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會議禮儀如何做

來源:秀美派    閱讀: 1.98W 次
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會議禮儀如何做,大家在生活中多多少少會參與到會議中,會議是工作的重要組成部分,也是上下級的聯繫紐帶。下面小編給大家介紹會議禮儀如何做。

會議禮儀如何做1

一、服務人員

(一) 儀容儀表

1、着裝統一整潔,佩帶服務標誌,不穿拖鞋、響釘鞋。

2、服務人員長髮不遮眼,後發不披肩。要求化淡裝,不濃妝豔抹,不佩帶首飾。

3、坐站規範端莊,不翹腿。

(二)語言

1、語調溫和親切,音量適中,普通話規範。

2、語言文明禮貌,適時運用“您好”、“您請用”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關係”等禮貌用語。

3、對服務對象主動打招呼,不漫不經心,不粗言粗語,不大聲喧譁。

會議禮儀如何做

(三)態度

1、敬業、勤業、樂業,精神飽滿,彬彬有禮。

2、 微笑服務,態度誠懇、熱情、周到。

3、工作差錯失誤及時糾正並當面賠禮道歉。

4、解釋問題有禮有節。

5、想服務對象之所想,急服務對象之所急,盡服務對象之所需。

(四)紀律

1、上班前不飲酒,不吃異味食品。

2、不準擅自脫崗、漏崗,不在服務場所使用電話。

3、服務過程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。

4、嚴格遵守職業道德。

(五)服務衛生

1、工作服固定,整潔乾淨。

2、定期體檢,健康合格,持證上崗。

3、勤理髮洗手,勤修指甲。

4、用品、用具分類保管,及時清洗、消毒,擺放整齊。

二、會前服務

(一)根據會議主辦單位的要求,明確會議服務要求,並提前落實會議場所及會場主席臺、發言席、話筒、簽到席、橫幅(會標)、背景音樂、鮮花擺放、領導休息室等,並提前檢測、檢查音響、話筒等設備及會議各項要求的落實情況。

會議禮儀如何做 第2張

(二)及時做好會場衛生,整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門窗等,檢查服務箱用品、面巾紙、洗手液配備情況。

(三)在會場入口醒目位置安放會議指示牌,室內座位牌擺放整齊。

(四)會議服務人員應提前1小時進入會場,檢查會場整體效果,確保各項準備工作到位,並備好茶水,打開音響。播放輕音樂,同時打開安全門、照明燈及通道門,做好引導工作。如需使用空調,提前半小時開啓。

三、會中服務

(一)會議服務人員在與會人員入場前,應站立在會議廳門口兩側,有禮貌地向賓客點頭致意,並說“早上(上午、下午、晚上)好”或“歡迎光臨”等文明用語。

同時對已入座的客人,及時遞上茶水、溼巾,茶水量一般控制在8分。上茶水時應遵循從左至右的原則,從賓客翼側依次加水,原則上每20分鐘添加茶水一次。

(二)會議服務人員時刻注意觀察和隨聽音響設備運行狀況。注意會場情況及室內溫度,發現問題及時報告和處理。

會議禮儀如何做 第3張

四、會後服務

(一)會議結束時,服務人員應及時打開通道門,站立兩側,禮貌送客,向客人微笑點頭,並說“慢走、再見”。會後及時做好會場清理工作。若發現客人遺留物品迅速與有關單位聯繫。

(二)會議服務結束後,服務主管人員應主動及時填寫《會議服務意見單》徵求會議主辦單位的意見,以總結工作,改進服務,意見單計入年終考覈範圍。

(三)嚴格做好 工作,不詢問、議論、外傳會議內容和領導講話內容,不帶無關人員進入工作間。

安排會議禮儀服務程序

1.選擇會議禮儀服務人員

(1)從組織內部的員工中選擇。要選擇有經驗、素質好、氣質佳的人員。

(2)聘請專業禮儀公司或禮儀人士承擔會議主要的禮儀服務。專業公司和人員有豐富的經驗和專業的知識、程序,服務的質量會比較高。

2.分解工作程序

對禮儀服務人員進行分工,接站、簽到、引領等各個環節都應有相應的服務人員。

3.培訓會議禮儀服務人員

(1)對會議工作的宗旨和合作精神的培訓。

(2)對會議禮儀知識和工作技能的培訓。

3)對會議的設備和用品的使用常識培訓。

4.準備服裝用具

(1)禮儀服務人員的服裝應統一併且與會場環境協調。另外,要根據會議的實際情況確定是否準備鮮花等物品。

(2)迎接一般的與會者不需要獻鮮花。對於應邀而來的貴客不應省卻獻花這一禮節,而且必須用鮮花。不要選擇黃色、白色的菊花,因爲那是喪禮上的用花。

不同國家對於花語有各自的使用風俗,如果是迎接外賓,就要根據來賓所在國的習俗選擇鮮花,注意不犯忌諱。可以查一些禮儀方面的書籍,上面往往有介紹。

5.禮儀執行

在禮儀服務過程中,要注意幾個重點環節。

(1)接待禮儀及程序

當接待人員看到有人向自己走過來並介紹自己的身份時,應該馬上表示歡迎,獻上鮮花、主動與對方握手、自我介紹,接過對方的.大件行李(挎包、公文包由來賓自己拿着)。如果迎接者有好幾位,應該由其中的祕書或其他職位較低者向來賓介紹自己一方,從身份最高者介紹起。

(2)引領

國際通行的禮儀是“以右爲尊”,接待人員應該走在來賓的左前方一兩步引路,同時用手示意,並明確告訴來賓:“我們現在去乘車,就在離這裏不遠的停車場。請跟我來。”不要僅僅簡單地說一聲“我們走吧”就自己先走了。

(3)乘車的座次安排

在這裏主要介紹乘小轎車的禮節。首先,駕駛者的身份不同,決定了車上座位的高低;然後再根據乘車者的身份安排座次。

在上車前應當清點行李,向來賓確認行李件數,以避免忙中出錯。如果到達目的地後才發現少了行李,不但找起來麻煩,且找到的可能性不大,將會極大地影響來賓情緒和與會的興致。

會議禮儀如何做2

一、工作會議禮儀

工作會議禮儀的對象主要是本單位、本行業或本系統的人員。我們介紹會議紀律、端正會風兩個方面。

1.會議紀律要求

如果有工作裝,應該穿着工作裝。比規定開會時間早到五分鐘左右到會場,而不要是開會時間到了,纔不緊不慢地進會場,而對別人造成影響。

開會期間,應該表現出一副認真聽講的姿態。開會也算是在工作,認真聽講的姿態不僅表現你的工作態度,也是對正在發言者的尊重。

那種趴着、倚靠、打哈欠、胡亂塗畫、低頭睡覺、接打電話、來回走動以及和鄰座交頭接耳的行爲,是非常不禮貌的。

在每個人的發言結束的時候,應該鼓掌以示對他講話的肯定和支持。

會議禮儀如何做 第4張

2.端正會風

我們要明確的是,工作會議僅是工作過程中的一個環節,所以有必要克服開會過多、過長的形式主義作風。

如果會風不正,不僅誤事,還會養成辦事拖拉、工作效率低下的不良習慣。我們不妨從控制會議、改進會風兩方面入手。

控制會議,就是對於會議的數量、規模、經費、時間、地點,都要做出明確的規定。制定有關會議的審批、經費使用額度、管理權限的條例,並由職務較高的專人嚴格監督執行。

改進會風。會風能夠反映出一個單位及其領導的工作作風。如果會議過多,會期過長,講究排場氣勢,都是不良風氣。改進會風,就需要:

摒棄形式主義。有具體、明確的內容再組織會議,開會必須解決具體問題。

嚴格限制會議。必須在會議總量上加以限制。限制會議總量對於杜絕會山會海、提高會議效率非常有用。

3.那麼怎樣提高會議效率呢

一是改進會議方式。對於一般性會議,可以召開無會場會議,比如運用現代通訊設備:電視、廣播、電話、互聯網進行開會,可以大幅度節約會議成本。

二是集中主題。一次會議上不管安排幾項會議內容,都要使會議主題明確,這樣既方便討論,又方便執行。

會議禮儀如何做 第5張

三是壓縮內容。應圍繞會議主題,刪掉那些可有可無的內容。

四是限定時間。對於會議的起止時間、發言時間、討論時間,事先都要明確規定,並且嚴格執行。

五是領導示範。會風的端正,領導的示範是必須的。和自己無關的會議,不應該參加;準時參加會議,並嚴格遵守會議禮儀;提倡無會場會議;帶頭控制發言時間等。

二、洽談會禮儀

洽談會是重要的商務活動。一個成功的洽談會,是既要講謀略,更要講禮儀的。

1.洽談會的禮儀性準備

安排或準備洽談會時,應當注重自己的儀表,預備好洽談的場所、佈置好洽談的座次,並且以此來顯示對於洽談的鄭重其事和對於洽談對象的尊重。

洽談會是單位和單位之間的交往,所以應該表現的是敬業、職業、幹練、效率的形象。在儀表上,要有嚴格的要求。如男士不準蓬頭垢面,不準留鬍子或留大鬢角。女士應選擇端莊、素雅的髮型,化淡妝。摩登或超前的髮型、染彩色頭髮、化豔妝或使用香氣濃烈的化妝品,都不可以。

由於洽談會關係大局,所以在這種場合,應該穿着正統、簡約、高雅、規範的最正式的禮儀服裝。男士應穿深色三件套西裝和白襯衫、打素色或條紋式領帶、配深色襪子和黑色系帶皮鞋。女士要穿深色西裝套裙和白襯衫,配肉色長統或連褲式絲襪和黑色高跟、半高跟皮鞋。

2.洽談會的座次安排

如果擔任東道主安排洽談,一定要在各方面利用好禮儀這張“王牌”。在洽談會的臺前幕後,恰如其分地運用禮儀,迎送、款待、照顧對手,都可以贏得信賴,獲得理解、尊重。

在洽談會上,不僅應當佈置好洽談廳的環境,預備好相關的用品,而且應當特別重視禮儀性很強的座次問題。

座次問題在舉行正式洽談會時,必須予以重視。只有小規模洽談會或預備性洽談會,纔可以不用講究。

舉行雙邊洽談時,應使用長桌或橢圓形桌子,賓主應分坐在桌子兩側。桌子橫放的話,應面對正門的一方爲上,屬於客方。桌子豎放的話,以進門的方向爲準,右側爲上,屬於客方(如圖12-1)。

在進行洽談時,各方的主談人員在自己一方居中而坐。其餘人員則應遵循右高左低的原則,依照職位的高低自近而遠地分別在主談人員的兩側就坐。如果有翻譯,可以安排就坐在主談人員的右邊(如圖12-2)。

舉行多邊洽談時,爲了避免失禮,按照國際慣例,一般要以圓桌爲洽談桌來舉行“圓桌會議”。這樣一來,尊卑的`界限就被淡化了。即便如此,在具體就坐時,仍然講究各方的與會人員儘量同時入場,同時就坐。最起碼主方人員不要在客方人員之前就坐。

3.洽談的三大方針

洽談過程中,雙方人員的態度、心理、方式、手法等,都對洽談構成重大的影響。

一是要依法辦事

洽談者所進行的一切活動,都必須依照國家的法律辦事,才能確保既得利益。

二是要禮敬於人

要求洽談者在洽談會的整個進程中,時時、處處、事事表現得對對方不失真誠的敬意。而且在今後的進一步商務交往中,還能發揮潛移默化“你敬我一尺,我敬你一丈”的功效。

三是要互利互惠、平等協調

洽談是一種合作或爲合作而進行的準備。所以圓滿的結局,應當是洽談的所有參與方,都取得一定的成功,獲得更大的利益。

如果把商務洽談視之爲“一次性買賣”,主張贏得越多越好,爭取以自己的大獲全勝和對手的徹底失敗,來作爲洽談會的最終結果,必將危及己方與對方的進一步合作。而且,也會“贏得”不好的商譽。

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