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加強溝通能力改進措施

來源:秀美派    閱讀: 1.99W 次
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加強溝通能力改進措施,溝通是一直存在的,不管在生活中還是工作中溝通都是非常重要的,有很多人不善於溝通,會導致很多的矛盾,下面來學習加強溝通能力改進措施。

加強溝通能力改進措施1

面臨的溝通對象是多種多樣的,有熟悉和不熟悉的,有話多話少的,有各種專業知識背景的等等。一是讓對方樂於說話,否則無法溝通;二是讓對方樂意說需要溝通方面的話;三是讓對方進入主動狀態,幫助你明白他說的意思。

如果不熟悉對方,最好事先能從側面有點了解,如果做不到,可以從最一般的問題說起。

加強溝通能力改進措施

如上了火車,兩人是對個下鋪,如有點適度溝通,可增加親近感,雙方也好照應。問問對方來自何方,家鄉有些什麼值得一說的,對方只要開口,就比較容易找到可以展開的話題,這樣你來我往,就有所溝通了。

要點之一:尊重對方,要有樂於聽對方說話的表現,一般來說,對方就樂於與你交談了。

要點之二:隨機應變,視對方的興趣點,適時轉話題。

要點之三:按照你在補充工作說明中所說,如果你內向,你不發問,或對方說話你沒有樂意聽的表現,談話就無趣難以進行了。如果你比較高調,和對方說話雙方沒有接近點,或者要你說他聽,都會防礙溝通,需要改變。

和對方之間的“共同話題”越多,在對方看來你就顯得更有趣。那怎樣才能和對方有更多的“共同話題”呢,答案就是事先做準備,溝通中捕捉有效信息,保持一顆好奇心。

事先做準備

事前不做準備,遇到問題,常常會弄不清問題出自哪裏,事先做好準備,就能把控全局,交談不會變得無厘頭,迷失方向,就不容易出現問題,即使出現了問題,也會清晰的知道問題所在,從而去針對解決。

正所謂:知己知彼,百戰不殆。在溝通中也是如此。

溝通中捕捉有效信息

不善溝通的人,在溝通中,通常會把更多的精力放在對方身上,想知道自己給別人留下了什麼印象,從而忽略了溝通中有效的信息。

然鵝溝通達人則不會考慮那麼多無用的事情,而是會專注於當下的談話,能敏感的捕捉到變化,和一些容易被忽略的細節,並以此把控住談話的質量

保持一顆好奇心

充滿好奇心的人,往往都是溝通達人,因爲越是好奇,越能發掘出新的話題來談論。比如你因爲好奇,去探索了各種領域的知識,進行了初步的瞭解,那麼這些知識就會成爲你今後聊天中的談資。

加強溝通能力改進措施2

溝通本是一個老生常談的話題。但神奇的地方就在於,作爲基礎技能,沒有其他任何一個基礎技能比它更重要;作爲重要技能,又沒有哪一個核心技能比它更容易受到忽視。與人溝通的社交的常用手段,它是向對方傳達信息或是與對方交流信息的.一種常見方式。

加強溝通能力改進措施 第2張

提高溝通能力的方法:

1、面帶笑容,語態溫和

所有人都喜歡和麪帶笑容、語態溫和的人談話,因爲他們能從這個人的講話中聽出一種親切感。當跟你聊天的人一直面帶笑容時,你是不是會感到一種舒坦;當他的說話語氣讓你很舒服時,你是不是就有和他繼續說下去的衝動。

2、言談舉止要有禮貌

與人說話的時候,一定要注意自己的言行。正所謂君子有禮,要想跟別人有效地進行交談,就要學會有禮貌地與人相處,讓別人對你產生好感!

3、同一個話題不要將太久

即便是兩個人都喜歡的話題,也不要一直在這個話題上不停交流意見,時間長了會讓對方感覺到厭煩。

4、不要談論別人的傷心事

如果你知道對方最近有什麼比較不好的事情,一定不要在交談過程中提到此事,否則會引起對方的反感和難受。

5、找到共同話題

古人說,話不投機半句多,意思就是要與人有效交流,就要找到投機的人,也就是有共同話題的人。所以,跟別人有效交流的重點在於共同話題。

6、說話不要帶髒字

有很多人平日裏說話不注意,養成了一些不好的說話習慣,瞭解他的人覺得沒啥,可是遇到不了解情況的,聽到他說話有比較髒的口頭禪,就會對這個人做出不好的評價。

加強溝通能力改進措施3

怎麼有效提高溝通能力

要建立良好的溝通機制,需要一套標準的流程,和標準的理論。這裏呢,我們就來給大家設計一套行之有效的溝通理論,和溝通流程。我們可以稱之爲“五步高效溝通法”。這個五步高效溝通法,就是把整個溝通工作,分解成五大部分,這五步是:明確目標,就事論事,管控分歧,損益分析,達成共識。下面我們分別具體講解。

我們先講解第一步。大多數人的人討論事情的時候,要麼是沒有討論目標,要麼是目標不明確。有的人開會,連會議議題都不設置好,或者做商務談判,連談判主題都不想好,大家坐在一起,就是一通山南海北的聊天,聊到最後,發現什麼事情都沒談成。爲什麼呢?因爲太發散了。沒有聚焦到目標上面來,當然談不成事情。

加強溝通能力改進措施 第3張

還有的呢,就是目標太寬泛,以至於很難約束談話。比如,我們今天去吃飯吧,這個目標就非常寬泛,就很容易談不攏。爲什麼呢,你想去這家吃,他想去那家吃,你想吃這個,他想吃那個,溝通起來就很費勁。所以,問題不能這麼發起,要縮小目標範圍,比如,你應該這麼說,我聽說有家飯店很不錯,我們今天去這家飯店吃飯吧,這個事情就容易談好。還可以再繼續縮小目標範圍,你可以這麼說,聽說你喜歡吃松鼠桂魚,剛好有家店松鼠桂魚做的非常不錯,我們今天下班了去這家店吃松鼠桂魚吧。不用問,他肯定會同意。這就是有效的、高效的溝通。可見,很多溝通失敗的原因,是因爲第一步就錯了,要麼沒有目標,要麼目標太寬泛,都會導致溝通的低效率,甚至是失敗。

另外,如果目標太大的話,一定要把整體的目標,分解成一個個的小目標。比如一個大的目標,可以分解成十個小的目標。這樣的話,小目標就非常容易突破。而且,即便沒有全部達成十個小目標,能達成八個,那麼對於整個事情來說,還是可以繼續推進下去的。而且剩下來的兩個小目標,再做一些針對性的攻堅戰,還是可以突破的。這是很重要的一個技巧,不要試圖一口吃掉一個饅頭,因爲人沒法一口吃掉比自己嘴巴還大的饅頭。但是呢,可以一口一口的,把整個饅頭都吃掉。

我們再來講解第二步,怎麼就事論事的討論事情。你可能會奇怪,難道就事論事是一個很難的事情嗎?是的,真的很難,據我的觀察,多數人都不具備就事論事的能力。因爲多數人在討論事情的時候,容易把自己的人格代入進去。認爲你否定他的意見,是對他這個人本身的否定,馬上情緒就上來了,馬上就上升到人身攻擊,甚至是道德批判,翻舊賬什麼的都來了,就忘了要討論的事情本身。

所以,就事論事的討論,首先要去人格化,不管是肯定還是否定你對這個事情的看法,都不涉及到對人本身的評價,甚至是攻擊。其次,溝通的宗旨,要始終圍繞事情本身,圍繞怎麼解決事情本身來展開。再次,誰的觀點在理,誰說的方案合理聽誰的。這就是就事論事。

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