實體店不退貨12315管嗎？生活中很多人都會去實體店買衣服或者鞋子，但回家覺得不合適或不喜歡就想要退掉，卻發現商家不給退。一起來看看實體店不退貨12315管嗎。
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買衣服不退，屬於權益糾紛的，12315會管。消費者爲生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費者權益爭議，請求市場監管部門解決該爭議的，可以向12315進行投訴。
投訴人填寫的投訴內容應當符合平臺要求的格式，事實清楚、實事求是，並根據平臺和處理單位要求提供電話號碼和其他有效聯繫方式，以便市場監管部門在處理時可以及時與投訴人取得聯繫。投訴由被投訴人實際經營地或者住所地縣級市場監管部門處理。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十七條消費者協會履行下列公益性職責:
(一)向消費者提供消費信息和諮詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式
(二)參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準
(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查
(四)就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議
(五)受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解
(六)投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委託具備資格的鑑定人鑑定，鑑定人應當告知鑑定意見
(七)就損害消費者合法權益的行爲，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟
(八)對損害消費者合法權益的行爲，通過大衆傳播媒介予以揭露、批評。
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商家不退貨打12315投訴有用嗎
12315投訴是有用的，不是隻有3月15號投訴纔可以，每天都可以投訴。
“12315”是全國工商行政管理機關依託“12315”熱線電話，受理消費者申訴舉報，調解消費者權益糾紛，查處侵害消費者權 益案件和製售假冒僞劣商品等經濟違法行爲，監督管理市場和行政執法的一項重要工作。
法律依據：《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》 第十五條 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人。
12315實體店退貨規定
實體店所提供的商品或服務不合符質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定進行退貨；若沒有國家或當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨。
法律依據：《消費者權益保護法》第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
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實體店不給退貨怎麼辦
1、找店裏經理來協商
一般在實體店購買商品，都是店員直接銷售，拿回去才發現質量問題，想去找店員退款，那是不可能的事情，實體店一般是出了門就不會再給你退的了，這個時候你跟店員理論再多也沒有。你可以要求找經理來評評理，經理的權利一般會很多，如果是價格昂貴，而且你也是那裏的常客的話，經理一般會酌情處理的。
2、打消費者熱線12315投訴
如果找經理理論，還是沒有滿意的結果的話，那就打消費者熱線12315,去投訴這個實體店鋪，因爲消保規則七天可退換貨物的.。爲了維護自己的利益，就要不怕麻煩了。特別是金額比較大的，比如買到假的戒指、手鐲、項鍊等等，就一定要投訴到底，爲消費者的權益理論到底。
3、堅決不退，也不想浪費時間打電話投訴，那就更換
大部分實把體店都支持更換的，你可以把有質量問題的商品歸還給他們，然後找他們更換一個好的給你，這樣的話，也可以避免不必要的損失，也不用浪費太多的時間去爲了一個價格不貴的商品投訴。
4、致電當地的新聞媒體，要求報道和關注
當實體店裏的工作人員態度惡劣，語音傷人，消費者收到極大傷害時，可以打電話給當地的新聞媒體，要求曝光這個實體店的惡劣行爲。這個辦法也是很有效的，當這個店鋪被記者採訪，並且播放在電視機上，廣大的市民都會看到，並且都不會去這個實體店消費，這樣對於實體店而言，就是極大的損失。
5、保留消費小票、收據和發票，到工商部門投訴
要想投訴成功，自己要注意把商品的消費小票，把你與店員之間的對話錄音，把商品的質量問題拍個小視屏或者照片，記錄下來 每一個有用的信息，會更加有助於維權成功。
實體店不給退貨是否合理
除非實體店在的商場或市場有明文規定（X天無條件退貨），否則沒違反國家三包的，一律都不準退換。就算是店主親口承諾也沒用，除非你用手機錄音功能事先錄下來作爲證據。
實體店不退貨可以報警嗎
可以，實體店購買商品若有明確標識退換條件或時間的，可以要求退換，否則要證明商品損壞或瑕疵才能要求退換商家不同意退貨，可以直接向當地工商部門投訴，保留小票等單據。
