管理者應該要能敏銳地覺察部屬的情緒，並且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大後，才急於着手處理與排解。
一、優秀的管理者是一個好的教練
研究表明，得分最高的管理者往往都是出色的教練。這一點在在其他行業也同樣適用。例如，在體育運動中，許多運動員都講述了他們的教練是如何釋放他們的潛能，並鼓勵他們堅持不懈地訓練，最終改變他們的生活的過程。
管理者可以通過關注每個成員的個人需求來成爲合格的教練。
在整個管理過程中，優秀的管理者會如下幾點
與團隊成員定期一對一溝通，充分關注每一個團隊成員。注意自身的心態和團隊成員的心態。
練習積極傾聽並提出開放式問題，以促進團隊成員的洞察力(以“什麼”和“如何”鼓勵發散性思維)提供具體和及時的反饋。平衡積極(激勵)和消極(建設性)的反饋，並理解每個團隊成員的獨特優勢和發展領域。
二、給團隊賦能，拒絕微觀管理
研究表明，管理者以4種方式使團隊成員得到足夠的自主權，使其成長：
不要微觀管理。能夠鼓勵管理人員將工作委託給他們的團隊，並支持主動提出新想法的團隊成員。給予提供建議的自由。讓人們可以隨意討論，但是知道何時介入並提供建議，以避免失敗。信任團隊。
建議管理者給予團隊成員權力，不要過於頻繁地核對任務的進度，在團隊中建立一種信任和負責的文化。在更廣泛的'組織中倡導團隊合作。
鼓勵管理人員與他們自己的團隊成員分享他們團隊的成就。最有效的管理者：通常意識到是他們爲團隊工作，而不是團隊服務於他們。
三、表達對員工個人幸福和成功的關心
研究表明，有效的管理者不僅在職業上表現出對團隊的關懷，也對每個成員的生活表現出關懷。
思想上關心職工，精神上鼓勵職工，工作上愛護職工，生活上體恤職工。把員工作爲朋友來相處，瞭解他們工作之外的生活，讓團隊的新員工感到受歡迎，幫助他們順利度過過渡期。
1、好的管理者是一個好的教練
在google的研究發現，得分最高的管理者往往都是出色的教練。這一點其實在其他行業也是如此。
例如，在體育運動中，許多運動員都講述了他們的教練是如何釋放他們的潛能，並鼓勵他們堅持不懈地訓練，最終改變他們的生活。優秀的管理者可以通過關注每個成員的個人需求來成爲合格的教練。
在整個管理過程中，優秀的管理者會：
1. 經常注意自身的心態和團隊成員的心態，定期與團隊成員定期1對1溝通，充分關注每一個團隊成員。
2. 在與員工溝通時，他們傾向積極傾聽並提出開放式問題以促進團隊成員自己的洞察力(比如“什麼”和“如何”鼓勵發散性思維)。
3. 提供具體和及時的反饋。
2、給團隊賦能，拒絕微觀管理
研究表明，管理者可以以四種方式使團隊成員得到足夠的自主權以進行自身成長：
1. 不要微觀管理。
鼓勵管理人員將工作委託給他們的團隊，支持那些主動提出新想法的團隊成員。
2. 給予團隊成員提供建議的自由。
讓人們可以隨意討論，但是知道何時介入並提供建議，以避免發生失敗。
3. 信任團隊。
他們給予團隊成員權力，不會過於頻繁地核對任務的進度。 避免微觀管理可以幫助在團隊中建立一種信任和負責的文化。
4. 最有效的管理者通常意識到是他們爲團隊工作，而不是團隊服務於他。
3、表達對員工個人幸福和成功的關心
研究表明，有效的管理者不僅在職業上表現出對團隊的關懷，而且對每個成員的生活上也表現出關懷。
思想上關心職工，精神上鼓勵職工，工作上愛護職工，生活上體恤職工。把員工作爲一個朋友來相處，瞭解他們工作之外的生活，讓你團隊的新員工感到受歡迎，幫助他們度過過渡期。
4、重視效率和結果導向
因爲員工不會想爲懶惰的老闆工作。他們寧願成爲一個成功而忙碌的團隊的一員，如果管理者沒有定下團隊的基調，就很難成功。
作爲一個管理者，你更應該像一個楷模，當你不努力去爲目標奮鬥時你就沒法感染你的員工這樣做，所以你當然應該保持高效率的`工作狀態，重視每件事情最後是不是能達到最好的結果。
5、成爲一個好的溝通者，要做到了解你的員工
就個人而言，管理者應關心他們團隊的個人福祉。 但是，管理者僅僅關心他們的團隊成員是不夠的。
在研究中發現，員工很重視他們的管理者向他們展示足夠的支持。管理者需要向員工展示並傳達他們的關懷，這需要有較高的同情心和情商。
這在專業和個人層面都很重要。瞭解你的員工的優勢會幫助你提供更好的反饋，並告訴他們你對他們的工作有真正的在乎。告訴他們，你對他們的職業和職業目標感興趣會幫助你獲得一個忠誠的員工。
一、專業能力
作爲一個主管，你必須掌握一定的專業知識和專業能力，隨着你的管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸減少。作爲基層的主管，個人的專業能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。
專業能力的來源無非是兩個方面：一是從書本中來，一是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。“不恥下問”是每一個主管所應具備的`態度。
二、管理能力
管理能力對於一個主管而言，與專業能力是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。
管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業能力，也需要你的工作分配能力，等等。
管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。
三、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯繫，溝通也就必不可少。
溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是爲了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。
部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作爲主管你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對於你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
四、培養下屬的能力
作爲一個主管，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不願將一些事交給下屬去做，理由也很充分。
交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重複，然後還要複覈，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認爲可以做好的事。
讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。
綿羊可以領導一羣獅子輕易地去打敗獅子領導的一羣綿羊，作爲主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
