如何有效的跟進客戶，通過有效的跟進，吸引客戶二次回覆甚至多次回覆，通過不斷的來往跟進增加買賣雙方的粘性，就是我們不斷學習和研究的，接下來看看如何有效的跟進客戶
銷售跟進客戶方法和技巧
No.1
和客戶溝通時要措辭簡潔
這是對外貿業務員最基本的要求，儘量不要用很多語法的大長句子，因爲很多客戶的英語可能都沒有你好，所以我們儘量用簡潔的話直接表達出完整意思就可以了，不需要太多華麗的辭藻，更不需要去秀你的英語水平。
No.2
讀題3遍以上再做回覆
客戶問此，你回答的是彼，那客戶大概率不可能再來找你，客戶一天收到那麼多offer，你連他要什麼和想知道什麼都沒看清楚，他不可能有耐心再給你解釋。
客戶一定是更願意和更懂他的那個人溝通交流，也許你還在疑慮客戶怎麼不回覆你的時間裏，客戶已經和其他人建立聯繫甚至已經完成採購了。所以，回覆之前先弄清楚客戶需求。回顧：怎樣在與客戶溝通過程中抓住他的心？
No.3
分析客戶關注點
01、針對模板式的客戶詢價
客戶詢價，一種是模板式的，說我對這個感興趣，你們最小起訂量多少，多少錢......對於這類客戶，我們儘可能全面的去給他報價，回答他的全部問題，並在回覆過程中或者信件最後拋出一些問題，吸引他回覆你。
像我們做美容儀器的，我們通常會問：“你是買這個東西自己用還是賣給你們當地客戶，這樣方便我給你更精確的報價“；“你這邊是美容院還是醫生”；“你之前有用過這個儀器嗎？如果這是你第一次接觸類似產品，我們可以給你全面的.培訓”...諸如此類，吸引客戶來給你回覆，讓你們之間有話題聊，就不會只是乾巴巴的報價。對於別的行業我不太瞭解，所以你們可以自己想想適合自己行業的措辭。
02、針對“手打”的客戶詢價
除了模板式的詢價，另一種就是客戶手打的，那麼針對這一類型的詢價，我們會更加的重視。同時我們可以具體問題具體分析，尤其是客戶的第一封詢價一般會暴露客戶偏好。
比如客戶說，我是來自某國家，近期想開設這個新的項目，在找合適的產品，請你給我推薦。
針對於這種客戶，如果有網站，最好去看下，看他有什麼產品，沒有什麼產品。有的是什麼產品，跟本公司提供的產品有何區別。
如果發現客戶網站有我們公司同樣功能的產品，我們就可以跟客戶介紹一下我們公司產品的優勢。對於客戶網站沒有的產品，我們可以推薦給他，問他是否感興趣拓展產品鏈。接下來就是特別強調，你能給他提供什麼支持，讓他對這個新項目充滿希望。如上提到他是新創項目，可能對自己即將引進的產品並不是很瞭解，這時候你要充當一個引導的角色，你一定要展示你的自信和專業。
再比如，我對某產品感興趣，請給我最好的價格，因爲我是某國代理，如果這次滿意，將來會採購更多。
這種一定要調查客戶的真正實力，而不是他說什麼就是什麼，很多客戶喜歡吹牛誇大，說不定只是想用最低的價格買一臺。
如果確認確實是有實力的大客戶，那麼你就要打起精神投入戰鬥了。既然他有實力，相對應的， 你也要展示你公司的實力，展示你產品的優勢，讓他覺得你們公司非常不錯。展示實力這個環節不要光說，最好是提供高清圖片或者視頻資料，展示公司環境，廠房專業，經常去參加各國展會，服務及時。如果公司經常有大批量訂單，直接發給他，這是某國客戶的多少臺訂單。或者本公司與某大型知名公司有合作，對我們的產品服務非常肯定。客戶會想，哇，那麼大公司都跟你合作了，那個公司對產品質量要求很高，那你公司應該是沒問題的，從而刺激他去消費。
如果客戶關注的是價格，你在給他最優惠的價格基礎上，給他講清楚除了價格以外本產品的優勢或附加價值，或者本公司能給你提供什麼保障。
如果客戶關注的是質量，效果。那你就給客戶提供多方面的反饋，證明你們質量槓槓的。
如果客戶關注的是服務，那你就給客戶保障你們能提供多麼周到細緻的尊貴服務，讓他覺得跟你合作將來無憂。
但是get到這些核心關注點是基於你跟客戶的談判過程和對客戶的瞭解，所以客戶的問題讀3遍以上，平常與客戶的溝通中，客戶問什麼，思考一下再回答，儘量全面準確地回答客戶問題。不同的客戶自身的需求和痛點也各不相同，所以需要我們提升自身的個人能力進行拿捏，回顧：外貿客戶開發中最常見的幾種客戶痛點。
如何給客戶留下深刻印象？
1、提供個性化服務
客戶在購買產品或服務時，都希望得到個性化的服務。你可以通過以下方式提供個性化服務：
瞭解客戶的需求和痛點，提供針對性的解決方案。
在溝通過程中顯示出對客戶的關注，例如記住客戶的名稱和重要細節。
及時回覆客戶的問題和提供支持。
通過提供個性化服務，客戶會更加信任你，並且有更高的概率再次購買你的產品或服務。
2、提供價值
在市場上，有很多相似的產品和服務。你可以通過提供額外的價值來突出你的產品或服務。以下是一些提供價值的方法：
提供一份有價值的報告或資源，展示你的專業知識。
提供一份免費的試用或示範，讓客戶更好地瞭解你的產品或服務。
提供定製化的服務，讓客戶得到專業、全面的支持。
通過提供價值，你可以增加客戶對你的信任和忠誠度，讓客戶對你留下深刻的印象。
3、維護良好的'溝通
良好的溝通可以幫助建立客戶的信任和忠誠度。以下是一些維護良好溝通的方法：
在溝通過程中保持積極的身體語言和表現。
使用簡單易懂的語言，避免使用行話或術語。
及時回覆客戶的信息和提出的問題，展現你的專業水平。
通過維護良好的溝通，你可以讓客戶感到重要，並且有更好地理解客戶的需求，從而給客戶留下深刻的印象。
4、保持謙遜和禮貌
通過保持謙遜和禮貌，你可以讓客戶感到你尊重他們，並且給客戶留下好的印象。
以謙遜的態度和行爲處理客戶的問題和需求。
尊重客戶的意見和選擇。
如果出現問題，誠懇地致歉並解決問題。
通過保持謙遜和禮貌，你可以建立長期的關係並增加客戶的忠誠度。這樣客戶會願意與你建立更深入的合作，並且更願意介紹你的產品或服務給他人。
總結
通過提供個性化服務、提供價值、維護良好的溝通和保持謙遜和禮貌，你可以讓客戶對你留下深刻的印象。這些方法不僅可以幫助你贏得銷售，還可以建立長期的關係，從而增加客戶的忠誠度。
如何與顧客介紹產品
第一 讓熟悉產品、口齒伶俐的人，去推銷介紹產品。口齒伶俐的人，能說會道，倚仗着對公司產品的全面瞭解，對客戶說出的話有理有據；思維敏捷、機智，在介紹產品過程中，能推波助瀾，起到決定性的作用。
第二 公司、企業選擇合理、方便、能提升產品價值的地方與客戶介紹產品。可以提供客戶更多的前使用客戶的產品使用後的'感受和滿意程度。可帶領客戶直接面對生產現場，讓客戶感覺到滿意、安全、放心。
第三 產品介紹時候，抓住重點。把產品的優越性、及使用效果及時做出解釋。
第四 要以客戶的角度去幫助客戶做產品介紹。把自己當做一名客戶，以客戶的心態去採購自家的產品，能否做到安全、放心、實用。如果自己都覺得不放心，那又怎能讓客戶滿意呢？
第五 熱情真誠的去做產品介紹。顧客就是上帝、是衣食父母。關糸着公司的前途和命運，也關糸着千百萬員工家庭的經濟收入。所以必須有禮貌，熱情、誠心實意的面對客戶。
第六 不要總是談產品價格，等客戶認可後再談產品價格。老談產品價格，會顯得公司急功近利，讓客戶反感。客戶也不一定非要低價位的，如果因爲價格，客戶對產品有了潛意識的認爲，產品的價位決定其產品的質量了，就會影響後續對產品的介紹效果。
第七 使用PPT、多媒體或是實物演示等多方位進行產品介紹。可以讓客戶全方位的看到實物，更清楚明白產品；介紹效果更顯著。
