職業溝通能力提高總結

職業溝通能力提高總結，總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，讓我們來爲自己寫一份總結吧。我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的職業溝通能力提高總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

當嬰兒成長爲幼兒，意味着出現了其人生的第一次轉折，即從個體性的家庭生活進入集體性的幼兒園生活。孩子能否順利融入集體生活，溝通能力尤爲重要。孩子怎樣纔能有較強的社交能力，從小建立起良好的人際關係呢?溝通能力是其中最重要的因素，因此從小培養孩子良好的溝通能力是非常重要的任務。

善借遊戲活動激發溝通能力

愛玩是幼兒的天性。對於剛入園的小朋友，老師要主動邀請他一起玩遊戲、聽故事、唱歌、跳舞、畫畫，逐步培養寶寶與同伴交往的習慣。即使在玩的過程中，小朋友之間鬧糾紛，老師也不要強行把幼兒拽到一邊，更不能責罵孩子。最好的方法是從中引導，讓幼兒自己解決矛盾，友好相處。

遊戲需要情節，也需要角色，兒童正是通過扮演角色，模擬成人的社會生活和社會交往情景。老師要幫助孩子學會扮演角色，模仿成人社會生活情節。比如，坐在一把小椅子上當司機，爲同伴開車;拿一個玩具聽診器當醫生，爲同伴看病。讓幼兒體驗不同的角色的所思所想，從而能更好地理解他人，在人際交往中取得主動的地位。

巧用情感交流架起溝通之橋

一些從小很有才華的兒童，就因爲“不合羣”，長大以後一直“懷才不遇”，自感“英雄無用武之地”，不僅才華得不到發揮，而且一生總是“不順”。任何人都不會喜歡性情乖戾、憂鬱的人，人人都喜歡與快樂而熱情洋溢的人在一起。獨生子女雖然能受到良好的教育，但由於小家庭之間的封閉、孤獨而不善交往。

所以老師要經常和孩子相處，建立親密的情感，讓孩子知道自己被愛、被認可。老師的愛是孩子向外發展、探索外界複雜的人際關係時的指路明燈。當孩子不與同伴交流時，老師可以給予引導。但當孩子已經參與到同伴遊戲中去後，應儘量讓其獨立完成同伴遊戲與交往。如果在交友過程中出現異常時，老師可耐心引導，千萬不可簡單制止，引起孩子的反感。

培養禮讓習慣提高交往能力

老師在孩子成長的過程中要有意識地培養他們的溝通願望，教給他們溝通技能。

培養禮貌習慣，學會尊重別人，平等待人。應讓孩子在交往中學會使用禮貌用語：“請”、“謝謝”、“對不起”等等。如果幼兒在活動中禮貌用語用得好，就及時表揚。

讓孩子學會容忍與合作。在溝通中，遇到與自己意願相沖突的事，應教育孩子學會忍讓，與同伴友好合作，暫時剋制自己的願望，服從多數人的意見。

學習遵守集體規則。孩子在溝通時，會自己制定一些規則來約束每個人的行爲，誰破壞了這些規則，誰就會受到集體的排斥。只有自覺遵守集體規則的人，才能受到大家的喜愛。

對異性客戶應掌握好交往分寸

如何能妥善處理好和異性客戶的關係是利於提高效率在阿基米德保證，但是要平衡好這之間的關係大有學問。對美業女職員而言，有必要的話，和男上司的太太保持友好關係，尤其是面對一個善妒的妻子時。當出席有太太出現的場合，要謹記打扮大方端莊，切勿標新立異，那些性感服裝可以留待其他場合穿。美業男女同事無話不談時，要注意分寸，討論業務、娛樂新聞都可以留到白天在辦公室的.時候，不要耽誤同事下班後的私人時間。

面對不同年齡層的人，聊不同的話題

和年輕一點的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的話題，而年齡大一點、有孩子的同事在一起，話題都離不開孩子，你可以聽他們說說孩子的趣事，附和幾句。和年長的同事聊天，要有一種請教的姿態，表現出你希望聽到他的建議和教誨。當然，這些都要因人而異，所以在平時要多留心同事的愛好和性格，尋找共同的興趣點。

心靈溝通

心靈溝通的基礎是溝通，沒有溝通怎麼能夠深入到心裏，又怎麼能夠進入的心靈?先彼此無條件傾聽，然後百分百分享對彼此的期待，看看彼此的心和需要。

微笑

微笑是美業職場溝通最簡單而有效的方式， 它是人與人進行溝通的最快的方式，平和如天使般的微笑不僅可以使個人魅力得以提升，還可以給您的生活、工作增添明媚的陽光和無限的暖意。

慎傳客戶的愛好

客戶的愛好應是你和他之間的祕密而不應隨意泄露。比如某個客戶的一些商業習慣如喜歡在娛樂場所談合作，或者存在一些怪癖行爲，同事間交流極有可能讓信息流傳到客戶耳中，這樣對商業合作影響很惡劣，偶爾的過失也許可以通過解釋來彌補，但是這樣的事件在一個美業職場人身上發生過好幾次，他就應該從心理上檢討自己的問題了。

情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易衝動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔!