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房產銷售乾貨分享

來源:秀美派    閱讀: 1.35W 次
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房產銷售乾貨分享,核很多進入房地產銷售的人總是在初期很難入手,這樣是因爲經驗不夠,畢竟這一行也是講究方法的,沒有方法是不行的,下面小編帶大家簡單瞭解一下房產銷售乾貨分享。

房產銷售乾貨分享1

一、有人會問:客戶經常約、反覆約,會“死”嗎?

銷售最重要的就是堅持,堅持不懈地電約客戶,瞭解其動態,找出影響購買的真正動因,以便及時找出對策。很多銷售人員以爲客戶約多了,就會煩而不買。

大錯特錯!

還是一句老話:要死的客戶總是要死,不死的客戶怎麼約也不會死。

二、銷售中心太冷清,偶爾來一批客戶看見裏面沒人,看看就走了,怎麼辦?

這個好說,造勢啦,比如,儘量延長洽談時間,增加現場滯留人數,造成購買的氛圍,尤其是銷售淡季。

另外,其他顧問拿出空白合同來填寫,故意給客戶打電話,都是很好的造勢法。

三、客戶老是不理不睬,或老挑剔、挖苦產品,怎麼辦?

以靜制動,此類客戶屬於理智型客戶,心中自有一杆秤,做好服務工作即可。

同時,越挑剔的客戶越是準客戶,你要站在客戶角度,製造感動並做好感動服務。當然也可以先利用“光環效應或暈輪效應”,讓客戶看看公司榮譽,如領導人考察本項目的圖片,或項目所獲獎項,有助於阻止和破除客戶的認知心理屏障。

房產銷售乾貨分享

四、對於政策或價格,客戶不相信你所說的話,怎麼辦?

擔保,只要這些東西公司有明確的規定,你就儘管承諾吧。比如最低價格,你可以說:“多一分錢,我幫你出”,“你可以隨便抽取一份合同,看我給你的價格是不是最低”等等(通常客戶不會看)。

五、客戶老是拖延、問題多多、議而不決,怎麼辦?

客戶考慮越多,看出的產品不足越多,最後反而不買了,所以你留給客戶思考的時間和次數要適當。

連續溝通有個小技巧:每次談判完畢,你要學會製造一個問題以便爲下次電約找話題。這樣不會讓客戶反感,還體現了你的服務意識。

六、客戶對某一問題老想要一個結果,我們無法滿足怎麼辦?

轉移話題:

1、滿口答應,迅速進入下一話題。

因爲有的問題稱不上問題(我們現在沒有證明材料,但以後會有的),只是客戶過於謹慎,多問問而已。

2、主動引導客戶提出客戶更關心的問題。

七、客戶老提一些細枝末節、一時無法解決的小問題,怎麼辦?

坦承引導:

有些問題我們沒有法定資料,無法做出承諾,不妨坦率說明,千萬不能因客戶提的問題瑣碎或天真而嘲笑他,這是大忌。

有時客戶不一定非要一個圓滿的結果,他要的只是一種安全感。坦承後迅速把客戶引向休閒或其他重要話題。

八、在談判中,客戶老提不可思議或無理的要求,怎麼辦?

實證法:

對於無理客戶,最好能提供實實在在的證據。銷售部務必把這些文件材料準備好,隨時備用。當然,他們可能正在火頭上,回絕時不要用言語而要用態勢語(如搖頭表否定)。

房產銷售乾貨分享 第2張

九、客戶與我談判老是心不在焉,總想看看鄰座客戶在談什麼,怎麼辦?

座位隔離:

可在銷售現場兩頭設立專門的座位供客戶使用。

另外,不要與主客戶對立而坐,不要讓客戶面向門口,以免因看窗外而失去注意力。如果客戶已經面向門口,也可以用關心的口吻對他說:您請坐這邊,這邊光線太強。既體現了細節服務,也有效地解決了問題。

十、碰到直接要最低價的直率客戶怎麼辦?

直率應對:

直率分兩種:真直率和僞直率。對真直率者,直接給出最終價格,把話說死即可成交。僞直率者只是以豪爽的形式來探探你的底價。對於他們,價格說低(不是最低價),但要讓對方覺得是最低價。萬一不買,退一步讓經理來談價格,還有成功的機會。

如何判定真直率和僞直率?你可以這樣說:價格要到經理那兒申請,但前提是您現在直接籤合同。如果我申請了,您又不買,我要挨經理批的。同意者多爲真直率。

十一、逼緊一點,客戶會不會不買了?

緊迫盯人:

步步逼近,緊迫盯人,毫不放鬆,直到對方簽下訂單。達到銷售目的之前,決不輕言放棄,任何時候,要記住一句話,要買產品的客戶總是要買。告訴客戶要捷足先登,否則失去優待的機會,而且機會只有一次。

十二、對客戶逼得太緊,產生逆反心理,不買了怎麼辦?

一張一弛:

逼得太緊後,再適度放鬆,使客戶患得患失,最終簽約。

什麼是太緊?

1、客戶已有怨言;

2、客戶表情不耐煩。

如何放鬆?

1、故意裝作去打個電話,再回來很容易轉移話題;

2、就客戶的某句話中的.某一詞展開,引導到其他議題如核心賣點上來;

3、談談時事新聞或天氣。

十三、我最怕團體客戶,一羣人嘰嘰喳喳,不知道聽誰的?

擒賊擒王

一組客戶欲同時購買時,要從中找出具有決定力量的人,集中火力攻擊。

決策關鍵人有什麼特點?

1、男性居多;

2、一家三代都來時,既要考慮爺爺的想法,也要考慮爸爸(通常是付款人)的想法;

3、如果一家人都向某一成員諮詢或提出意見和想法,說明他是決策人。

十四、籤合同時,客戶老是猶豫不決,怎麼辦?

反客爲主:

客戶猶豫,你可不要猶豫,你一猶豫,客戶就會推遲購買甚至不買,有時購買衝動就在一瞬間,這正是發揮你情感效能的時候。每當客戶猶豫時,滿懷激情、情理結合地把核心賣點再來一遍。

房產銷售乾貨分享 第3張

十五、客戶老是看別人買了才決定買,怎麼辦?

雙龍搶珠:

在現場故意製造一物雙銷的錯誤,促成其中之一的客戶儘快做出決定。

十六、如何激發已購買客戶帶更多的客戶?

口碑:

先把該客戶服務好,讓他感動,最終形成良好口碑。客戶自感愧歉,會爲你介紹客戶。有時,你可以提這樣的要求,他很自然就會放在心上。

另外,配以相關的激勵措施(如禮品、紅包等),效果更佳。

十七、客戶心中有氣,一下子提了很多意見,怎麼辦?

感動服務:

先讓客戶講出他的意見,最好能做好記錄,以示誠意,再設法一一解決。

解決方式一定要比對手多想一步,給予永遠比顧客的需求多一點,超出客戶預期,使其感動,才能平抑心中不快。

房產銷售乾貨分享2

1、維繫主要客戶

2、解決問題

3、服務好初次上門的新客戶

4、不斷開發新的客戶

在房產銷售領域,你要想有所成就,就要堅持不懈,擬定計劃,執行計劃,並對計劃的執行情況進行檢查,不斷總結和改進。在計劃中要突出重點,將重要的活動和緊急的活動放在首位,計劃的時間要充足,要留有一定的時間來處理突發的狀況,在每次與客戶進行洽談前,也要做好準備。你只有一次機會給人留下美好的印象,你也只有一次機會與人進行好的洽談,做好一分洽談計劃可以使你的目標明確,更好地把握洽談的過程,最終決定你的洽談結果,你可以列出一份清單:

1、明確洽談目標;

2、檢查自己的儀表;

3、對上次的洽談情況進行回顧;

4、整理顧客的有關資料(愛好興趣等);

5、對本次的洽談情況進行預測(將會出現的結果和突發情況,準備相應話術);

6、調整好自己的狀態(確保自己信心十足,語言富有感染力)。

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