保持一顆真誠的心，保持一顆真誠的心，保持一顆真誠的心。重要的事情說三遍。
增加與客戶間的共同點，通常只有有共同點的兩個人才能找到共同語言，共同交流與溝通促進關係。迎合客戶之間的共同點，找出與別人興趣愛好方面的情報，通過，看，聽，瞭解來了解客戶的迎合點。
在客戶面前展示自己的閃光點，沒有閃光點怎麼能抓住客戶的眼球，讓客戶對你有好感呢?但要杜絕的是王婆賣瓜。滿足客戶的需求點，拉近兩者間的差距，這技巧大多在中後期較爲適用。
運用中介點，想要拉近和別人的關係，可以通過中間方拉近你們彼此的距離，本質就是拖關係，這御用的就是任何和信任的一種傳遞。想要拉近客戶間的關係，首先你要用心去交流，多聽聽客戶的需求去吸引彼此。
攻心術。我們要積極爲客戶提供增值服務，什麼是增值服務?就是爲客戶做點有意義的.事情。爲什麼要提供增值服務呢?因爲你的客戶，他也有客戶，好，我們就要把自己當成客戶的一個部門，積極爲客戶提供競品的各種信息，包括經營策略和促銷方案啦。
如何拉近關係
向對方提出問題。許多難忘的交流都是從一個問題開始的。在生活中可以問候他人最近過的怎麼樣，生活工作還順心嗎等等諸如此類的問題。大多數都會熱心的回答你，如果對方顯得靦腆，我們不妨多問幾個。在這種問題的促使下慢慢對方也會對你敞開心扉。
以周圍環境爲話題。在一個陌生的環境中，我們可以突出自己的疑問，例如：這個漂亮的東西是做什麼的啊?這是往往可以引起一段談話。往往你在提出一個問題是總會有人瞭解或者感同身受，他與你交談，從而拉近了你與他的距離。
學會使用動作語言。每個人講述一件事情或者問題時總是希望得到對方的認可，所以在對方講話時我們要學會適時點頭，肯定對方的觀點或者看法。如果你每隔一段時間就向講述者適當點頭示意，就會激發對方繼續說下去的動力，讓你們之間談話更加持久。
1、溫情法：對客戶表示出理解和關心
這種方法 聽起來容易理解，做起來卻需要一定技巧，稍不留意就會弄巧成拙。需要不露聲色地拉近和客戶的關係：
以上門推銷爲例，如果給你開門的是一位40餘歲的中年婦女，一看便知道她整日不停爲家庭、孩子操心、這時你可對她或她的孩子表示適當的關懷。你可以這樣說： 您可真夠忙的！有您這樣的`人持家，家人一定十分幸福！” “您在爲孩子忙吧？”有了這樣的.媽媽，您的孩子一定有出息！“
其實每個人都需要關懷，關懷的話語使人溫暖。即使你談話的對象忙碌了一天家務，幾句適當的關懷的話語也可以使她忘記疲勞，感到自己沒有白辛苦，更重要的是，他會覺得你能夠體諒別人，從而願意與你進一步交談。 這裏要注意要學會察言觀色，關懷的話要說到點子上，不能用錯力。
2、興趣法：共同語言拉近與客戶距離
如何抓住別人的興趣愛好通過詢問來了解對方的身份、性格、籍貫等，在心理學上叫“語言握手”。 “聽您的口音，您好像和我是同鄉，您是東北人嗎？”
“您也是足球迷呀！真是到處有知己！” 抓住別人的興趣，一方面打開了局面，找到共同話題；另一方面，通過這樣的交談可以進一步探察對方，爲後面的深入談話做好鋪墊。如果是同鄉就聊聊家鄉的變化，是球迷就侃侃近期的賽事，然後再步步深入。
3、讚美法：每個人都有自己引以爲傲的事物，都有點虛榮心。
希望別人誇獎自己羨慕自己。 假如院子裏有一隻小狗，這條小狗人見人愛，主人也因此十分自豪，而你卻依舊介紹着你的產品，對他家的狗沒有表示友好，主人也許會產生失望心理。
無形中你就錯失了一個獲得顧客好感的機會。 其實多說一句話不會太累，如果你當時略似親暱地拍拍小狗，說一句“好漂亮啊”，你成功的機會也許就多了一分。
4、生活類問題拉近距離
以生活爲中心的話題且談話內容雙方熟悉，有東西可談。 比如有一次，一位銷售員去推銷一種新的化妝品。女主人打開門後，她先表明了一下來意，然後和女主人聊起了氣候。
“最近天氣真乾燥啊！” “是啊！正好，我們這種皮膚霜可以抗乾燥，滋潤皮膚，能令皮膚白皙，圓潤如玉。最適合您這樣的家庭主婦了。” “哦，這樣啊，那我看看可以嗎？” 你看，簡簡單單兩句話，就進入了銷售主題，而且比起直接推銷，不會顯得那麼生硬。
這就是“套近乎”會給銷售帶來的優勢：所需的成本不大，操作方法也簡單，但與顧客的距離卻一下子拉近了，訂單成交起來也更容易。
1、避免過多的反問
用反問很爽，爽完人家答不上就掛電話……“反問”是一種非常咄咄逼人的語氣，問完通常會氣勢大增，然後，就沒有然後了……
客戶提出任何一個疑問都是由於認知的不全，本身我們與客戶之間就處於信息不平等的狀態，所以多讓着點客戶啦，因爲我們是這方面的專家，就應該爲每一個需要的人講解清楚。
2、千萬不要用命令語氣
沒有人喜歡被命令，而客戶作爲我們的“上帝”又怎麼能隨便命令呢。不管客戶說什麼，淡定然後微笑，專業然後微笑，微笑再微笑。
順着客戶的思路說，微笑着帶上一個小小的轉折“但是呢……”比命令客戶好上千百倍哦！
3、停止你的炫耀
人與人之間是最近的，而口袋與口袋卻是最遠的。我們可以根據客戶的經歷說相仿的體驗來博得客戶的好感，但絕對不能炫耀自身的出身、學識、財富、地位以及業績和收入等等。
客戶需要的'是我們給予幫助，我們誠懇的態度和真摯的心。因爲客戶和我們同樣也是朋友的關係。
4、委婉勝過直白
直白傷人情，委婉暖人心。我們做這個行業常常會遇到一些所謂的“小白”對貸款方面的常識和規則基本不懂，而且還非常固執。
所以，這時候應該委婉的跟客戶們講解，千萬不要太直白讓他感覺自尊自信受挫。要記得“隔行如隔山”。在和客戶對話時一定要注意觀察他的個性，把握好尺度。
5、切莫批評你的客戶
人無完人，所有人都會有些缺點，在和客戶溝通時無論多麼熟絡，都不要當面批評。因爲要知道我們始終是站在服務客戶的角度上。
批評與指責解決不了任何問題，或多或少會招致對方的怨恨與反感。要學會"看長避短"，多看客戶的長處，挑着優點誇。
6、專業詞口語化
雖然專業術語會顯得有專業素養，但是還是那句話”隔行如隔山“，客戶不一定懂。
雲裏霧裏聽我們講完一堆後，自然是覺得無法溝通交流，甚至還會覺得是不是故意讓他聽不懂呢。所以儘量口語化去描述專業術語。
