加拿大鵝中國大陸門店不得退貨，門店工作人員表示，正常實體店鋪出售貨品不能退，因爲顧客是看到實物購買的，所以不能退，14天之內可以換貨一次。加拿大鵝中國大陸門店不得退貨。
加拿大鵝中國大陸門店不得退貨1
“羽絨服界的愛馬仕”又惹爭議。
12月1日早間，#加拿大鵝規定中國大陸門店不得退貨#登上微博熱搜。
到底發生了什麼呢？
加拿大鵝中國大陸專賣店不得退貨？
工作人員：這是中國區通用條款
11月30日，“加拿大鵝中國大陸門店不得退貨”一事上了微博熱搜榜。據周到上海，近日，上海市民賈女士在上海國金中心商場地下一層LG1-58號“加拿大鵝”專門店，購買了一件型號爲9512M的羽絨服，價格爲11400元。回到家中後，賈女士發現，這件“加拿大鵝”的商標竟然繡錯了：中心太陽處多繡了一根弧線！面對這一堆的問題，賈女士說，10月27日當天，她在付款前，店員對於購買的商品不能退款退貨等沒有任何告知。“但當我刷完信用卡後，店員遞給我一張紙，擡頭爲《更換條款》，要求我簽名。”“新民幫儂忙”記者看到，這份《更換條款》上寫明：除非相關法律另有規定，所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨。
對於不可退貨一事，新京報貝殼財經記者致電加拿大鵝北京三里屯店，門店工作人員表示，正常實體店鋪出售貨品不能退，因爲顧客是看到實物購買的，所以不能退，14天之內可以換貨一次。店員表示，線上比如淘寶店看不到貨，可以7天無理由退貨。
隨後記者致電重慶IFS快閃店，對方表示所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨是中國區通用的條款。
剛剛因虛假宣傳被罰45萬
近期，加拿大鵝屢遭爭議，頻頻登上熱搜。
據國家企業信用信息公示系統顯示，CanadaGoose加拿大鵝關聯公司希計（上海）商貿有限公司利用廣告對商品或服務作虛假宣傳，欺騙和誤導消費者，被上海市黃浦區市場監督管理局罰
據瞭解，根據加拿大鵝旗艦店發佈的內容中聲稱，其所銷售的產品所用的羽絨混合材料是“均含有 Hutterite 羽絨，這是優良且最保暖的加拿大羽絨”。
但是經黃浦區市監局向相關專家瞭解，在禽鳥品種相同的情況下，羽絨的品質和禽鳥的成熟度有關，和產地、氣候無關。因此，當事人強調“Hutterite”產地來彰顯羽絨的保暖性無事實依據。
同時，在加拿大當地還有一種叫“絨鴨絨”的稀有羽絨，比加拿大鵝使用的羽絨混合材料更加保暖。
“Hutterite”羽絨的保暖性亦取決於可量化的指標“蓬鬆度”，1000爲最高標準，絨鴨絨就可以達到這個標準。
但希計（上海）商貿有限公司銷售的羽絨服內填充物均爲鵝絨和鴨絨，產品的蓬鬆度分別爲鴨絨625（美國標準）、750（美國標準），鵝絨675（美國標準）、800（美國標準）。
因此，希計（上海）商貿有限公司所銷售的大部分商品並非使用了保溫性能更加出色的高蓬鬆度鵝絨，而是使用了蓬鬆度較低的鴨絨。
上海市黃浦區市場監督管理局認爲，就當事人銷售的產品所使用的羽絨橫向對比來看，當事人以偏概全地稱其產品所使用的羽絨“均含有Hutterite羽絨，這是優良且最保暖的加拿大羽絨”與事實不符。
廣告法第四條明確規定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者。其中第三十七條也提到，法律、行政法規規定禁止生產、銷售的產品或者提供的服務，以及禁止發佈廣告的商品或者服務，任何單位或者個人不得設計、製作、代理、發佈廣告。
按照消費者權益保護法的規定，消費者因經營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償。
加拿大鵝中國大陸門店不得退貨2
11月30日，新聞晨報周到上海《我要投訴》欄目發佈微博，報道“加拿大鵝規定中國大陸門店不得退貨”一事，目前已登上微博熱搜。
近兩年，羽絨服品牌“加拿大鵝”可謂是網紅中的網紅，售賣的高端羽絨服動輒賣出萬元一件的價格，讓其早已進入奢侈品行列。
日前，有消費者花費11400元在上海國金中心“加拿大鵝”專門店購買了一件羽絨服，結果衣服上商標繡錯、縫線粗糙，面料還有刺鼻異味。
面對這一堆的問題，“更換條款”上一句“所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退款”，硬生生堵住了消費者的維權路，而不久前，有顧客反映加拿大鵝羽絨服掉毛還拒修情況，讓其非常不滿。
上海善法律師事務所高級合夥人秦裕斌表示，對於商品不符合要求的，消費者有權要求銷售者對其修理、重做、更換、退貨等，而商家在付款前不告知，在付款後讓消費者簽署所謂的《更換協議》，損害了消費者的合法權益。
值得一提的是，前不久，據央視報道，加拿大鵝官方天貓旗艦店在“退款說明”中發佈“涉及已損壞或已經使用過的商品，若因質量問題退款，如有必要需經權威質檢部門或加拿大鵝質量部門鑑定，加拿大鵝保留最終判定權。”
除了霸王條款，加拿大鵝此前還被曝出利用廣告對商品或服務作虛假宣傳，欺騙和誤導消費者。
Canada Goose（加拿大鵝）是1957年創立的加拿大服飾品牌。該品牌在2018年正式進入中國市場，併成立了關聯公司希計（上海）商貿有限公司，負責中國區的產品銷售 。
據界面新聞2021年9月報道：界面時尚從Canada Goose加拿大鵝中國獲悉，該高端戶外服飾品牌將在中國全球首發首個鞋履系列產品，發佈時間爲2021年11月。
2021年9月，一則行政處罰消息，把CANADA GOOSE（加拿大鵝）推上熱搜。處罰信息顯示，加拿大鵝的關聯公司希計（上海）商貿有限公司，在其旗艦店發售產品的宣傳內容對所用羽絨混合材料存在以偏概全，與實際情況不符，涉嫌欺騙和誤導消費者。上海市黃浦區市場監督管理局對該公司處以罰款45萬元，責令公開更正並停止發佈。
加拿大鵝中國大陸門店不得退貨3
最近幾個月，有着“羽絨服界愛馬仕”稱號的加拿大鵝屢屢“衝上熱搜”：先是因爲“‘虛假廣告宣傳’被黃浦區市場監管部門罰款45萬元”、後又因爲“不能防疫但售價卻高達千元的天價口罩被一搶而空”。11月30日深夜，這隻“加拿大鵝”再次衝上熱搜第二。
11月30日，據新聞晨報周到上海《我要投訴》欄目報道稱，上海一市民花費11400元在“加拿大鵝”專門店購買了一件羽絨服，結果衣服上商標繡錯、縫線粗糙，甚至面料還有刺鼻異味！該市民在向商家進行維權的時候，卻因爲《更換條款》上一句“所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨”而處處碰壁。隨即引發網友熱議。
另據新京報貝殼財經報道，重慶北京門店均表示“退不了”。其中，重慶門店工作人員表示，這是中國區通用條款。
同日晚22點30左右，央廣網發表評論稱，質量差卻拒不退貨，傲嬌的“加拿大鵝”只能剩一地“鵝”毛。
11月30日，據新聞晨報周到上海《我要投訴》欄目報道，上海市民賈女士說，10月27日，她在上海國金中心商場地下一層LG1-58號“加拿大鵝”專門店，購買了一件型號爲9512M的羽絨服，價格爲11400元。回到家中後，賈女士發現，這件“加拿大鵝”的商標竟然繡錯了：中心太陽處多繡了一根弧線！
賈女士購買的這款加拿大鵝大衣
這件加拿大鵝大衣的logo被繡錯
羽絨服縫線粗糙，掛着許多長長短短的線頭；衣服口袋內布料邊緣沒有包邊，有脫線現象；面料也有陣陣刺鼻的味道……
賈女士說，10月27日當天，她在付款前，店員對於購買的商品不能退款退貨等沒有任何告知。
“但當我刷完信用卡後，店員遞給我一張紙，擡頭爲《更換條款》，要求我簽名。”
“新民幫儂忙”記者看到，這份《更換條款》上寫明：除非相關法律另有規定，所有中國大陸地區專門店售賣的.貨品均不得退貨。
加拿大鵝要求消費者簽署的《更換條款》
“如果不簽名，就不能拿衣服。”賈女士表示，當時，她只能在這份條款上籤了字。
投訴維權，處處碰壁，工作人員：這是中國區通用條款
隨後，消費者賈女士堅決維權，可商家卻一會兒說需要衣服不合格的檢測報告，一會兒說不再通過照片提供產品認證，藉口頗多。
10月28 日，賈女士向國金中心“加拿大鵝”門店店長投訴，同時撥打了加拿大鵝客服熱線4001275066。可店長稱，“沒有權力退貨，需要總公司層面來解決。”
“我向店長要總公司電話，他卻說沒有辦法提供，要我自己去查。還說公司已經向市場監管局方面提供了這件衣服的報關單和合格的檢測報告。要求我提供給公司衣服不合格的檢測報告，纔可以退貨。”
11月14日，賈女士又撰寫了一份郵件，並將衣服的細節照片等憑證一同通過郵件附件的形式，發給加拿大鵝的檢測中心郵箱（）。但隨後，總公司在回信中被告知，現在，加拿大鵝方面不再通過照片提供產品認證。
加拿大鵝總公司給消費者的回覆郵件（中文翻譯版）
專門店售出的產品，爲何“中國大陸地區不能退貨”？
據新京報貝殼財經11月30日報道，對於不可退貨一事，記者致電加拿大鵝北京三里屯店，門店工作人員表示，正常實體店鋪出售貨品不能退，因爲顧客是看到實物購買的，所以不能退，14天之內可以換貨一次。店員表示，線上比如淘寶店看不到貨，可以7天無理由退貨。
隨後記者致電重慶IFS快閃店，對方表示所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨是中國區通用的條款。
網友紛紛表示“這也太霸王了吧”、“這不是鵝人嗎”、“有問題也不能退貨？”、“誰給他的勇氣”、“波司登很香的！支持常熟波司登～”
央媒：質量差卻拒不退貨，傲嬌的“加拿大鵝”只能剩一地“鵝”毛
11月30日，@央廣網評論稱，羽絨服出現質量問題，品牌方首先要做的是積極同消費者溝通，拿出解決問題的誠意和方案，如此才能重新贏回消費者的信賴。“加拿大鵝”卻先入爲主，給消費者限定維權的條條框框，一句“中國大陸地區不能退貨”讓消費者碰壁而回，後續更是處處設卡。用地域來區別對待消費者，這樣的“雙標”，是滿滿的“傲嬌”，必定不被中國法律所容。消費者權益的保護，也絕不是某個廠家一紙條款就能有“豁免權”的。“加拿大鵝”之所以這樣自信，似乎心裏已形成一種自我認知：穿着本品牌羽絨服是一種身份和品位的象徵，即便質量和服務存在瑕疵，都能被品牌光環所掩蓋。但須知，服裝品牌從來沒有永恆的王者，質量和服務的上乘才能坐擁王座。現在，中國國產品牌羽絨服早就用質量和設計“揚帆出海”，如果“加拿大鵝”還迷失在自我遐想之中不思進取，那麼剩下的只能是“一地鵝毛”！
加拿大鵝Q2營收大漲40%，中國消費者貢獻突出
近年來，憑藉極具辨識度的標識、款式及動輒過萬元的昂貴价格，加拿大鵝在中國市場火了，吸引不少眼球。
今年年初，寒潮來襲，上海的加拿大鵝被瘋狂搶購，旗艦店排隊時長在1個小時至3個小時之間不等，售價近10000元的羽絨服幾乎賣斷貨。
此外，不久前加拿大鵝還憑天價口罩再一次賺足眼球。儘管，最高售價達1000元的口罩雖沒有防護功能，但這並不妨礙消費者的搶購一空。
加拿大鵝於2018年起進入中國，近年來，加拿大鵝強化了對中國市場的佈局，在北京、上海、瀋陽等城市開設實體門店。每到冬季來臨時，各門店總會出現排隊搶購的場面。每經小編從加拿大鵝官網獲悉，截至目前，加拿大鵝在中國已擁有超15家門店，而其在加拿大本土的門店數量爲9家。加拿大鵝總裁兼首席執行官Dani Reiss在財報電話會議中表示繼續看好其品牌在中國市場的發展。
