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怎樣跟客戶快速搞好關係

來源:秀美派    閱讀: 1.96W 次
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怎樣跟客戶快速搞好關係, 一般不論你是做什麼類型的銷售,拉近關係都是在銷售過程中非常重要的一環,專業術語來說這叫客情維繫,以下來了解怎樣跟客戶快速搞好關係。

怎樣跟客戶快速搞好關係1

與客戶初次見面的時候,不要上來就講產品,可以談些其他的事情。比如,談愛好、談興趣,甚至可以與之談些自己的小祕密。

在交談的時候,要仔細觀察客戶居住空間的佈置和陳列。

如果你在房間的辦公桌上發現除了辦公物品之外的東西,那一定是主人喜愛的東西。如果是戀人或者孩子的照片,你可以對此進行真誠的讚美,就算他當時沒有說什麼,心裏也一定是開心的。

另外,也可以談彼此學生時代的經歷,因爲這些經歷對誰來說都是激動人心的。

怎樣跟客戶快速搞好關係

在與客戶交談的時候,切忌中途打斷客戶的發言——這樣不僅會打斷客戶的思路,還會讓對方覺得你沒有禮貌。

交談的時候,除了說話方式,也要看懂對方的肢體語言。比如,跟客戶交流的時候,妻子不斷地看丈夫,說明這個家庭最終的決策者很可能是丈夫。

此外,把所有客戶的手機號碼都記下來,在節假日的時候給他們發一些問候語。儘可能地記住客戶的一些重要日期,並在這些日子發短信祝福,或者送一些小禮物。

但是要注意,我們經常會在節日的時候給客戶羣發短信,而羣發短信時,稱呼和內容都是一樣的,這樣顯得不是很重視對方,所以對每一位客戶都要用特定的稱呼。這樣,客戶會感覺到短信是專門爲自己發的,從而覺得受到了重視。即便他不會回覆你,也會記住你的。

總結:

先交朋友在賣貨,人家都不瞭解你,怎會相信你呢?是不是這個道理,銷售如今太多了,想把東西銷售出去,其實主要還是要看你這個人,騙子人設如何賣貨呢?所以別急於求成,先跟客戶交朋友,只有信任你之後才能買你的東西。

怎樣跟客戶快速搞好關係2

銷售中拉近關係的技巧。

銷售技巧分享一:入心的開場

好的開始是成功的一半,人際互動也是這樣,你與顧客初次接觸的時候,如何開場,尤其重要。開場是第一印象,決定了對方是不是願意和你繼續往下聊。

比如,店面銷售,進門就說“歡迎光臨”,這個就是套路,顧客聽了太多次,沒有感覺,只要顧客沒有感覺,你的話就是廢話。怎麼辦呢?可以換一下,至少,可以改成“歡迎光臨某某某專賣店”,這麼說,加深對方對品牌的認知。

或者,按照顧客的特點進行開場,比如,她幾個人一起來門店,一看就是一家人,你可以說“今天是什麼日子呀,全家人一起來逛街,來,這邊請……”“陪爸媽一起逛街呢?家庭氛圍真好!”“這是你家的寶寶啊,好可愛呀!”

有一種銷售,在電話的時候,開口就是一句“打擾了”,這是極其傻的做法,你都知道是打擾,那還打擾對方?一聽到這樣的開場,相當一部分人會直接掛掉電話,你連自我介紹的機會都沒有。

怎樣跟客戶快速搞好關係 第2張

銷售技巧分享二:合適的稱呼

這點,非常非常重要!高明的銷售人員,即使是第一次見某個客戶,也能快速找一個最好的稱呼方式。比如,你去見的人姓張,是辦公室主任,比你大5歲,這個時候,如何稱呼呢?

你可以喊他張主任,但這就是最好的嗎?不一定,這只是最中規中矩的,厲害的銷售人員,會快速的判斷,也許,就會喊對方張哥,因爲這種稱呼,更能拉近距離。一位資深銷售這樣和我說:“如果對方做了很久的主任,那就喊張哥,如果對方剛上任不久,那一定要喊張主任!”

這一招,不僅是做銷售,情商高的人都會,看到和自己媽媽差不多年齡的女性,普通人喊阿姨,高手喊姐姐!和自己父親差不多年齡的,普通人喊叔,高手喊大哥……

銷售技巧分享三:交集的使用

何爲交集?就是你和對方能搭上邊的東西,比如,兩個人的共同點,或者,是共同的朋友。我見過一個厲害的`銷售人員,他能夠快速從對方的口音判斷他的家鄉在哪,然後,說一句:“聽您口音,應該是某市某縣人吧,我一年前過去,那是個好地方啊……”

有一家美容機構,要求員工能快速認識顧客的車子、服裝乃至化妝品的品牌,幹嘛要這麼做呢?就是爲了快速和顧客找到共同話題,簡稱“有得聊”,這是關係的開始。有一家高端理髮店,要求理髮師每天得看一個小時當天的新聞,爲啥?能和高端顧客溝通和交流啊,這更能讓顧客有賓至如歸的感覺。

最後,表示,厲害的銷售,得是一個雜家,什麼都得懂一點,只有這樣,才能快速和三教九流的人聊到一塊去,聊到一塊,是拉關係的基本功。

怎樣跟客戶快速搞好關係3

短時間跟客戶拉近關係。

在短短的幾分鐘內如何拉近客戶的關係呢?

首先挖掘相同點,相同點越多,好感度越高。這個在兩個陌生人進行第一次見面的時候,只要有互相之間足夠多的共同點,就能在短時間內建立起較高的好感度。

比如:同鄉人

那麼說話的方式口音的話,就是更好的橋樑。能夠間接性的建立起友好的關係、

找共同的喜好

比如:用同一種品牌的手機,那麼客戶針對這個品牌所自身帶來的含義,以及創始人的作風,做事習慣等都是很認可的。那麼客戶自身的話也是很喜歡,自身也偏向於這類人。正好你們都用同一種手機,那麼針對這個你們就有更多的話題可聊了。是一個非常好的切入口。

怎樣跟客戶快速搞好關係 第3張

找同行業

在共同一個行業中,行業中的工作,內容等等都是大同小異的,都存在基本的共性,那麼此時在跟客戶聊天的時候,就可以說這方面的事情。

那麼如果你們沒有這相同的行業經驗怎麼辦?那就可以借力吧,說我的朋友中有做過IT行業的,做IT的人都特別時尚,你是做IT的哪一板塊呢?就這麼讓客戶說

找同圈子

找同一個圈子裏面的人,一旦找到了互相都共同認識的人,那麼你們的關係立馬就親密了太多了。如果我知道我的客戶和自己一個朋友在同一家公司上班,那麼我知道的話,級可以說,哎呀,地球太小了,轉來轉去都還是一個圈子裏面的人嘛,你看哪天方便,一起出來聚聚哇。如此就讓客戶站在你旁邊的節奏。

找共同看法

當在銷售過程中,是會遇到客戶的一些奇怪的想法,在你看來是哈。那麼針對這種人如何進行拉近呢。最簡單的辦法就是,贊同客戶的看法,同時自己還需要提供客戶說的不錯,說的對的證據,在這個過程中,客戶是非常欣喜有人的認可,認同感的。

以上這五個小辦法,適合銷售員跟客戶進行拉近關係,套近乎的落地的戰術。

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