有效溝通的技巧與能力 ，現在隨着時代的進步，我們面對面的溝通變少了，現在很多小夥伴都是通過電子設備在進行着溝通。其實有效的溝通不僅可以提升工作效率，還可以改善了人際關係，下面分享有效溝通的技巧與能力 。
有效溝通的技巧與能力 1
1、聲調的配合
注意聲調的配合。爲了創造和諧的溝通氛圍，要在聲調上多注意。要是對方聲調比較高的，就試着也和他用同樣的聲調溝通，否則聲調一高一低差得太遠，就不太和諧。音量的大小、速度的快慢、說話語氣也是這樣，在音調、音量、速度和說話的語氣要有所配合。
2、身體語言的配合
注意身體語言的配合，注意我們的站、坐姿。比如在我們坐着的時候，對面的人過來坐下的時候，假如我們能稍微欠一下身子，他坐的時候你前傾一下，這一個非常細膩的一個動作就能夠營造透氣合拍的感覺。
手勢語言也非常重要。傳統文化裏提到，手心是陽性的，是正向的；手背是陰性的，是負面的。所以我們在和人家配合的時候，我們儘量的把這個手心朝向對方，把手心擱在上邊，呈現往上的狀態。
我們的頭部動作偏少，但也要適當有所展現。關於面部表情，必要的面部表情是非常需要的，現在我們說話有面部表情的太少，別板着面孔，要有表情。你和大爺大媽說話也要有表情，眼睛要能夠亮起來，這會顯示我們的真誠，怕就怕在什麼我們沒有表情，臉拉下來像一個幕布，大爺就會覺得正在和機器說話，所以他就被刺激了。人是需要有表情的，從價值的概念上來講，不是比誰更沒表情，而是要比誰的表情更加燦爛、更加豐富、更加動人。
3、尊重對方的習慣和訴求
我們的溝通對象說出來的任何東西，都有他的細節，有他的價值，有他的規條。那麼我們怎麼樣把這些縷順呢，怎麼樣能夠讓他上我們這條道呢。我們需要做的，是通過很好的溝通，我把你縷過來，而不是你把我縷過去，把我帶跑了。我們怎麼把我們的溝通對象引上一個正確的軌道呢，這裏有四個步驟。
第一，表述對方的訴求。對方不管說了什麼樣的東西，你要表述一下，表述就給對方帶來穩定。比如兩口子吵架了，你可以說，“咱們兩口子吵架也沒關係，親愛的，你說一定要給你媽寄一萬塊錢，這以表達你的孝心，是這樣嗎？”你先表述一下，寄不寄再說。
第二，肯定對方的訴求，你可以接着說，“我知道，你是一個孝子，所以你要向你媽盡孝，這一點是非常好的，我也非常讚賞。”我們之所以會有爭論，原因就是在這，對方越說啥，我們就越趕緊的說反對的意見，這個會使得溝通走向無效。
第三，找到正面的動機。接着這個的例子，你接着說“親愛的，你也知道咱家現在不太寬裕，孩子上學、生活日用、還房貸都需要錢，你這個節骨眼上要給你媽寄這麼多錢也一定有你的道理，你能跟我講講嗎，我們也好商量商量”。我們用這種方式把話題打開。
第四，抓住對方的深層需求。心理學研究表明，任何一個人的決定都有深層需求，一旦我們抓住他的深層需求，就可以在深層需求裏給他建立新的身份、新的價值，通過這個身份思維的路徑，這個問題就會得到了圓滿的解決，起碼能夠找到圓滿解決問題的方式。單純的反對，說再多都沒用。順着剛纔的例子，在找到對方的正面的動機，可以再繼續說，“親愛的，你說你媽媽最近身體不好，需要住院靜養一段時間，這我也有責任，我沒有及時知道咱媽最近腸胃不舒服。你是想這一次徹底把咱媽的病根治好，讓她舒舒服服的。”對面就說，“是啊，我就是這個想法，我怕以後落下病根，到時候還得花更多的錢”。我們慢慢的就把話題打開了，接下來雙方談論事情的解決方案也會更加順利。
我們評論一個人，允許對他的行爲品頭論足，但不能輕易否定他的動機，否定他的動機就很糟糕了。兩口子吵架，爲什麼吵到離婚呢，就是因爲否定了動機。其實我們的出發點都是善的，比如對孩子的教育問題，兩口子的生活安排問題，錢財安排問題，對於這些問題，我們的動機都是好的，爲什麼後來打得不可開交呢？是因爲我們沒有找到正面的動機，相反，用行爲把動機給代替了，這就是有效溝通需要特別注意的點。
4、身份思維法的使用
找到了正面動機，建立了新的身份，然後通過身份往下走，不能通過環境往上推。舉個例子，我們問孩子，“兒子，你未來要成爲什麼樣的一個人。”孩子說，“我要成爲一個檯球大師。”我們可以接着引導，“很好，你成爲檯球大師，媽媽也支持，爸爸也支持，你看一看，什麼事情對於你成爲檯球大師有幫助？”孩子就會說，“媽媽，我一定要好好學習，因爲檯球必須學好數學，數學對我有非常重要的意義。”你可以接着引導，“好，你要是學好了數學，你應該擁有什麼樣的能力，才能夠學好數學呢？”孩子就會接着想，我一定要有自控能力，我一天要打檯球一個小時，學數學三個小時，我要正點上學，正點回家，晚上九點半一定要睡覺等等。接下來的事情就順理成章了，“那麼爲了鼓舞這個能力，你應該怎麼辦”，“我應該把好的能力變成習慣，我應該早晨6點半我得起牀，這些都應該變成我的習慣”。那麼這樣，你的環境應該是啥，你的環境應該歡迎你，你會成爲一個對社會有用的人，你對社會有價值，你也可以打檯球去獲得冠軍，獲得冠軍，你能夠有一個燦爛的、自己滿意的人生。
這就是用身份思維得出的結論，要是用環境思維就得不出這個結論。“你要好好學習。”“媽，學習和不學習都沒用處，大學畢業都沒用處，你別跟我說這個，我煩了。”“你不學習，養成壞習慣，以後會變成流氓了。”“沒事，大家都是這習慣，你要是想教我有好習慣，你早點說，現在我都14了，晚了，別說了。”“你養成了這種壞習慣哪還有賺錢的能力來養活自己。”“不需要賺錢，你和我爹好好賺吧，反正現在就我一個孩子，賺的錢都是我的`。”現在有許多父母和孩子的關係，就是這樣陷入了死衚衕。我們有許多孩子嬌生慣養、被溺愛，然後變成了壞孩子，這裏邊我們做父母的有責任。
有效溝通的技巧與能力 2
1、適當的聆聽。在人際交往的時候，很多的溝通都是一方有訴求，如果能及時反饋且做一個良好的聆聽者會大大提升人際關係。
2、說話之前先思考。有效的思考是你有效溝通技巧的前提，可以提升溝通的重要作用，思考的多了，想的方向就比較全，也最不容易出錯。
3、注意語言的條理性和重點突出。在進行溝通的時候，條理性和重點突出除了能讓對方明白之外，也能讓所有聽衆感覺到你的邏輯思維能力。
4、多讀書或者說開拓視野，這一方面有助於你的視野的提升，也有助於在講話溝通的時候有話可說。不會在別人說一個事情和觀點的時候你一無所知插不上話。
5、在別人和你說話的時候，有效的反饋，比如說可眼睛看着對方，時不時的迴應一下，身體向前傾，表現出很感興趣的樣子。會讓人覺得你們也是同道中人。
6、微笑，是最爲重要也是較爲普遍的溝通方式。表現出以善待人，用心溫暖對方的感覺。看到你的微笑對方也會對你笑，好的心情好的態度就在彼此之間形成了。
7、好的理解能力。在對方說話的時候知道對方想要你有什麼樣的回覆或者想從你這裏得到什麼樣的回答，可以適當的做出相應的迴應。
