在日新月異的現代社會中，很多場合都離不了制度，制度泛指以規則或運作模式，規範個體行動的一種社會結構。這些規則蘊含着社會的價值，其運行表彰着一個社會的秩序。擬定製度需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的辦公室管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
（一）着裝、禮儀、日常事務管理制度
（1）衣着要求：
進入辦公室必須着裝整潔。
在週一至週五的工作時間男士應衣着規範，切忌花哨，不得着短褲涼鞋；女士請不要穿無袖衣裙、超短裙、露背裝和時裝拖鞋。
（2）電話要求：
電話鈴聲響過第三遍，必須有人接聽，接電話時，請首先說“您好，中恆宏遠投資管理公司”，然後在禮貌詢問與解答。若對方找的人不在或出差，則請說明事由，記下備忘。不要忘了：接電話要記下對方的電話，傳真，姓氏，公司，一邊聯繫。
（3）接待要求：
對待客人（客戶和企業關係者）均應保持和諧態度。微笑，是員工最起碼應有的表情，不宜使客人等久，無論當時能否解決，均應問清何人何事，並作出高效率處理，給客人留下良好印象。
（4）注意事項：
1、在辦公室自覺講普通話，禁止喧譁、打鬧，說粗話、髒話。
2、不說、不做任何不利於公司、有損公司、有害公司形象的事。
3、愛護辦公室的各項設施，隨時保持辦公室乾淨、整潔、營造一個良好的工作環境。
4、不得利用辦公室聚會、不得在辦公室吐痰；不得在辦公室吸菸。違者罰款50元。
5、辦公室工作由辦公室人員全面負責，其他部門予以配合。
6、辦公室大門人在門開，人走門關。
（二）衛生管理
1、清潔區域包括：辦公區域、會議室、地板及其他納入在內的區域。
2、行政部要不定時對清潔衛生進行維護，保證地面整潔，茶水供應，洗手間的整潔等工作。
3、各部門的工作人員要自覺維護辦公室清潔衛生，做到場淨室潔，無雜物垃圾，物品擺放整齊、有序，並落實到個人。
一、公司電腦由部門委派專人負責管理、維護，綜合辦公室有權隨時監督檢查。
二、電腦操作人員應嚴格按照操作規範進行，如在使用過程中遇到問題或故障，要及時向綜合辦公室反映，以便請專業人員進行維修，以免造成機器損壞。
三、電腦上機實行責任制度，在個人上機過程中出現問題有其本人負責。具體分以下幾個方面：
（一）個人強硬操作或拆卸電腦及配件造成電腦硬件損壞由本人負全部責任進行賠償，費用自理。
（二）由於個人操作不當而強行操作造成電腦軟件損壞，致使電腦系統崩潰，由個人負責維修，費用自理。
（三）由於個人誤操作致使電腦工作異常應及時向綜合辦公室反映，由綜合辦公室委託專人維修，否則由個人負責維修，費用自理。
（四）對於來自外部磁盤，使用前都應進行軟盤殺毒，否則致使電腦感染病毒而系統崩潰，由肇事者負全責並進行維修，費用自理。
（五）以上情況如情節特別嚴重的工程部將根據具體情況進行經濟處罰。
四、對電腦內部系統不得自行進行刪除、更改數據等操作，需要進行相應的系統設置，應及時向綜合辦公室反映由專人進行操作；否則產生的一切不良後果有個人自行負責。
五、任何人不得利用工作之便，打印與工作無關的私人文件，若因特殊情況需要使用者，須要現經過部門負責人同意方可使用，如若違反將視情節輕重予以批評或經濟處罰。
六、任何人不得在上班時間利用電腦玩遊戲、登陸qq，一經發現，將按公司有關規定進行處理。
七、爲了節約辦公費用，使用電腦必須是工作需要，否則一律不準開機。
八、非本公司人員不準使用本部門電腦，因特殊需要，必須經本部門經理批准。
1、教師辦公室電腦由年級組長負責日常管理。設備若有異常情況
一般由年級電腦管理人員（由組長指派組內掌握一定電腦技術、責任心強的老師承擔）負責解決，遇重大設備故障，可聯繫網絡中心管理員修復。
除網絡信息中心管理員外，其它人員不得擅自拆開任何電腦機箱。
2、各教師辦公室要把學校網站或江陰教育作爲首頁，年級組長每天至少上網2次，以便及時瞭解學校的工作安排和教育動態。
3、使用電腦時要遵守上班紀律，遵守師德公約，遵守網絡道德。上班時間不得聽音樂、看電影、玩遊戲、上網聊天；
不得進入任何色情、暴力以及宣傳不良言行的網站；
不得在任何網站散佈、發表對學校不利或惡意攻擊他人的言論。
4、電腦使用者要熟悉電腦操作的常規要求。操作時，不得吃零食、吸菸；
不得用力擊打鍵盤或鼠標；不得在加電狀態下撥插非熱撥插設備或搬動微機；
系統盤中不得裝入系統以外的教學或私人文件，否則因管理需要進行系統重建或恢復時造成數據丟失，責任自負；
非管理人員，不得修改系統設置，以免引起系統故障；
下班前一定要關閉電腦。
5、要注意保持辦公室環境衛生，保證電腦及相關設備表面清潔無灰塵，每週至少進行兩次外表清潔。
所有教師要教育自己的子女、家屬，任何時候（特別是星期天、節假日）都不要用辦公室電腦玩遊戲或上網聊天。
6、全體教職工要愛護電腦設備，按規程進行操作。
辦公室電腦若因人爲因素造成損壞，或因保管不善出現設備丟失，要追究責任人和其它相關人員責任。
7、學期結束將由各條線結合師德考覈、優秀年級組考覈、優秀教研組考覈、財物保管等制度予以考覈。
一、辦公室採取輪流值日,值日教師每天負責打掃辦公室。
二、地面每天拖掃,門窗經常擦拭,垃圾及時清理。
三、牆壁無蜘蛛網、污垢,不要亂貼亂掛。
四、辦公桌面整潔,作業本、教學資料等物品擺放有序。
五、辦公桌下文件櫃頂部不得堆放雜物,辦公廢物及時清理。
六、室內辦公用品和各種用具存放整齊、安置有序。
七、辦公室人員要講究衛生,禁止向窗外倒水、亂扔雜物。
八、學校定期對教師辦公室衛生進行檢查、評比。
第一、認真執行學校作息制度，按時上下班，做到不遲到、不早退、有事請假。
第二、辦公期間不大聲喧譁以免影響他人工作。不做與工作無關的事情。
第三、辦公室應做到整潔有序，不亂堆亂放，室內物品、桌上資料放置整齊。
第四、愛護辦公室內的公共財物。保持辦公室文明、整潔、舒適。
第五、各室都建立、健全衛生值日製度，值日人員每天打掃室內衛生，保持窗明几淨，保持地面整潔。
第六、勤儉節約，下班離開前要自行將電腦、空調、電燈、電扇等關好，鎖好門窗。
爲了更好的加強對社聯社團自身的管理，有效地發揮辦公室的職能，推進校學生社團聯合會工作的規範化管理，提高全體成員的工作積極性，發揮更高的工作效率，做到對社聯社團幹部的管理有明確的依據，結合實際情況，特制定學生社團聯合會管理規章制度
第一章 總則
第一條 東華理工大學南昌校區社團聯合會是在我校校團委領導全力支持下以及學生社團發展的需求下成立的社團聯合組織，對各級各類社團及活動進行統一有效地管理和服務。校社聯由辦公室、督導部、外聯部、財務部、宣傳部等五個部門組成，現有27個社團。
第二條 辦公室是負責學生社團聯合會內部事務的綜合性的部門，工作職能總體分爲傳達大會決議，同時積極協調各部門開展的工作，收集社團計劃方案及總結報告，定期發佈社團活動列表，負責社聯文件起草和檔案管理工作。
第三條 辦公室幹事必須做到遵守校紀校規，積極參加社團活動，團結各部門成員，保持良好的通訊和溝通，與其他部門和協會保持良好的協作關係。促進社聯工作的順利進行。
第四條 辦公室各人員必須嚴格遵守辦公室工作章程及規章制度。
第二章 例會制度
第一條 每週定期舉行一次例會，任何人不得無故缺席。會前請自動將手機設爲靜音或震動，不得影響會議正常舉行。
第二條 每次例會必須準時參加並考勤簽到，不到者請說明理由，三次以上未請假不參加例會按照督導部門相關規定處理。
第三條 會議主要將上週工作進行總結，具體安排本週各部門工作和具體活動的人員部署。在工作處理中有任何的問題和疑問可及時提出，採取民主集中制原則協商解決問題。辦公室負責做好會議記錄。
第四條 若有緊急情況，可臨時召開會議。
第三章 值班制度
第一條 合理安排值班人員，值班人員必須按值班表進行值班，不得無故缺席、換班、遲到、早退;不得帶非工作人員進入辦公室。
第二條 因故不能按時到崗值班人員，應向上級請假，得到批准後，進行調班調整。
第三條 辦公室內不得吸菸、喝酒，不得賭博(包括變相賭博)。更不得喧譁等進行其他一切有損學生社聯會形象的行爲。
第四條 辦公室內的物品不得隨意移動，使用完畢，各物品應放回原處，愛護辦公室用品，有損壞的應及時報修，注意保持辦公室整潔。
第五條 辦公室鑰匙不得外借，值班人員要注意用電安全，值班結束後，請熄燈，鎖好門窗。
第四章 檔案(物品)管理制度
第一條 管理社聯各成員檔案，每學期協會會員的註冊;對校社團聯合會的物品進行統一管理。
第二條 辦公室用品不得私自挪用、佔有;如要轉借，要徵得辦公室人員同意，並如實做好記錄。
第三條 申請的各種物品，在使用時要注意節約，不得浪費。
第四條 所有交上的檔案統一用A4紙打印，且部分文檔附有相關電子檔案。各類檔案必須有規範的格式;計劃條理清楚，表格規範劃一。
第五條 對於損壞或變質的檔案，要及時修復或複製;對於流失檔案，要及時補救;遇到特殊情況，應及時向主席團報告，進行處理。
第六條 檔案管理實行部門管理負責制，出現問題將依照有關條例予以追究。
第五章 附則
第一條 本條例的最終解釋權屬於東華理工大學南昌校區社團聯合會辦公室。
第二條 規章制度中若需修改，需經有關部門商討修改。
第三條 本制度自公佈之日起實施。
第一條總則
爲完善公司的行政管理機制，建立規範化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。
第二條文件收發規定
1、董事會文件由董事長辦公室擬稿，由董事長簽發；
2、屬於祕密文件，核稿人應注“祕密”字樣，並確定報送範圍。祕密文件按保密規定由專人印製、報送；
3、已簽發文件要核稿人登記、編號、複印、蓋章；
4、經簽發的文件原稿送辦公室存檔；
5、外來文件由辦公室簽收；
6、根據保密條例規定，任何人不得泄露工作中接觸的保密事項。
第三條儀表、語言、行爲規範
1、員工着裝應大方得體；
2、與人交流時應語氣溫和、微笑應答，不得大聲喧譁或與客人爭吵；
3、接聽電話應及時，重要電話做好接聽記錄，打私人電話是應離開工作區域，以免影響其他同事工作；
4、工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閒聊、吃零食、大聲喧譁，確保辦公環境的安靜有序；
5、職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束後做好辦公室的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面整潔；
6、發現辦公設備（包括通訊、照明、影音、電腦等損壞或發生故障時，員工應立即向辦公室報修。
第四條辦公用品購置及領用規定
1、職員所需一切辦公用品都到辦公室領用，並作登記；
2、需要購置新辦公用品，必須填《申購單》，報各部門負責人審批後，由採購部統一購置；
3、辦公用品購置後，須持《申購單》和購物發票、清單辦理入庫手續，未辦理入庫手續的，財務部不予報銷；
第五條會議制度
1、做好會議記錄，並按日期內容進行分類存檔；
2、會議期間做好接待，對外聯絡工作；
3、會後做好傳達、整理工作。
第六條考勤制度
1、必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意；
2、嚴格請假，銷假制度（詳見《中教發展投資企業集團辦公室考勤制度》）。
1、辦公室
(1)總出納辦公室門窗要有可靠的防護裝置,室內有保安監控和防盜報
警裝置,受理收付款處應設櫃臺。
(2)存放現金必須使用保險箱,並有專人受理。保險箱的鑰匙和密碼必須同時使用。下班時保險箱上鎖後必須撥亂密碼。存放的現金不得超過銀行覈定的限額。專管人員工作調動或調離,密碼應重新調整。
(3)支票、票證和憑證的管理,堅持檢驗複覈制度,支票和印章應存放在保險箱或保險櫃內,嚴禁使用空白支票。
(4)付款、提款必須二人同行,並使用防劫報警箱或報警包,數額大的錢款,應請總辦派車接送,並請保衛部派員護送。
2、物料倉庫
(1)物料倉庫的房頂、牆壁和地面必須牢固,門窗設有安全柵欄。存放貴重物品的倉庫裝有防盜報警器或應急報警按鈕,並配置防撬鎖。
(2)通往倉庫內的電線應有鐵質套管,庫內照明燈具因用加防護罩的白熾燈,菸酒倉庫使用防爆燈,並將電源開關安裝在倉庫外。
(3)存放的物品應按防火要求留出五距:燈距不少於0.5米,頂距、牆距不少於0.3米,柱距、垛距不少於0.1米。
(4)倉庫內設有與規模相適應的消防設備和足量的滅火器材,倉庫工作人員必須懂得使用方法和防火安全知識。
(5)倉庫安全有專人負責,門鑰匙有專人保管,嚴禁在庫內吸菸和會客,下班前要關門窗,做好安全檢查,確保安全。
3、化學危險品和易爆易燃危險物品存放
(1)存放化學危險品和易爆易燃物品的場所,必須設在偏離主樓羣,人員往來較少,並相對獨立的地方。其中易爆易燃物品的存放地應與化學危險物品隔離,並與其它物料存放地保持一定的距離。
(2)存放地應是阻燃、輕質材料建造,並具備乾燥、通風、防曬、防高溫等條件。場地內使用照明必須是防爆型燈具,開關裝在場外並具有適量的消防滅火器材。
(3)存放地必須嚴格執行四禁、二不準:嚴禁吸菸、嚴禁明火取暖、嚴禁住宿和辦公、嚴禁無關人員入內;不準超量存放、不準混雜存放。儲備火藥、乙烷氣罐和固體酒精等易爆易燃物品應設置專用鐵箱。
(4)化學和易爆易燃危險物品必須控制採購總量,領用化學危險物品的原則是當天用多少領多少,當天未使用完的,必須存放到專用的場地,不得留存在施工和無關場所。領用火藥、乙烷氣罐和固體酒精等明危險物品週轉容量原則上爲一週(七天)。
(5)危險物品的保管人員必須經消防部門的專業培訓。發放危險物品必須建立包括髮放日期、時間、貨名、數量及往來人員發放簽收等登記制度,並定期進行帳物覈對,發現問題應立即向主管領導和保衛部報告,迅速查明原因。每次工作結束,必須進行安全檢查,並切斷電源。
1、各辦公室的財產由總務處按學校計劃統籌安排、調整。
2、使用部門或個人不得私自轉讓、調整或棄置。
3、各辦公室中屬個人使用的財產由使用人員保管,屬共同使用的財產或較貴重的財產必須專人保管。其保管人員名單開學初報校長室。
4、辦公室財產破損、失少,由保管員負責及時向總務處反映,並追查原因,明確責任。結果處理執行《學校財產賠償制度》或《學校財產報廢制度》。
5、各辦公室財產保管員每學期必須對辦公室財產進行一至三次全面自查、覈對,發現問題及時報總務處。
6、每學年由校長室組織人員對各辦公室財產進行一次全面檢查,檢查結果進行公佈。
爲了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理細則。
第一條、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。
第二條、公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。
第三條、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。
第四條、公司提倡全體員工努力學習產品知識和各種常識，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。
第五條、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。
第六條、公司爲員工提供平等的競爭環境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考覈制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
第七條、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
第八條、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行爲，都要予以追究。
員工守則
一、遵紀守法，忠於職守，愛崗敬業。
二、維護公司聲譽，保護公司利益。
三、服從領導，關心下屬，團結互助。
四、愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。
五、不斷學習，提高水平，精通業務。
六、積極進取，勇於開拓，求實創新。
行政管理
爲完善公司的行政管理機制，建立規範化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循，照章辦事，制定制度。文印管理規定
一、工作人員按公司需求打印公司相關文件。
二、公司禁止私自打印個人資料以及一切與公司無關的資料。如有違反，依據情節輕重給予罰款處理。
三、文印人員應愛護各種設備，節約用紙，降低消耗、費用。對種設備應按規範要求操作、保養，發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。電腦管理規定
一、辦公室人員遵守公司的保密規定，輸入電腦的信息屬公司機密，未經批准不準向任何人提供、泄露。違者視情節輕重給予處理。
二、辦公室人員必須按照要求和規定採集、輸入、輸出信息，爲領導和有關部門決策提供信息資料。（採集、輸入信息以及時、準確、全面爲原則。）
三、辦公室人員應愛護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規範要求操作、保養。發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。
四、嚴禁工作期間上網聊天、看電影、玩遊戲等做各種與工作無關事。如有違犯，發現一次按遲到一次處理，執行遲到相關的罰款制度。
五、電腦室設備應由專業人員操作、使用。禁止非專業人員操作、使用，否則，造成設備損壞的應照價賠償。
電話使用規定
一、公司電話爲辦公配備，原則上只得用於辦公。
二、禁止員工爲私事打電話。違者除補交電話費外，給予罰款處理。確有急事者，應先請示部門領導同意，並按規定交相應電話費。
考勤制度
1、出勤
1.1工作時間：上班時間9：00—18：00，因季節變化需調整工作時間的，由公司另行通知。員工每天正常工作時間爲8個小時。其中：週一至週五：上午：9：00—12：00，下午：13：00—18：00；午餐時間：12：00—13：00。
1.2外出：員工外出必須在“外出登記表”上登記，未登記的視爲曠工一天處理。嚴禁代登記，如若發現，雙方均按曠工違紀處理。
1.3遲到：9：00以後算遲到，30分鐘後（不包括30分鐘）到公司的列爲曠工半天，過半天未到的爲曠工一天。特殊時間以公司通知爲準。
1.4早退：每天下午18：00下班後離開，18：00前無故離崗者或未簽退者均視爲早退，特殊原因需提前向部門經理說明。
2、請假、休假：
2.1員工若早上有事不能直接到公司，應在前一日向部門經理請假或在當日上午8：30前用適當方法向部門經理請假，否則視爲曠工處理。
2.2員工當日上午請假的，需在8：30前向部門負責人批准並進行請假登記，未在8：30前登記者請假無效，拒絕電話請假，特殊原因需出示證明。
2.3上班時間外出辦事須填寫“外出登記表”。超過規定上班時間到崗被視爲遲到。
2.4任何類別的請假都需填寫“請假條”。如有緊急情況，不能事先請假的，應在兩小時以內電話通知部門經理，在上班當日補辦手續，否則以曠工計。
2.5每位員工均享受國家法定節假日。
3、請假、遲到、早退和曠工的處理
3.1請假：未滿一天者，以工作時間計算，請假時間在半天內的（包括半天）視爲請假半天，超過半天的視爲請假一天，按個人工資標準由財務核扣。
3.2遲到：上班開始至30分鐘之內未到者視爲遲到；30分鐘後（不包括30分鐘）視爲曠工處理。（由於公司考慮到可能有些員工住宿比較遠，可能會出現偶爾堵車，因此每月允許遲到2次，但時間不能超過30分鐘，超出2次視爲遲到處理）遲到考覈50元/次。
3.3早退：提前30分鐘之內下班視爲早退，提前30分鐘以上下班視爲曠工，按曠工一天處理。早退考覈50元/次。
3.4曠工：按正常工資的兩倍覈算扣曠工工資。
有未盡事宜，由辦公室根據實際情況做出處理。
本規定自發布之日起生效。
儀容儀表
1、制服必須整潔，熨燙平整，無鬆釦和掉扣現象;
2、常剪指甲，避免過長，不得留長指甲及女生不得塗有色指甲油，男生要常刮鬍子;
3、頭髮着色必須是自然色，不準染成其它顏色，不準戴假髮;
4、穿制服時的員工只允許帶一塊手錶，但款式必須美觀、簡潔、大方;
5、允許戴一枚結婚戒指或者訂婚戒指，一對釘式耳環，不得佩戴任何手鐲手鍊式的飾物;
6、不準擦刺鼻或香味濃郁的'香水;
7、穿短裙的女員工必須穿肉色襪子，不得穿已抽絲、破損的襪子，男員工要穿黑色皮鞋及襪子;
8、女員工頭髮超過肩膀應用髮夾紮起，髮式應樸素大方，不得剪特短或梳理其它怪異之髮型，女員工頭髮飾物必須是黑色或棕色。
工作紀律
上班時間穿着制服，方可進入酒店公共區域或辦公室區域;當班期間佩戴工牌;
保持辦公區域的衛生，辦公用品要整齊，不可雜亂無章;
保持辦公室的安靜，嚴禁在辦公室內大聲喧譁、哼唱歌曲、吹口哨等;
不得在辦公室吃東西、嚼香口膠、看任何與工作無關的書籍、報刊，屢犯不改者給予簽單處理;
不許私自將閒雜人員帶入辦公室公共區域;
對上司不禮貌，不服從主管或上司之合理工作指示，在工作中弄虛作假欺騙上司，屢教不改者給予簽單處理;
不準利用上班時間串崗或擅自離開工作崗位，情節嚴重者給予簽單處理;
不得出入酒店正門，不得使用客人電梯;
遲到、早退、曠工者按酒店規定處罰，嚴重者作開除處理;
不得搬弄是非、誹謗他人、影響團結及酒店聲譽;
不得委託他人或代他人打時鐘卡以及幫其他同事簽到;
員工不得隨意透露酒店各部門內部保密資料及泄露賓客資料，情節嚴重者作開除處理;
當班的員工要將手機保持關機或無聲狀態;
員工如有換班、換休要求，需經主管或前廳部經理批准方可執行，並填寫換班申請單，違者籤警告單;
員工無故不得請假，如確有急事需向主管提出書面申請或經前廳部經理同意;若病假需開指定醫院證明或醫務室證明;
16、遵守酒店的規章制度，違者警告，違反多次簽單處理。
工作崗位操作
1、提前十五分鐘到崗交接班，特殊情況不能提前到崗的，應事先向主管或其他同事說明情況，最遲不得超過規定上班時間，否則按遲到處理;
2、使用規範的禮貌用語接聽電話，注意“請”字開頭，“謝”字結尾，禮貌用語不離口，聲音要清晰;
3、上班前，仔細閱讀交班本，瞭解需跟辦事宜，掌握新發文件內容，瞭解當天房態及可賣房型的信息;
4、熟悉並掌握酒店不同種類的房間的特色和優點及房間價格，鼓勵客人預訂最好的房間，做到高價售房;
5、覈對訂房及空房資料，是否超額預定，提前做好對策;
6、做到散客兩分鐘(最遲五分鐘內)、團體五分鐘(最遲10分鐘內)完成每一個預訂錄入;每個需回傳的訂房務必做到從接到預訂起10分鐘內回傳給對方。
7、對於交接班不清楚而造成工作失誤或投訴者，給予口頭警告，屢犯者給予簽單處理;
8、當班所發生的有關問題，未做詳細記錄或對於交班下來的工作未做跟進者，屢教不改者給予簽單處理;
9、結束通話時，要待對方先掛電話後方可放下電話，任何時候都不可以擲電話，要輕拿輕放;
10、當班時由於員工的工作態度而導致的投訴，給予簽單處理;
11、遇到特殊情況和客人投訴超越自己的權限時，應立即向預訂主管或am彙報。
爲確保安全、文明辦公,強化企業管理,展示現代化企業形象,保障員工的身體健康,維護公司良好的工作生活環境,根據公司的實際情況,制定本規定。
第一條全體員工要提高“吸菸有害健康”的認識,自覺禁止吸菸,以公司利益爲重,嚴格遵守公司禁菸管理規定,不得在禁止吸菸的場所內吸菸。
第二條辦公區域內禁止吸菸的公共場所包括:各部門辦公室、接待室、活動室、宿舍、職工餐廳等。以上場所張貼禁菸標誌,不放置煙具,二十四小時全面禁菸。
第三條辦公區域暫時可以吸菸的場所有:各樓層樓梯口、室外場所。
第四條在接待外來人員時不敬菸、不接煙,並主動提醒外來人員公司的禁菸規定。
第五條員工有義務、有責任宣傳吸菸對健康的危害和禮貌勸阻禁菸場所內的吸菸者。
第六條公司員工在禁止吸菸的場所內吸菸,每次樂捐50元,連續2次以上違反禁菸規定的樂捐100元。
第七條以各部門辦公區域爲單位,實行禁菸連帶責任制,部門負責人爲第一責任人。同時樂捐50元。
第八條實現全員檢查監督,行政人事部爲監管執行部門,對舉報,檢查的結果進行即時處理。如若出現違規行爲,除處罰外並內部通報。
第九條因違反本規定造成經濟損失的,當事人按公司實際損失照價賠償;造成人員傷亡的,追究當事人刑事責任。
第十條本規定自頒佈之日開始執行。
爲了規範學校各辦公室管理，創造安全、優美的辦公環境，營造良好的工作氛圍，特制定本制度。
一、保證各辦公室的安全使用：
1、員工須嚴格保管辦公室設備有關密碼，不得將密碼告訴非辦公室員工；
2、員工須嚴格保管辦公室門鑰匙，不得將鑰匙轉借非辦公室員工。
二、員工上班時應注重儀表，穿戴整齊大方。待人熱情、友好真誠，待客精神飽滿，不卑不亢，無不禮貌行爲。
三、所有員工不得在辦公室區域內吸菸。
四、注意使用禮貌用語，辦公室交談注意音量控制，禁止聚衆聊天，大聲喧譁，影響他人辦公。
五、一切來訪須在門衛處登記，由門衛聯繫相關部門並經同意後方可接待。外來方可統一由行政辦公室接待，詢明客人來訪目的後，儘快通知有關部門或人員，未經部門負責人同意外來人員不得進入辦公區。辦公時間嚴禁會客。
六、嚴禁辦公時間在計算機上玩遊戲、聊天、發私人郵件，違反者每次罰款100元。
七、爲保證辦公區域乾淨整潔，不準在辦公室、櫃子及窗臺上搭晾毛巾、放置衣服；辦公用品應儘量放整齊、合理；愛護使用辦公設備，若有損壞、丟失、污染，應予以賠償。
八、員工下班或外出時，應妥善保管好辦公物品，如:文件、資料等，下班後，應將有關抽屜、櫃子鎖好，並確保電腦關閉。
九、禁止在辦公室做私事或或從事於本職工作無關的活動。
十、員工加班時應保證辦公區域的安全，加班結束時，要將辦公計算機及電燈關閉，結束後確認門窗一鎖好方可離開。
十一、注意防火、防盜，一旦發現問題，要立即通知行政辦，並按學校關於突發事件報告、處理的相關規定辦理。
十二、員工應該嚴格遵守學校作息時間，執行上班簽到制度。
十三、各辦公室根據本規定製定相應的管理規定，並嚴格執行。
一、辦公室工作人員要嚴格遵守紀律，按時上下班，不得遲到、早退。
二、辦公時間要堅守崗位，外出辦事要向辦公室負責人報告去向。
三、保持良好的工作秩序。不得在辦公室打鬧、喧譁、收看和上網與工作無關網頁，不準辦私事或做與工作無關的事情。
四、辦公室工作人員都要嚴格履行職責，及時、準確地完成所承擔的工作，做到當天工作當天完成，不積壓、不拖延、不失誤。
五、建立請示彙報制度，凡是在職權範圍內的事情要積極解決，解決不了的事情要逐級向領導請示。凡是領導交辦的工作，完成後必須逐級向領導彙報辦理結果，使工作銜接緊密、善始善終。
六、搞好辦公室與各部門之間的團結協作，辦公室員工要互相幫助、互相學習、齊心協力搞好辦公室各項工作。
七、接人待物要講文明禮貌。對工廠各部門和外來辦事人員要熱情接待，態度和藹，能辦的事情不推諉扯皮，不能辦的事情要耐心說明情況。
八、答覆問題要有政策依據，不得信口開河或帶有隨意性，對拿不準的問題，要向領導請示報告或主動介紹到其他部門。
九、公文處理。按照公文處理規範，做到準確及時、安全保密。文件辦理運行從編號、登記、擬辦、批辦、分送、承辦、辦理到歸檔的程序。
十、值班期間記好日誌，認真接聽電話並做好記錄，工廠下班之後要有專人值班，保障電話暢通。
十一、文印管理。堅持勤儉節約的原則，加強文印耗材管理。
十二、會議管理。會議要精心組織，周密安排。會前準備包括髮送會議通知、擬定會議議程、準備會議材料、會議結束，要做好文件材料的回收歸檔和及時整理好會議紀要，每次會議紀要力求解決實際問題，關健是效果等工作。
十三、檔案管理。凡是反映工廠工作的活動，有利用價值的文件資料、彙報材料、薄冊、圖表、等均屬歸檔範圍。
十四、辦公室要保持清潔衛生，物品擺放要整齊有序，創造良好舒適的工作環境。
爲完善公司的行政管理機制，建立規範化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。
文件收發規定
一、董事會和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成後，屬董事會的由董事長簽發，屬公司的由總經理簽發，屬黨內的由黨支部書記簽發。
業務文件由有關部門擬稿，分管副總經理或總工程師審覈、簽發。
屬於祕密的文件，核稿人應該注“祕密”字樣，並確定報送範圍。祕密文件按保密規定，由專人印製、報送。
二、已簽發的文件由核稿人登記，並按不同類別編號後，按文印規定處理。
文件由擬稿人校對，審覈後方能復英蓋章。
三、董事會和公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，並報告報送結果。
祕密文件由專人按覈定的範圍報送。
四、經簽發的文件原稿送辦公室存檔。
五、外來的文件由辦公室文書負責簽收，並於接件當日填寫閱辦單，按領導批示的要求送達有關部門，辦好文件閱辦;屬急件的，應在接件後即時報送。
六、文件閱辦部門或個人，對有閱辦要求的文件，應在三日內辦理完畢，並將辦理情況反饋至辦公室。三日內不能辦理完畢的，應向辦公室說明原因。
文印管理規定
七、所有文印人員應遵守公司的保密規定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。
八、打印正式文件，必須按文件簽發規定由總經理簽署意見，送信息中心打櫻各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打櫻打印文件、發傳真均需逐項登記，以備查驗。
九、文印人員必須按時、按質、按量完成各項打字、傳真、複印任務，不得積壓延誤。工作任務繁忙時，應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應及時與有關人員校對清楚。
十、文件、傳真等應及時發送給有關人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當事人的責任。
十一、嚴禁擅自爲私人打英複印材料，違犯者視情節輕重給予罰款處理。
辦公用品購置領用規定
十二、公司領導及未實行經濟責任制考覈部門所需的辦公用品，由辦公室填寫《資金使用審批表》，報總經理審批後購置。實行經濟責任制考覈的部門所需購置辦公用品，到辦公室領用，辦理出入庫手續，明確金額。需購置的，由部門負責人填寫《資金使用審批表》，報總經理審批後由辦公室購置。大額資金的使用，由總經理審覈並報董事長批准後辦理。
十三、辦公用品購置後，須持總經理審批的《資金使用審批表》和購貨發票、清單，到辦理出入庫手續。未辦理出入庫手續的，財務部不予報銷。
十四、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規定報總經理審批後，由辦公室統一印製。
十五、辦公用品只能用於辦公，不得移作他用或私用。
十六、所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。
電話使用規定
十八、若有超出當月包乾標準的，從超額部門的工資中扣出。當月節餘部分累計到本部門下月話費中使用。
