做銷售怎麼和客戶溝通，對於銷售工作的人員們來說要做好銷售工作就要學會跟客戶溝通，這樣才能提高自己的成交率，但是很多人都不會和顧客溝通，那麼，做銷售怎麼和客戶溝通
做銷售怎麼和客戶溝通1
1、先了解再說話
首先與客戶交流時，如果在不瞭解客戶的情況時，可以先傾聽客戶來說，然後從他的話語中分析到銷售人員想得到的，實在不在可以多提問題，要有一顆好奇的心，讓客戶從銷售人員的提出中能說出意見，才能真正的瞭解客戶的需求。
2、表示贊同
在討論一個問題時，客戶如提出自己的疑問或觀點，不要直接回答問題，可以先說明自己的想法，比如說是這樣想的，這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到銷售人員是和他站在同一個戰線上。
3、抓住客戶說話的重點問題
記住客戶的具體異議，根據重點內容表述，詳細瞭解客戶需求，讓客戶通過重點問題來詳細的說明原因。
4、不斷回答客戶疑問，讓他的問題有答
客戶所說的話首先要認真聽，聽到的重點內容要記下來，並在表明自己觀點時一起說出來，這樣可以和客戶達成共識，因爲這樣做可以瞭解銷售人員的客戶並讓他信任銷售人員，這爲銷售人員引導客戶走向最後的成功奠定基礎。
5、引出中心觀點，讓客戶瞭解銷售人員
當客戶明白銷售人員的意思後，銷售人員就可以把銷售人員的銷售拿出來了，想到並且說出客戶的真正需求，這樣客戶就更加信任銷售人員了，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關係。
做銷售怎麼和客戶溝通2
一、 給顧客一個好的第一印象
推銷物品先推銷自己，只有顧客認可你、相信你才能接受你所賣的產品，第一印象很重要，這個時候需要的是專業和熱心，因爲即便剛剛纔是沒有信譽度的新人，只要表現的`對自己所賣產品的足夠專業，也會讓顧客對你有了根本的信任，而熱心則是使顧客產生親近感，願意和你進一步的交流。
多用“您好”、“歡迎光臨”、“認識您很高興”、“希望在這裏能找到您滿意的DD”等等基本寒暄，然後根據顧客的回答來判斷顧客的性格，用接近顧客的態度獲取顧客信任。
二、 消除顧客的購買顧慮
面對面的銷售本身就是直接交流，顧客在購買前，對賣家的信譽度、對產品的質量、對售後服務自然會有所顧慮，那我們就只能通過語言技巧去溝通。有的顧客也許會直接提出這些疑問，但也有的顧客只在心裏疑問，而不提出來，所以建議站在顧客的角度回答這些問題。
三、 與顧客談價格
我們定價應該有個原則，不要高的離譜，也不要低的可憐，高的離譜自然無人問津，而價格太低，即便吸引了顧客來光顧，也難逃被顧客一“砍”。
顧客即便知道這裏的價格已經很低了，但討價還價已經養成一種習慣了，除了想實惠的買到以外，其實也在享受還價下來的那種成就感，但如果定價太低，沒了侃價的空間，就等於剝奪了顧客享受成就的機會，那成交的可能性也許就大大降低了（噓，千萬別讓我的買家看到，否則都該掄着大刀逛我的店鋪了）。
四、 顧客購買後應該進行安撫
顧客在買下產品後，大多有心裏不踏實的感覺，價格是不是很合適，貨能不能及時發出，質量會不會保證等諸多問題會存留在顧客心裏，那麼我們應該進行必要的安撫，“感謝您的信任和支持，我會及時把貨發出的，到時候通知您發貨單號，而且我也會追蹤產品的行程的”“呵呵，收到產品後，您自己滿意了，還別忘記給我介紹顧客啊。”
做銷售怎麼和客戶溝通3
1、銷售員爲了打開話匣子，就應該一直說對嗎？這是很多銷售員的通病，因爲話講的太多，給顧客傳遞的信息量太大，顧客來不及反應，更不可能做出精準的判斷，這樣做只會讓顧客感覺到你很煩。
我們之前也說過，就算做不到讓顧客喜歡你，但也不能讓顧客討厭你，如果顧客開始討厭你的話，想必你的經驗再豐富，技巧用的再好，恐怕你在顧客的心裏早已被否定了。因此銷售員一定要讓顧客開口說話，不要去遏制顧客的發表慾。尤其在溝通過程中，一定要給對方說話的機會，自己作爲一個傾聽者，顧客也一定會喜歡的，也更會願意與你交談的；
2、每個人都有虛榮心，尤其是喜歡炫耀自己的成績，從而引起別人的注意。我們在與顧客溝通過程中，說一些顧客得意的事情，以滿足顧客的虛榮心，這樣可以博得顧客的好感，加深我們與顧客之間的感情。如果顧客在炫耀自己的成績時，我們向顧客投去羨慕的目光，被顧客捕捉到，更能讓顧客願意分享自己的事；
3、在與顧客溝通過程中，我們要時刻把尊重顧客放在首位，雖然人與人之間的學識、地位、能力不同，但是在人格上是平等的。每個人都渴望被人尊重。有時顧客的自尊心非常強，作爲銷售員一定要學會看顧客的臉色行事，千萬別拿顧客開玩笑，一定不要說一些沒頭腦的話，讓顧客感覺面子上下不來；
4、銷售員在和顧客溝通過程中，要讓顧客感覺到他比你聰明，這樣可以讓顧客不再懷疑你。要記住一句話“聰明是天賦的智慧，裝傻是後天的聰明。裝傻也是大智若愚、大巧若拙爲人處世的大藝術”。在溝通過程中，銷售員該裝傻時裝傻，該聰明時聰明，靈活應對；
5、銷售人員在和顧客交談的時候，要善於發現顧客的優點，加以讚美，使顧客的心情感到愉悅，給顧客一個願意說下去的理由，因此銷售人員一定不能吝嗇自己的讚美，那我們該如何讚美顧客；這篇文章給出了答案；
6、在跟顧客交流的過程中，有些銷售員面對顧客反對的聲音總是想要將顧客的思想轉變過來，希望顧客能夠重新自己銷售的產品有個新的瞭解，這種方法不用說，肯定是錯誤的。就算你在言語上勝利了，讓顧客無話可說，但是顧客心裏一定會非常的厭惡你。我們的工作地方不是辯論場，沒有必要爭個高低；
7、就算是再優秀的銷售員，也不要總是拿同樣的辦法去對付其他人，要適當收斂一下自己的鋒芒。看人下菜碟這也是我常說的一句話，等真正瞭解顧客後，再決定採用哪種方式去對付顧客，如果只是一味的使用同種辦法對付每一個人，那麼吃虧的一定是你，而不是顧客。
