如何跟客戶維繫好關係，做業績想要成交一個客戶不難，難就難在你怎麼維繫這個客戶。而不是說成交之後就棄之敝履，這是絕大多數銷售人員所忽略的一個重要問題。那麼下面跟大家分享如何跟客戶維繫好關係。
1、讓客戶看見
看見是人類最直觀的感受，是最映入眼簾的狀態。我這裏所謂的“看見”不僅僅只是指現實中的看見，其實還包括虛擬網絡上的“看見”。
現在的人每天都有一個習慣，就是喜歡使用微信，不管是交流溝通，或是發朋友圈抒發一下自己的感慨情緒。總之，朋友圈微信是他們的大本營，基地。
既然都知道了對方的大本營了，還不知道怎麼去攻陷嗎？只要客戶發了朋友圈，請動一動自己的金手指，爲客戶點一個贊，留一個言。讓客戶知道還有你的存在，讓他注意到你，加微信好友不是白加的。
或者隔一段時間就給客戶發個早安，晚安問候一下客戶，連發小都可能因爲時間久遠不聯繫而疏遠，更何況你和客戶呢？
2、讓客戶想到
與客戶間的交流爭鋒自然少不了人情的出場，當遇到合適的'機會時候可以送上一些精美的小禮品。送給客戶的東西不是越貴越好，而是要適中適度。比如自己老家葡萄熟了，是不是可以剪下來一箱給客戶送過去。雖然不是什麼很珍貴的東西，但是這上面有你附加的感情價值，這就是讓客戶心理淪陷的“毒藥”，不能抗拒。
從人性角度出發，關係越是邊緣的關係越是容易被感情拉近。要是你周邊很親的人給你送一箱葡萄，你雖然也會感動，但是終究是沒有我們送葡萄那麼深的。用一句比較高端的話說就是“四兩撥千斤”。
3、讓客戶聽到
你們要記住，現在的電話費不貴，不是08，09年的時候了。一百塊錢的月租能讓你把膽汁打吐出來都打不完，所以，在遇到過節或者客戶生日的時候給客戶打一個電話，送去你最真摯的祝福。
讓客戶聽聽你的嗓音，聽聽你的柔情，別一整天就是微信微信，適時地打一下電話會更好。而且最重要的一點就是，畢竟人家是國企單位，總得給一點面子吧。
1、讓你的售後服務超越客戶期望值
銷售前的奉承，不如銷售後的服務，這是保留永久客戶的不二法門。如果你的服務能做得更好，那麼這位客戶必將忠誠於你。
做銷售就是在做服務。現在賺不到錢只有兩個原因：一是，你服務的人數不夠多;二是，你服務的品質還不夠好。因此，不要總是銷售產品，要思考如何給更多的人提供更好的服務。服務就是急客戶之所急，想客戶之所想。做好售後服務要做到以下幾點：(1)永遠的售前服務;(2)服務要超出客戶想象的水平。
2、用不斷的驚喜感動老客戶
感動都是從驚喜開始的，老客戶也會對你的服務產生審美疲勞，因此，對於相識已久的老客戶，不如用驚喜去重新感動他。
在個性化、時尚化趨勢日漸明顯的今天，銷售發展的關鍵和核心，不是去搶一塊更大的蛋糕，而是把自己手中的這塊蛋糕做大;不要祈望把你的產品賣給所有人，而是要找出自己的發燒友來，強化客戶的忠誠度!
客戶想到了你做到了，客戶會滿意;客戶沒想到你做到了，客戶會驚喜。客戶滿意是一般性標準，是滿足了客戶的預期;客戶驚喜則是服務的最高標準。
3、對老客戶資源進行二次開發
爭取一個新客戶的難度是留住一個老客戶的5-6倍。在長期的銷售工作中，每個銷售人員都有相當多的積累下來的老客戶資源。而這正是你們手中的“金礦”。
不論客戶有無購買，都應該適時提出希望，請他幫助推薦潛在客戶，同時須予以回饋，懂得如何擴大關係網，才能登上成功之路。
4、對愛批評的客戶格外用心維護
當客戶發出投訴的時候，你正好有了一次機會來加強客戶關係。批評只能證明他在期待你的'進步，而對你產生放棄念頭的客戶，一定會悄無聲息地走掉。
客戶的抱怨對銷售來說是寶貴的信息，它不僅可以指導你更好地爲客戶提供優質服務還是你能否通過客戶服務水平提升走向輝煌的分水嶺。所以客戶報怨是金，關注對於客戶不滿、抱怨、投訴的處理是提升整體銷售服務水平的關鍵。
5、客戶的忠誠會把訂單送上門
一個忠誠於你的客戶，不僅會爲你的服務和產品提出更多的建議和意見，還會隨着你的進步，爲你帶來後續不斷的訂單。比如銷售業務人員就十分地重視客戶滿意度，正因爲他們意識到只有維護好學員，服務好學員，企業才能長青，品牌才能持久。
一、不爲難客戶
談合作、談項目一定要講究時期。時期不好，好合作也會泡湯。當客戶有爲難之處時，一定要體諒別人，不要讓客戶爲難。比如他正在有事，他認爲那樣做會不合適或不能做等，你就要馬上停止你的要求，並告訴他不管怎麼樣，你都非常感謝他。你的善解人意會讓他覺得很抱歉甚至內疚，下次一有機會他就不會忘記補償你。
二、替客戶着想
我們與客戶合作一定要追求雙贏，特別是要讓客戶也能漂亮地向上司交差。我們是爲公司做事，希望自己做出業績，別人也是爲單位做事，他也希望自己辦的事情辦得漂亮。
因此，我們在合作時就要注意，不要把客戶沒有用或不要的東西賣給他，也不要讓客戶花多餘的錢，儘量減少客戶不必要的開支，客戶也會節省你的投入。
三、尊重客戶
每個人都需要尊重，都需要獲得別人的認同。
對於客戶給予的合作，我們一定要心懷感激，並對客戶表達出你的感謝。而對於客戶的失誤甚至過錯，則要表示出你的寬容，而不是責備，並立即共同研究探討，找出補救和解決的方案。這樣，你的客戶會從心底裏感激你。
四、信守原則
一個信守原則的人最會贏得客戶的尊重和信任。
因爲客戶也知道，滿足一種需要並不是無條件的，而必須是在堅持一定原則下的滿足。只有這樣，客戶纔有理由相信你在推薦產品給他時同樣遵守了一定的原則，他們才能放心與你合作和交往。
比如，適當地增加某些服務和培訓是可以接受的，但損害公司、客戶甚至別人利益的要求絕不能答應。因爲當你在客戶面前可以損害公司或別人的利益時，他會擔心他的利益也正在受到威脅。
五、多做些銷售之外的'事情
比如，我有客戶要找教委的某領導，卻找不到好的機會。如果我認識又有機會，我就會爲他引薦。比如他們需要某些資料又得不到時，我就會幫他搞到。甚至，他們生活中碰到的一些困難，只要我知道又能做到時，我就一定會幫助他們，這樣，我與客戶就不再是合作的關係了，更多的就是朋友關係了。這樣，一旦有什麼機會時，他們一定會先想到我。
六、讓朋友推薦你
如果前面的要訣都掌握並運用自如的話，你就會贏得客戶和朋友的口卑，你的朋友就會在多數也是他同行的朋友中推薦你。那麼你的生意就有如原子彈爆炸，會迅速在業界擴張起來。你就達到了生意的最高境界，讓客戶來主動找你。
