關於職場着裝禮儀有哪些
套裝
職業套裝更顯權威，選擇一些質地好的套裝。
要以套裝爲底色來選擇襯衣、針織衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾
每個人的膚色、髮色、格調不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據套裝色爲底色配選其它小裝飾品
襯衣
淺色襯衣仍舊有權威性
脖子長的女性不適合穿V型衫
買一兩件戴花邊的襯衣
體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服飾
化妝
化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝豔抹。
過度打扮會讓人感到做作，過於簡單會讓人感到隨便，總之有一個原則，每天的打扮必須要迎合你當天要會見的人們，符合他們的身份和專業度, 讓自己不寒酸掉價。
鞋子
不要把旅遊鞋穿進辦公室
中跟或低跟皮鞋爲佳
保養好你的鞋，把它擦的鋥亮
鞋的顏色必須和服裝的顏色相配，總之有一個原則“鞋子的顏色必須深於衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那麼必須和其他裝飾品顏色相配”。
配飾
職業女性希望表現的是她們的聰明才智，能力和經驗等，所以要帶首飾就必須是佩帶簡單首飾，不要帶搖擺晃動的耳環或一走路就會發出聲響的項鍊，這樣對專業形象的殺傷力極大
耳環是很重要的首飾，但不宜太長太大
雖然眼鏡讓人感覺文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，儘量帶隱形眼睛
手提包要精小細緻，不要塞的滿滿的
常說皮包，圍巾顏色要跳一些
衫，許多人做了定製的西裝，卻又忘記了襯衫的重要 —— 而穿着不合身的襯衫在高檔的西裝裏面，也是一夕暴富階層的象徵。
襯衫最重要的部位不是胸圍或腰身，而是脖子和衣袖的長度。你去訂襯衫，師傅第一件事情便是量你的脖子。你在商店買的成衣襯衫，無論腰身再合適，肩膀再舒服，脖子的尺寸是很難完全貼合的。而西裝的着裝，最顯露在外的便是領和袖，一件不是真正合身的襯衫會在不經意間完全顯露出你的真實身家。
襯衫這一類貼身穿的衣物，最好不要有人造纖維在其中，一點也不行。當然純粹從舒適角度而言人造的物質並沒有什麼不好，只是如果你問正經的紳士的樣子，那麼請放下任何標有人造成分的襯衫。
關於職場着裝禮儀大全
必不可少的女式套裝
在一個周圍男士都穿正式職業套裝的環境裏工作的女性，一身合體的套裙是保險的着裝方法。內有3件短上衣，3條短裙和8件襯衣或上裝，另加一些協調相配的小飾物這樣一個不大的衣櫃，將使你整整一個月每天都有不同的穿着。穿套褲也不錯，但過於保守。選好了外套，基本形象就定下了，再選擇不同的高領衫或襯衫，和一些小裝飾品，則看上去又各不相同，可以產生正式、友好、有條不紊、魅力四射或任何適應場合的形象，變換搭配組合，它就可以幫你的職業形象設計出不同樣式。
永不浪費的女式短上衣
在絕大多數場合，女士都可以穿一件短上衣與外面的衣服相配，只除了幾個極其正式、傳統的場合，所以短上衣是職業形象設計必不可缺的一件單品。那麼，衣櫃裏有些什麼樣的短上衣纔算成功呢?關鍵在於你選擇的短上衣能產生各種變化，來與不同工作場合相適應。短上衣可以穿在簡單的連衣裙或短裙和上衣外面，其款式和顏色不必很多。一件深色較正式的短上衣配一條深色短裙是最嚴肅的打扮，出席常見的工作場合，你絕對是最符合職場禮儀標準的那個。
適合自己的飾物
圍巾、腰帶和珠寶首飾可以是傳統的，也可以是耀眼的，根據自己的口味而定。要穿正式的套裝，連褲襪必不可少，爲和短裙或鞋子相配，顏色要選淺色或通配的深色。雨傘、包包、手錶、工作簿和筆記本應該和整體形象一致，深色、傳統款式對應正式外表，略微時尚或新奇一點也未嘗不可，這樣做，你的職場禮儀和時尚表現分肯定不會低!
關於職場着裝禮儀常識
男性篇
一些男性認爲在辦公室內不需要像女生那樣穿得各有不同，所以對自身的衣着沒有什麼概念。其實不管男生還是女生，個人形象都是很重要的。
常見的正裝體現
最常見的男士正裝，是我們常常在白領們身上看到的“襯衫+西服+領帶+西褲+皮鞋”，實際上，在夏天只穿着襯衫和西褲也是正裝的體現，立領的中山裝樣式西服也屬於正裝範疇。也許您要說“我看見很多著名的企業家，連在電視上也是穿着休閒裝，比如張朝陽，比如比爾·蓋茨”。你說的沒錯，但是不要忘記，本文的讀者並不是針對他們這樣的人羣，如果您有一天也到達這樣的地位，您儘可以按照您的想法章顯個性。如果您依然是一個我們所說的初入職場的菜鳥，那您還是老老實實地穿着正裝吧。
關於襯衫
襯衫是今天男士正裝幾乎不可缺少的組成部分，構成整個男士正裝的亮色部分基本上依靠的是襯衫。有句俗話“白領男士沒有一打以上的襯衫，根本無法出門”。雖然話有些誇張，帶有些資產階級奢侈腐朽色彩，但是也足以體現了襯衫的重要性。
服裝搭配是一門需要耐性、經驗的學問，也是基本的職場禮儀，初入職場的新人們可要多加用心，選擇適合的職場着裝哦!
職場禮儀是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規範。瞭解、掌握並恰當地應用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上。
職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，爲女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當做自己的指導原則。儘管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。
進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，如果你的首席執行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認識簡·史密斯。”如果你在進行介紹時忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續進行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了。”與進行彌補性的介紹相比，不進行介紹是更大的失禮。
握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特徵。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
一覽英才網職業顧問提示女士們請注意：爲了避免在介紹時發生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。
電子禮儀
電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這並不意味着你就應當這樣做。
在今天的許多公司裏，電子郵件充斥着笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。
傳真應當包括你的聯繫信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真，那樣會浪費別人的紙張，佔用別人的線路。
手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在幹別的什麼事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在乾的事情感興趣。
道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然後繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
太原某高校畢業近半年的王慧(化名)，本在畢業時就通過網絡求職順利與一家大型企業簽約，卻因企業項目下馬，工作被擱置起來。更令她氣憤的是，根據與企業簽署的就業協議，她在協議期內不得另謀工作，否則需支付數額不小的一筆賠償金。
“這種現象雖不常見，卻是不小的隱患，根源就是很多用人單位的‘霸王就業協議’。”太原理工大學畢業生就業指導中心高峯告訴記者，學校通過就業指導課和對在就業網站發佈信息的企業嚴格把關等方式，防止學生求職時上當。儘管如此，大學生簽約後被用人單位“擱淺”或“退單”仍時有出現。
“近年來持續的大學生就業難，使大學生就業成爲‘買方市場’，大學生處於沒有發言權的明顯弱勢。”高峯說，根據我國勞動合同相關法律，用人單位應嚴格依法與大學生簽訂協議，但不少用人單位制定的協議中，對學生要求多多，對自身約束卻很少體現。如此一來，在艱難的就業背景下，學生好不容易覓得的一份工作被用人單位隨意丟掉，也只能吃“啞巴虧”。
大學生在校期間應增強對勞動合同相關法律的學習和掌握，並在通過網絡或現場招聘會謀得就業機會後，對就業協議仔細推敲，爲自己爭取合法權益，以防被用人單位的“霸王協議”耽誤就業良機。
眼下的跳槽高峯中，恐怕有相當部分人是衝着高薪而去的。職場上，每個人都希望自己能才盡其用，獲得高職高薪。可是，路漫漫其修遠，高薪對於大多數普通職場人來說總是有些高不可攀，有些人爲之奮鬥了大半輩子依舊遙不可及。
許多人忍不住想問，難道就沒有什麼捷徑可圖嗎?向陽生涯職業規劃專家的觀點是，放之四海而皆準的高薪捷徑恐怕是沒有的，但是，每個人的機遇有所不同，當行業上升、階段性人才需求爆發、市場供給不平衡，職場的千變萬化都爲我們創造了步入高薪的捷徑。
案例：我爲什麼總與高薪無緣?
黃先生，30歲，上海一所重點大學本科畢業，專業是信息技術。畢業後黃先生一直在一家知名的IT公司從事軟件開發工作，到現在一晃四五年了。在部門裏面，大家都做着相似的工作，只是項目有所不同，所以，黃先生一直以爲大家的待遇是差不多的。當然，公司的個人薪金是保密的，他也不瞭解同事的收入情況。直到一個偶然的機會,黃先生從原先財務部辭職的一個朋友中打聽到，原來，自己的薪資是部門當中最低的。
“爲什麼同工不同酬?我到底哪裏不如同事好?”前來向職業諮詢機構求助的黃先生顯得有些忿忿不平，並尋思着是不是該跳槽。
無獨有偶，前不久進行諮詢的張小姐也向職業規劃師談起她的苦惱：
長假期間，張小姐和幾個要好的大學同學聚會，席間大家談論起各自的工作和薪水。結果，張小姐發現，自己的薪水竟和幾個好朋友差了一大截。張小姐是酒店管理專業畢業的，在一家外企酒店從前臺一直做到行政助理，總是處理着酒店裏大大小小的瑣事,三年過去了既沒前途，也看不到個錢途，更別談高薪了，最後張小姐選擇了離開;第二份工作是一外貿公司的經理祕書，聽上去似乎頭銜高了，但事實上，公司經理還是拿她當一個打雜的看，平時就是打打文件，整理整理資料，工資也沒有比原來高出多少;在一年後，張小姐又換了一份工作，這次選擇了做市場專員，甚至不顧剛開始的薪水還沒有我在外企做前臺時的高。然而，張小姐的同學中，有的在一家酒店已經升爲經理祕書，又從經理祕書到總經理祕書，現在已經是半個總經理助理了;有的跳到了人力資源崗位，也已經到了HR主管;還有的是客房部經理，薪資也已經是張小姐這個市場專員的兩倍。對此，張小姐憂心忡忡，爲什麼自己的薪水總沒有她們高?
專家分析
從內在、外在兩大方向尋求高薪突破
一些職場人有一個相同的毛病，當發現自己薪水不高或和別人有差距時，第一反應是感到不公平，甚至因此而對公司和同事產生敵對情緒。其實，所謂高薪，是因人而異的，並不是某個固定的數字。每個人的狀態不同，高薪的標準也不同。事實上，人們在衡量薪水高低的時候，其實是在衡量每個人所領的薪水是否充分體現了自我的價值。
那麼，如何才能找到屬於自己的高薪捷徑呢?向陽生涯職業規劃專家認爲，很多時候，影響你薪水高低的不僅是你的工作能力，更是你的個人的綜合素質，包括爲人處事的態度等。要解決高薪問題，可以從個人的內在因素與外在因素兩個大方向去着手考慮。在要理性分析自我和形勢的基礎上，才能發現屬於自己的高薪祕密，從而找到高薪的捷徑。 內在：用好優勢資源，打造用好核心競爭力
內因決定事物本質，在抱怨高薪爲何與自己無緣的同時，請深思熟慮一下，自己是否好好梳理過自己的優勢資源，自己用來博取高薪的核心競爭力到底在哪裏?
從內在因素來說，不妨從以下三個角度去考慮你將來的加薪可能性。
1.敬業
這可以說與高薪最直接也是最有關聯的，幾乎所有高薪收入者衆口一詞地認爲他們成功的重要素質是敬業，一位留學歸來的博士直言相告：“如你想獲高薪，你必須24小時考慮工作。”是否敬業也是當今老總對員工們是否加薪的一大準則。
2.低調
一份調查結果顯示，幾乎所有的高薪收入者在處理人際關係的能力方面都特別有優勢。曾經有一位高薪人士在受訪時說，凡與其共事過的同事一直認爲他是一個十分細緻入微的人物，而這種細緻正是體現在他能妥善處理每一位同事的關係。
3.學習
步入高薪的領域，學習是必不可少的，知識的更新任何時候都不能停止，絕大多數事業有成的高薪收入者在回答“未來五年你最需要什麼”時，都選擇了“充電”。那些在高新技術領域中的高薪收入者，更是把企業有無良好與完美的培訓計劃作爲其加盟的理由和依據。
外在：看準環境，尋找高薪捷徑
如果說內在因素幫助你取得高薪的基本素質和首要條件，外在因素則可能包含更多大家嚮往的高薪捷徑。
一，單位的實力如何?可以從其註冊資本、生產規模、市場佔有率等方面入手。因爲只有實力真正雄厚的單位，纔會不惜千金納賢才。如果公司經營狀況堪憂，那麼自然，追求高薪也是不可能的。同時也要注意行業的特點，高薪並不是每個行業的從業人員都能得到的，像IT，汽車，房產，等重頭行業，要一個月5000，6000並不是很難，但相對的此類行業的萎縮期和膨脹期就會具有相對差距。
二，有時候有能耐，也要善於利用，並不是每個工作績效突出的人都能夠得到相應的報酬，這主要是因爲經理沒有看到你的績效，或是不經意間忽視了部屬的表現。因此，建議每次工作獲得成效的時候，可以找經理反饋，藉機會在經理面前證明自己的能力，同時也是將來考覈面談時，可以爭取較高的績效評估，增加調薪水準。
三，掌握關鍵性技能。現在的企業競爭是人才之爭，掌握關鍵技能的人是企業高薪聘請的對象。同時，除了強調要掌握關鍵技能，更強調要建立一套快速掌握關鍵才能的學習機制，一旦關鍵才能不再“關”，立刻建立下一個關鍵才能，使個人價值在持續挑戰中水漲船高。
四，自身價值經得起挑戰嗎?要讓個人價值經得起持續挑戰,建議確立一個明晰的目標，想方設法讓自己的價值最大化是成功人才的共同點，同時，他們堅信：自己的本錢就是自身的價值，只要自己的價值能夠一直膨脹下去，就會富貴於我。要仔細審視自己，對自己有一個科學的認識和評價，看一看自己是否真的能夠勝任將來的工作，能否應對各種難題和挑戰。也就是說，要看自己是否真的值這個價錢。倘若對自己信心不足，最好還是退而結網，及時充電以提高自己的能力。
高薪捷徑在哪兒?每個人的答案都不一樣。向陽生涯職業規劃專家提醒你，發展方向更清晰一些，職業定位更準一些，多一些思考，多一些探索，你就會離高薪更近一步。希望每個職場人都能用自己的才能，加上智慧，找到屬於自己的高薪捷徑。
一個人的穿着打扮要適合自己的職業身份，在不同的場合要搭配不同的服裝，這也是一門技巧。得體的服裝，可與你的職責融爲一體，成爲工作的一部分。
上班時穿着服飾一定要得體。得體的服飾能給人以良好的印象，讓別人對自己產生好感，這樣就能爲自己事業成功開個好頭。試想一個不講究穿着，缺乏品味的人，怎麼可能會給上司留下好的印象而得到他的認同呢？因此，如果你想工作順心如意，就一定要從穿着服飾做起。優雅得體的穿着服飾，是職場成功的良好開端。穿着得體能給人以良好的印象，引起別人的好感。
李娟是位熱情活潑的女孩，在工作中賣力肯幹，但她在公司裏的發展卻總不盡人意，她感覺自己不管是爲人處事還是工作能力都並不遜於其她的女同事，卻不知爲何遲遲得不到上司的認可，她覺得非常委屈，便向好友張茜透露了心事，張茜沉吟了一下說：“那這樣吧，明天我到你們辦公室裏去找你。”
這天上午，張茜來到李娟辦公室，那是個寬敞明亮的.大寫字間，裏面大約有幾十個人，都在忙碌着，電話鈴聲、打印機聲此起彼伏，間雜着職員們小聲的議論聲，一切顯得井然有序。窗戶邊一個靚麗身影吸引了張茜的注意力，只見她側坐在工作椅裏，鏗鏘玫瑰職場秀以手托腮若有所思。
她上身穿着時尚的真絲襯衫，下身穿着大花大朵的海灘裙，若走在街上，這倒是非常時髦而俏麗的，但在這緊張的工作間裏卻顯得那樣的格格不入??張茜暗暗搖了搖頭。這時，那位女職員轉過臉來，原來是李娟。臉上靚麗的彩妝，使得整個人好像夏日的玫瑰一樣豔麗奪目。李娟高興地拉她在會客室坐下，急不可待地說：“你終於來了。想出什麼好點子沒有？”張茜笑了：“你知道嗎？問題就在你這身裝束上呢，剛纔遠遠看見你，你知道我的感覺嗎？”“什麼感覺？”“就像一個大學生正在胡思亂想假日的旅遊計劃，只怕你上司看到也會有這種感覺。”李娟大驚：“我正在爲公司一項業務傷神呢，難道他會竟以爲我不務正業在胡思亂想嗎？”“這全是由於你的穿着造成的，你看別人。”張茜指了指寫字間裏其他職員，“男士都穿着很整潔、顏色單一的襯衫西褲，而女士呢，都穿着顏色優雅的套裙，他們給人的感覺是精明、幹練。而你卻面帶濃妝，身穿花枝招展的休閒服，哪像個員工，簡直就是個無所事事的花瓶嘛，上司怎麼會信任你，委你重任呢？而你也因此失去了升遷的機會。”李娟看一看緊張忙碌的寫字間，又看看自己身上五彩斑斕的服裝，真的有了不協調的感覺，她恍然大悟了。
得體的穿着是重要的，但並不是叫你標新立異、鶴立雞羣，如果那樣的話，只能是像李娟一樣，顯得另類、離羣。只要穿得整潔、自然、大方也就可以了。
服飾是一種禮儀，它與自己所扮演的社會角色和所從事的社會活動密切相關，與周圍的整體形象應相協調。合適的穿着不僅是一種儀態美的表現，也是對別人的尊重。服裝要穿出品位，穿出氣質，不一定昂貴，但卻應得體到位，穿出自己的風采，讓上司賞心悅目。
電話禮儀在接聽電話時要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄。迎送禮儀當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，併爲其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。
名片禮儀遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，並保證不被其他東西壓起來。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。介紹禮儀介紹的禮節是行爲大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
握手禮儀愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不要過長，幾秒鐘即可。如果你的手髒或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情況下與別人握手。
剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓麼?
但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地瞭解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，爲以後的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。
在這次職場禮儀學習後，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣着服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的衣着服飾，在工作時不是自己喜歡什麼就穿什麼，個人衣着服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學習職場禮儀我認爲首先應當讓每一個人瞭解學習職場禮儀的必要性，在現實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認爲是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質和教養，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地地爲他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加註意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。
提升個人的素養，不僅是員工素質的競爭，它還有助於維護企業的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業的形象，個人的所作所爲決定了他人對本企業看法。所以說，它是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。
本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美”。
手機禮儀一：手機放哪兒有講究
前不久，我和同事a一起去給客戶彙報產品方案，彙報的地點選在對方的會議室，當天參加會議的人很多，還有不少領導，會議室裏非常擁擠。同事可能是覺得有些熱，就把外衣放在了一邊，沒想到這卻出了問題。正在我們彙報到一半兒的時候，突然手機響了，小欒意識到這是自己的手機。但屋裏人太多，他的外衣卻放在門口，手機一直響個不停，中間也隔着好多人，小欒要過去拿的話大家都得起身才能讓他過去，會場秩序一時間搞的很亂，也讓對方的領導感到有些不滿，弄得我們都很尷尬。
作爲職場人員，同事a顯然沒有考慮過公共場合手機應該放在哪裏合適，很多人習慣於把手機隨意擺放，這在自己家裏或者工位上沒有問題。但在公共場合手機的擺放是很有講究的，但很多人並沒有意識到。手機在不使用的時候，可以放在口袋裏，也可以放在書包裏，但要保證隨時可以拿出來，免得像同事a那樣。在與別人面對面時，最好不要把手機放在手裏，也不要對着別人放置，這都會讓對方感覺不舒服。而對於職場人士來說，最好也不要把手機掛在脖子上，這會讓人覺得很不專業。
手機禮儀二：打電話前考慮對方
如今，手機作爲溝通的重要工具，自然是聯繫客戶的重要手段之一。但在給自己重要的客戶打手機前，首先應該想到他是否方便接聽你的電話，如果他正處在一個不方便和你說話的環境，那麼你們的溝通效果肯定會大打折扣，因此"打電話前考慮對方"這是職場人員必須要學會的一課。最簡單的一點，就是在接通電話後，先問問對方是否方便講話，但僅有這是遠遠不夠的。
我一般會在平時主動了解客戶的作息時間，有些客戶會在固定時間召開會議，這個時間一般不要去打擾對方。而電話接通後，要仔細傾聽並判斷對方所處的環境，如果環境很嘈雜，可能說明他正在外面而不在辦公室，這個時候你要考慮對方是否能夠耐心聽你講話。而如果他小聲講話，則說明他可能正在會場裏，你應該主動掛斷電話，擇機再打過去。
手機禮儀三：接聽勿擾他人
除了要注意手機擺放位置之外，職場新人也要懂得接聽手機的禮儀。手機最大的優勢就是隨時隨地可以通話，這在帶給大家便利的同時自然也會帶來一些負面效果。同事b剛剛來到公司不久，在辦公室裏接聽手機的時候總是聲音很大，旁若無人。周圍的同事有的正在思考業務，有的正在和其他客戶通話聯繫工作，他這樣大聲講話，影響了周圍人正常的工作，沒多長時間就招來了同事們的不滿。
對於職場新人，給他人的第一印象往往很大程度上決定了日後的發展，而同事b這種行爲給周圍人留下的印象就是心中沒有他人，不考慮他人的感受。在公共場合接聽手機時一定要注意不要影響他人。有時辦公室因爲人多，原本就很雜亂，如果再大聲接電話，往往就會讓環境變得很糟糕。作爲職場新人，在沒有熟悉環境之前，可以先去辦公室外接電話，以免影響他人，特別是一些私人的通話更應注意。
手機如今已是再平常不過的事物，但在職場中，一部手機卻可以折射出你的職場能力。因此職場人員一定要掌握手機禮儀，讓手機成爲自己的職場幫手，而不是減分利器。
職業女經理人她的着裝儀表必須符合她本人的個性，體態特徵、職位、企業文化、辦公環境，志趣等等。
女強人不應該一味模仿辦公室裏男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態”，充分發揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨裁。
女性的穿着打扮應該靈活有彈性，要學會怎樣搭配衣服、鞋子、髮型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱讚，應該誇你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿着好
職業套裝更顯權威，選擇一些質地好的套裝。
要以套裝爲底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。
每個人的膚色、髮色、格調不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據套裝色爲底色配選其它小裝飾品。
化裝：
化裝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝顏抹。
過度打扮會讓人感到做坐，過於簡單會讓人感到隨便，總之有一個原則，每天的打扮必須要迎合你當天要會見的人們，符合他們的身份和專業度,讓自己不寒酸掉價。
套裝、裙子、禮服、夾克：
穩重有權威的顏色包括：海軍藍、灰色、碳黑、淡藍、黑色、栗色、鏽色、棕色、駝色;oy指出要避免淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色。
少而精，重質量輕數量，講究做工和麪料，要合身
避免衝動性購買，如果你是屬於這樣的人，那麼要切記你要買的衣服必須和你已買的衣服相配。
精打細算，量入爲出，但不可貪圖小便宜因小失大，採用一些天然面料如“棉，絲，羊毛等。
髮型和指甲：
隨着婦女年齡的增長，頭髮也應該相應簡段一些，一般來說婦女到了30-35歲這個年齡也最多把頭髮留到肩部。
在職業女性中，染指甲已經司空見慣了，但指甲油的顏色不應該選得太亮麗，這樣會使別人的注意力只集中在你的指甲上，選一些和你口紅相配的顏色，有些人喜歡透明色指甲油，它是大衆都能接受的顏色
鞋子：
不要把旅遊鞋穿進辦公室，中跟或低跟皮鞋爲佳，保養好你的鞋，把她擦的鋥亮。
鞋的顏色必須和服裝的顏色相配，總之有一個原則“鞋子的顏色必須深於衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那麼必須和其他裝飾品顏色相配。
首飾和裝飾品：
職業女性希望表現的是她們的聰明才智，能力和經驗等，所以要帶首飾就必須是佩帶簡單首飾，不要帶搖擺晃動的耳環或一走路就會發出聲響的項鍊，這樣對專業形象的殺傷力極大耳環是很重要的首飾，但不宜太長太大。
雖然眼鏡讓人感覺文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，儘量帶隱形眼睛手提包要精小細緻，不要塞的滿滿的。
Carole Jackson常說皮包，圍巾顏色要跳一些
襯衣：
淺色襯衣仍舊有權威性
脖子長的女士不適合穿V型衫
買一兩件戴花邊的襯衣
體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服裝
職場女士正裝穿着禮儀
1、顏色選擇:職業套裙的最佳顏色是黑色，藏青色，灰褐色，灰色，和暗紅色，精緻的方格，印花的條紋也可以接受。
2、襯衣:襯衣是多彩的，只要與套裝想匹配就好。純白色，米白色和淡藍色與大多數套裝想匹配。絲綢，純棉都是最好的襯衫面料，但都要注意熨燙平整。
3、裙子:女士正裝裙子以窄裙爲主，年輕女性的裙子可選擇下襬可在膝蓋以上3～6釐米，但不可太短;中老年女性的裙子則應選擇下襬在膝蓋以下3釐米左右。裙內應穿着襯裙。真皮或仿皮的正裝套裙均不宜在正式場合穿着。
4、圍巾:選擇圍巾需要注意包含有套裙顏色穿正裝要知道的着裝禮儀禮儀大全。圍巾選擇絲綢質爲佳;
5、襪子:女士穿裙子應當配長筒襪子或連褲襪，顏色以肉色，黑色最爲常用，肉色長筒絲襪配長裙，旗袍最爲得體，不要穿戴圖案的襪子，應隨身攜帶一雙備用的透明絲襪，以防襪子拉絲或跳絲。
6、鞋:黑色高跟鞋最爲妥當，穿着舒適，美觀大方。正式場合不宜穿涼鞋，後跟用帶繫住的女鞋或露腳趾的鞋。鞋的顏色應當和西服一致或再深一些。衣服從下襬開始到鞋的顏色應保持一致。
笑容禮儀:
笑是人的一種生理現象，也是人們思想感情的外露。它具有溝通感情、傳遞信息的作用。笑容能夠消除人與人之間的陌生感，使人產生心理上的安全感、親切感和愉悅感。初次見面，笑容是問候語;逢年過節，笑容是祝賀歌;交往有誤解，笑容是道歉語;送別友人，笑容是歡送詞。笑容是人們相互交融、相互感染的過程，能夠創造出融洽、和諧、互尊、互愛的氣氛，能夠減輕人們身體上和心理上的壓力。
古語云“沒有笑顏不開店。”微笑可以贏得高朋滿座，產生最大的經濟效益。
世界上不少著名的企業家深曉此理，因此給予微笑很高的評價，甚至奉其爲治店法寶、企業的成功之道。美國一家旅行社總裁曾衷心告誡航空公司的空姐們：
“smile，smile，smile等於成功”。泰國曼谷東方飯店，曾數次摘取了“世界十佳飯店”的桂冠，其成功祕訣之一，就在於把“笑容可掬”列入迎賓的規範，而獲得殊榮。
笑容程度
生活中，笑有微笑、輕笑、大笑以及羞怯的笑、尷尬的笑、嘲諷的笑等許多種，其中最美的是微笑。在禮儀交往中，經常要使用到幾種不同程度的笑。
微笑。是對人的尊重和理解，微笑是一種禮節，見面時點頭微笑，人們會意識到這是尊重和歡喜的表示。微笑是最富魅力的體態語言之一。發自內心的微笑是滲透情感的微笑，包含着對人的關懷、熱忱和愛心。情是微笑的一種重要內力，它賦予微笑以色彩、能量而形成強烈的感染力。
微笑是指不露牙齒，嘴角的兩端略向上翹起，眼神中有笑意。人際交往中爲了表示尊重，相互友好，微笑是必要的。微笑是一種健康的、文明的舉止，一張甜蜜的帶着微笑的臉總是受人喜愛的。
輕笑。是指嘴脣輕啓，露出牙齒，眼神中笑意更深的笑容。在表示熱情的歡迎、愉快的會談、高興與某人相識等情境下會使用輕笑。
大笑。大笑時眼睛變小，嘴巴張開。人們往往比較欣賞男士的開懷大笑，而女士在大笑時應用手略遮掩一下嘴部。
第一，自身的形象很重要。大多數的公司在招聘員工的時候，首先考量的就是應聘人員的氣質和形象，這足以說明形象的重要，當然，這裏並不是說要每天花費很多的時間來關注自己的衣着外貌，這裏強調的是內在。在公司，彬彬有禮的態度，謙遜溫和的待人方式都可以使在職者擁有好的形象，一個端莊大方的人不管長相有多麼普通都會讓人覺得姿態萬千。這也是很重要的職場禮儀心得。
第二，善於與他人相處。在公司，不要困在自己狹小的空間裏，適當的與他人多交流，可以更加順利的開展工作，不要自負清高，對別人不屑一顧，不能妥善處理周圍關係的人一定不可能在公司得到長遠的發展。
第三，不要得意忘形。工作上取得了一些成績時，不要過於膨脹，覺得公司離開自己就不能運作，要知道，有能力的人遍地都是，你還沒強大到無人可替的地步，因此，不要妄自尊大，謙虛謹慎的優良傳統還是要傳承的。你覺得你天下無敵，那只是因爲你的眼界和境界太低罷了。
職場禮儀並不僅僅是這三點，需要職場人士在工作中細細揣摩，並不斷完善自己，提高業務水平，不求人人稱讚，至少讓大家不厭惡你。
1、儀容儀表
一位專業的職業人士，着裝要整潔大方，體現出你的職業性與專業性。女士不要披頭散髮，化妝以淡妝爲宜，打扮不可過於浮誇與性感。男士要注意清理鬍鬚，切勿留長髮。
2、言談
言談要禮貌、親切，表露出對他人尊重。交談中，你作爲接待的一方要說敬語，如：您、請、謝謝、對不起、打擾、指教等等。
3、舉止
在接待中，你的行爲舉止要溫文爾雅，有禮大方，無論是說話姿勢、坐姿、走姿、站姿都應按照禮儀規範動作，變現出優雅、自然、大方、禮貌。
4、見面禮儀
見面時，可向對方進行握手禮或鞠躬禮。握手時要站姿端正，目光正視對方，臉帶微笑;鞠躬時上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重其事地彎腰問好，表達你的尊重。
5、介紹禮儀
自我介紹之前最好先向對方進行握手禮或鞠躬禮，然後向對方說明自己的名字與職位，言語要言簡意賅，點到即止。
介紹他人
介紹他人時，你的手心要向上，掌向被介紹人，根據雙方的身份高低而進行先後介紹，當中要說明他人的名字與身份。
行進禮儀
作爲接待引領客人時，你應走在前方當嚮導，賓主雙方並進走在道路內側，你走在道路外側。乘坐電梯時，你應先行進入控制電梯，再邀請客人進入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進入後方可進入。出電梯時，你都應是最後走出那個。
接電話時，當聽到電話鈴聲響起，你應第一時間接聽電話向對方問好說明身份，接着詢問對方身份與意圖;電話交流中，你要認真聽取與記錄好對方的要求，語言要有禮貌，態度要誠摯與耐心;結束通話時，要說“再見”，先等待對方掛電話你在掛電話。
其實，接待禮儀常識不止職場人士要掌握，而是每個人都應學會與掌握的常識之一，畢竟我們都有接待他人的時候，學會這些接待禮儀常識對我們是有備無患啊!
職場新人的基本迎接禮儀
迎來送往，是社會來往招待運動中最基礎的情勢和主要環節，是表達主人情義、體現禮貌素養的主要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最主要工作。給對方留下好的第一印象，就爲下一步深刻接觸打下了基本。迎接客人要有周到的佈署，應注意以下事項。
(一)對前來拜訪、洽談業務、加入會議的外國、外地客人，應首先懂得對方達到的車次、航班，部署與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的匆倉促01。
(二)主人到車站、機場去迎接客人，應提前達到，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有仁攀來迎接，心坎一定覺得非常愉快，若迎接來遲，一定會給客人心裏留下暗影，事後無論怎樣匆倉促01，都無法打消這種瀆職和不守信用的印象。
(三)接到客人後，應首先問候“一路辛勞了”、“歡迎您來到我們這個漂亮的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然後向對方作自我介紹，如果著名片，可送予對方。
注意送名片的禮儀：
1、當你與長者、尊者交流名片時，雙手遞上，身材可微微前傾，說一句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用懇求的口氣說：“如果您便利的話，能否留張名片給我?”
2、作爲接名片的人，雙手接過名片後，應細心地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
(四)迎接客人應提前爲客人籌備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆倉促忙籌備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
(五)主人應提前爲客人籌備好住宿，幫客人辦理好一切手續並將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將運動的打算、日程部署交給客人，並把籌備好的地圖或旅遊圖、名勝古蹟等介紹資料送給客人。
(六)將客人送到住地後，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱忱交談，談話內容要讓客人覺得滿意，比如客人蔘與運動的背景資料、當地風土人情、有特色的自然景觀、特產、物價等。斟酌到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分別時將下次接洽的時光、地點、方法等告知客人。
兩種錯誤的加薪想法：
雖然物價、房價在不斷上漲，保存的成本和壓力也在逐步增大，大家對於加薪的預期也更爲強烈，但你如果不經意方式和方法，即使你的保存壓力上升一倍，你的加薪仍然可能永恆只會逗留在原始階段。
首先要提醒大家的是不主動式加薪的錯誤。典型的表現是：很多人以爲只要起勁工作，老闆自然會看在眼裏，屆時升職加薪會不請自來。這種類型的員工，往往都是屬於腳結壯地、爲人低調、埋頭做事型的忠誠員工。他們是企業發展的“功臣”，一直在默默貢獻，任勞任怨。他們內心裏雖然渴望得到更高的薪水和待遇，但從來沒有主動爭取過，也不懂得怎麼爭齲。
員工爲公司創造價值，老闆主動爲有價值的員工升職加薪，從道理上來講，這種想法本是天經地義，無可厚非。但是，在現實的職場上，如果你只因此這種不主動等待的方式來獲得升職加薪的機會，那麼，你勝算的機率就小之又小了。據調查顯示，職場上有70%的人之所以沒有得到加薪的機會，是因爲他們從來沒有向老闆提起過。
有人會問：如果老闆不加薪，有本領的人都走光了，公司還怎麼發展？難道老闆看不到這一點嗎？這個問題簡直是問到點子上去了。但是對於老闆來講，他可不會這麼想。你要懂得，把明明進了自己腰包的錢再掏出來分給別人，這是多麼使人痛苦的一件事。同時，如果老闆給你3000塊的工資，而你沒有意見，那麼就等於默許你對這個價格很滿意；既然很滿意，他又爲什麼要給你再分外增加工資呢？如許增加了人的勞力資源成本不說，更重要的是，進入他口袋的錢就會直接減少。再者，像拿破崙那樣能夠記住每一個士兵的面孔、能夠主動重視員工價值的老闆，已是鳳毛麟角（如果被你碰上了，你就真是太幸運了）。大多數情況下，如果公司人數比較多的話，即使你工作了一年，老闆也不一定認識你，甚至根本不懂得還有你這個一個員工存在過，又怎麼可能爲你升職加薪呢？
第二種錯誤因此爲工作年限長就能得到加薪的機會。不少朋友都會有如許的想法：我降臨公司都好幾年了，也屬於“老資格”了（有點兒“倚老賣老”的意思），雖然沒有功勞，但也有苦勞。就看在熬這幾年光陰的份兒上，老闆也應該考慮一下爲我加薪的事兒了。這種人好幾年都沒有進步過，除了第一年在進步之外，其它幾年基本上都是在“吃老本”，或者是原地踏步。雖然年齡在日益增大，但在專業技能上卻並沒有隨年齡增長而使成爲事實相應比例的突破。這種情況本質上就是屬於倒退的表現，這種員工在老闆眼中也會被視爲“雞肋”。對於這種員工來講，如果老闆不開你，已經算是比較幸運的了。
找出你具備含金量的加薪籌碼：
這種籌碼，指的是真正讓你升值的、能夠得到老闆認可的、證明你在未來能夠爲公司創造更多價值的籌碼，而不是所有人都面臨的外在因素。比如，因物價上漲而使成爲事實的員工整體性加薪，並不能算是你的成功，因爲這些因素所有人都在面臨，表現不出你的獨特價值。你與別人所差別的、真正表現你獨特價值的東西，纔是真正的有份量的籌碼。
這些真正具備含金量的籌碼包括：
1、與一年前相比，專業能力方面明顯進步，從理論到實踐，均有更加深入的認識；
2、業務能力大幅晉升，爲公司所做出的業績有目共睹，得到了老闆的充分認可；
3、能夠分享自己的常識，帶領團隊一起成長，爲公司造就更多的優秀員工（這一點尤其重要）；
4、有明確的目標和計劃，能站在老闆的角度思考公司未來的戰略標的目的，並在自己的能力規模內助推公司業務發展；
5、擁有傑出的作風和做事習慣，做事理智、穩重、成熟，具備獨當一面的優秀潛質；
6、樂觀的心態和積極的上進心，高效的執行力，遇事不抱怨，不找藉口，不卸責，在日常工作中沒有過於激烈言行和情緒化表現，能夠得到老闆的充分認可；
7、當然，最重要的一條，也是你所從事的工作在這個公司裏究竟是屬於“主角”照舊“龍套”。“主角”指的是那些與公司發展密切相關的人員，缺了這些人，公司的業務就會受到相當大的影響；而“龍套”則指的是那些可有可無、起不到實質性作用的、或者可替代性比較強的角色。你所處的職位角色的差別，從一開始就註定了你在這個公司受重視的程度。當然，也決定了你後來的“薪情”。但是，成爲“主角”照舊“龍套”，也同樣取決於你的職業生涯規劃發展。有明確目標和長遠計劃的人，通過不斷晉升自己的核心競爭力，他們往往都能夠成爲職業上的“主角”。而那些沒有目標、如無頭蒼蠅一般到處亂飛的人，也更容易“被龍套”。這裏再次提醒大家注意職業生涯規劃的重要性。
關於職場的禮儀：洗手間的禮貌
在洗手間遇到同事不要刻意迴避，儘量先和對方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。
有的洗手間採用封閉的門扉，在有人敲門時，應回答：我在裏面!
關於職場的禮儀：電梯間裏的禮貌
電梯很小，但是在裏面的禮儀學問很大。
伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯後，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。
電梯內儘可能不寒暄。電梯內儘量側身面對客人。到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手並做出請出的動作，可說，到了，您先請!客人走出電梯後，自己立刻步出電梯，並熱誠地引導行進的方向。
關於職場的禮儀：拜訪客戶的禮貌
拜訪客戶第一條原則是要準時。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請別人替你通知一下。如果是對方要晚點到，你要充分利用剩餘的時間。例如坐在一個離約會地點不遠的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。
當你到達時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脫下外套，你可以問一下放在哪裏。
在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。儘管你已經等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手錶，可以問助理他的上司什麼時候有時間。如果等不及，可以向助理解釋一下並另約時間。不管你對助理的老闆有多麼不滿，也一定要對他有禮貌。
當你被引到經理的辦公室時，如果是第一次見面應做自我介紹，如果已經認識了，只需互相問候並握手。
一般情況下對方都很忙，你要儘可能快地將談話進入正題。清楚直接地表達你要說的事情。說完後，讓對方發表意見，並要認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之後再說。
關於職場的禮儀：辦公桌的禮貌
保持辦公桌的清潔是一種禮貌。
在辦公室裏用餐，使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶几上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐後將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。
有強烈味道的食品，儘量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室裏，這是很損害辦公環境和公司的形象。
在辦公室吃飯，時間不要太長。他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習慣。
準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該及時擦拭。嘴裏含有食物時，不要貿然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。
職場相關知識：
職業定位有兩層含義：一、確定自己你是誰，你適合做什麼工作;二、告訴別人你是誰，你擅長做什麼工作。
定位準確，你就會持久地發展自己。很多人事業上發展不順利不是因爲能力不夠，而是選擇了並不適合自己的工作，很多人並沒有認真地思考一下“我是誰”“我適合做什麼”，也因爲不清楚自己要什麼，而無法體會如願以償的感覺。很多人把時間用於追逐不是自己真正適合的工作上，但是隨着競爭的加劇會感覺後勁不足。準確地定位，可以獲得更加長足的發展。
你定位準確，你就會善用自己的資源。
說話是一門藝術。俗話說：“會說話的令人笑，不會說話的令人跳。”祕書人員工作在領導中樞，負有溝通上下左右關係的責任，如果說話不講究藝術，有時會帶來不良或嚴重後果。 一字不當，令客商拂袖而去。 一海外客商到某地某公司商談合資辦廠事宜。公司經理在會客室專候，並準備了煙茶水果。客商進公司大門後，迎候在門廳的公司經理祕書和客商握過手，說：“我們經理在上面（指二樓會客室），他叫你去。”客商一聽，當即一愣：他叫我去？我又不是他的下屬，憑什麼叫我？於是這客商轉身，說：“貴公司如有合作誠意，叫你們經理到我住的賓館去談吧。”說完拂袖而去。如果那位祕書不說“叫”，而說“請”，情況又會如何呢？
一言不妥，令兄弟單位不悅。 “喂，縣統計局嗎？我是縣委辦公室。今年上半年的各項經濟指標完成情況你們統計出來了嗎？”這是某縣委辦公室一位祕書人員在給縣統計局打電話。對方回答統計出來了。這位祕書又說：“我們正在給領導寫講話稿，急等着要這些數字。你給送來吧。”統計局的人聽了這話，很不樂意，說：“我們也正忙着，你自己來抄好了。”叭，電話斷了。如果那位祕書換一種口氣，請求對方給予支持協助，情況又會如何呢？
一語不慎，險致領導失和。 某地黨政兩位一把手關係原本很好，一度因工作意見分歧產生小不愉快。正巧這時上級來了一個工作檢查組，在陪同問題上，書記認爲黨政一把手有一人陪同就行了，不必兩人都去。不料辦公室祕書在向政府一把手轉達書記意思時，卻把話說成：“書記說啦，你去他就不去。”政府一把手聽了，心裏思忖：我去他就不去，這是什麼意思？雖然勉強去了，總認爲書記對自己有了成見。幸好這兩位一把手以後談心消除了誤會。否則，還不知會釀成什麼局面。以上種種、只是筆者信手拈來的幾則實例。在生活和工作實際中，比這嚴重的例子還有。比如因談話不慎造成重大失密，因隨意表態造成領導和全局工作被動等等。當然，由於祕書人員“會說話”，使領導意圖得以準確順當貫徹，使左鄰右舍關係處得親密和諧，這樣的例子也是不勝枚舉的。
因此，祕書說話也很有講究，祕書朋友們可要多多注意呀！
每個人都希望能得到別人的關心重視，但如果你發現自己得到的關心和重視非常廉價，你還一如既往地對對方有好感？是否會產生被輕視的感覺？
每當各種大節小節，大家的手機裏都是短信亂飛，人人都忙着把自己收到的各種拜年短信轉發給通訊錄上的親戚朋友同事，反正只按幾個按鈕就成，既表達了心意，也不至於撥通電話後沒話找話的尷尬，何樂而不爲呢？
但是，這樣的短信可不是每個人收到之後都會覺得開心。
陳晨就是這樣。她和小寧同一年進入公司，到現在已經在公司共事6年了，從最初的新人到主管再到經理，從看着高層風雲變化，到自己也深陷其中，她們一同走過的事情太多了，心路歷程也十分相似，所以彼此自然有一份與衆不同的情誼在。更何況，兩個女人平時總是一同逛街購物，吃飯閒聊的時間也總比別的同事多一些，關係自然也就更親密些。可是，當陳晨看到那條明顯是轉發的、千篇一律的拜年短信，她還是覺得自己受了傷。過完了年回到公司，陳晨再看到小寧的時候，就感覺和她之間好像隔着了什麼，再也不掏心掏肝地說話了。
每個人都希望自己能被別人重視，希望自己是對方心中值得用心的一個。流水作業的，沒有一點個人感情的短信的確有可能引起對方不高興。所以，即便你覺得轉發短信給所有人會省時省力，那麼請你至少還是要填上三個字：X敬上。
服務是企業參與市場競爭的有效手段，也是企業治理水平的具體表現。隨着市場經濟的發展，也帶來了企業服務競爭的不斷升級，迫切要求企業迅速更新理念，把服務問題提高到戰略高度來熟悉，在服務上不斷追求高標準，提升服務品味，創造服務特色，打造服務品牌。
電力行業是一項非凡的產業，所以一直以來電力市場完全屬於國家壟斷市場。社會上給電力行業起了個綽號叫“電老虎”，很準確！它形象地比喻出電力行業的“大爺作風”和“官派作風”。“我們是壟斷行業，各家各戶都得用電”長期以來這個觀念使得電力員工的服務意識和禮儀都很差！但隨着電力市場的逐漸放開和競爭的加劇，電力員工的“大爺作風”和“官派作風”也逐漸向規範化的服務禮儀上轉變。電力企業開展全員禮儀服務活動，加強禮儀教育，提高員工素質，使每位員工不但言談舉止彬彬有禮、儀容儀表大方得體，而且通過把握禮儀服務技巧，做到以客戶爲中心，與客戶建立良好的關係，樹立良好的電力企業新形象，形成電力服務的新特色，成爲電力企業在激烈競爭中獨步市場、贏得優勢的制勝法寶。
一、服務禮儀
服務禮儀通常指的是禮儀在服務行業的具體應用。服務禮儀主要泛指服務人員在自己的工作崗位上所應當嚴格遵守的行爲規範。服務禮儀的實際內涵是指服務人員在自己的工作崗位上向服務對象提供服務的標準的、正確的做法。服務禮儀主要以服務人員的儀容規範、儀態規範、服飾規範、語言規範和崗位規範爲基本內容。
二、服務禮儀的一般要求
熱心於本職工作。這是服務人員最基本的素質要求。它包括正確熟悉和理解本行業工作的意義，提高和增強專業水平，在工作中保持飽滿的精神。
熱情耐心。必須以熱情耐心的態度接待服務對象，尤其當服務對象比較挑剔或有較多困難的時候，碰到麻煩時候，一定要注重保持耐心、冷靜、不厭其煩，把工作做完。
體態標準、儀表整潔。無論是行走、站立還是坐着，服務人員都應按照體態的標準嚴格要求自己。
三、服務人員的崗位規範
它主要是指服務人員在其工作崗位上面對服務對象時，要遵守的，以文明服務、禮貌服務、優質服務爲基本目的的各項有關的服務標準和服務要求。實際上就是服務人員在服務於人時的標準的正確的做法。服務人員的崗位規範主要由服務態度、服務知識與服務技術三個部分構成。
四、服務禮儀的文明用語
服務行業的文明用語主要是指服務過程中表示服務人員自謙、恭敬之意的一些約定俗成的語言及其特定的表達方式。其主要特徵包括主動性、約定性、親密性。（電力企業）通常分爲：
問候用語，它的代表性用語是：（大爺、大媽、先生、小姐）同志，您好！請坐！請問你有什麼事？
迎送用語，它的代表性用語是：歡迎光臨！請問你有什麼事？請您走好！再見！
請託用語，它的代表性用語是：請問、請稍候……
致謝用語，它的代表性用語是：謝謝您對我們工作的配合與支持……
徵詢用語，它的代表性用語是：請問、勞駕……
應答用語，它的代表性用語是：您好！這裏是供電局，請問您有什麼事情？……
祝賀用語，它的代表性用語是：恭喜您、祝賀您……
推託用語，它的代表性用語是：對不起，同志！請您……
道歉用語，它的代表性用語是：打攪了、對不起……
五、服務人員上崗前應做的預備
自身預備，包括休息充分，講究個人衛生、修飾外表、心理穩定、提前到崗等。
環境預備，包括進行崗前工作環境的整理和辦公桌、物品、資料的清理和預備等。
工作預備，包括工作交換、更換工裝、檢查辦公用品、輔助用具等預備。
檯面清理，對自己使用的辦公桌、文件櫃、計算機等物品一定要收拾整潔，保持清潔。
禮儀是一種服務，良好的服務禮儀不僅會令顧客受到應有的尊重，而且還會使之在享受服務時感到心曠神怡，輕鬆愉快；禮儀是一種宣傳。良好的服務禮儀會爲企業塑造完美的形象，會使廣大消費者有口皆碑；禮儀是一種品牌，具有良好服務意識的企業最終會被社會所認同……
總之，服務禮儀是企業和員工的天職。電力行業的員工要屏除“大爺作風”和“官派作風”，樹立“服務並不是做給別人看的，而是自己的需要”的意識。因爲我們在爲他人服務的同時，也在接受別人的服務。高尚的職業道德要求我們時時刻刻把服務做好，提供良好的服務實際上就是肯定自己的工作價值，樹立良好的電力公司的形象與品牌。
