美髮銷售的話術技巧有哪些

美髮銷售的話術技巧有哪些，美髮是一個技術行業，但也是一個帶有銷售性質的行業，我們需要運用自己的技術進行銷售，還需要掌握一些話術，讓大家產生消費的興趣，美髮銷售的話術技巧有哪些。

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美髮銷售話術

一、開放式問句

開放式問句可以引發客戶思索，開啓示錄對話，建立和諧關係，讓你巧妙地引導並主控整個的銷售對話過程，對客戶的狀況瞭如指掌，順利發掘銷售所需要的資訊。開放式問句通常會運用到這些字眼：何時、何地、什麼、誰、爲何、如何，而它們的答案是開放式的。客戶侃侃而談，你仔細聆聽，達成銷售的祕密盡在其中。試試這些問句：

·“你如何決定……？”

·“你爲什麼會這樣想呢？”

·“你會做哪些改變……？”

·“你目前如何……？”

·“你爲什麼喜歡……？”

·“你期望什麼……？”

·“爲什麼那是決定性因素？”

·“你打算如何……？”

·“有沒有其他因素……？”

·“你的競爭者如何做……？”

·“你如何確保……？”

·“在你的經驗裏……？”

二、選擇性問句

別讓客戶有說“不”的機會。用選擇性問句讓客戶作決定，無論他選的是哪一個，都是你所期望的！經常被用於約訪、確認方式、喜好……

·“你喜歡滋潤型的，還是修護型的？”

·“請問你是用現金付款，還是信用卡？”

三、約束性問句

約束性問句就是把客戶的注意力約束在你的問題中，通過提問，得到對方的認同。它的句型是：在陳述一件事情之後，加上一個反問句。

·擁有健康的肌膚可以增加我們的自信心，是我們對自己生命的一種負責的態度。不是嗎？誰能說“不是”呢？當她回答說“是”，身爲美髮師的你，就可以展開你的產品銷售計劃說明了。

·“產品品質與專業形象對公司而言是很重要的，對吧？”誰能說不重要呢？

採用約束性問句，就是要讓客戶對你的話題持肯定的態度，當他們的看法與你達成一致時，彼此就取得了一個小小的共識，開店銷售認同循環。如果你能讓客戶不斷地說“yes”，成交是必然的，不是嗎？

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一、美髮銷售應對五種情況的話術技巧

1、應對燙髮傷頭髮的話術技巧

答：您的擔心是很正常的，燙髮多多少少會傷頭髮，但燙髮的主要目的是讓您變得更漂亮，一般情況下，別人只會說您的髮型好看，而不會說您的髮質好看，其實燙髮的同時可以有效的補充頭髮在燙髮過程中營養成份的流失，在您髮型好看的同時，髮質得到有效的保護。

2、應對怕燙髮老氣的話術技巧

答：燙髮老氣其實和燙髮本身是沒有關係的，這個主要是髮型設計的原因，我們在大街上、電視上和雜誌上，經常會看到好多女孩在燙髮後顯得更加嫵媚，更洋氣，所以燙髮老氣主要是髮型設計的原因，可能是您以前的髮型師幫您設計時選錯了髮型，我們這裏的髮型師都接受過專業的培訓，還經常去上海、深圳等地深造、進修，所以請您放一百個心，而且等一會我會幫您介紹一位資深的設講師幫您設計，我相信您燙髮後會更洋氣更漂亮，而且我們這邊的售後服務非常的棒，您在我們這裏設計的髮型一個星期內有任何問題我們都會幫您重新設計。

3、應對等頭髮長長了以後再燙的話術技巧

答：其實我們希望自己每天都漂亮，每天都有魅力，不同頭髮的長度，我們會有不同髮型設計的方案，在您的長度還沒有達到時，我們可以根據您現在的長短設計一款適合您的髮型，當您的頭髮達到您所需理想長度以後，我們再幫您重新做一下調整，其實我們只有一個目的，希望您天天漂亮、天天開心。

4、應對今天沒帶錢，下次再來的話術技巧

答：沒關係，首先我們要的是讓您變得更加的漂亮，我相信你也可以給您男朋友一個獻殷情的機會嘛，您給他打個電話，我相信他只要真心愛您，一定會馬上送過來給您的，沒關係的，我先幫您做，幫您做好了，您隨便什麼時間送過來都可以，我相信您不是那種人，要不這樣您燙完後，我專門派人幫您當保鏢。要不這樣吧！我今天先幫您剪，然後幫您做一個燙前護理，因爲這樣做的.話對頭髮的傷害會降低很多，因爲（燙前護理的好處）一個星期之內過來燙就OK了，等一下幫您填個預約（先收一部份錢，最少是護理錢）

5、應對我不想變髮型的話術技巧

答：那不行帥哥/美女，我能夠跟別的髮型師設計的不一樣，我要對我設計的每一款髮型負責，我剪的每一款髮型絕對跟您以前剪的髮型不一樣，但這款髮型絕對是適合您的，以休閒陽光爲主，即時尚又不誇張絕對人見人愛（一說一笑）您可能很少換髮型但是您知道嗎？髮型跟衣服是一樣的，您不可能只穿一種款式的服裝嘛對不對？您今天就聽我的，有什麼問題我幫您負責，絕對您明天要過來請我吃飯。

二、美髮銷售讚美客戶的技巧

1、拿一些具體明確的事情來讚揚

如果在讚揚客戶時，銷售員能夠有意識地說出一些具體而明確的事情，而不是空泛、含混地讚美，那往往可以獲得客戶的認可並坦然接受。因此，會讚美的推銷往往會注意細節的描述，而避免空發議論。

2、找出客戶異於他人的地方來讚揚

鋼鐵大王卡耐基在《人性的弱點》一書裏便講述過這樣一件事：卡耐基去郵局寄信。在他等待的時候，他發現這家郵局的辦事員態度很不耐煩，服務質量非常差勁，因此他便準備用讚揚的方法使這位辦事員改變服務態度。當輪到辦事員爲他稱信件重量時，卡耐基對他稱讚道：“真希望我也有你這樣的頭髮。”聽了卡耐基的讚揚，辦事員臉上露出了微笑，接着便熱情周到地爲卡耐基服務。自那以後，卡耐基每次光臨這家郵局，這位辦事員都笑臉相迎。

從上面可以看到，每個人都有一種希望別人注意他不同凡響的心理。因此，如果你在讚揚客戶時，如果能順應這種心理，去觀察發現他異於別人的不同之點，以此來讚揚，一定會取得出乎意料的效果。

3、要善於找到客戶的亮點

讚美是說給人聽的，一定要與人掛上鉤，要善於把一些亮點跟客戶聯繫到一起。如你看到客戶有一輛名牌汽車，如果你輕輕地摸着車子連聲說：“好車！好車！真漂亮！”這仍然起不到讚美客戶的作用，因爲車子再漂亮，那也是生產廠家的功勞，和車主有什麼關係呢？如果你這樣說：“這車保養得真好！”那效果就完全不同了。

4、讚美要說到客戶心裏

如果你的讚美正合客戶的心意，會加倍成就他自信的感覺，這的確是感化人的有效方法。也就是說，如果話能說到客戶心裏，說出他的心聲，作用更大。