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辦公室拜訪禮儀知識

來源:秀美派    閱讀: 2.56W 次
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辦公室拜訪禮儀知識,中國是禮儀之邦,拜訪之前必須提前預約,這是最基本的禮儀。禮儀見尊重,細節定成敗,商務場合是一個極其重要的地方,下面分享辦公室拜訪禮儀知識。

辦公室拜訪禮儀知識1

商務人員拜訪的地點有很多,會隨着變化而變化,商務人員也會經常的去客戶的辦公室去拜訪,到客戶辦公室或單位拜訪應注意以下禮節。下面是小編爲大家整理辦公室拜訪禮儀,希望對您有所幫助,歡迎大家閱讀參考學習!拜訪禮儀提前預約,做好準備一般來說,到單位或辦公室拜訪,多是商務性拜訪,在禮儀要求上要提前一週進行聯繫,使對方有所安排。

拜訪前要清楚:誰是拜訪者,要去拜訪誰。拜訪的主要目的是什麼,將要談及什麼內容,到哪裏去拜訪,在什麼地方、什麼時間去拜訪等。到辦公室去拜訪,一般不選在星期一,因爲單位的事情很多都會集中在星期一辦理。

與外商接觸時,臨時若有急事,也必須在臨行前先打電話,不可擅自前往,敲門而入。否則會被對方認爲你的時間重要,外商的時間不重要。商務拜訪要準備好討論提綱和所提的問題,收集整理有關的資料,避免無準備的拜訪浪費對方的寶貴時間和精力。預約後準時拜訪。一般在社交場合的規矩是:只能是讓拜訪者等被拜訪者。

有時,被拜訪者的前一個約會還沒有結束,作爲拜訪者要耐心地等待。在有些國家裏,如美國拜訪者若遲到10分鐘,對方就有可能謝絕此次拜訪。有時也可與對方約定一個時段,半小時內,如有急事不能前來,要與對方取得聯繫,並致歉。事後也應本人親自向對方致歉。

還要注意,雙方不可無故“換馬”,應按事先約定的人員和人數出席拜訪。舉止得體有禮進入辦公室前要敲門,經允許後方可進入。

辦公室拜訪禮儀知識
  

如果辦公室的門是關着的,進來後應輕輕將門關上。問候“您好”、“各位好”,並進行自我介紹、提起雙方約會的事,讓對方明白來意,然後自然、穩重地坐下。拜訪的時間一般到辦公室拜訪,都是工作時間,但也要注意最好在上班半小時後,下班半小時前。而且每次拜訪時間一般在15分鐘左右爲佳。

注意儀表到辦公室拜訪,一般男士應着西裝,打領帶,按社交場合的規範穿着打扮,或穿着比較莊重的服飾。女士應穿深色套裙及其他比較莊重的服裝,不要着袒胸露背的服裝或休閒服裝。

適時告辭拜訪結束時,應及時告辭,握手致謝,而且行至被拜訪者門口時應請送行的被拜訪者留步。從拜訪地出來後不要在走廊、樓梯或電梯裏竊竊私語,以免被人誤解。拜訪注意事宜到客戶辦公司拜訪一般要在工作時間,週一到週五,休息時間會干擾客戶的'休息和放鬆時間。

參觀時間控制在15-30分鐘內,聲音不要太大,以免打擾工作人員。第一次帶一件小禮物,每次都要穿着得體,漂亮大方,最好是西裝革履,一方面是注重參觀,另一方面是對客人的尊重。拜訪細節對外聯繫是祕書工作的重要內容之一,出於各種原因,祕書人員經常要拜訪他人。瞭解和掌握拜訪禮儀,可以幫書祕書人員圓滿順利地完成工作任務

拜訪時首要的禮儀是準時赴約,一般情況下要提前3—5分鐘到達。萬一出現意外的緊急情況要遲到時,一定要打電話向對方說明理由,表示歉意。爲了表示尊重,拜訪一般提前3—5天預約,赴約前一天再次確認一下時間和地點。

沒有特別的情況,一般不要突然拜訪,以免打亂對方的工作安排。與求見人見面後,如果是初次見面要主動自我介紹,如果是熟人,也要先問候並握手致意。談話時應開門見山,不要海闊天空,浪費時間。

說話時要注意對方的反應,要給對方講話、答覆的時間,不要一個人滔滔不絕。對對方的舉動要十分敏感,當對方有結束談話的意思時要及時起身告辭,切忌死賴不走,不知趣。

辦公室拜訪禮儀知識2

在外事交際中,拜訪外國人時,需要嚴格遵守的外國人的禮儀習慣,主要有以下六個方面:

有約在先

拜訪外國人時,切勿未經約定便不邀而至。儘量避免前往其私人居所進行拜訪。在約定 的具體時間通常應當避開節日、假日、用餐時間、過早或過晚的時間,及其他一切對對方不方便的時間。

守時踐約

這不只是爲了講究個人信用,提高辦事效率,而且也是對交往對象尊重友好的表現。萬一因故不能準時抵達,務必要及時通知對方,必要的話,還可將拜訪另行改期。在這種情況下,一定要記住向對方鄭重其事地道歉。

進行通報

進行拜訪時,倘若抵達約定的地之後,未與拜訪對象直接見面,或是對方沒有派員在此迎候,則在進入對方的辦公室或私人居所的正門之前,有必要先向對方進行一下通報。

登門有禮

切忌不拘小節,失禮失儀。當主人開門迎客時,務必主動向對方問好,互行見面禮節。倘若主人一方不止一人之時,則對對方的問候與行禮,在先後順序上合乎禮儀慣例。

辦公室拜訪禮儀知識 第2張
  

標準的作法有二:

其一,是先尊後卑

其二,是由近而遠。在此之後,在主人的引導這下,進入指定的房間,切勿擅自闖入,在就座之時,要與主人同時入座。倘若自己到達後,主人這處尚有其他客人在座,應當先問一下主人,自己的到來會不會影響對方。爲了不失禮儀,在拜訪外國友人之前,就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等,簡稱爲"涉外拜訪四必備"。"入室後的四除去"是指帽子、墨鏡、手套和外套。

適可而止

在拜訪他人時,一定要注意在對方的辦公室或私人居所裏進行停留的時間長度。從總體上講,應當具有良好的時間觀念。不要因爲自己停留的時間過長,從而打亂對方的.既定的其他的日程。在一般情況下,禮節性的拜訪,尤其是初次登門拜訪,應控制在一刻鐘至半小時之內。最長的拜訪,通常也不宜超過兩個小時。

有些重要的拜訪,往往需由賓主雙方提前議定拜訪的時間和長度。在這種情況下,務必要嚴守約定,絕不單方面延長拜訪時間。自己提出告辭時,雖主人表示挽留,仍須執意離去,但要向對方道謝,並請主人留步,不必遠送。在拜訪期間,若遇到其他重要的客來訪,或主人一方表現出厭客之意,應當機立斷,知趣地告退。

舉止有方

在拜訪外國友人時要注意自尊自愛,並且時刻以禮待人。與主人或其家人進行交談時,要慎擇話題。切勿信口河,出言無忌。與異性交談時,要講究分寸。對於主人家裏遇到的其他客人要表示尊重,友好相待。

不要在意無意間冷落對方,置之不理。若遇到其他客人較多,既要以禮相待,也要一視同仁。切勿明顯地表現出厚此薄彼,而本末倒置地將主人拋在一旁。在主人家裏,不要隨意脫衣、脫鞋、脫襪,也不要大手大腳,動作囂張而放肆。未經主人允許,不要在主人家中四處亂闖,隨意亂翻、亂動、亂拿主人家中的物品。

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辦公室禮儀常識

一、儀容儀表

1、服裝:服裝穿着要與之協調,以體現權威、聲望和精明強幹爲宜,男士最適宜黑、灰、藍三色的西服套裝、領帶;女士則最好穿西服套裙、連衣裙或長裙;男士不要穿印花或大方格襯衫;女士則不宜穿露、透、短的衣服;辦公室不允許穿奇裝異服和不雅的服飾,不要穿破、爛、髒服裝,特別要注意領口、袖口衛生。鞋子應保持清潔,不穿帶釘子的鞋。

2、頭髮:頭髮要經常清洗,保持清潔,做到無異味,無頭皮屑,男士的頭髮不宜過長,前不過眉,兩邊不過耳,後不過肩,不剃光頭;女士儘量不留披肩發,劉海不過眉毛。

3、面部:女士員工要淡妝上崗,不允許濃妝豔摸;男士不能留長鬍須,鬍鬚要經常修剪。

4、指甲:指甲要經常修剪,不宜過長;女士員工塗指甲油儘量用淡色。

5、口腔:要經常保持清潔,上班前儘量不要喝酒或吃有異味食品。

二、行爲舉止禮儀

員工在辦公室應保持優雅的姿勢和動作,要求做到:

1、站姿:兩腳站直,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,不聳肩,會客及出席儀式或在領導、長輩面前不得把手叉抱在胸前。

2、坐姿:要坐端正,雙腿平行放好,不得傲慢地把腿伸前或伸後,要移動椅子時,動作要輕,放好在座。

3、出入辦公室:進入時,要先輕輕敲門,聽到應答後再進,進入後應回手關門,動作要輕,不能粗暴;進入後,不要隨意打斷對方講話或隨口插話,如有急事時,先說聲“對不起,打斷你們談話了”,再說自己的事情。

4、遇見領導、同事時,應點頭行禮,表示問候、致意。

5、辦公室不要大聲喧譁,不說閒話、是非話。

辦公室拜訪禮儀知識 第3張
  

三、接訪、接待禮儀

1、接訪禮儀:

來人時,要按照一起身、二詢問、三讓座、四倒水、五解答或辦理、六送客六個環節來操作,態度熱情,語氣平和。

需引薦領導時,經報告允許後予以引薦。

領導不在時,應根據事情的輕重緩急電話報告領導。未能和領導聯繫上的,當日內要報告領導。

2、接電禮儀:

(1)來電時,應在響應5聲內接起。

(2)辦公室及值班人員要堅守崗位,確保辦公室電話暢通。接打電話時,要注意使用文明用語,談話事項及時登記並通知有關領

導及個人。

3、打電話禮儀:

選擇適當的'時間機會。不適合打電話的幾種情況:剛上班的半個小時之內,快下班的半個小時之內,早、中、晚吃飯及午休時間,休閒度假時間不打公事電話。最好的時間爲上午9點,下午3點半。公事最好掌握3分鐘原則,長話短說,廢話少說

4、泡茶禮儀:

裝茶時,用茶匙向空杯內裝入茶葉,切忌用手抓茶葉,以免手氣或雜味混淆茶葉的品質。請客人喝茶時,要將茶杯放在托盤上端出,並用雙手端出。茶杯放在客人的右手上方。

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