銷售話術總結分享，一個成功的銷售人員來說，必須掌握優秀的銷售技巧，面對客人沒有銷售知識和技巧作爲根基的銷售，只能視爲投機，無法真正體會銷售的妙趣。以下是銷售話術總結分享，希望對你有幫助！
銷售話術總結分享1
銷售技巧學習心得分享篇1
我非常有幸參加了公司組織的《顧問式營銷技巧—銷售能力核心》課程培訓。通過這次課程的學習，學習了顧問式銷售技巧培訓的概念原理，學習了“客戶建立關係“制定銷售拜訪計劃”“確定優先考慮的問題”“闡述並強化產品利益”“獲得反饋並作出迴應”“獲得承諾”等銷售流程、步驟等。 通過學習，我認識
到顧問式銷售技巧培訓是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業銷售技巧進行產品介紹的同時，運用分析能力、綜合能力、實踐能力、創造能力、說服能力完成客戶的要求，並預見客戶的未來需求，提出積極建議的銷售方法。
通過學習，讓我認識到：做想做一名好的銷售人員，特別是金融行業的銷售人員，必須要樹立以客戶爲中心，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準備。在面對客戶時，各個環節的注意要點，需要注意的各個細節。其三、必須要以客戶爲中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現我們方案的價值。 其四、提升服務品質，讓客戶感受到後續服務帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續購買。其五，面對不不同的客戶羣體，我們有必要通過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學習中，讓我體會最深的有一下幾點：
1.“用頭腦做銷售、用真心做服務”
用頭腦做銷售技巧培訓，是讓我們在銷售之時，要動腦經，想辦法，做市場調查，開發設計創新型的產品，建設行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網絡對口的目標羣體，高效的將我們的產品推銷出去;而用心做服務，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產品買出去，更多是要在售前、售中、售後階段做好客戶的服務和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業性、職業性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作爲金融行業金融產品的銷售人員，就更應遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務”的理念，踏踏實實的做好金融產品銷售服務工作。
2.“信服力、可信度”
信念的力量是無窮的，有什麼樣的信念就有什麼樣的結果導向。
通過學習，我認識到作爲一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大於其技能。要想做好銷售必須具備堅定的信念，相信自己所服務的公司是最好的公司，相信自己所銷售的產品是最好的產品。相信就將得到，懷疑即爲失去。心在哪裏財富就在哪裏!
3、“商品+服務”/價格=價值
通過學習，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所提供服務的品質，因此，我們在金融產品的銷售技巧培訓過程中，銷售的是什麼?是金融產品本身，或是銀行服務本身，或是金融產品加銀行服務?顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產品與金融服務本身，而客戶購買的不僅僅是金融產品，銀行服務，更是購買是一種感覺。因爲大多數人是理性思維，感性購買，現在的人越來越重視他所購買的產品所能給他的一種感官和心理上的'感覺。在競爭異常激烈、金融產品同質性異常突出的金融市場裏，怎麼讓客戶認同接受自己的產品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不着的載體，但在銷售技巧培訓的過程中，一定要營造好的感覺，包括客戶所瞭解關注到的企業、產品、人和環境都要去注重和加強。
4、“逃避痛苦”大於“追求快樂”
通過學習，我認識到客戶的行爲的動機即是：追求快樂，逃避痛苦。客戶在買賣過程中賣的是什麼?客戶永遠不會買產品，買的是產品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦。客戶不會只關心產品本身，客戶關心的是產品的利益、好處、價值。他購買你的產品可以擁有什麼樣的利益與快樂，避免什麼樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學習到，在日後的金融產品銷售中，要針對客戶的痛處對症下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，通過“痛苦、快率”規律，有效的銷售我行金融產品。
5.“F.A.B法則”
通過學習，讓認識到FAB法則是指推銷員運用產品的特徵F(Feature)和優勢A(Advantage)作爲支持，把產品的利益 B (Benefit)和潛在顧客的需求聯繫起來，詳細介紹所銷售的產品如何滿足潛在顧客的需求。特徵F是產品的固有屬性，它描述的是產品的事實或特點;優勢A是解釋了特徵的作用，表明產品如何使用或幫助潛在顧客;而利益B則說明產品能給潛在顧客帶來的好處是什麼，表明產品如何滿足客戶表達出的明確需求。
通過學習，我也充分了解到，在日後我行金融產品銷售技巧培訓中，我們必須靈活運用FAB法則，將我行金融產品的利益與顧客的需求相匹配，強調潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發顧客的購買慾望，讓其做出購買的決定。
銷售話術總結分享2
1、不打無準備之仗
銷售前的充分準備和銷售現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解各種刁難的顧客而獲得成功。
一次成功的銷售，不是一個偶然發生的故事，它是學習計劃以及一個銷售人員的知識和技巧運用的結果。
比如，對與公司有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析，以便做到知己知彼，採取相應對策。
同時，銷售人員必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜誌，尤其必須每天閱讀報紙，瞭解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶這往往是最好的話題，且不致於孤陋寡聞，見識淺薄。
提前做好各種準備，適當給顧客購買推動力。這種方法特別注重的是在進行產品介紹和鼓動時的那種推動力量，儘管顧客遲早總會決心的，但如果沒有這種推動力，他也許要購買慾望要弱一些，主意拿的慢一點，或者根本不想買了。
恰恰在這個問題上，許多終端銷售人員卻會因爲顧客沒有買的可能性而輕易放棄進行產品的深層銷售，而被實施此方法的人搶了先機。銷售完全是常識的運用，但只有將這些爲實踐所證實的觀念運用在積極者身上，才能產生效果。
這種幫助顧客決定購買的方法，最適合的是無主見的顧客。這就需要銷售人員不打無準備之仗，在銷售過程做到良好的察言觀色，對顧客心理學有一些學習和了解。
2、給顧客充分的安全感
人總是趨利避害的，內心的安全感是最基本的心理需求，用安全感來說服客戶是最常用的銷售話術。
一位優秀的銷售人員，就是一名很好的“產品醫生”。要對自己的產品爛熟於胸，能夠做到在對顧客進行講解時，入目三分，旁徵博引，同時也要給顧客充分的安全感，對顧客提出來有關產品方面的問題準確無誤的予以說服和解答。
這種說服隨處可見，比如保險銷售話術中基本都是從安全保障爲出發點來說服的。汽車銷售話術中，說這種汽車的安全系統對於保證出行中的家庭很有效，對於買車的人肯定是一個有力的論點。比如賣房子，對客戶說物價上漲、房價上漲，資金縮水，不如投資房屋來得安全。再比如賣設備說，購買這臺設備，可以讓客戶的體驗更好，吸引更多的客戶，而如果不買，你的競爭對手就會買，會把你的客戶搶走。
如果你說出一二三點來顧客同意的賣點，顧客表示贊同，那就趁熱打鐵的讓順着顧客被你設置的購買思路而順延下去，把生意做成功。
在銷售的過程中，一定要給顧客安全感，逐步使顧客對於某些要點表示贊同，同時不要過多的耽誤時間，在取得顧客對產品幾點同意的情況下，然後暗示顧客產品非常適合於他，同時價格性能等方面更優於同類產品，顧客自己也既然都贊同了，肯定了產品是不錯的，如還不購買自然是不合理了。
這個方法在使用時要極力避免任何足以引起顧客不快的言詞，態度要懇切，注意語言運用的合理性。
3、抓住顧客的需求不放
要了解你的客戶，因爲他們決定着你的業績。銷售高手們最注重的就是，抓住顧客的需求不放。這個方法要求銷售員具備良好的心理素質和營銷技巧。
這些顧客大都不喜歡別人對他施加任何促銷壓力，不喜歡被誇誇其談的銷售人員包圍着，所以終端銷售人員必須保持“有理、有利、有節”的進行銷售，否則一不小心會失掉生意，達不成銷售。
在成爲一個優秀的銷售人員之前，你要成爲一個優秀的調查員，你必須去發現、去追蹤、去調查，直到摸準客戶的一切，使他們成爲你的好朋友爲止。瞭解客戶並滿足他們的需要，不瞭解客戶的需求，就好像在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。
營銷工作中，客戶的需求是千差萬別的，不瞭解客戶的需求，就無法提供有效的服務。這個方法要着重引起顧客對你的產品的注意，並以有力的言詞說明爲什麼，該產品最能滿足他的需要，同時就趁他把你說給他的這些理由尚未忘記時向他進行推薦，顧客就會欣然應答，銷售完成。
