實習時間：
20xx年7月8日至8月6日
實習地點：
南京教育旅行社
實習內容：
旅行社實習20xx年暑假的旅行社實習，對我來說受益匪淺，因此這次實習對旅行社的具體營運與操作。管理等方面有了瞭解，這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業有了更深的體會。 在實習期間我體會到旅遊這個行業中旅行社。社與社之間的競爭人與人競爭的 激烈程度。在旅行社業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，還需要你懂得如何爲人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。着實更爲重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄，經驗的缺乏真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實並不是一個概念，我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高學生的能力，理論聯繫實際，我認爲旅遊管理專業中實踐環節重要的是理論聯繫實際，提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經驗團隊精神將會使我終身受益。
實習期間我瞭解到以下幾點。
1、瞭解旅遊地的內外交通。旅遊地的環境保護等。
2、瞭解旅行社的服務規程及管理要領。
3、 瞭解旅行社的性質，經營業務與管理模式。旅行社是爲人們旅行提供服務的專門機構。旅遊活動的發展是旅行社得以生產和發展的前提條件，從行業性質來看，旅行社屬於服務業。爲旅遊者提供食。住。行。遊。阻。娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創立，隨着我國國民經濟的發展。國家政策的開放與完善，旅遊景點的不斷開發。我國的旅行社的數量快速增長，並且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業務範圍劃分爲，國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅遊業務。出境旅遊業務和國內旅遊業務；國內旅行社專門經營國內旅遊業務。
這個暑假，我經過學校安排到廣東省紡織集團旗下的廣東省醫藥保健品進出口公司實習。公司是屬國營公司，創立已有30多年曆史，但因爲經營不善，資金出現問題，而被國營的紡織集團收購。在大集團的帶領下，公司顯得更有建樹，發展得更加有活力，公司董事指出，公司的運營狀況不斷地改善。明確地說，公司是一間代理進出口公司，主要爲委託人做代理業務，收取代理費用。
我到公司第一天是公司董事接待的，並安排公司的醫藥進口部的於經理帶領我。公司分好幾個不同類型的進出口部門，各司其職。我們部門主要負責進出口一些香料，保健品之類。我進公司的第一天，於經理帶我進辦公室跟部門的五位員工打招呼後就讓我看辦公桌上的已做好的合同卷宗。經理希望我先從做好的合同卷宗中熟悉代理進出口公司的業務流內容，自己把不懂的部分找出來再請教他們。裏面是一些每個合同要做的一些單據和資料。有銷售合同、國內收購合同、覈銷單、報關單(公司是做代理的，報關這部分，是交給報關單位做的)、客戶的營業執照/銀行資料/稅務登記證(這三個是做單之前首先清楚的，主要弄清楚客戶是否合法法人及理解其信用狀況，規避貿易風險。)、增值稅發票、商業發票(中英版)、貨物中轉交接清單(中英版)、進口銷售結算清單、進程登記表(單證)、收/付款通知單、進口關稅專用繳款書、產品清單、報關(收貨/送貨)通知單、開票資料、代理報關委託書、租船通知書(分程租船的話，有頭程船貨到通知書、二程船期。通知書內容包括我司名稱、地址傳真電話e-mail、提單號、收貨人詳細資料、有關法律責任和條款、貨物詳細資料及相關備註)等等。填寫這些單據必須小心謹慎，制定好單據後要一字一字地認真核對，特別我們部門的進出口的香料和保健品名稱很特別，稍不留神，很容易出錯，絕對避免出現錯誤，這也是貿易人員必須具備的職業精神。其次還要牢牢熟記《國際貿易術語通則》各種術語所適用的交貨條件、運輸條件、付款條件、保險條件等，這樣有利於快速清楚地計算成交價格、成本和還盤利潤及利潤率等;熟悉各種貨物的運輸等級、運費率等;匯率也是非常重要的，這對付款是非常重要的，按何時何種匯率計算，都關係到交易雙方的切身利益。所以我們必須密切留意匯率走勢，也要了解經濟狀況，做足功課。一開始我只是做些輔助工作和熟悉合同卷宗，而且一整疊的單據，看起來很混亂，後來是部門其中的一位員工指導我應該如何去看這些合同單據，先明白做單前弄清楚客戶資料，因爲客戶大部分都是老客戶，所以接到訂單後就直接把訂貨合同做好，讓雙方簽訂就可以開展其他工作。部門合同一般採用t/t付款方式，比較便捷，因爲老客戶，信用度較高。採用l/c方式的話比較複雜，部門一個員工曾指導過我，幫我分析一份l/c中的重要部分，必須注意的細節，一一幫我指出，讓我對一份l /c的制定有了深刻的瞭解，跟課堂上學到的更有實踐性。租船訂倉程序都計較固定，只要跟船方確定就好。
一段時間後，小劉就讓我熟悉抽檢部分。公司的倉庫是在芳村，去到那裏，因爲是約了檢驗單位去那爲要出口的珠柏猴散這批藥物進行抽檢，所以我們到倉庫首先就要把外包裝拆掉，方便檢驗單位工作，檢驗單位比較苛刻，要求很高，我們必須在他們到來之前把所以準備工作做好，否則他們就會說要推倒下一期再約時間。因爲有些貨在3樓有些在4樓，我們奔波在兩層樓間，還要不斷跟他們通電話，在門口專人迎接，本來人手就不夠，準備時間也越來越短，狀況出現混亂。進行抽檢，把貨物都按編號編好，因爲這批貨分開幾個倉放的，不同的貨量要抽檢相應比例的貨樣，把貨樣拿出來後，再用檢驗單位所帶來的封條重新將外包裝封好。編好並把它們裝好後，回到倉庫的值班室把單據填好。來之前小劉就已經把不同批號的'貨單(必須要做的工序，方便檢貨時覈對等。)歸類好，但檢驗單位人員老是把貨的批號看漏!老是說我們做的單有問題，也把其它相關的單據都混淆!害得我們要不斷地跟她們覈對，跟好貨和單。一次抽檢就花了一個下午時間!抽檢這個過程，極其的繁瑣!貨物種類多，單據也較多，覈實就越繁瑣。即使是做了五年的老員工，面對這一環節還是覺得很難應付，可見，做貿易需要很大的能耐，付出的也會很多……
由於浙江國盟電力主要生產的是成套、不鏽鋼箱體，與我們的專業十分對口，所以來到這個企業開始我們的暑期社會實踐是十分幸運的，也許來過這個企業的人會覺得這個企業規模小，人員設置什麼的並不是很完善，但是退一步想想我們正是因爲來到了這種規模不大的小企業才能學習到企業內部的一些東西，如果我們呆在什麼正泰，德力西這種大企業，那麼我們的暑期社會實踐裝是單一的，無味的。這些也許就是我們呆在這兒的一點點的“好處”。
吃與住：
因爲企業規模並不大，工作人員也都是住在附近的一些民工，吃住也都是他們自己解決的，所以我們十個人的吃住也都是自己解決的。
吃的呢，企業旁邊就有一個小的菜市場，吃的用的什麼都有，還是挺方便的，而且價格服務各方面都很好。至於娛樂什麼的就沒有了，好歹也能給我們省省錢吧.。
住的呢，我們十個人因爲在這邊都有同學，沒有同學的就和其它有同學的同學住一塊兒，這樣吃的和住我們就都解決了，也許和住在企業比起來更合適自由了。
今天是7月24日，社會實踐差下日子也不多了，過去的幾周時間裏我們學到了挺多東西，當然這些是在學校所見不到的，我們十人也十分珍惜這次學院以及系部給我們的機會。
由於在企業中大部分是由企業給我們分配工作的，我們這周的工作和第一週的工作大致相同，在裝配車間協助工作們組裝不鏽鋼箱體。下週我們應該會被分配到另外一個成套車間，和第二週的工作相同。
時間也差不多了，我想這個時候我想我的感覺也算是真實的呢，在企業真的真的需要耐心，耐心，耐心。
當然除了耐心之外還需要靈光一些要不然別人會認爲你太死板，不懂變通。應該在適當的時候在自己的崗位上給出我們自己認爲的適當的合理的建議和要求，這樣即可以讓自己有上升的餘地，也可以讓企業更好。
今年的暑假，又一次去接觸了這個社會。放假後不久我便去了一個文印店開始了爲期一個多月的假期社會實踐，雖然這不是我專業所學的，但這是我結束學業前做的準備的一步。親密的接觸社會，才意識到心有多大，世界就有多大。我想，一個寬廣而紛繁的社會，更適合我們飛翔。
我所到的這家文印店是一個在家附近的小門店，一間十幾平米的小房間被分爲兩部分，前面放着幾臺電腦和打印機，一臺智能複印件和傳真機。後面是一臺老式的油印機和存放的各種不同大小顏色質地的紙張。在工作一個月時間裏，我的生活大同小異，也無非打打字幫忙打印點稿件，打掃打掃衛生，再或者給幾個所謂的同事買賣飯，給客戶送下剛剛製作出來的海報、噴繪等等。感受着工作的氛圍，這些都是在學校裏無法感受到的，在學校裏也許有老師分配說今天做些什麼，明天做些什麼，但在這裏，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要儘自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在爲取得更高的成績而努力。而這裏是工作的場所，每個人都會爲了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在着競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園裏總少不了那份純真，那份真誠，儘管是大學高校，學生還終歸保持着學生的身份。而走進社會，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關係複雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中，我感受很深的一點是，在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這麼簡單，但爲什麼書本上的知識讓人學得這麼吃力呢？這是社會與學校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業作補充，我比一小部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作爲一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味着大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。
經過一個月的暑期工作，我覺得還有很多的不足之處，技術方面也有待進一步的加強，特別在於打字及文書這一塊更需要加強。雖然這一個月的實踐雖然累但很充實，工作結束後，
我也有了幾點心得：
1．要善於溝通，有不懂的地方要及時向別人請教，不恥問人。在工作的時候虛心請教同事不僅能學到使用的東西，還能增進同事之間的友誼，融合的工作關係和氛圍能事半功倍，還能擁有一個愉快的工作心情。
2．要有耐心和熱情。對顧客的耐心是一種對他們的尊重，也是具有親和力的表現。在這地方，文印店並不止這一家，讓顧客在接受服務的時候能有舒心的感受才能建立起門店的口碑，增強競爭力。熱情能夠感染你周圍的人，給人一種有好上進的印象，也容易讓領導注意到你，看到你的努力。
3． 要勤快機靈，懂得給自己找事情，一些細節的關注，一些細微的工作會給人一種你真的用心的在關心公司的感覺。對於自己力所能及的小事不要偷懶，不管分內分外。
4．在社會中要克服自己膽怯的心態。開始放假的時候即將要去打假期工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是爲克服自己內心的恐懼。如工作的領班所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態度如何的惡劣，也要輕鬆應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。”其實有誰一生下來就什麼都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某位名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”
當然總結的時候也有發現自己的一些不足，比如做事有時比較浮躁，爲人比較沉默不是很善於溝通，缺乏工作經驗，有些分內的事情不能及時意識到去做好處理好。不過不管是好是壞，這些也都是我寶貴的經驗，它們都將成爲我以後參加工作和社會實踐的教訓，我要力爭在我以後暑期實踐以及今後就業的時候不要在犯同樣的錯誤。
我要做到從點點滴滴做起，整理好自己的思路，想好從哪個角度切入，怎麼聯繫到生活與學習。把自己大學生活的多彩畫面徐徐展開，決定下一站的時候把學校和生活緊密結合起來。邊娛樂邊學習的生活或許更顯他獨特的吸引力。我意識到做一份工作不僅僅是要把工作列表上的事做好，自己要去想爲了做好這件事，需要做好怎麼樣的準備，需要從什麼方面完善自己的這方面知識，又從哪裏說起會比較容易引起人們的注意。很多問題不能僅僅浮於表面，更要看到深層的東西，更要了解怎樣做好這份工作。
社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹。社會和大學一樣也是一個學習和受教育的地方，在那片廣闊的天地裏，我們爲將來更加激烈的
競爭打下了更爲堅實的基礎。
立時就要開學了，我曉得我的進修生涯又要開端了。但是我經由了一個難忘的暑假，在暑假裏我參與社會練習了，我感應這個暑假過的特殊的有意義！
暑假練習時我在暑假之前就曾經想好的了，在暑假回家之後我就開端了我的練習生涯。由於就在本人家鄰近，所以我也很高興可以有這麼好的練習時機。
還記得本人第一天去練習的情形，什麼也不懂，就像一個懵懂的孩子，站在一旁，只見同事們繁忙的身影，本人卻什麼也幫不了，就連電話響了也不敢去接聽，由於本人也是帶着連續串的問號，除了“您稍等，我幫你問一下”之外，什麼也答不上了；幫客人處理簽註，不是打錯名字就打錯處理項目；客人問一條線路，我也不曉得東南西北~~~那一剎那我深深的領會到“大學生也但是如斯”這句話何等的嚴酷，且和真實！也清楚了什麼叫做眼高手低了，身爲大學生的我們總認爲本人多有才能，且不曉得終究本人有這個才能似乎只屬於眼睛，卻不屬於我們那雙蠢笨的手。
從簽註也要不時的退改到可以處理第一張省內遊的單，再到處理第一張國內遊的單；從不時的“您稍等我幫你問一下”到可以本人解答客人的問題（雖然不熟習）；從只是做些打雜的任務到坐在前臺招待個人幫他們處理合同，這是一個生長的進程，什麼叫責任、什麼叫耐性、什麼叫細心、什麼叫立場這一刻都重重的鞭撻着你的心！
在學校我們可以隨意措辭，我們可以不太需求爲本人的話擔任任，即便出了什麼問題我們也只但是被同窗教師師兄姐批判一頓，我們終究不太需求爲本人的行爲和言語負上太大的責任，可是當你出來任務的時分，你就得爲本人一言一語負上悉數的責任，你不可以胡說八道，你不可敷衍塞責，由於能夠就由於本人的一句模糊不清的話而招致客人或公司有什麼損失！我們在講每一句話的時分都要清楚這句話的精確度，不能隨口而出，我們必需爲本人的話負上一切的責任，沒有人會爲你的錯誤擔任人，你本人也不能夠讓別人爲本人承當責任！
細心，我在此次練習領會最深的兩個字。平常，我們老是落拓不羈，一些小問題、小當地，我們不太留意很在乎，感覺這個問題好與欠好也不傷大雅，可是在實踐的任務中，恰是由於這些小節而影響着全局！一個數字的錯誤能夠招致客人沒有方法如期登機、一句話沒有解析清楚能夠形成公司損~~~在學校我們不太爲一些小節而細心，由於總有人爲我們拾掇尾巴，我們沒有方法真正調查到細心的分量。練習往後才深切領會到細心真的是成功的要害，而且假如由於本人的一時粗枝大葉而形成客人或公司或本人沒有方法補償的損失，那將是一輩子的愧疚和指摘了。
一個月練習，進修到了很多教室上、社團裏進修不到的器械——細心、耐性、責任、謙遜卻不自卑、不懂就要不恥下問，感觸到什麼是真正的任務情況，讓本人期近將過去的大二獲得了一次生長，取得了一次蛻變!或許我的生長我的蛻變並不完滿，可是我照樣很感謝，由於我這個暑假不是一張白紙而是一張畫着蛹破繭成蝶的畫。
在這裏我要感激同事，假如不是他們對我們信賴和耐性的教導，我們就不能夠接觸業務，就不能夠進修到那麼多器械，感謝。8月29日，我的第一次練習在這一天畫上了一個圓滿的句號。以前據說練習都是很無聊的，都是打雜的，本也認爲我的練習也會如斯，所以早早就作好意理預備！可是，當我真正融入廣之旅的那一刻，我發現練習不是無聊的、不是無所事事的、不是打雜的，練習無論在技藝照樣任務立場上都教會了我很多器械，這些是我們在教室上、在社團運動上進修不到的。
在往後的進修生涯中，我會持續起勁的，就像我在練習中一樣，我會做的更好的。生涯就是如許的，不能夠永遠閒着的，要常常出去練習，長長見識，紛歧定要賺錢，主如果閱歷，社會經歷纔是主要的！我會持續練習的！
