怎麼把握住客戶的資源，作爲一個做業務的工作人員，企業的業務部門必須有自己穩定的客戶人羣，這樣纔可以提高自己的企業效益，下面來看看怎麼把握住客戶的資源。
任何做企業業務的工作都需要付出很多的努力，客戶發掘的時候很困難，保持自己的穩定客戶更加困難，這需要大家平時做出很多的工作，纔可以留住自己的客戶，保證客戶資源的穩定。
第一方面大家對於自己的客戶資源要保證不間斷的聯繫，也就是說任何一個企業的大客戶一定要保證隨時進行跟蹤服務，現在例如海爾這類企業，對於普通用戶的跟蹤也很到位，這點是很重要的'事情。
第二個方面是利益要給客戶，如果你經營的企業沒有給客戶一個滿意的利益分配，那麼很快就會失去自己的客戶，所以作爲企業來說，要知道什麼是雙贏的局面，要適當的給自己的客戶足夠的利益。
第三各方面是企業要有一定的產品宣傳針對性，要把自己的產品隨時宣傳給自己的客戶，突出企業產品的優秀性能，這樣很多的客戶就會繼續關注，例如現在的優秀汽車企業大衆汽車公司就是如此。
最後企業要有穩定的售後部門，因爲售後部門是企業給用戶的一個質量保證，根據目前的商品調研結果來看，大部分的用戶最關心的自己的產品的售後部門服務能力，所以企業要重視自己的產品服務方面的工作。
一、確定關鍵客戶，要強調收集和分析客戶關係信息
銀行蒐集客戶的信息，包括定量信息和定性信息，客戶關係管理可以幫助銀行充分利用這些信息，爲決策、營銷以及客戶交易服務。銀行必須蒐集的數據類型包括：
(1)公司概況相關數據，例如行業類型、公司規模、地理位置以及其他有關客戶的相對穩定的特徵。
(2)行爲數據，包括聯絡記錄、客戶拜訪報告、採購方式以及財務狀況。
(3)態度數據，包括銀行蒐集到的有關客戶滿意度、對產品性能有何偏好以及行業和市場走勢的'數據。
(4)衍生或演算出的數據，即對公司概況相關數據、行爲數據以及態度數據進行分析得到的數據，包括採購模型、經營狀況比率、信用評級以及市場預測等。在掌握更多客戶數據以及更先進的模型工具的`情況下，銀行可以制定出更準確地反映和預測哪些客戶從長期而言將爲銀行帶來更多價值的情況下，銀行可以把主要資源投入到最佳客戶身上，並避開那些不能贏利的客戶。
二、客戶經理在客戶關係管理中所需的基本技能
爲了建立雙方信任和融洽的關係，客戶經理必須掌握有效的交流技能，以更好地理解客戶的態度。與客戶會談時把握主動權，以爭取從面對面交流中獲取儘可能多的信息。
要建立一種使客戶願意坦誠相待的關係，客戶經理必須注意並領會客戶發出的信號，以對其充分地瞭解。另一個重要技能是會議管理，以便充分有效地利用客戶提供給你的時間。
如果客戶感到自己的時間被浪費，或是自己提供的信息未被關注，客戶關係將很快惡化。這需要爲會議的召開進行充分準備，編制會議議程，議程中要闡明會議目的以及爲達到該目的需要什麼信息，同時確保所有與會者都能得到這些信息。
在主持會議時，要利用提問和聆聽技巧掌控會議進程，分階段歸納各方觀點並鼓勵所有人積極參與。休會之前，對形成的決議和需要採取的行動進行歸納，確保每個人都知道他們應該做什麼，以及什麼時間完成。會議之後要及時發放會議記錄，並追蹤行動進展，以檢查會議的落實情況。
1.確定目標市場
在尋找客戶之前，確定目標市場是非常重要的，如果目標市場確定得好，那對於尋找客戶資源是事半功倍的。就比如你的目標客戶是年輕的女性，但是你卻找男性進行銷售，這肯定是失敗的，銷售不成功的。
2.尋找新客戶
老客戶在購買一定產品後，消費力會出現停滯不前的現象，這個時候就需要不斷的尋找新的客戶。尋找新的客戶是需要花費銷售人員更多的經歷，也會出現客戶全部轉化不成功等問題，這個時候就可以試試探客查這個軟件，可以幫助銷售人員通過AI智能篩選客戶，減少銷售人員在尋找客戶上的時間。
3.瞭解客戶需求
在尋找到新客戶後，調整話術，深入瞭解客戶的需求，抓住客戶痛點，對產品的功能與客戶需求掛鉤，適當給出對客戶有利的方案，比如，免費試用，價格減免等優惠，實現客戶的最終轉化。
4.對新開發客戶的心態調整
新開發的客戶與企業是一個篩選和雙向選擇的過程，需要很長的一段時間，需要銷售人員的耐心和細心。在與新開發客戶首次交易成功後，銷售人員不要沾沾自喜，失敗後也不要氣餒，不斷總結經驗，提升自己的.業務能力，爭取下次與客戶成交
5.採用探客查
探客查是一款專門爲企業尋找客戶資源研發的軟件，能夠幫助企業在互聯網上更快，更準確的獲得客戶資源，節約銷售人員尋找客戶的時間，節約成本。探客查也在企業後期對客戶的追蹤，管理方面進行科學的，智能的幫助，讓企業更加有效率的完成對客戶的管理與轉化。
