銷售經理如何管理團隊，對於銷售經理來說， 除了根據一些基本的規章制度來管理以外， 更重要的是其要認識到團隊中的每一個成員。下面一起來看看銷售經理如何管理團隊？
銷售經理如何管理團隊1
把自己當作公司的老闆
把自己當作公司的老闆，急老闆所急，想老闆所想，把自己的思想提高到和老闆同一個高度時，考慮問題就能夠真正從公司的整體利益出發，且容易和老闆的思想達成共識，減少沒有必要的溝通阻礙，實現和老闆的無阻礙溝通。很簡單的例子，在決定資源分配和投入時，銷售經理比較偏好從老闆那裏獲得更多的資源，以便有利於銷售工作順利開展，更容易實現銷售目標；而作爲公司的老闆，則是希望公司的資源分配和利用達到最優化，儘量避免沒有意義的投入浪費，所以在資源分配時老闆總是不能滿足銷售經理的需求，這就是老闆和銷售經理的思想最根本的區別。只有把自己當作公司的老闆，銷售經理才能充分發揮自身的主觀能動性，即使在資源不足的情況下，也能積極地去尋找、爭取和利用各種資源，通過自身的不懈努力，實現目標銷售業績，這種銷售經理才最受老闆的重視和賞識，也備受同事們的敬佩。
多溝通比少溝通好，有溝通比沒有溝通好，沒有溝通比不好的溝通好。
溝通，不僅僅只是現代管理的一個時髦話題，它是任何企業、集體存在的基本要求，同時也是社會人類應有的最基本技能。銷售經理是企業和客戶之間的橋樑，主要承擔上傳下達、承上啓下的角色，所以更應該掌握溝通技能，更應該知道如何去溝通。在從事企業的管理工作過程中，發現企業內部溝通的方式主要以會議、報告等正式性溝通來完成，而此類溝通的目的性和針對性比較強，大大限制了溝通的範圍和成員的思維，不能滿足企業內部員工的情感溝通需求。銷售經理作爲銷售團隊的領導者和企業的管理者，除了正式溝通之外，還應該主動、經常和你的業務員進行非正式溝通，並且爲非正式溝通製造出輕鬆、和諧、沒有壓力的溝通環境。通常情況下，業務員在和銷售經理溝通時都有一定的戒備心理，他們害怕在自己的上級面前出現錯誤，害怕暴露問題將會受到懲罰，這樣就使得很多問題不能得到及時反饋和暴露，而問題的隱藏不代表沒有問題，所以要解決問題，首先得幫助業務員消除心理戒備，儘量在輕鬆、舒適的環境下和業務員溝通，在沒有壓力和約束的環境下你可以從業務員那裏獲取最多的市場一線信息，這樣就便於銷售經理及時發現市場問題，同時給予業務員相應指導和幫助，把銷售團隊調整到最佳的狀態。
銷售經理最想知道自己的市場情況和銷售團隊的狀態，而老闆也最想知道的是運作的過程和銷售經理的狀態；然而，很多銷售經理往往忽略了和上司或者老闆的非正式溝通，他們被“上級或者老闆只要結果”的思想所誤導。人性的本質是喜歡充當人師，銷售經理如果經常向自己的上級或者老闆反饋一些情況，銷售經理的上級一般都喜歡幫助銷售經理去分析問題，同時指導銷售經理的工作，隨着這種溝通和指導的增加上級將逐步提高對銷售經理的信任，信任的增加意味着銷售經理將獲得更多的資源和權利，因此成功的銷售經理都懂得如何和自己的上級溝通。
不是任何溝通都好，爭執且沒有結果的溝通應避免。爭執且沒有結果的溝通往往浪費了很多人的精力和時間，隨着這種溝通的增多極易產生團隊溝通恐怖症，即使溝通也只是流於形式；更可怕的是，這種溝通極易激化人的情緒，控制不當的時候很容易演變人生攻擊，把人員之間的矛盾、部門之間的衝突徹底暴露，破壞了整個團隊的和諧工作氛圍，所以這種溝通應該杜絕。
不僅需要溝通能力，更需要理解能力
銷售經理不僅要具備較強的溝通技能，而且更要具備較高的理解領悟能力。任何溝通，它的目的都是希望溝通雙方就溝通的主題達成共識，這種共識被溝通雙方所理解和接受，而且溝通雙方能夠把共識的含義融入到實際的行動中，用行動來影響和改變整個團隊的行爲，從而實現銷售團隊從上至下統一思想、統一行爲。
統一思想、統一行爲的前提是整個團隊對事物的看法能夠達成一致，而銷售經理則思想達成一致的重要中間環節。在和自己的銷售團隊溝通過程中，由於銷售經理和自己所領導的團隊工作上有很多共性，並且團隊成員之間相互比較瞭解、熟悉，因此銷售經理極易讓自己的銷售團隊理解計劃和決策的真正涵義。而銷售經理要理解上級或者老闆的思想，就不是那麼簡單。從考慮問題的範圍來看，老闆考慮的比較寬且廣，很多領域是銷售經理所陌生的；從考慮問題的深度來看，老闆考慮的比較粗而淺；從溝通的表達方式來看，爲了發揮下屬的想象能力，上級或者老闆的`表達比較含蓄；因此，作爲一個出色的銷售經理，應該非常熟悉你的上級或者老闆的思維習慣，把自己當作公司的老闆來思考問題，才能準確、全面把握你的上級或者老闆決策的真正含義，才能準確無誤地向你的銷售團隊下達命令和傳播決策思想，才能做到從上到下一條心。
擡高別人也就是擡高自己
想在複雜的人際關係中游刃有餘，想在一個新的環境裏爲大家所接受，作爲銷售經理的你必須先學會適應環境。前兩年，國內企業爲了提高管理水平和競爭能力，不惜重金向國內外引進“空降兵”，結果很多企業的改革以失敗而告終。失敗的根本原因絕對不是這些“空降兵”沒有能力，也不是這些“空降兵”不瞭解企業的真實狀況，而是企業內部人員關係極度複雜，改革的舉措得不到企業內部大多數人員的認可，這樣就給改革帶來很大的阻力，因此失敗也不足爲怪，因爲他們還沒有適應企業的環境，還不被企業所接受和認可。而銷售是一個企業的核心業務，同時銷售業績能否順利完成的關鍵是其他部門的支持和配合，所以銷售經理在和其他部門想協調的過程中，應儘量保持低調，尊重其他部門所提任何意見和建議。結果相同，但是表達的方式不同，給人的感受也就不同，好的銷售經理應該善於聽取別人的意見，而且能夠使對方高興地接受自己的意見和建議；好的銷售經理不僅會主動地去幫助別人，而且喜歡把功勞讓給別人；好的銷售經理不僅敢於面對問題，而且敢於獨立承擔責任；所以，出色的銷售經理處世一般比較低調，對任何人、任何建議都比較尊重和重視，對同事一般採取表揚和贊成的態度，能夠處處考慮到對方的感受，爲公司員工所接受和歡迎，深受下屬的愛戴和擁護。
做一個思想的締造者，而不是做一個思想傳播者
從做銷售的第一天起，就非常崇拜振臂一呼，羣山響應的英雄人物；在銷售這個行業裏，我們經常看到這些銷售精英的振臂一呼，報刊媒體不時地報道某某企業的銷售總監辭職，接下來就是一大批的銷售經理和大客戶隨其而去，而企業也因此損失慘重。我相信不是這些銷售精英沒有職業道德，更多的是企業已經限制了這些精英的發展，他們的思想得不到實現，他們的價值得不到體現，所以他們跨出了走向實現自己思想價值的步伐。從另外一個角度來看，這個銷售總監所領導的銷售團隊是一支非常有凝聚力的銷售隊伍，同時也是一支非常有戰鬥力的隊伍，而要造就這樣的銷售團隊不是僅僅依靠庸俗的物質就能完成的，他們是需要有先進的思想、共同的理念，並且通過長時間的積累和消化逐漸培養成的。成功的銷售經理人都是思想的締造者，他們懂得從實際工作中吸取先進的經驗和理念，然後把這些實踐中的精華融化爲自己的思想，並且不斷地去影響自己的銷售團隊的行爲和思想，逐步完成精英銷售團隊的建設，同時也爲自己創業儲備了大量的優秀人才。
做事要有原則，不是什麼事都可以做，不是什麼事都可以管
有這樣一個銷售經理，他的工作態度比較隨意，他在一個小時內對一個問題可作出很多個決定，不斷地否定又不斷地肯定；他也經常向自己的客戶許下很多承諾，那怕這些承諾已經超出自己的能力範圍，最後他又總是失信於他的客戶；對待自己的客戶和下屬，他總是指手化腳，從來沒有耐心聽取對方的意見和建議，更不用說是指導和幫助了；他總是對他的下屬和客戶說，你們得先提出你們的需要來，我才能夠想辦法滿足你們的需求，他往往不能滿足大家的需求；業績不理想時，他總是抱怨市場不景氣，業務員的能力太差，卻從來不反省自己的問題；對於新事物和新想法，他總是隻有三分鐘的熱情，熱情之後就是猶豫、懷疑和否定；他的思想不是老闆的思想，但是他的行爲卻是老闆的行爲；可想而知，這個銷售經理是一個最沒有思想、最沒有原則、最失敗的經理人。
優秀的銷售對待企業和工作比較忠誠，在企業的利益受到威脅和損失時，他們會及時站出來。優秀的銷售經理在對待自己的客戶時堅守誠信和本分，他們對客戶的承諾就一定要兌現，不能兌現的承諾他們不會答應，他們也不斷地爲客戶的發展出謀化策，因爲他們知道客戶是銷售的核心，但是他們絕對不會和客戶同流合污。對待自己的下屬，優秀的銷售經理更多的是給予他們指導和幫助，他們經常關心下屬工作的狀態，幫助下屬發現問題、解決問題，他們對下屬有很大的包容心，他們也會爲下屬爭取更多的資源，他們和下屬既是同事又是朋友，但是對於錯誤他們絕不包庇，更不會放縱。對待其他部門的同事，優秀的銷售非常尊重，他們尊重同事的任何意見和建議，即使這些意見和建議存在很大的問題，他們也會通過委婉的方式幫助同事糾正過來，但絕不會加以指責和嘲笑；他們和同事工作非常融洽和協調，從來不干預其他部門的工作和決策，但是他們在適當的時候會提出自己的建議和想法。
保持一定的距離
太遠則蔬，太近則親，銷售經理處理人際關係應該遵守“不遠不近，不偏不移”的原則。對待自己的下屬，如果銷售經理離他們太遠，就不能從他們那裏獲取市場的信息，也不瞭解他們的工作狀態；走的太近，下屬會主動、經常向銷售經理反饋市場問題和信息，但是卻容易犯錯誤下屬認爲銷售經理會他們寬容和包庇、，而且很容易讓離銷售經理遠的下屬產生不平衡和牴觸的情緒。對待自己的上級或者老闆，如果離的太遠，那將失去很多表現的機會，同時也很難獲得上級的信任；而走的太近的話，則對上級或者老闆的情況瞭解的就越多，其中不缺是你不該知道的東西，這就爲你的職業發展埋了一枚定時炸彈，假如能夠和上級成爲朋友，那就不能一概而論，但是這種情況可能性太小。銷售經理應該和他的客戶發展成爲戰略式夥伴關係，當客戶有困難需要幫助時，銷售經理應該在自己的能力範圍內積極地爲客戶排憂解難；當客戶出現問題時，銷售經理不是對他們進行指責和教訓，而更多的是對他們進行引導和教育，和客戶成爲真正的合作伙伴關係，和客戶共同發展。所以，優秀的銷售經理都懂得把握距離的“尺度美”。
難得糊塗
糊塗並不代表愚蠢，精明並不代表聰明。銷售經理的工作重心是管理，而管理就是管人理事，管人理事除了讓每件事都有人做，每個人都有事做之外，更重要的是讓合適的人做合適的事，合適的時候做合適的事情。而在實際的管理過程中，職責的分工並不是那麼明確和細化，很多事情並不能歸屬哪個部門哪個人，很多時候很多事情沒有合適的人做，這就需要我們的銷售經理去協調，而協調的結果是很多人工作量增加了，又有些人做了不是他們本職的工作，還有些人可能相對輕鬆點了，矛盾就由此產生出來了。這個時候，銷售經理就會經常碰見下屬對一些事情和現象的爭執和指責，而且他們的爭執和指責是非想要個對錯的結果來，而銷售經理則不能做出任何評判，那怕有一方是有問題，銷售經理也只能難得糊塗，然後再對雙方進行引導和教育，把這種團隊情緒控制和化解於無形之中。“水至清則無魚”，所以好的銷售經理，對於一些問題和現象他們不是不明白，而是這些東西是絕對不能夠暴露和書面化，因此他們難得糊塗。
博大的包容心
對待下屬的錯誤，那怕是一丁點問題，很多銷售經理都是採取訓斥和指責的方式，結果可想而知是沒有什麼效果。很簡單的道理，事情做的越多，犯錯誤的機會也就越多，假如銷售經理對錯誤一味採取絕不寬容的態度，只會打擊下屬的工作積極性。另外，任何人都有犯錯誤的權利，特別是剛做業務的銷售代表，他們對業務是完全陌生，在他們的成長會遇到很多問題和困難，這就避免不了或多或少會犯錯誤，對待他們銷售經理應該有博大的包容心，寬容他們的錯誤，同時給他們加以適當的指導和幫助，並且鼓勵他們不要害怕錯誤和問題，要敢於去想、去做事情，這樣纔會提高下屬的工作積極性和信心；但是相同的錯誤卻不能一犯再犯，而且屢犯的現象絕不寬容，應當及時杜絕。所以，好的銷售經理還要有一顆博大的寬容心。
銷售經理如何管理團隊2
進行紀律管理
1、紀律管理的平衡點
沒有紀律就沒有生產力，但是如果紀律太嚴格，員工壓力太大，容易產生牴觸情緒;如果紀律鬆弛則缺乏激勵，所以找到一個紀律管理的平衡點很重要。
2、保持良好紀律的方法
制定具體的行爲標準。一個團體必須要有非常清晰的行爲標準，包括業績標準、管理標準、公司條例等等，同時要讓員工對這些行爲標準明確瞭解。
制定高標準。一流的團隊需要制定一流的標準。一流的團隊對於能力的表現和品質的要求一定不能放鬆，同時要兼顧標準的合理性。
制定處置方式。行爲標準中應當有相應的處置方式來保證行爲標準的正常實施，但是獎懲不要只與錢掛鉤，應當有一個正確的處置觀念，既能維持行爲準則的有效性，又要考慮激勵的作用。處置規則必須要制定得非常清晰，而且要合理，使員工口服心服。
嚴格執行。標準一旦制定，就必須嚴格執行。否則標準就會成爲擺設，還可能讓員工養成投機取巧的習慣。 這個時候則需進行有效的監督檢查。
① 如何檢查
每天檢查銷售人員的行爲是否達到標準，重要的是對員工每天的工作進行詳細的記錄，包括成交率是多少，拜訪了多少客戶，平均客單價是多少等等，還可以進行不定期的抽查。
② 檢查的目的
通過不斷的監督檢查，進行探討與總結，讓團隊成員時刻意識到自己的行爲是正確的，同時也是需要調整的.，對錯誤和問題提出的越及時，越容易及時改正，從而產生更好的業績。
3、過程的整體掌控
花更多的時間從事最有效的工作。業務人員最有效的工作是能夠直接創造業績的工作，所以員工業務報表的製作和檢查應當放在業務時間以外。
每天工作全流程的控制。8點半到8點45分要開晨會，會後完成每天的工作目標，中午休息，午休完畢儘量通過肢體動作調動情緒，5點半下班到6點開夕會，夕會後花10分鐘總結工作，把報表寫完。
按照培訓系統進行培訓。每一週至少抽出兩到三天的晚上，通過公司的銷售培訓系統對員工進行培訓，同時在培訓中強化員工的紀律觀念。制定高標準，嚴格要求，嚴格執行，還要制定合理的獎懲制度，獎懲要及時，並進行不斷的監督檢查，團隊的紀律自然就好起來了。
做到以身作則
1、頂尖銷售經理要以身作則
一名優秀的團隊領導者不論在生活、心態、工作、技能、知識等方面，都要起到模範作用。
2、銷售經理應當具備的能力
斷地提升自己的能力，真正起到模範作用。在團隊成員進行培訓之前，自己首先接受這些培訓。 如果自己的能力強，就應當複製;如果自己的能力還有欠缺，就應當先訓練自己。
言行一致，責人先責己。時刻審視自己對業務的熟練程度。 站在客戶的立場上審視自己的銷售行爲。
建立親和力
1、怎樣知道自己是否具有親和力
開會時，員工是否放鬆，是否有和諧的場面?交流時，你有多少時間是對他們微笑?你在場時，員工是開懷大笑還是緊張?他們是否覺得與你在一起共事非常快樂?
2、建立親和力的具體方法
常常肯定成員，拍拍肩膀、擁抱、用眼神鼓勵。時常進行交流，注意傾聽他們的意見及需求。給予他們實際的幫助，盡一切力量協助他們達成目標。
超級經理人的心態調整
1、勇氣是銷售經理最重要的素質
勇氣對於團隊的成敗是非常重要的，任何工作都不可能一帆風順，在工作中必然時刻會面臨挑戰。在面對挑戰時銷售經理就應該拿出足夠的勇氣去戰勝它，這同時也是對團隊成員的一種鼓勵。
2、不應將自己的恐懼及困難帶給員工
銷售經理不應把自己的恐懼和困難帶給自己的員工，即使壓力再大，也要隨時面帶微笑，在面對員工時一定要充滿信心。
3、不要把員工當成你的發泄對象
要隨時把握自己的心態，即使心情不好的時候也不要將情緒發泄到員工身上。
4、困難越多，晉升的機會就越多
沒有人希望戰爭，但是隻有在戰爭中，纔能有更好的成長機會，正所謂亂世出英雄。
解僱員工
1、解僱員工的原則
銷售人員達不到業績標準時,要適時解僱;
探尋銷售人員不能達到業績標準的原因;
總是僱傭弱兵的領導者，是一個無能的領導者;
用了弱兵後還讓他繼續工作，這樣的領導者更無能。
2、解僱需要注意的事項
歸零心態。把表現不佳的員工當作是來參加面試的應聘者，如果你覺得不應當錄用他們，那就儘早解聘。這就是歸零心態。
心平氣和。不急不躁，就事論事，擺出利害，說明問題，好合好散，切忌動粗。
站在對方立場上着想。要理解被解僱員工的心情，站在他的立場上進行措辭，幫助他設身處地地分析情況，向他建議一個更適合他的企業和行業。
顧及對方的自尊心。不要明確地指出對方能力上的缺陷，更不要罵人，要廣結善緣。
銷售經理如何管理團隊3
1、工作管控
管控結果：
①、收入與業績掛鉤，保證基本的業務量。
②、分段計算提成，促使業務員衝出更高銷量。
③、內部評獎，促使良性競爭。
管控過程：
①、績效評分。確定各項銷售動作指標，並對指標進行量化。每月的評分表由業務員簽字確認，同時經理與業務員共同分析問題、檢討、總結、尋找改進辦法。
②、將檢討出的問題和改進辦法進行書面化，業務員簽字確認。
③、每月檢查上月的改進落實情況。
④、將年終獎、內部獎勵等經濟結果，與平時的銷售動作指標掛鉤，做到以數據說話，以客觀數據支持管理活動。“空降兵”職業經理人如何在民企“華麗轉身”
2、人際建設
①、以師傅的心態指導業務員，讓業務員在更好的方法中切實地增加收入。
②、站在公司利益立場，協調好業務部與其他職能部門之間的矛盾。
③、重視業務員的合理建議和合理需求，並真實地傳達到公司上層，爭取獲得上層領導的重視。
④、增加業餘範疇的交流，適當關懷下屬的生活，逐漸將一支陌生的團隊籠絡爲自己的兄弟連。想要成功，首先搞好職場中的人際關係
其次，管理理論知識以及書籍都很多，無外乎管人或者管制，有條件跟時間了，人跟制結合。
一：空降團隊前期，不易做太多過激性的大動作，人員或多或少多前任會有習慣性，先給到正確工作的認可，摸清楚習慣，弄清楚裏面的弊端，找出可改正並最快見效的去做，可讓大家信服。
二：尋找團隊裏面的代言人，拉近距離，授之於權，固定融合團隊。
三：抽時間，最好跟所有人可以一對一非正式的溝通，可以回家或吃飯的時間，瞭解大多數人的基本訴求，不一定會解決，但要讓大家知道，你在乎關心他們，並願意聽取他們的意見。
四：前期條件成熟以後，一定要大家一次正式的會議，宣導你得想法跟理念，規劃以及動作，搞清楚後面要做什麼，爲什麼這麼做，怎麼好，最好用你有過的成功案例做引導。
五：最後一定要有明確的獎懲制度，這個根據實際情況制定吧，應該都有相關的經驗可參考。
前期工作能做好這些框架，也就可以好好圖發展了，融入了，變成自己的團隊了，就需要時間去總結經驗管理了。資深經理人職場十點忠告
