所不知道的一面，而大部分也都是你所不知道的，但我們已經太習慣在聊了一兩句之後，就很快速地把對方放進自己過去所學到的經驗分類中。「他喜歡運動，因爲他…」、「他看起來很尷尬，因爲…」、「他講話很油條，因爲…」。太多自以爲知道答案阻斷了你能夠更加了解一個人的機會，太多自以爲答案，讓你失去了好奇心。
練習找回好奇心很簡單，只要多就對方的談話內容中，隨意地找一個關鍵詞來問「爲什麼」就好。舉例來說，在一般的社交場合中，最常聊的不外乎是工作。對方可能率先問你在哪裏工作，你當然就能很順勢地問「那你呢?」不管對方是用一個敷衍的方式應付你，例如：「我做業務」，或是鉅細靡遺地開始講他不那麼有趣的工作內容，你都可以問：「那你爲什麼想做業務呢?」或是「那你爲什麼會想進這間公司呢?」只要不是問對方只需要回答「是/不是」的問題，就能繼續聽對方霹靂啪啦地講，然後你只要再從中找一個關鍵詞來問問題就好。
多麼簡單呀!
2、把每次對話都當做田野調查看待
多虧了幾次帶工作坊的經驗，逼得我非得反覆地進行令我胃痛的田野調查。第一次學設計思考時，的確不怎麼會問問題，在田野調查中也只能硬撐過去，然後回到教室之後感到精疲力竭。不得不說，反覆地練習的確有助於你真正駕馭這個技巧。
這也是加強自己好奇心的方式，如果你把生活中與熟識、不熟識，甚至陌生人的對話，都當成一個田野調查來看待，那你就有理由要對這個人用心地付出好奇心。唯一的任務就是從對話中，找出「他是誰?」「他在想什麼?」「他爲什麼這麼想?」
說起來有點嚴肅，但做起來其實滿有趣的。最近我最密切的實驗對象就是家中的老爸老媽，當然無法在所有對話中都暗中插入祕密的田野研究，但如果想到，不妨就問個「那你爲什麼這麼覺得?」「除了…之外，你還喜歡哪些類似的東西呢?」「爲什麼…吸引你?」有時候我們自認爲熟悉的人，也會給出令你驚奇的答案。
今天我剛好在公園裏被做直銷的阿姨搭訕，雖然我無法符合她期待地成爲她的客戶，但憑着一股欣賞她敢跟陌生女子(尤其我又有着這張生人勿進的兇臉)講話的勇氣，就拔下耳機跟她聊了一陣。聽完她認真推薦產品的那一大段之後，就是時候進行祕密田野調查了。我問她「爲什麼喜歡做這一行?」、「這份工作的哪部分吸引她?」、「爲什麼喜歡這間公司?」、「爲什麼有勇氣跟陌生人講話?」之類的問題，也因此讓她分享了一些自己在生命中遇到的轉折，還有這份工作對她具有哪些意義。或許這個小小的祕密田野不爲了什麼，但至少讓我在茫茫人海中因此發現了另一個人的存在。
3、不必油條也能應答自如
用油條的方式交際的人總是讓別人一眼就能看穿，而且不會留下什麼好印象。這些人講話有一些特徵，像是總是耐不着沉默的尷尬，總是用些很通用的字眼稱讚你做的事，或總是要開一些顯然是從上了年紀的人身上學到的笑話，然後自己開心地大笑個幾聲。我必須說，油條的人都以爲自己不着痕跡地讓對話愉快地進行，殊不知大家都知道他這個人講話沒放真心，只是敷衍了事。
學過設計思考的人都知道，在做田野訪問的時候，要剋制自己對於沉默的不安全感，也就是說，雖然對話的人陷入沉默，但此時你若能多等個幾秒鐘，對方就會因爲他也害怕沉默，而找話題繼續聊下去。除非你真的遇到對方明顯已經終結了一段話題，否則就硬撐個幾秒，讓他把剛纔猶豫還沒說出口的話給講完。
要如何知道他真的已經無話可說呢?我個人發現的小技巧是，當對方講完話後，眼睛從你臉上飄開，代表他還在腦中搜尋想講的東西。這是以前在Lie To Me裏面看到的，但實際上好像就是如此。已經無話可講的人，會盯着你眼睛看，因爲他現在只關心你接下來要說什麼，而不是他自己還有什麼話要說。(簡單吧!)
雖然我們都喜歡被稱讚，但同時也會知道哪些是有來由的稱讚，哪些是你隨便說說的。要讓聊天的對方開心，並不是只有稱讚他才能達到，所以如果你不覺得有什麼好稱讚的，那就把力氣省下來吧。每個人都喜歡講自己，即使他是個世故、心機重、防衛心強的人，他仍然喜歡講自己，只是還不確定他是否能跟你講他自己而已。所以針對他感興趣的話題問問題，讓他侃侃而談，就能讓他開開心心地結束與你的對話。有過幾次面試的經驗之後，我發現有些面試官當真是全世界防衛心最重的人，他們總把你當敵人對待，好像你問的所有問題都是要跟他套話，然後別有目的一樣。所以能跟那些有被害妄想症的面試官聊的賓主盡歡，應該是聊天技巧的終極考驗。我個人是還沒有成功達陣的經驗，不過有機會也不妨試試。
總而言之，雖然大部分工作上的社交場合，跟人聊天就像是打架一樣，好像誰套出誰多一點信息就是贏家。事實上，那只是一個心理狀態，如果你真的這麼相信着，那你永遠也得不到愉快的談話經驗。但如果你願意放鬆地先選擇信任這個人，不需要是掏心掏肺地信任他，而是在特定的範圍內信任他(即使你的信任範圍只有關於流行、女人、或是雞毛蒜皮小事上)，聽他有什麼話想說，任何聊天都可以很愉快。
