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銀行外拓營銷工作總結怎麼寫1
外拓營銷活動總結
培 訓 總 結 2015年10月26至30日，我有幸參加了總行舉辦的<第二期外拓培訓>通過兩天的內訓及三天的外拓。我對自己所從事的銀行工作有了更加深刻的認識，從服務理念的轉變到營銷方法的改進。使得自己在日常的學習和工作中都有了很大的改善。
爲期兩天的室內培訓，輕鬆活躍的課堂氣氛，老師的分析講解，都讓我記憶深刻。我深刻的認識到了銀行開展營銷活動的重要*，提升服務質量更是刻不容緩，團隊意識的建立也是迫在眉睫。這次培訓業讓我有了危機意識，三天營銷拓展，隊員們火熱的*，對客戶的詳細講解，也讓我感受到了團隊的戰鬥力以及我們員工對我們產品的瞭解。每一次的培訓都會讓我們收穫頗豐。
一營銷的重要手段，當今社會，時刻都在發生着翻天覆地的變化，科技的改革創新，爲企業的發展奠定了堅實的基礎，誰能夠跟上科技創新的步伐誰就佔領了企業發展的主動權，作爲銀行的一名從業人員，我們更應該有行業的前瞻*，對自己所處的行業環境有更加透徹深入的瞭解，對我們所面對的客戶意識的改變有精準的把握。客戶需求的不斷提升要求我們從櫃檯走出來，給客戶一個瞭解我們產品的機會，同時也給自己一個爲客戶介紹我們產品優劣的平臺。我們產品的優勢顯而易見，如何讓客戶知曉我們的產品，瞭解我們的產品並使用我們的產品是我們每一個從業
人員都該去思索的問題。對於我們對目標客戶的定位更值得自己思考。在此次培訓的過程中我對我們的目標羣體定位還不夠明確，沒有進行客戶的篩選，針對我們的產品是否符
合客戶的需求這方面還做得不夠好。
二營銷技巧和方法，在以前的拓展過程中也僅僅是在櫃面向我們的客戶推薦下我們的手機銀行，即使開通了我們的手機銀行業不一定使用，這次培訓之後，我明白了我們的營銷需要篩選出我們的目標客戶，建立信任，更重要的是要激發客戶的需求，培養的我們的客戶使用習慣，解決好客戶對我們電子銀行產品的擔憂，在我們拓展電子銀行業務的過程中及時化解客戶對網絡的恐懼。
三隨着金融服務行業競爭的日益激烈，留在網點對客戶的營銷還遠遠不夠。只有更多的客戶瞭解到了我們的金融服務產品，才能夠提高我們在市場的佔有率，外拓營銷就越來越重要。這就需要我們從整個銀行的層面上來宣傳我們的產品、我們的宣傳不能下沉到某一個網點或者某一個支行。
爲期5天的培訓我學到了很多的東西，瞭解到了營銷對我行的業務拓展有着很重要的作用，提升服務意識也是我自己急需做的，對產品有了更加深刻的認識。在日常的工作中服務也得到了更好指引。
總的來說，這次室內培訓及外拓營銷成果顯著，做到了對所轄片區的老客戶維護及新客戶的拓展，雖然還有着大部分的商戶暫
時還沒有成爲我們的客戶，但是我看到了我們片區所在的支行的努力，支行員工對所在片區透徹的瞭解程度，以及我們產品的優勢，相信在不久我們的市場佔有率會越來越高。
以上僅代表個人觀點，諸多不足之處還請老師指點。
銀行外拓營銷工作總結怎麼寫2
外拓營銷總結
玉鳳路網點於2013年3月由二里崗搬到玉鳳路，當時歷經了長達6個月的.痛苦期。半年時間裏，網點日均叫號量不足30人。每日人煙稀少，業績蕭條，半年餘額流失達3000萬。自加入轉型網點的大*後，玉鳳路成爲第二批轉型網點。我們由原來的坐等客戶扭轉爲主動走出去、請進來，同時也認識到了片區開發的重要*。玉鳳路的外拓營銷就這樣開始了。我們首先根據周邊市場定位，細分市場客戶，開發了[三進"方案，進社區、進商鋪、進企業。
一、進社區
玉鳳路周邊共有5大社區(名門、大觀、高法、燕莊、沈莊)，其中我們根據可開發的難易程度，先選擇了高法社區和都市村莊安置房燕莊沈莊。高法社區我們通過貼單子、走訪發現了社區裏有個老年活動室， 每天都有人在活動室打牌、下棋、喝茶;於是我們找到了活動室的管理員，通過他我們瞭解了社區的基本情況。2013年重陽節那天我們跟社區片區主任對接，選擇了高法社區裏幾個很有影響力和威望的退休幹部，我們準備好禮品，由社區主任和活動室管理員帶隊親自上門挨家挨戶慰問，並共同拍照留念。爲真正融入這個社區打下了良好基礎。接下來，我們與高法社區又一同組織了撲克比賽，這樣一來，與高法社區的居民建立了很好關係。對我們後期的每一次宣傳起了很大作用。後來，我們通過活動室管理員認識了省高法退休辦處長，後期我們與省高法聯合開展了[茶話會"、[反假*知識普及"、[紅*集郵
展"。通過一個高法這社區實現了我們[進機關"的計劃。爲網點的發展帶來了意外的收穫。燕莊沈莊社區屬於拆遷村，我們剛開始進駐時很難，受到了物業的百般阻撓，後來我們通過社區主任聯繫到了未來路辦事處，又通過辦事處，認識了兩個村的村長，這才聯繫到物業，這纔開啓宣傳的渠道。此後我們在社區門口擺攤宣傳，在社區裏組織文藝匯演，在小區設立郵政便民服務諮詢點等等，爲蒐集到有效的客戶信息打下了基礎。就是通過這樣的
社區開發流程摸索，我們所已經成功開發了4大社區，共蒐集信息600多條，形成存款落地1800萬，理財1200萬，保險400萬。另外對電商、集郵、函件、報刊等*的業務收入也有了一定的拉動。
二、進商鋪
玉鳳路周邊2公里內共有商戶286多家。我們網點繪製了片區分佈圖，每人分管一個片區的商戶，制定了日目標、周總結的計劃，實施了網格化走訪。通過獎罰分明的閉環管戶考覈機制，我們對周邊的商鋪做了摸排分析，對每一家商戶做了資金流動分析和客戶服務需求檔案。對後期的商戶管戶工作帶來了很大便利。我們同30多家商鋪達成合作惠民一本通意向，併成功開發30多戶代發*。爲以後的資源共享奠定了基礎。後來我們利用了網點布放的照片打印機爲契機，讓商戶通過我們的平臺布放他們的二維碼 ，同時她們爲我行提供會員信息。這樣又多了一道蒐集周邊客戶信息的有效渠道。爲後期的周邊行業開發類網沙邀約奠定了基礎。與商戶做到合作共贏。
三、進企業
近寫字樓上的中小公司。對於這些公司我們是通過網點的二樓多功能客戶活動中心來形成共識的。玉鳳路營業所2樓活動中心面積500多平米。2014年在張總的大力支持下，我們將2樓活動中心裝修改造成了一個高端的多功能客戶活動俱樂部。內設有會議
室、商務包、休閒品茶區、展覽區、親子閱讀區、繪畫區;以開放式、移動型爲主，設有主會場，最多能容納200名客戶。自今年2月份成立以來，共舉辦大小活動近60場次。主題多樣，含節日類大型聯誼活動，周邊行業類茶話會、社區聯賽、老年大學、高端品鑑會、養生健康講座等。對於周邊大小公司，我們在洗樓走訪時，以免費提供會議場地爲契機，贏得了公司類客戶的認可。用實力贏得他們的信任後，成功開發代發*近
30戶。這個成績的取得歸功於轉型後對網點硬件設施的改造，設立客戶活動中心後，對外拓客戶的深度開發，對老客戶的維繫、新客戶的開發起到很大的作用。
其實網點的轉型工作就是將廳堂轉介與外拓營銷的有機結合。做好常態化的客戶溝通和服務工作的同時，積極拓展外行客戶羣，緊盯同業不放鬆，深入具有可開發*的小區、商鋪、企業，通過上門宣傳、理財沙龍、派發傳單等形式開展多樣化營銷。截止目前，我們網點已經由原來30的叫號量上升到日均300。由原來2個臺席增加成3個臺席。網點的各項業務指標增幅都在50%以上。同時職工們的薪酬也提升了不少，大家乾的很有*。我們下一步計劃針對外拓走訪過來的客戶做滿意度調查，驗*走訪的實效*。對已經通過外拓成爲忠實客戶的我們會再次走訪實現老帶新。實現客戶轉介客戶、客戶影響客戶。在此擴大我們的客戶羣。
