業務主管應該具備角色定位能力，目標管理能力，高效溝通能力等。
1、角色定位能力：認清自我價值，清晰職業定位；
2、目標管理能力：把握處世原則，明確奮鬥目標；
3、時間管理能力：學會管理時間，做到關鍵掌控；
4、高效溝通能力：掌握溝通技巧，實現左右逢源。
5、情商管理能力：提升情緒智商，和諧人際關係；
6、生涯管理能力：理清職業路徑，強化生涯管理；
7、人脈經營能力：經營人脈資源，達到貴人多助；
8、健康管理能力：促進健康和諧，保持旺盛精力；
9、學習創新能力：不斷學習創新，持續發展進步。
所謂提高溝通能力，無非是兩方面：一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動溝通者更容易與別人建立並維持廣泛的人際關係，更可能在人際交往中獲得成功。
溝通時保持高度的注意力，有助於瞭解對方的心理狀態，並能夠較好地根據反饋來調節自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對象總是左顧右盼、心不在焉。
在表達自己的意圖時，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時的`言語、動作等信息如果不充分，則不能明確地表達自己的意思；如果信息過多，出現冗餘，也會引起信息接受方的不舒服。
真誠是一種美德，而言行一致則是真誠的體現。口頭語言與身體語言不一致，會使人覺得你很虛僞，就如口說留客，身體語言已經送客一樣。你必須記住，你什麼也掩藏不了，你的眼睛早已說明了一切。
情商管理實際上就是情感情緒管理。就是激發人的積極心理體驗，控制人的不良情緒，以積極心態面對現實，從而改善人際關係，提高幸福指數、提升工作效率。
智商相同的人並不能取得相同的成就。心理學家們經過長期跟蹤、研究了大量個體差異後，終於發現，決定人類能否取得成就的因素很多，但發現其中一些因素比較突出，如自我認知能力、情緒控制能力、瞭解他人情緒能力、自我激勵能力、人際交往能力等對能否成功的影響至關重要。
爲了區別於智商，心理學家們把掌控情緒的能力定義爲情商。
管理人員需要具備哪些能力
1、專業知識能力
卓越的領導者不僅要非常熟悉組織內部的運作，還要隨時提高警覺，注意外在環境的變化，若是領導者具有高度的專業能力，他的直覺判斷就會非常敏銳，結合專業能力和正確的判斷，處理事情就會有條不紊，企業也可以有序發展，就算是陷入了危機時也能夠轉危爲安。
2、熱情與胸襟
具備了專業知識與技能的領導者還必須要適時的給予員工必要的指導，教導與領導是相輔相成的，領導者要願意傳授知識、分享見解和經驗，這樣才能夠更好地協助員工成長與發揮創意。
3、誠實正直人格
領導者必須要具備崇高的道德價值觀，還要有誠實正直的人格，做到“言出必行”。
4、自我尊重
領導者不僅要謙卑爲懷，還要懂得尊重他人、放下身段與傲慢，將別人的尊嚴視同自己的尊嚴，並且給予部屬和員工足夠的信任，以及懂得充分授權。
5、自信與睿智
領導者必須要透過自信來說服目標和決策的`正確性，有足夠的智慧蒐集、整合、解讀大量的信息，以創造願景、解決問題、做出正確的判斷與決策，領導者還要經常檢視決策過程，具備敏銳的洞察力，靠智慧來結合環境的變化調整步伐，不要墨守成規。
項目經理需要具備哪些能力
1、技術項目管理能力
項目經理需要具備與項目、項目集和項目組合管理特定領域相關的知識、技能和行爲，即角色履行的技術方面。
2、領導力
項目經理需要指導、激勵和帶領團隊所需的知識、技能和行爲，可幫助組織達成業務目標。
3、戰略和商務管理能力
有關於行業和組織的知識和專業技能，有助於提高績效並取得更好的業務成果。
4、溝通能力
項目經理80%的工作時間是在跟各方進行溝通，面對那麼多的相關方和干係人，沒有好的溝通能力，項目根本就推進不下去。項目溝通管理由兩個部分組成：第一部分是制定策略，確保溝通對相關方行之有效；第二部分是執行必要活動，以落實溝通策略。
5、協調衝突的`能力
項目經理夾在客戶、領導，職能層、員工層之間，要去協調各個干係人，協調各種溝通問題，進度問題，還需要管理好資源衝突，團隊衝突等問題，項目經理必須具備協調資源和衝突的能力。
6、風險管理能力
項目中的風險無處不在，項目經理需要具備風險的預測、識別和規避、應對能力。項目風險管理包括規劃風險管理、識別風險、開展風險分析、規劃風險應對、實施風險應對和監督風險的各個過程。項目風險管理的目標在於提高正面風險的概率和（或）影響，降低負面風險的概率和（或）影響，從而提高項目成功的可能性。
7、時間管理能力
爲保證項目如期交付，項目經理必須要控制好項目的每個節點，管理項目按時完成所需的各個過程。
8、控制變更的能力
一個項目會有無數個變更。項目經理要實施整體變更控制，審查所有變更請求，批准變更，管理對可交付成果、組織過程資產、項目文件和項目管理計劃的變更，並對變更處理結果進行溝通的過程。
