打12378能全額退保費嗎， 很多客戶都是會出現要退保費的時候，這個就是要客戶自己去撥打12378的電話投訴保險公司，然後要求保險公司全額退保。以下分享打12378能全額退保費嗎？
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一、打12378能全額退保費嗎
12378是中國銀保監局的電話，也就是負責監管保險公司的。如果你的保險是在本人不知情不自願的情況下購買的且保險公司拒絕全額退保費，可以撥打銀保監局的電話，投訴保險公司。監管部門會找保險公司覈實情況，屬實無誤就會你的保費全額退款。但是惡意投訴是違法的行爲，如果保險公司查到，是有權報警，追究刑事責任的。
一般只有猶豫期退保是全額退保，只要超過了猶豫期，保險公司只會退還保單的現有的現金價值，一般投保人經濟損失較大，但這本來就是保險合同，如果一切正常，投保人退保就是違約，那沒有全額退保在這種形式下也是合理的，撥打銀保監電話也是這樣退還保費的。
二、打12378撥打注意事項有什麼
1、正常語速，態度平和，實事求是，清晰表達自己的訴求;
2、有邏輯，有條理的表達清楚保險公司的違規、違法情況，
3、確定自己已經掌握相應證據，保證材料的完整性和真實性;
一般情況下，遇到問題首選是跟保險公司協商，次選是向監管投訴，再次通過司法途徑解決糾紛。銀保監處理全額退保也是基於事實本身，處理的結果不一定符合保民的最大利益。銀保監受理後，投保人可以隨時撥打12378查詢處理問題的辦理進度。
三、12378處理流程是什麼
保險消費者撥打12378進行問題反饋;投訴處理工作管理部門接收登記，錄入12378系統，進行初步審查;在收到撥打人來電的15日之內，告知撥打人是否受理;
銀保監相關部門將審覈的結果反饋給撥打人，符合條件的，開始調查覈實反映問題的情況，跟蹤反饋;不在保監會職責範圍內的投訴事項，轉接給其他部門處理，並告知撥打人;
處理結果應在從受理之日起60日內通知撥打人，情況複雜的可延長到30日。對於延期的保監會書面告知撥打人延期理由。處理好後，告知撥打人處理結果。
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01猶豫期內退保
猶豫期也被稱爲冷靜期，指的是收到保險合同後的10天-15天的時間（保險合同上會載明具體時長）。在這個時間內如果發現這款保險並不適合自己，是可以申請撤銷保險，並將保險合同退還保險公司的，而保險公司也會將投保人繳納的保費返還（部分保險產品可能收取不超過10元的工本費）。
猶豫期內退保可以做到全額退款，但需要注意以下兩點：
①在拿到保單後一定要親自填寫保單回執，並註明日期。因爲猶豫期的計算是根據保單回執上的日期爲起始日開始計算的，也就是我們拿到保單簽寫保單回執之後的10-15天時間。
②猶豫期內可以無理由退保，但是必須有書面申請，口頭申請是無效的。
02無效保單退保
如果保險合同是無效的，那麼在退保時是可以做到全額退款的。無效保單出現的原因有很多，以下面三種爲例：
①銷售人員誤導購買。部分銷售人員爲了自我業績，可能會在推銷保險時誇大其詞或者是說出一些模棱兩可的人誤導投保人，讓投保人產生錯誤的理解。如果在後期發現保險條款和業務員所說存在較大的偏差，可以申請全額退保。
②無電話回訪。保險公司必須對購買保險的客戶進行電話回訪，這是銀保監會對保險公司的要求，如果說沒有電話回訪也可以申請全額退款。需要注意的是一定要正確填寫自己的電話號碼，也不要多次拒接或者未接保險公司的回訪電話。
③非本人簽名。如果保單不是投保人本人簽字，而是在不知情的情況下由業務員代簽，那麼也是可以申請全額退款的。（在投保人知情的情況下，業務員代簽則不能全額退保）
03現金價值等價於所繳保費
除開猶豫期以及無效保單能夠全額無損退保外（可能需要不超過10元的工本費），還有一種全額退款的情況，那就是保單的現金價值已經等價於所繳保費。
保險合同中會註明保單在每一年的現金價值，一般來說初期保單的現金價值非常低，隨着保單年限的提升現金價值也會越來越高。等到現金價值等於或者高於所繳保費時退保是能夠拿回保單現金價值的金額的，也可以看作是全額退款了。
不過需要注意的'是，保險的現金價值想要等於或者高於所繳保費往往是一份保單保費交完後，這個時間拉得比較長，這個時候退保雖然能夠拿回繳納的保費，但是沒有其他任何收益，並不划算。
綜上：在購買保險之前一定要考慮清楚，避免因爲衝動消費導致後期出現損失。萬一真的要退保，看看是否是這三種情況之一，如果有其中任何一種，那麼還是有可能能夠無損退保的。
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一、打12378能全額退保費行嗎顧客當然可以打12378申請辦理全額退保，它是銀保監專業爲消費者權利給予的統一保險舉報消費者維權熱線電話，只需有保險有關的問題，全是能夠 打這一電話開展舉報處理，最晚時間會在熱線電話撥電話之日起算的十五日內會出現意見反饋，告之是不是審理及其解決方式。
顧客申請辦理全額退保，就需要詳細情況深入分析，非是全部狀況都能適用全額退保的，若是保險公司公司的過失，是能夠 申請辦理全額的返款的；若是顧客個人緣故導致，即使申請辦理也不會審覈通過，打給12378也是不可以拿回所有保險費用。
全額退保的標準
1、寬限期退保險，它是不容置疑，保險公司沒理由不開展審理，基本在這個時間範圍申請辦理全額退保，問題並不大，沒什麼糾紛案件不用給消費者維權熱線電話通電話。
2、保險公司過失，這一評定就非常容易產生矛盾，保險公司許多情況下需要顧客取出直接證據，例如市場銷售全過程中保險公司這片確實存有誇大其詞保險責任，欺詐顧客購買產品這些個人行爲，在那樣的狀況下給12378通電話購買保險，審批痛過以後，會協助大家處理而且拿回所有保險費用；若保險公司不會有這類個人行爲，都沒有直接證據充分說明，就算舉報也是不可以全額退保，乃至還會繼續被覺得有詐保的行爲。
二、打12378能全額退保費留意事項顧客在通電話舉報的情況下，不可以沒有提前準備，有這好多個層面需要留意：
1、熱線電話接通時間：上班時間是在早上九點到中午的五點，在這期間通電話會出現技術專業工作人員接通，別的時間很有可能會沒有工作員，就算通電話無法得到有效的信息內容。
2、審理範疇，12378審理關鍵責任便是合同糾紛案，及其因涉嫌違反規定違反規定這兩大類，大家在通電話以前看一下自己所需要處理的問題是不是歸屬於這一兩大類，要不是即使打過作用也並不大。
3、信息內容告之知道，在通電話以後，依據意見反饋的客觀事實開展表明，需要解決的理由，時間，及其事件處理的彼此這些信息內容。
三、打12378能全額退保費中國保險監督管理委員會全額退保最新政策附加險
1、寬限期容許全額退保：保險的遲疑期指被保險人接到保險公司出具的保險單或收條後的10-15天，能夠 改動保險單合同書，還是男60歲/女55歲，被保險人到簽定收條後30天退保險，保險公司需退回所有保險費用。
2、保險公司銷售員市場銷售不正確：在購買保險限期，若保險的銷售員存有欺詐還是欺騙消費者個人行爲，顧客有權利規定保險公司全額退保費，一定要保存好直接證據，以直接證據爲標準。若保險公司有保險法或中國保險監督管理委員會評定的毀約個人行爲，也是能夠 規定保險公司退回全額的保險費用。
