如何提升景區服務質量，每年一到放假的時候就是旅遊的高峯期很多朋友都會去一些景點旅遊，遊客比較多的時候景區怎麼做好遊客服務呢，下面小編分享一下如何提升景區服務質量。快來看看吧。
如何提升景區服務質量1
俗話說“景區美不美，全靠導遊一張嘴”，導遊的業務水平決定了景區的服務高度，同時導遊又是與遊客接觸最平凡，服務遊客最直接的工作人員，許多矛盾、各種投訴都必須由導遊快速解決。所以，對導遊人員進行必要的業務培訓顯得尤爲重要。
倡導廁所“革命”，是維護景區服務形象的關鍵環節。遊客到達景區或者遊玩景區的時候，最要急的事情就是上廁所。景區服務質量好壞，先看廁所佈置的夠不夠，合不合理，衛不衛生。每次去景區遊玩，廁所是遊客邂逅最多的話題，也是遊客投訴最多的地方，所以，合理增加水衝式廁所，保持廁所衛生是提升景區服務必做的功課。
景區衛生環境是景區服務檔次高低的最重要一環，好的環境衛生讓遊客賞心悅目，無論景區是何種級別，環境是門面，就像人的'臉面，必須好好維護。有時候不是遊客沒素質，隨處扔垃圾，而是一路遊玩根本就看不見垃圾箱。所以，合理增加環保垃圾箱，讓衛生環境提檔升級是提高衛生服務質量的重要手段。
遊客到一個陌生的地方遊玩，最怕的是迷路，更想知道哪裏遊玩危險哪裏遊玩安全係數高，每年景區接到這方面的投訴非常多。歸結起來就是景區的服務水平還不成熟，而提高服務水平，減少不必要的麻煩，關鍵在於增設標識牌和導遊圖。
人性化旅遊一直是景區服務追求的終極目標，而體現人性化景區的最好方式是旅遊設施的完善，而最關鍵的必備設施是：遊累了想找個地方坐一坐休息（椅子），肚子餓了想找個能擺放食物的地方（桌子），想找個遮陽擋雨的地方（亭子）。
評價景區綜合服務質量，關鍵還是看管理人員素待人接物的言談舉止，服務遊客的禮貌服務水平等綜合素質，其實好多矛盾都是避免發生的，也許多了一個微笑，多了一份關愛，一切矛盾都化解，而遊客對景區的好感度也會增加。
景區服務質量規範與否，要看管理制度的完善程度。景區對遊客的態度能夠有求必應，迅速解決，對遊客突發的危險能夠快速出擊，這些不是景區對遊客開出的空頭支票，而是景區管理制度的不折不扣地嚴格執行。制度上牆是形式，關鍵還是執行，服務質量的好壞，就看管理制度執行的好不好。
如何提升景區服務質量2
旅遊服務質量是一個地方旅遊產業綜合競爭力的重要標誌，是展現地方歷史文化內涵、宣傳地方文化、增強景區景點吸引力的最有效的方式。只有在各個環節全方位的做到高質量水平才能贏得遊客的信賴與口碑，要想提高旅遊區服務質量主要從“軟服務”和“硬服務”着手。軟服務是指景區的“服務人員”的服務水平，“硬服務”指的是景區內外的景區基礎設施配備，這兩樣完善了就可以提高旅遊區服務質量。
（1）建立旅遊服務質量督察制度。
發揮社會力量和新聞媒體的監督作用，對賓館、酒店、旅行社和旅遊服務人員的服務質量進行經常性的跟蹤監督，並將他們的評價作爲賓館、酒店、旅行社和旅遊服務人員評優的重要依據；將新聞媒體曝光與強化旅遊主管部門的行業管理結合起來，發現問題及時解決。
（2） 加大旅遊服務設施的配套建設。
在城市入口、路口、公交站點、各個景區景點設立醒目的旅遊指示牌；優化公交線路，在各主要景區景點之間開通可以直達的公交車；在景區景點內外設立可供遊客休息的長椅等設施；把旅遊和漢文化的宣傳結合起來，增加文藝表演和民俗體驗；加強對各個景區景點停車場、衛生設施的管理，不斷提高我市旅遊服務的硬件水平。
