服務工作人員的儀態禮儀，服務工作人員是專門服務客人的，代表着公司的形象，所以如果要提升顧客的服務體驗，獲得顧客的好評，就需要中注意自己的儀態禮儀，下面就來看看服務工作人員的儀態禮儀。
服務工作人員的儀態禮儀1
服務人員在工作中的表情神態如何，在服務對象看來，往往與其職業素質、禮儀水準與工作態度直接相關。
在許多國家的服務禮儀中，服務行業在對其從業人員進行崗前培訓中，微笑往往被列爲重要的培訓科目之一。
在人際交往中，站姿是一個人全部儀態的根本。站姿不美，其他姿勢也是無法做到優美典雅。因此，在一般情況下，服務人員應當採用標準站姿。服務人員在工作中行走時，尤其是當自己行進的姿勢有目共睹時，務必要符合禮儀規範的要求，做到既優雅穩重又保持正確的節奏。
服務人員在採取蹲姿服務時，應當掌握規範的下蹲姿，而不可給服務對象留下不文明的印象。在一般情況下，不允許服務人員在服務崗位上採取坐姿。如果在服務的過程中需要自己採取作姿時，也必須自覺地採用正確的坐姿。
服務人員在做手勢時，要講究柔美、流暢，避免僵硬死板、缺乏韻味。同時配合延伸、表情和其他姿態，使手勢更顯得協調大方。
一、表情
1、待人謙恭、表情友好、適時調整、真心誠意
二、眼神的運用
1、注視對方的雙眼：注視對方的'雙眼，即可以表示自己對對方全神貫注，又可以表示對對方所講話正在洗耳恭聽。問候對方、聽取訴說、徵求意見、強調要點、表示誠意、向人道賀或與人道別，皆應注視對方的雙眼。但是，時間上不宜時間過久，否則雙方都會比較尷尬。
2、對方的面部：與服務對方交談時，可以以對方的整個面部爲注視區域。注視他人的面部時，最好不要聚焦於一處，而且三點柔視爲宜。在工作崗位上接待服務對象時，注視對方的面部是最爲常用的。
3、對方的全身：同服務對象相距較遠時，服務人員一般應當以對方的全身爲注視點在站立服務時，往往會有此必要。
4、對方的局部：服務人員在工作中，往往會因爲實際需要，而對服務對象身體的某一部分多加註視。
例如：在接遞物品時，應注視對方的手部。特別需要說明的是，如果沒有任何理由，而去注視打量服務對象的頭頂部、胸部、臀部或大腿都失禮的表現。當對方是異性時，注視那些“禁區”，還會引起對方的強烈反感。
服務工作人員的儀態禮儀2
一、站立
站立要自然大方，收腹挺胸，姿勢端正，不能駝背、聳肩，雙目平視，面帶笑容，女服務員兩手交叉放在臍下，右手放在左手上；男服務員站立時，雙腳與肩同寬，左手握右手背在腰部以下；不準雙手叉在腰間、抱在胸前、插在褲兜或衣兜裏；站立時不背靠旁倚或前扶他物。
二、行走
在公共區域行走時，步子要輕而穩，步幅不能過大，要端莊自然、大方得體，要擡頭挺胸平視前方，不能低着頭；不能與客人搶道穿行，因工作需要必須超越客人時，要禮貌致歉，遇到賓客要點頭致意並問候；不能一邊走一邊大聲說話，遇有急事，可加快步伐，但不可慌張奔跑。
三、坐姿
前臺接待人員和收銀員可以坐着工作。應坐到椅子的1/3，上身挺直，雙腳平行放好，不得翹二郎腿、伸懶腰或者趴在工作上。
四、手勢
要做到正規、得體、適度。手心向上、手掌攤開表示歡迎；雙手垂在身前，並用右手握住左手，表示謙恭；做請姿勢一定要按規範要求，五指自然併攏，將手臂伸出，掌心向上。不同的請姿用不同的方式，如“請進餐廳時”用曲臂式，“指點方向時”用直臂式。在服務中表示“請”用橫擺式，“請客人入座”用斜式。
姿態猶如服務人員的一面鏡子，只有調整好姿態，才能在顧客面前展現美的一面，提升顧客好感度和滿意度。
