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怎樣纔是正確的和員工溝通的方式

來源:秀美派    閱讀: 1.92W 次
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怎樣纔是正確的和員工溝通的方式,員工之間如果溝通不暢會導致各種工作上的問題,因此一個公司領導與員工進行有效溝通是至關重要的,那麼,以下分享怎樣纔是正確的和員工溝通的方式

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與員工有效溝通的方法1、不要只在員工有問題的時候才找他溝通

大多數員工是害怕進老闆辦公室的,因爲通常老闆找他都沒好事。所以如果領導能夠和員工多溝通一些美好的事物,比如向他描繪和想象公司或部門美麗的未來,向員工作出一個未來的承諾,這樣的溝通可以給人以振奮和鼓舞,同時消除只有在出問題時纔開展溝通的印象,使員工對溝通持歡迎的態度,不再害怕進你的辦公室。

與員工有效溝通的方法2、請求和命令這兩種指揮方法的靈活運用

重要、緊急事項或規章制度、決議的執行必須使用命令,是必須執行的;一般事項、徵求意見和建議等可以適當採取請求的方式,以獲得員工的支持和理解,但請求可能面臨被拒絕的風險,我們也要對拒絕做好準備,所以請求不可不用,但也不可多用。

與員工有效溝通的方法3、重視欣賞和肯定的作用

注重發現和尋找員工工作中的閃光點,經常肯定和欣賞員工的表現和行爲,他們就會表現的和你期望的一樣。建議作爲領導,每週至少肯定員工一項以上表現比較優秀的方面,執行一段時間以後,你肯定會對員工有一個新的認識,員工也會有一個質的變化。

怎樣纔是正確的和員工溝通的方式

要認識到表揚比批評更有效,強調優點、避免缺點,才能不斷的提升和鼓舞士氣。即使在批評之前,也要先考慮對方的優點並進行適當的肯定,至少表明自己希望其上進的態度,明確自己是欣賞他的。批評後,最好另外提出對他改進工作的建議和措施。

我們千萬不能忽視我們員工的評價對於他們來說是多麼的具有影響力,有時候可能就是我們的一句話就可以改變一個人。領導的位置越高,作用越明顯。

與員工有效溝通的方法4、講出自己的真實感受

不可否認,溝通過程中的確有很多的技巧可以使我們的溝通更加有效更加順暢,但是我們要注意的一點是,人與人之間的相處是需要真誠的,如果我們在和員工溝通的時候根本就不是出於自己的本意,說的和想的南轅北轍

可能會在短時間內產生一些效果,但卻不可能長久的,人的大腦中的1億個神經細胞有10%都是“謊言探測器”,它會爲我們記下那種不真誠的感覺的。良好的溝通需要雙方的真誠,只有講出自己的真實感受,才能獲得真正的理解,才能取得良好的效果。

與員工有效溝通的方法5、儘量溝通交流開放式的問題

我們和員工溝通中的問題應是開放性的,避免出現選擇題,而以討論的形式出現,更能讓員工真實表達出自己的感受,從而獲得真實的答案。

怎樣纔是正確的和員工溝通的方式2

1、溝通是一種期望

對管理者來說,在進行溝通之前,瞭解接受者的期待是什麼顯得尤爲重要。只有這樣,我們纔可以知道是否能利用他的期望來進行溝通,或者是否需要用“孤獨感的.震撼”與“喚醒”來突破接受者的期望,並迫使他領悟到意料之外的事已經發生。

2、對不同的人使用不同的語言

在同一個組織中,不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景,這就可能使他們對相同的話產生不同理解。與他人說話時必須依據對方的經驗。如果一個經理人和一個半文盲員工交談,他必須用對方熟悉的語言,否則結果可想而知。

談話時試圖向對方解釋自己常用的專門用語並無益處,因爲這些用語已超出了他們的感知能力。接受者的認知取決於他的教育背景、過去的經歷以及他的情緒。如果溝通者沒有意識到這些問題的話,他的溝通將會是無效的。另外,晦澀的語句就意味着雜亂的思路,所以,需要修正的不是語句,而是語句背後想要表達的看法。

3、要及時對溝通做出反饋

溝通的最大障礙在於員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準確。爲了減少這種問題的發生,管理者可以讓員工對管理者的意圖作出反饋。比如,當你向員工佈置了一項任務之後,你可以接着向員工詢問:“你明白了我的意思了嗎?”同時要求員工把任務複述一遍。如果複述的內容與管理者的意圖相一致,說明溝通是有效的;

怎樣纔是正確的和員工溝通的方式 第2張

4、避免情緒化

在接受信息的時候,接收者的情緒會影響到他們對信息的理解。情緒能使我們無法進行客觀的理性的思維活動,而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進行溝通時,應該儘量保持理性和剋制,如果情緒出現失控,則應當暫停進一步溝通,直至回覆平靜。

5、對員工表示尊重

老總與員工是僱傭與被僱傭的關係,公司還是以最終利益的實現爲主。這不表示老總實行強權,重視員工也並不代表一味的寬容,要做到令行禁止、賞罰有度,纔是平衡老總與員工之間的關係、實現企業管理運營的方式手段。

注意事項

一個贏得下屬信任的管理者,其自身也一定是信任下屬的。但是很多管理者往往忽略了一個非常重要的方面,那就是:信任下屬絕不能流於言表,甚至也不能隱藏在心裏。

信任,必須付諸行動才能看得見效果,信任下屬,就要表達出來,讓下屬感受到被信任的美好與力量。

對員工坦誠相見,無疑會給自己平時的威嚴中增加幾分親和力,員工能從中感覺到來自老總的善意,容易心情愉快,暢所欲言。從而建起與員工的感情橋樑,方便進行有針對性的一對一交流。

怎樣纔是正確的和員工溝通的方式3

如何徹底解決員工情緒問題

01 、對方是一時之氣,還是一貫如此

首先,對員工鬧情緒的行爲,我們第一反應最好是直接走開,先處理自己的情緒,比如難堪、憤怒、生氣等。當自己冷靜下來後,再分析一個問題:員工這次的鬧情緒,是一時之氣,還是他一直都是這種脾氣。

這裏需要提醒一點,先不要去分析事情的對錯,這是說不清的。而是先處理人和情緒的問題,讓其他同事把工作處理好,當情緒問題處理好,對錯自然就不重要,大家冷清下來相互理解便是。然後,對於上面提到的問題,我們可以從三個角度分析:

員工過往是否存在鬧情緒的行爲,不只是說對我們鬧情緒,還包括對其他同事鬧情緒;員工自身的性格,屬於比較隨和,還是比較暴躁性格的人,如果我們接觸不多,可以從其他同事瞭解;員工對工作的態度,是誠懇肯幹,還是不負責任。

怎樣纔是正確的和員工溝通的方式 第3張

02、 員工的一時之氣,我們可先面談澄清誤解,再在會議上說明

如果我們確定了員工只是一時之氣,平時他的工作態度一直都很好,那麼問題很有可能出現在溝通上,或者是我們的態度上讓對方覺得不受尊重,而非事情本身。我們最好的方式當然是和對方進行一次面對面的溝通,澄清溝通和態度上的誤解,讓對方感受到我們誠懇的態度,然後再對事情進行客觀的說明,並非針對對方。

最後再提出,就讓這次事情過去,以後雙方都多做好溝通。然後,我們再在會議上向大家澄清這次事情只是誤會,已經和當事人進行溝通和澄清,對這種情況,大家以後如果有情緒,可以私底下跟我反饋,我也會盡量和大家做好溝通,避免誤解的發生。從而,減少該事件對團隊的影響。

03、 員工一貫如此,對管理極爲不利,先警告,再調離或勸退

如果員工的性格一直都是這樣,那就是員工的性格問題,這時候就沒必要退讓,一退讓也只會讓對方得寸進尺,影響我們在團隊管理中的權威形象,讓其他員工覺得領導太懦弱。我們可以嘗試三個方式來處理:

面談警告。直接與對方進行面談,警告對方不要仗着自身的性格在團隊中隨意發脾氣,影響團隊氛圍,並要求對方以後注意在團隊中的情緒行爲。如果對方在這裏做出修改,則不必再做出處理。

調離或勸退。如果對方不改,那就跟公司提出調離申請,調到其他部門。或者直接勸退對方,讓自己自動離職。實在不行,那就辭退把。

會議澄清。一樣需要在會議上澄清此事,不過澄清的重點是,對溝通誤解引起的一時之氣,我們會與當事人進行澄清、溝通,但如果是員工總是以自身性格亂髮脾氣,影響團隊氛圍,那麼會嚴厲處理。

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