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美容院如何避免優秀老員工離職

來源:秀美派    閱讀: 9.42K 次
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對於美容院員工離職,尤其是資深員工的離職或多或少都會給美容院造成一定的損失,影響美容院的整體效益。快到年底了,員工離職潮逼近,美容院如何降低員工離職造成的損失呢?

美容院如何避免優秀老員工離職

一、員工離職的損失

1、顧客流失。與顧客關係非常密切的員工,尤其是美容師,離開時會帶走一批客戶,甚至將客戶帶給競爭對手。

2、崗位空缺。員工主動離職的直接後果就是崗位空缺,關鍵崗位的空缺會使美容院無法正常運轉,高層管理人員離職後的空位成本會更高。

3、人心動搖。美容院一旦發生員工離職,特別是關鍵崗位員工或管理人員離職,勢必對未離職的員工產生負面影響,某些影響力大的員工離職事件會造成羣體心理動盪,減弱組織的向心力、凝聚力,動搖員工對美容院發展的信心。

4、集體跳槽。美容院中關鍵人才往往在員工中具有較大影響力和感召力,甚至有一批忠實的追隨者,容易引發集體跳槽。

二、未雨綢繆與及時止損

員工離職給美容院帶來的損害“刀刀致命”,如何降低員工離職造成的損失,對於美容院人力資源管理尤爲重要。

1、人才儲備

受自身規模等條件的限制,美容院所選拔的人才對象相對較少。無論是從應對危機還是從節約成本上考慮,美容院都有必要建立人才儲備。人才儲備要有重點、有針對性,建議多種渠道招引人才,如避開招聘高峯期,在招聘低谷時期招聘員工有利於長期穩定;通過內部員工介紹引進人員;隨時觀察其他公司的員工情況,發現有離職傾向的.人才,第一時間攬入公司等。

2、內抓培養、外招人才

做好人才儲備可以通過內部培養和招聘滿足美容院發展對人才的戰略性需求。內部人才培養包括以下兩個方面:

完善學徒機制 美容院會招一些學徒,但這些學徒在美容院能不能真正學到東西呢?能不能在出師後獨當一面呢?這些問題都必須解決,學徒機制好的話,培養出滿足美容院發展的人員,也就不用糾結員工離職後無人可以頂上去。

完善培訓和教育機制 合適的員工也許不是一進美容院就能人崗匹配的,所以可以招聘那些樂於學習新東西的人,並不斷對他們進行培訓,這比不斷的招聘新人要合適。

3、輪崗鍛鍊

美容院可通過實行輪崗制度來規避員工離職帶來的風險。輪崗也就是各櫃組店員在一定週期內輪流替換上崗。這樣可使每位店員都得到充分鍛鍊,同時也可讓每位員工全面瞭解美容院經營的每個環節,這樣任何崗位出現變動時,其他員工可以及時補充上去,以保證美容院的正常經營,可以規避關鍵崗位員工辭職帶來的風險。

不僅如此,員工參與輪崗,能充分體驗各種崗位的工作特點,可培養員工換位思考和相互理解的意識,有助提高團隊凝聚力。

4、多措並舉

建議店長在培訓員工時,要求他們會店內兩種以上的專業技能,專中帶普;在管理人員中普遍設置副職和助理職務,一旦正職缺位,副職可以隨時行使正職職權;還可以建立幹部儲備制度,以滿足各種缺員的需要;在簽訂勞動合同時,要求關鍵員工辭職需提前3個月通知。

三、“事發”後及時補救

1、應急補位

在無“外援”時,應讓機動隊員補位,保證美容院工作不受影響。店長可以指定一名店員跟在小張後面熟悉崗位流程、管理規範、服務細節等。因爲小張要去醫院工作,現在店長安排店員接班,小張肯定願意手把手對“新人”進行培訓,讓其短時間熟悉補位,好讓自己“及時”離職。

2、能留則留

要靠感情留人,靠事業留人,不斷提升本美容院的盈利能力,同時做到在原有的感情、事業留人優勢的基礎上的待遇留人。內部可以設置首席顧問、首席美容師、關鍵崗位能手等能均衡收入與貢獻度的職工展示平臺。讓關鍵崗位人才不用通過跳槽就能更好地實現自身價值,得到更大的事業發展。

3、店長暫時頂崗

在項目服務暫時缺人的情況下,應急措施有二:一先由店長、副店長輪流頂崗,保證店內正常運營;二選擇店內有專業學歷或聰明肯學的員工,跟隨店長、副店長身邊學習,邊學邊幹,通過短期培訓學習,就可慢慢放手。

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