職場中如何處理部門內部矛盾

職場中如何處理部門內部矛盾，職場的生活充滿了競爭，職場的生活從不輕鬆，職場的事情從來不是簡單就能概括的，在職場上不能驕傲自滿，職場中如何處理部門內部矛盾教你在職場站穩腳跟。

首先要分析準矛盾產生的真實原因，有很多矛盾外表上看起來是這樣的，其實內在之間因別事積怨已久，所以作爲部門負責人要全面瞭解每一名員工的詳細情況，就像中醫治病一般，只有把好了脈，才能做到藥到病除。

在部門中發生矛盾的時候千萬不可迴避，不能視而不見，任其發展，這勢必會讓矛盾逐步加大，越來越難以協調化解，聰明的部門負責人都是洞察力極強，能把有發展矛盾的苗頭性事件及時解決掉，使部門長期和諧共處。

作爲部門負責人必須自身過硬，無論在業務上還是在人品上，這兩點最爲重要，也是別人最容易尊重你的條件，其次是要有善於做思想工作的能力，但決不是圓滑世故，兩面討好的那種，要有豐富的'管理經驗去調整員工的心態，這一點你不一定馬上就具備，但你一定要向這方面努力完善自我。

完善相關部門責任及工作制度，這是最具說服力的處理方式，你們之間有矛盾了沒問題，因爲什麼？是工作還是個人恩怨，如果是工作對照制度一看誰對誰錯一看便知，如果是個人恩怨就按照第三條的方式去處理。

公平對待矛盾雙方的每一名員工，他們都是自己的部下，可以說手心手背都是肉，打到那面也是疼，所以說凡事講個理，理字擺中間，各人沒意見，特別是員工一時衝動造成的矛盾，只要公平合理的勸說基本上都能搞定，但爲了照顧理虧人的面子，也要略微說一下有理的一方：都不是什麼大事兒，鬧矛盾傳出去別人笑話等等之類的話。

調整分工，如果是屬於人品問題，人爲的故意找茬鬧矛盾，這時就不能對有錯方有任何的客氣與放縱，哪怕他的門子關係再硬必須要作出果斷處理，首先是調整有責任方的工作分工，讓他的工作與對方在工作上避免糾葛，但絕不是讓他工作輕鬆對他妥協，如果他不服從管理，能作主辭退的當場辭退，不能作主的向上級報告請示辭退或調離，如果自己沒有這個能力，請不要問你懸賞的問題。

多提供有利於團結的交流平臺，在業餘的時間組織員工一塊參加一些健身啊、旅遊啊、娛樂啊等有利於團結的活動，既增進了員工之間的感情，又提高了自己的威望，當然最好是AA制了，你作爲部門負責人工資高可以多出一點，否則單位矛盾沒有了，你的家庭矛盾又來了哈哈。

員工之間產生衝突的原因

1、分配不均

首先，是工作量的分配不均，由於管理者對員工的能力、優勢及擅長領域瞭解不夠，安排的工作對於員工來說其難易程度、耗時長短等不同，導致員工忙閒不均，忙的員工苦不堪言，閒的員工無所事事，容易引發衝突；

其次，是利益上的分配不均，即使是同一崗位，每位員工具體的工作與付出也可能有所差別，但是所得的福利薪資卻是一樣，員工心理極易產生不公平、不平衡的感覺，長期累積導致衝突。

2、文化缺失

員工之間常常產生衝突，說明企業內缺乏積極向上、和諧融洽的文化。沒有統一的企業文化，意味着企業內部缺少統一的價值觀、統一的發展目標，員工之間關係冷漠、各有算盤、斤斤計較，更不論執行力與高效率。