工作環境對於職業經理人的重要性，可以套用一句耳熟能詳的廣告語來說明：工作環境成就未來。一個人的工作環境包括軟環境與硬環境，它主要是指工作範圍內的人際關係、工作條件、政策規定、組織紀律等。工作環境有七項因素，即直接上司、更上一級領導、組織、同事、下屬、工作條件、提高條件。這七項因素中前五項是精神因素，即軟環境，後兩項是物質因素，即硬環境。硬環境受到很多客觀條件的限制，但軟環境卻是一個互動的過程，你播種的是一個快樂的工作環境，那你收穫的就是一個快樂的工作環境，反之，如果你播種的是個消極的工作環境，那你收穫的同樣是一個消極的工作環境。軟環境和職業經理人的關係，就好比是氣候與樹木的關係。氣候風調雨順，則樹木長得根深葉茂，樹木長得根深葉茂，則氣候會更加適合其生長，由此進入良性循環。反之，如果天氣惡劣不堪，樹木則無法生長，樹木無法生長，又導致氣候更加惡劣，由此進入惡性循環。
上司在工作環境中的七項要素中居軸心地位，對職業經理人的人際關係起着主導的作用。這是因爲上司在對上一級領導者起着承上啓下的橋樑作用的同時，又對下級起着組織、指揮、協調、平衡的紐帶作用。只有處理好與上司的關係，你才能獲得信任、支持、幫助和鼓勵，你纔會精神振奮，幹勁倍增，心無旁顧地投入到工作當中。如果與上司矛盾尖銳，關係僵化，則心理上必然抑鬱、沉悶，長此以往會導致人格、性格、心理、生理的嚴重扭曲，結果不是屈服依附，唯唯諾諾，就是消極頹廢，喪失信心。
很多人都有一種錯覺，認爲只有上司纔能有效地管理下屬，才能強有力地協調好成員之間關係，而下屬則永遠處於被動狀態，難有作爲。實際上，上司與下屬作爲一對矛盾，影響和控制是相對的，在與上司相處的過程當中，完全是可以充分發揮主觀能動性，管理好上司，使自已在工作中游刃有餘。
那麼職業經理人該如何修煉與上司相處的藝術，爲自已營造一個風調雨順的氣候，從而成就輝煌的未來？筆者是從最基層成長起來的職業經理人，總結了“管”好上司的十項基本原則，與諸君共享。
一、自信，但不自傲。對自已要充分自信，保持自尊、自重。要贏得一個的信賴，你必須確信你是公司的臺柱，你要從內心裏認同自已是公司不可缺少的人物。試想：當上司在與你談話時，你都心虛氣短，兩腿發軟，額頭冒汗，舌頭打結，他會相信你有能力和客戶卓有成效地溝通嗎？當然，自信絕不等於自傲。如果你目空一切，自認爲老子天下第一，即使你無論如何有才，上司也只能忍痛割愛，因爲他需要的是一個強有力的團隊，而不是個人主義的英雄。喬丹如果沒有隊友的配合，絕對成不了第一藍球魔術師。
二、尊重，但不卑下。上司對下屬的尊重有很強的渴求心理。因爲下屬的尊重是上司提高領導威望，增強領導控制力和駕馭力，保證工作順利開展的精神力量。因此應該時刻維護上司的地位。不要在人前與上司爭論，因爲這樣會導致上司難堪，導致和上司關係的緊張；不要在背後與他人議論上司，因爲你永遠不可能保證隔牆沒有耳，因此最好的辦法就是在休閒時間閉口不談工作；當更上一級領導與你溝通時，你應儘量客觀地敘述事實，儘量正面評價上司，否則泄一時之憤會斷送掉你的前程。你要相信一點，更上一級領導肯定會維護你的上司，而不是你。因爲他必須確保你的上司的威信。但尊重不等於卑下。如果在上司面前唯唯諾諾，見風使舵，擡轎子，必定讓人生厭。要贏得別人的尊重，你必須先尊重你自已，無論在何種情況下，都應該保持自已完整獨立的人格。
三、服從，但不盲從。沒有服從就形不成統一的意志和力量，任何事情都不會有成就。演員不服從導演，就沒有鴻篇鉅製；軍隊不服從指揮官，後果肯定是滅亡。從統一意志、統一步調的角度講，社會就是在領導與被領導，權力與服從的矛盾運動中前進的。如果你上司要求你向東，但你偏偏向西，不被槍斃纔怪！但是服從不等於盲從，你一定要能夠獨立思考，處事有主見。對上司的能力、水平、人格可以認同和讚賞，但不能迷信及個人崇拜；可以尊重、熱愛自已的上司，並認真執行上司的正確意見和主張，但不能盲從，因爲盲從往往會導致其脫離實際，生活在虛無飄渺中，最終會掉下無底深淵，不可自拔。
對上司負責，就要善於查漏補缺，善於創造性地開展工作。人無完人，當你不認同上司的觀點時，應怎麼辦呢？
1、在適當的時機、適當的場合，以適當的方式去說服上司。這裏所說的適當的時機指的是在上司有空閒時間時；適當的場合，指在無其它人在場的情況下；適當的方式，指語氣必須委婉，能夠讓人接受，比如以這樣的語句如“對這個問題，我有個個人觀點……”作開場白會讓上司內心舒坦，從而爲接下來的溝通創造好的氛圍。如果不具備這三個“適當”，千萬不可造次，否則必然適得其反。
2、如果上司沒有采納自已正確的意見，在指示沒有變更之前，仍要按原指示不折不扣地執行，但在執行中應積極採取措施，把可能造成的損失降到最低程度。當上司得知你的努力後，一定會發自內心地讚賞你。
四、決斷，但不可擅權。在自已職權範圍內的事務，要果斷地處理。如果婆婆媽媽，必定會讓上司對你的能力產生懷疑。你想，如果一個足球隊員，當球到了腳下，他還該去請示教練嗎？事到臨頭須放膽。但決斷不等於擅權。功高不自居，多請示彙報。由於上司事務繁多，應主動向其階段性地彙報自已的工作，請示領導的意見。同時權重不可越位，尤其不可在重大問題或自已的職權外自作主張。
五、親近，但不親密。在與上司相處中，既要堅持原則，又要講究方法，把原則性與靈活性緊密而巧秒地結合起來。高處不勝寒。上司承擔着更多的壓力和責任，因此內心會有更多的寂寞和鬱悶。你應該從生活細節上體察如微，關心體貼，從而與上司親近，縮小與上司之間的心理距離。想上司之所想，急上司之所急，只有在這種相互尊重和理解、關心和愛護中，精神才能找到寄託，心理上才能得到慰藉，從而使友誼更加深厚，合作更爲緊密，整體合力更爲強勁。但親近絕不等於親密。距離產生美。如果你因上司的親近而得意忘形，失去了對其應有的尊重，則必然埋下隱患。你必須記住：上司永遠是上司，下屬永遠是下屬，在任何公衆場合都不可有無禮的語言和行爲。“唯女子與小人難養也，遠之則怨，近之則遜”，你可千萬別成了孔老先生這句話裏的人物！
六、多聽，但並不等於閉嘴。在與上司的談話中，應用積極飽滿的態度，傾聽並思考。在聽的過程當中，不管上司的話中聽不中聽，都必須挺直腰板，面帶微笑，不卑不亢。切不可怒容滿色，或無動於衷，或出語相譏。但多聽絕不等於閉嘴。在尊重事實的前提下，有理有節地表達自已的觀點，肯定會讓上司刮目相看，從而使政策和支持有所傾斜。尤其是在接受任務之時，要勇於表態，特別是動員會上，因爲那時鼓舞人心的氣氛是需要衆人一起營造的，但在接受任務後在行動開始之前，務必與上司充分的溝通，爭取上司爲你配置有力而充分的資源，確保任務順利完成。而不要等任務不能完成時，來推三推四。
七、功高不自居，有過不推委。一個職業經理人應該有積極求實、奮發進取的熱情、高度責任感和堅強事業心，以及恪守職責、精明幹練的合作精神。在團隊中，對於分工承擔的任務，一定要忠實積極地去完成，不避風險，不講價錢，不怕勞累，不計個人得失，竭盡全力。在成功之前，絕不輕易承諾，否則日後不好下臺，當你是吹牛大王，喪失信任；在工作中取得了成績，絕不能驕傲，相反應更加謙虛；當未能達到預期目標時，要勇敢地承擔責任，切不可文過飾非。
八、要勇於表現自已，但不可鋒芒畢露。千里馬不蹄下生風跑上一圈，可能就會終生埋沒，落得拉磨犁地的下場。同樣，在事業的跑馬場上，你要勇敢地表現自已，該出手時就出手，讓自已的職業素養和能力充分發揮。但是不可鋒芒畢露，一意孤行，聽不進任何人的勸阻和建議，與整個團隊背道而馳。
九、要齊心協力，更要風雨同舟。在任何工作中都不可能沒有挫折和失敗，當陷入困境時，一定要堅定不移地支持上司，不能落井下石。患難之中見真情，這樣的時候，你和你的上司才真正會形成生死與共的戰友情。史玉柱的腦白金賣火了，他的老部下也身價百萬了，因爲在最困難的時候，他們和史玉柱站在一起，當史玉柱再次贏得掌聲和榮耀時，他們也獲得了應有的回報。
十、要心底無私，更要顧全大局。尼克松曾感慨地說“沒有毛澤東，中國革命之火燃燒不起來，但沒有周恩來，這火就會反一切燒盡，只剩下灰燼”。正是由於周恩來的無私坦蕩，促成了他與毛澤東長達半個世紀的革命友誼。在與上司相處的過程當中，對上司寬容理解，不要理想化，不要苛求，不謀名位，工作爲重，只有這樣，上司纔會把你排在辦公室排行榜的前面，給你更能體現你價值的薪水，給你更多挑戰的機會。
以上所探討的十項原則，有一個基本的前提，那就是你與你的上司有共同的價值觀，你對他的人品和能力和認可的，你打內心裏認爲是跟對了上司的。如果你根本和上司是水火不溶，那就只有十減九項基本原則了：三十六計，走爲上，否則絕無出頭之日。
