文員需要掌握的技能，文員，顧名思義，文職工作，一般有行政文員，等很多文員。文員的工作相對來說涉及較廣，事務較雜。但是在工作中對工作的質量和效率也是有要求的，那麼請看文員需要掌握的技能。
文員需要掌握的技能1
文員工作涉及面較廣，事務較繁瑣，對完成工作的質量效率也有一定的要求，不同的崗位、不同企業對文員要求也不一樣，常見的要求有打字速度快、文字處理能力強、專業對口、身體健康、工作壓力承受力強等等。
我認爲，一個合格或者優秀的文員應具備如下幾點：
1、良好的文字處理能力，這是保證自己工作方向的基礎，能讓主管省事或另眼相看，這也是提升自己能力和地位的一大法寶。這裏的學問很深，自己最好備1本辦公文書寫作大全之類的書，這是必備的工具書，有些公司配的有，比如我們就有。比如我們公司，聘請了一名兼職祕書，其工資也是1200元/月，每週6到公司 1次即可。
2、電腦應用能力。應能獨立操作計算機，熟練操作Word、Excel、PowerPoint、Outlook等辦公自動化軟件及Internet郵件收發和處理技巧，政府機關的文員也要求對WPS有一定的認識。
3、能熟練運用各類辦公自動化設備，打印機、複印機、傳真機、掃描儀、刻錄機，如果您對以上機器具有簡單維修技能，那一定是領導的掌中寶。
4、良好的溝通協調能力，文員作爲基層員工，一定要正確領會領導的意思，一件事不可能讓上級主管給你交代了又交代，較強的保密意識也就是責任心。同時，作爲文員，接聽電話時間也多，作爲公司與外界電話聯繫的第一人，你說溝通技巧重要不呢？當然公司各項業務一定要熟悉和精通。
5、其他能力，如一定的英語知識，較好的記憶力，時間分配能力等綜合能力。
需要說明的是：每個企業根據企業不同的階段要求的能力也不一樣，當然，待遇基本也有差別。但文員確實是一個很能培養自己、鍛鍊自己不錯的一個職位。
另外，附上各級文員的一些職責：
辦公室文員（會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發）工作職責：
1、接聽、轉接電話；接待來訪人員。
2、負責辦公室的文祕、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負責總經理辦公室的清潔衛生。
4、做好會議紀要。
5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送。
6、負責傳真件的收發工作。
7、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8、做好公司宣傳專欄的組稿。
9、按照公司印信管理規定，保管使用公章，並對其負責。
10、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。
11、統計每月考勤並交財務做帳，留底。
12、管理辦公各種財產,合理使用並提高財產的使用效率,提倡節儉。
13、領導或上級交代的其他工作。
文員需要掌握的技能2
前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，郵件處理、重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤，等工作。下面是關於前臺文員面試技巧，一起來看看吧!
一、求職指導
首先前臺人員作爲公司的一個形象窗口，不僅僅是要做好自己的本職工作，更重要的是一言一行都代表着公司。前臺文員面試必須注重基本的職場禮儀，並做好以下注意事項。
二、面試着裝
前臺文員作爲公司的“臉面”，面試選擇職業裝會是不錯的，顯得穩重大方，容易獲得面試官的好感。如果沒有一時沒有職業裝，休閒裝面試也可以，不過需要注意的是，衣服不要太時髦，色彩儘量淡雅一些，否則會讓面試官認爲你輕浮，不務實。
三、面試官開場白
“請你用2分鐘的時間做一個簡單的自我介紹”這是常見的面試提問，並在開場白中提出，面試前臺文員自我介紹可參考：
很高興能有機會來貴公司面試，我叫XXX，今年20歲，我畢業於徐州師範大學個性開朗活潑，辦事沉穩，團結協作及責任心強。在xx證券公司工作過一段時間，現在正在加強英語水平的提高。自已非常喜歡文員這項工作，我認爲我有能力勝任它，希望貴公司能給與機會。謝謝!
四、前臺文員面試題及答案
1、前臺文員的基本素質是什麼?日常用語有哪些?
答：我認爲前臺文員的基本素質是踏實肯幹，靈活機動，細緻周全，積極上進。日常用語有：見面時：“您好!見到您很高興!”“您有什麼事需要我幫忙嗎?您是初次來這裏嗎?路上辛苦了。”“請對我們的工作提出寶貴意見”“請您稍等，我馬上幫您去辦。”
2、前臺文員的具體工作是什麼?
答：具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、信息工作、辦公室日常事務、協調工作等幾個方面。
3、如何對檔案進行分類?標準是什麼?
檔案分類常用的.有年度分類法、組織機構分類法、問題分類法，在現實中可根據實際情況結合運用。
4、在工作中如何處理與上下級的關係?
這屬於前臺工作中的協調部分的內容。
對上級：文員在工作中要維護領導成員的威信和形象，尊敬領導，積極配合領導工作;維護領導層內部的團結，請示或彙報工作，應嚴格按領導成員職責分工進行，不越級請示，不利於團結的話、閒話、氣話不說。
對下級：可個人之間談心交流;以平等身份、商量的態度、探討的口氣發表自己的意見，徵求對方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法;以建議的態度、謙遜的語言將自己的意見轉告給對方，以達到協調的目的。
5、談一談你的個人工作體會。
在我從事文員工作過程中，感覺到了這一職位對外是公司的形象代表公司給別人以第一印象，對內在公司運轉過程起着銜接與協調重要作用。作爲一名文員，要熱愛本職工作，兢兢業業，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當無名英雄的氣概。辦事要公道，忠於職守並在工作中努力掌握各項技能。
6、寫一份通知。
這個就是基本功了。
五、面試後感謝信
面試後的感謝信就是必須要做的工作，不僅是簡單的感謝，還可以再次強調自己的優勢所在和渴望得到這份工作的熱情。前臺文員面試後如何寫感謝信?可參考：
六、尊敬的xx先生：
感謝您昨天爲我面試花費的時間和精力。和您談話覺得很愉快，並且瞭解到許多關於貴公司的情況，包括公司的歷史，管理形式以及公司宗旨。
正像我已經談到過的，我的專業知識、經驗和成績對貴公司是很有用的，尤其是吃苦鑽研能力。我還在公司、您本人和我三者之間發現了思想方法和管理方法上的許多共同點。我對貴公司的前途十分有信心，希望有機會和你們共同工作，爲公司的發展共同努力。再一次感謝您。希望有機會與您共同爲公司的發展作貢獻。
