銀行運營經理崗位職責主要是負責銀行內部的投資、理財、債券產品、資金拆入與拆出等等業務。
銀行營業經理崗位職責1
工作職責
1、具有豐富的銀行、金融公司等相關機構渠道資源和拓展經驗，負責公司銀行渠道的整體運營、團隊管理，業務目標規劃及落地；
2、帶領團隊進行銀行機構公關，拓展和維繫渠道客戶，承擔銷售團隊總銷售目標；
3、根據領域業務特點及公司發展規劃，建立全面的銷售戰略，制定並組織實施完整的銷售方案；
4、引導和控制市場銷售工作的方向和進度，負責目標市場銷售方案的制定、審覈、執行，收集並反饋市場及產品信息；
5、負責培訓、監督和管理銷售團隊，加強銷售隊伍的建設，提高團隊績效，達成銷售目標。
任職資格
1、大學本科以上學歷，8年以上銀行、金融相關行業經驗，至少5年以上的營銷管理經驗；
2、具有良好的公關與客戶維護能力、善於變通和創新，能夠獨立運作項目；
3、有資源可以有效對接的'人員。
銀行營業經理崗位職責2
一、服務管理。嚴格按照《銀行服務工作規則》和《大服務工作實施方案》的規定，協助網點負責人對本網點的優質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規範化服務標準的現象。
二、迎送客戶。熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業務引導。
三、業務諮詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務諮詢。
四、差別服務。識別高、低端客戶，爲優質客戶提供貴賓服務，爲一般客戶提供基礎服務。
五、產品推介。根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，爲其當好理財參謀。
銀行營業經理崗位職責3
(一)低櫃服務。有條件的營業網點依據個人客戶提供的有關證明資料，辦理個人客戶的凍結、解凍和掛失、解掛等非現金業務。
(二)收集信息。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關係。
(三)調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與櫃員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規定時間內及時回覆。
(四)維持秩序。保持整潔的衛生環境;負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據櫃面客戶排隊現象，及時進行疏導，減少客戶等候時間;密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。
(五)工作要求。大堂經理必須站立接待客戶(可坐下與客戶談業務)，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務於客戶之間;要記載好工作日誌(履行基本職責情況)和客戶資源信息簿(重點客戶情況);因故請假，各行應安排稱職人員頂替，不得空崗。
(六)定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網點負責人報告一次(遇重大問題隨時報告)。對大堂經理反映的問題，行領導和網點負責人應及時研究，並採取有針對性的措施加以解決。
銀行運營管理部職責
（一）核心職能：
負責制定本行會計業務發展規劃，負責本行會計結算、資金清算和現金業務，負責會計、儲蓄、出納等櫃面業務管理工作。
（二）核心目標：
完善本行會計體系，健全會計業務規章制度，規範會計業務流程，確保會計結算業務穩健運行，防範操作風險。
（三）部門職責：
1、負責會計結算、清算管理工作
（1）負責會計、結算制度和操作流程制定實施；
（2）負責會計結算業務的檢查和評價工作，組織會計差錯的責任認定工作；
（3）負責本行的資金清算，做好資金匯劃、對賬等工作；
（4）負責資金調撥的具體辦理及同業存款賬戶的對賬工作；
（5）會同相關部門，完成新產品會計業務需求及操作流程的制定；
（6）負責結算市場開拓、結算方式改善等創新推廣工作；
2、負責會計、儲蓄、出納等櫃面業務的管理工作
（1）負責各項櫃面業務的'檢查、輔導和培訓；
（2）負責櫃員的審批和授權管理；
（3）負責委派會計的管理和考覈工作；
（4）負責本行反洗錢、銀企對結算賬戶的管理工作；
（5）負責會計業務印章和重要空白憑證的管理；
（6）負責公民身份聯網覈查工作；
3、負責現金管理工作
（1）負責制定現金業務管理制度及操作規程，並監督執行；
（2）做好現金庫及出納機具的日常管理工作；
（3）會同保衛部門，做好交取款工作；
（4）負責現金收付管理工作，做好現金收支計劃和分析；
（5）負責上門收款的管理；
（6）負責反假幣的管理工作；
4、其他業務管理工作
（1）負責資產置換系統的管理；
（2）負責總行各項會計覈算事項的賬務處理；
（3）負責會計結算、清算和櫃面業務的培訓、考評工作；
（4）通過會計、清算和櫃面業務管理，做好操作風險管理和案件防控工作。
（5）負責網點的簽到、簽退管理工作。
銀行運營主管工作內容
職能之一：理好控險與發展之關係，促進業務快發展。
運營主管在日常運營中應正確處理好保質控險與經營發展的關係，既不能爲了經營發展而把合規操作“置之度外”，也不能“談風險而色變”，把合規、控險變成經營發展的障礙。
實際上，能否在合規控險與經營發展之間找到合適的平衡點，是對基層網點運營主管工作能力的最大考驗。一要牢固確立加快有效發展的思想理念。要拓寬工作思路，充分認識到業務的快速健康發展對於做好本職工作的支持與促進作用。
二要積極發揮本崗位的'應有職能。要主動關注網點的業務經營，積極參與網點業務經營情況的分析研究，提出合理化建議，爲業務的有效發展積極獻計獻策;要狠抓櫃面服務的改善，把提高櫃面服務質量作爲內部管理的一項重要職責。三要引導一線櫃員合規辦理每一筆業務。
依法合規處理臨櫃業務，是運營主管重要的工作內容。運用主管要有意識的對每位員工合規文化引導和培訓，讓其養成合規經營、規範操作的好習慣，並持之以恆。
職能之二：以合規控險爲己任，確保安全運營無事故。
風險控制、合規管理是銀行經營的永恆主題，也是運營主管日常工作中的重要任務和基本職責。從暴露的案件、發生的事故看，絕大部分都與運營主管履職不到位有關。
運營主管應在日常工作中應不斷創新櫃面作業風險防控模式，認真履行職責，堅持事前、事中、事後監督管理的有機結合，加強業務薄弱環節的內險管理，達到安全運營無事故工作目標。
一要密切關注員工的思想動態，從源頭控制不穩定因素。在平時工作中，運營主管要全面瞭解掌握櫃員的思想、家庭、生活習性和經濟狀況，通過經常的談心、談話加強溝通，及時發現不良的思想苗頭和行爲習慣，做好疏導和化解工作，同時以適當的方式，向基層網點負責人或上級行彙報，提出合理的建議和措施。
二要堅持制度管理，嚴格把好各類業務關口。運營主管自身要嚴格按章合規操作，不越“紅線”半步，同時要嚴格監控重點業務，把重大違規行爲消滅在萌芽狀態。三要加強檢查監督，及時發現和整改問題。
運營主管必須堅持每日重點業務的必審制度，改進檢查的方式，發現問題及時整改，加大對違規行爲和屢查屢犯問題的整改力度。
職能之三：合理安排勞動組合，減輕櫃面的壓力。
在優化業務流程上下功夫，合理安排勞動組合，讓“高櫃業務簡單化、複雜業務後臺化、零售業務大堂化”，真正實現業務提效、客戶滿意、櫃員減負的目標。
一要合理安排勞動組合，促高低櫃嚴格分開，儘量多設專櫃、少設綜合櫃員，加大對客戶的分流，加快業務辦理的速度，減少客戶辦理等待的時間。需要注意的是，在高低櫃人員的安排上也要因人而異，一般而言，善言談、懂營銷、客戶資源多的人員可安排做低櫃櫃員或VIP客戶櫃員，反之則做高櫃櫃員或後臺櫃員。
