職場矛盾怎麼辦

職場矛盾怎麼辦，人與人在交流過程中難免會發生一些矛盾，在職場上也會跟同事之間發生不少矛盾，因此我們應該要學會如何去避免以及處理矛盾，現在爲大家詳細介紹更多的職場矛盾怎麼辦。

一、主動道歉

當和同事發生矛盾時，應該主動的跟對方道歉，畢竟是同事嘛，上班不見擡頭見的，沒必要搞得這麼僵硬。

二、通過同事幫忙化解

可以找同事幫忙化解兩人之間的矛盾，有些時候，其他同事在中間也能起到非常重要的作用。

三、找領導化解

也許對方不聽你的道歉，也許對方不同意你的觀點，但是領層的意見，對方不敢不聽，所以你也可以求助於領導出面解決。

四、儘量溫和的態度解釋

如果對方不聽你的解釋，你應該態度溫和一些，我相信對方是能夠接受的，即使不接受，對方的態度也會緩和一些。

五、不要把難聽的話放在心上

比如對方在與你爭吵的時候，說了一些比較難聽話，但是你不要放在心上，如果你放在心上，反而讓自己心累。

六、儘量做好自己

一個部門就是一個集體，儘量做好自己，少說話，多做事，沒什麼事不要跟同事理論，因爲這樣會影響你的工作。

原則一、忍住攻擊的衝動

在對話時，就事論事，儘量減少評價性的語言，尤其是負面評價和攻擊性的評價。人們在收到攻擊的時候，都會下意識地感到不快，從而進入一種防禦狀態，或是反擊回去。從而陷入一種惡性循環。我們要做的就是讓循環在你這裏終止。

比如你的女前臺沒有化妝就來上班，你對她說“我告訴你多少次了，上崗前一定要帶妝，前臺是咱們公司的門面，客戶來了，看到咱們前臺跟菜市場大媽似的，像什麼樣子？”

這便是攻擊性的表述。

不帶攻擊性的表達則是：“咱們公司要求前臺上崗前是必須要化妝的，你的做法會讓我很爲難，希望你能儘快去補妝，如果有什麼困難的話，可以跟我說。”

同樣的，當你收到攻擊性的`語言的時候，也要學會化解自己的不快。不要過多地糾結於對方的語氣和態度，而是去聆聽對方內容背後的意思。

比如說，你在打遊戲時，你女朋友給你打電話你沒接，她就要跟你發火：“天天就知道打遊戲，一點上進心都沒有，遊戲比我重要嗎？”

這時候你會怎麼應對？你會不會覺得：我工作了一天，這麼辛苦，回來玩一會兒遊戲還要被唸叨，這女人怎麼這麼不體諒人？這日子真是沒法過了！

如果你按照這樣的邏輯去跟她溝通，保證最後，這樣一點小事就會演化成一場劇烈的爭吵。但如果你忽略她的攻擊性語言，去理解她的意思，就會發現，其實她想說的是“我很想和你說話，希望你能多和我在一起。”

所以，當我們與人溝通時，千萬學會忽略語言中的攻擊性。只有理解了對方真正的用意，抓住關鍵信息，才能讓衝突得到解決。

原則二、勇於承擔自己的責任

爭執發生時，很多人會不停地攻擊對方、責備對方，你說我有錯？你也好不到哪裏去！

這樣，爭執慢慢就離事情本身越來越遠，變成了單純的情緒發泄。到了最後，問題沒有得到解決，壞情緒卻收穫了一大堆。

比如開篇講的小彭和同事的例子就是如此。本來只是一個單純的工作上的失誤，本來兩個人的話題應該是，如何避免工作上再出現類似的失誤，結果卻變成了“誰的工作態度更差”的辯論大會，兩個人只是互相責備，絲毫沒有解決問題。

所以，當爭論的苗頭出現時，你一定要注意，不要輕易地攻擊他人，先思考一下自己的責任。比如小彭，他確確實實在工作中犯了錯誤，這是事實，也是他本身應該承擔的責任。如果在被同事質疑的時候，他能勇敢地承認“我做的時候有點太着急了，和另一個數據弄混了”接下來的對話就會順暢許多。

承認自己的責任不是件容易的事兒，我們都有一種“自我辯護”的心態，不願意承認自己的不足。有什麼方法能夠改變這樣的心態嗎？

很簡單，就是別把犯錯當成壞事。被指出錯誤，會讓很多人覺得自己無能、失敗，然後爲自己推脫、辯解、找理由。其實這些想法都是完全沒有必要的。

你要知道錯誤並不是壞事，而是一個學習成長的機會，勇於承認錯誤不會讓你丟人，反而會讓人感覺到你是一個有擔當，可信任的人。

當然，勇於承認錯誤，並不是說什麼錯誤都往自己身上撈，而是要承擔屬於自己的那一部分責任。