接待領導時的話術。領導前來的時候，是需要做好準備的，在行政事業單位工作，接待上級來人的調研或者檢查，幾個細節一定不能忽略，下面看接待領導時的話術及相關資料。
1、首先要了解來公司調研的主管部門的人員及其工作崗位，然後就能確定公司應該安排什麼對應的人員進行接待和交流；
2、確定好調研的時間，提前爲領導準備好食宿等事物；
3、做好公司的整體環境及辦公環境的檢查、佈置，給領導一個良好的印象；
4、準備好接送領導的車輛，不耽誤領導的時間及行程；
5、預算領導行程的時間及費用，最好充分準備；
6、準備好應對調研的各種材料，並安排得力的人員與領導團交流，確保交流的順利及應變水平；
7、對於領導提出的問題或者建議要虛心接受，認真回答或考慮，不可推諉或敷衍。
8、做好年度或者長遠的工作計劃安排，認真聽取領導的建議。
接待領導時應該注意
1、一定要作好接待方案
接待方案是很重要的，最好要做一份接待方案，將要做的一些準備工作和具體的一些安排儘可能細緻的寫進方案裏，同時，方案寫好以後要交給主要領導審閱，看領導對方案有什麼要求改動的地方。
2、做好車輛安排
現在公車改革以後，很多單位用車都要提前申請，一定要注意提前把車輛落實到位．要搞清楚對方有多少人，需要多少座位的車輛。如果是人數比較少，可以安排一輛小車，如果是人數多較多，則要安排一輛大車統一乘坐。在安排的時候，要考慮到車輛越少越好。
3、知已知彼，清楚對方的生活習慣
最好和對方的聯絡員多做一些溝通，在生活安排方面有沒有需要注意的地方。比如對方的北方的考查學習團隊，而己方是在南方的話，在就餐時最好準備一些麪食，做菜也要叮囑餐館不要都做得太辣。
4、接站的一些注意事項
要搞清楚對方是什麼時候到站，要提高十幾分鍾到達接站的地方，最好要做一個接站標示牌，讓對方一出站就能看到。同時，將己方的接站領導給對方做好介紹。如果對方有行李，可以幫助對方。不要搞錯了接站的時間和地點，如果客人到了你還沒到，就不好了．
5、做好解說
如果車輛乘座時間較長，可以安排一個解說員，將本單位本地區考查團需要了解的`一些情況向對方做出簡單的介紹，也可以將本地區的一些風土人情和風俗特點向對方做好介紹。如果領導重視的話，最好是要進行一番演練的．
6、做好後勤服務
要將本單位的聯絡員名字和聯繫電話告之對方的每一個人，方便對方有需要的時候聯繫。水和紙巾人手一份要發放到位，不要遺漏。另外，要注意用餐的時候按接待標準，不上高檔酒和高檔菜，遵守好相關規定。所謂禮多人不怪，雖然八項規定不讓做橫幅之類的，但是必要的禮儀不能少。
迎接禮儀
(一)對前來拜訪、洽談業務、加入會議的外國、外地客人，應首先懂得對方達到的車次、航班，部署與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的`主人應向客人作出禮貌的匆倉促。
(二)主人到車站、機場去迎接客人，應提前達到，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有仁攀來迎接，心坎一定覺得非常愉快，若迎接來遲，一定會給客人心裏留下暗影，事後無論怎樣匆倉促，都無法打消這種瀆職和不守信用的印象。
(三)接到客人後，應首先問候一路辛勞了、歡迎您來到我們這個漂亮的城市、歡迎您來到我們公司等等。然後向對方作自我介紹，如果著名片，可送予對方。
注意，在接待人員裏，要選擇老練的、熟悉路況的司機比較好。
接待領導技巧
(一)電話禮儀
接打電話要做到語言文明、態度文明、舉止文明。要使用電話基本文明用語，如：“您好!”、“你好!”、“請”、“勞駕”、“麻煩”、“再見”等，聲調要愉悅，語音和音量要適中，咬字要清楚。
主動給對方打電話時，應在對方的工作時間內聯繫，儘量不要在節假日、用餐時間和休息時間給他人打工作電話(特別緊急時除外)。打國際電話還要考慮時差。電話禮儀提倡“以短爲佳，寧短勿長”，對通話的時間通常控制在三分鐘之內。
(二)引路
1、引導：接待人員應走在客人的左前方一點的位置，遇到轉彎時，應用右手示意，說聲“請走這邊”。
2、如果是自己陪同客人，擔當主人，應讓客人位於自己的右側，以示尊重，注意要並排走，不要落在後面。
3、如果是陪訪或隨同人員，一般走在領導的兩側偏後一點或後面。
(三)上下樓梯
上樓梯應讓客人、領導、女士先上，接待人員在後;下樓梯時，接待人員應在前，讓客人、領導、女士在後。這既是禮節，也是爲客人安全着想。
(四)乘電梯
現在一般都是無人駕駛的自動電梯，所以接待人員要自己先進去，再讓客人進去。到達時應讓客人先出去，自己用一隻手擋着電梯門一邊或按着電梯“開門”的按鈕，防止門突然自動關閉，夾傷客人。
(五)進出門
1、進門應先把門推開，站在門口，用手示意，請客人、領導進去。同樣，出門時也相同。
2、如果自己是主陪，走到門口時，應用手示意，有禮貌地說聲“請”。
(六)介紹
當客人與己方人員見面，在介紹時應記住以下兩點：
1、右手心朝上，五指自然平攤，有禮貌地以手示意，並簡要地說明被介紹人的單位、職務、姓名。
2、介紹應遵守“尊者優先了解情況的原則”。也就是說，在爲他人作介紹前，先要確定雙方地位的“尊卑”，然後先介紹位卑者，後介紹位尊者。這樣可使位尊者優先了解位卑者的情況，在交際中掌握主動權。
