接待上級領導的流程，從古至今都有領導進行不同地區的實地考察，一定要了解公司節接待領導禮儀常識，裏面有着不同的介紹的禮儀、握手的禮儀等。以下分享接待上級領導的流程。
一、基本流程
1、接待前
確定來訪人員人數、姓名、性別、級別、來訪時間、行程、來訪主要內容以及有何具體要求。一般情況下，對方都會有郵件或傳真等發過來，接待方必須認真核實以上內容，並根據來訪人數確定1—2名具體聯絡人，以便及時溝通聯繫。
根據來訪規模和分工負責的原則，召集負責後勤、具體業務、公安交通、信訪穩定、參觀點等部門負責人，安排具體事務，以便明確職責，分工負責。
2、接待中
安排人員及領導到交接處迎接。要提前10分鐘到達交接處，以示尊重。引導車要做好引導工作，到達參觀點後要及時調度車隊停放。
聯絡人員每到一個參觀點前就要和下一個參觀點負責人聯繫，做好大門開放工作。在參觀過程中，要注意攝像、照相保存資料。參觀過程的臨時休息地點要做好各項接待工作。如：準備好水、煙、水果、溼巾，做好衛生間保潔等。
3、接待後
禮送客人至交接處，做好接待總結工作，做好酒店食宿費用結報工作。
二、基本禮儀：
1、儀容儀表禮儀
頭髮乾淨整齊、長短適當，髮型簡單大方。堅持洗臉，保持面部清潔，男性每天剃鬚，女性妝面樸實無華。保持雙脣和牙齒的乾淨，消除口腔中的異味。
2、介紹禮儀
自我介紹。先遞名片再介紹，內容要全面，包括單位、部門、職務、姓名。在普通場合，介紹人應由祕書、陪同、接待人員等專業人士或與雙方均熟悉之人擔任。在重要場合介紹貴賓時，介紹人則必須由在場之人中地位最高者擔任。介紹他人之前應徵得雙方的同意，尤其要了解地位較高一方有無此種意圖。
3、握手禮儀
握手是在相見、離別、恭賀或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節，雙方往往是先打招呼，後握手致意。
擴展資料：
其他注意事項：
1、對各參觀點及路線事先要進行踩點，做到路線暢通、參觀點準備充分。
2、在接待前，要注意獲取各部門接待負責人的聯繫電話，以便及時聯繫。
3、車輛的安排要事先通知駕駛員何時、何地待命。
4、講解人員要做好充分準備，包括音響設備的事先調試等。
5、通知新聞媒體做好新聞報道工作。
1、當地工作人員接收到領導要來到訪的消息，要及時進行了解領導來訪時乘坐的交通方式，如果是飛機那麼飛機降落的時間，從而根據時間進行場地的佈置，同時要了解到都有哪些領導到訪，從而根據人數進行會議室，工作室，和接機車輛的安排和佈置，從而給領導一個較好的印象。
2、及時準備好工作的材料報表讓領導及時查看，領導到訪大部分原因是來查看當地人員工作中出現的問題，其中查看工作材料報表是不可缺少的一部分，當地工作人員應該及時準備好各自的工作報表，向領導進行工作彙報，從而聽取領導的建議。
3、根據領導的時間和喜好進行適當的安排活動，領導到訪經過時間較長的路程和工作彙報，身體會感到非常疲倦，從而要根據領導的時間和喜好進行安排用餐，娛樂活動，和住宿等問題，讓領導感到心情放鬆愉悅，從而留下一個好的印象。當領導返回時，要進行歡送儀式活動，表達歡迎領導再次來訪。
管理：
商務部爲公司接待工作歸口管理部門，負責接待工作安排和管理，擬定重要來賓接待計劃，協調相關部門落實接待任務，提供後勤保障；公司各部門在接到重要來訪預約後，可報商務部，並協助擬定接待計劃，需公司領導出面、商務部協調重要接待，應提前2天告知商務部。
計劃與準備：
1、商務部在接到公司領導通知或相關部門來訪預約時，對來賓接待，應瞭解來賓基本情況：來賓職務、來訪具體時間、人數、本地逗留日期、目和要求等。在這基礎上擬定接待計劃，排出日程安排表，酌情安排接待標準。
2、商務部根據來賓情況按計劃通知參加會晤領導、陪同人員、落實會晤時間及場所。
3、商務部根據來賓情況提前按接待標準預定好宴請來賓酒店，酌情安排酒水、香菸、用餐標準；需住宿應提前按接待標準預約好來賓下榻酒店。
4、商務部根據情況計劃安排來賓用餐酒店、遊覽路線、購物商場、娛樂項目。
5、因會議需要商務部須準備安排會場花卉、水果、煙茶、音響設備、投影設備、領導席籤、橫幅、製作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員，並安排現場攝影攝像等。
6、商務部根據情況安排接待所需車輛，保證車輛清潔，安全性能良好，接送人員負責協作商務部接待人員協調安排，統一調度。
7、如有需要商務部應根據情況提前爲客戶購買車票及機票。
接待標準：
一級接待標準：
陪同人員：總經理、副總經理、商務部經理
1、迎接：總經理、副總經理、商務部經理在機場、車站、公司門口迎接，注意把握迎候時間，提前等候於迎接地點，接待人員引見介紹主賓時，要注意順序（遵守介紹時先後次序。正規做法，是要先介紹主人，後介紹客人；先介紹職務低者，後介紹職務高者；先介紹男士、後介紹女士；
先介紹晚輩、後介紹長輩；先介紹個人，後介紹集體。在接待外國來訪者時，若賓主雙方皆不止一個，則爲其雙方進行介紹時，要先介紹主人一方，後介紹來賓一方。不過在介紹各方人士時，通常應當由尊而卑，按照其職務高低，依次而行。來訪時主人先伸手錶示歡迎。
告辭時，待客人先伸手後，主人再相握。握手力度以不握疼對方手爲限度，初次見面時，時間一般控制在3秒內。介紹時就把身份、地位低一方介紹給相對而言身份、地位較爲尊貴一方。）
2、參觀：總經理、副總經理、商務部經理陪同，由商務部經理沿途介紹濟南市基本情況以及到達項目地後詳細介紹地塊相關信息。
3、座談：公司人員確保公司環境、室內、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡介或相關資料、紙筆、茶水杯、水果、香菸擺放於接待室。根據需要製作領導席籤、橫幅、歡迎牌、指示牌，調試好音響設備、投影設備、攝影攝像設備。
4、用餐標準：商務部根據情況預定酒店：
5、下榻賓館標準：商務部根據情況預定酒店：
6、商務部根據情況、來賓意願和興趣提前計劃參觀遊覽路線。
7、商務部根據情況購買禮節性禮品。
二級標準：
陪同人員：副總經理、商務部經理、相關部門經理
1、迎接：由商務部人員到公司駐地門口迎接，引導來賓。
2、參觀：副總經理、商務部經理、相關部門經理陪同，由商務部經理沿途介紹市基本情況以及到達項目地後詳細介紹地塊相關信息。
3、座談：公司人員確保公司環境、室內、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡介或相關資料、紙筆、茶水杯、水果、香菸擺放於接待室。
4、用餐標準：商務部根據情況預定酒店：
5、下榻賓館標準：商務部根據情況預定酒店：
6、商務部根據情況購買禮節性禮品。
接待禮儀：
1、儀表：面容清潔，衣着得體。
2、舉止：穩重端莊，從容大方。
3、言語：語氣溫和、禮貌文雅。
4、態度：誠懇熱情，不卑不亢。
5、迎接來賓時：要注意把握迎候時間，提前等候與公司門口或車站機場，接待人員引見介紹主賓時，要注意順序。
6、接受名片時：要以恭敬態度雙手接受，默讀一下後鄭重收入口袋中。
7、過走廊時：通常走在客人右前方，不時左側回身，配合客人腳步，轉彎處伸右手示意，並說“這邊請”。
8、 進電梯時：要告訴客人上幾樓，讓客人先進、先出。
9、座談時：客人落座後，要以雙手奉茶，先客人，後主人，先領導，後同事。
10、送客時：根據身份確定規格，若送至公司門口、汽車旁，招手待客人遠去，方可離開。
