提高銷售話術的方法，銷售是我們周圍最常見的一種職業，作爲銷售員要了解自己的產品，相信自己銷售的產品的價值，才能讓客戶更加的信任，以下了解提高銷售話術的方法.
提高銷售話術的方法1
用提問引導你的客戶
所謂用提問引導你的客戶，就是先陳述一個事實，然後再針對這個事實發問，讓對方給出相應信息。確實，以提問的方式引導客戶可以起到讓對方易於接受的作用。
那麼，銷售人員如何用提問的方式引導客戶呢？下面我們介紹幾種方法：
一、肯定性誘導提問
肯定性誘導提問法是對肯定性說法、誘導性說法以及提問的說話方法三種方式的同時運用。首先是肯定性說法，即使用正面性用語——“很受人歡迎的”。其次是誘導性說法——“這種產品有大小兩種，不知您願選擇哪一種，不過我想是不是大的比較好呢？”最後是提問的方法——“這位先生，您要如何使用呢？”
二、與類似問題相比較
簡單地說，就是利用客戶的隨身物品作爲一個實際的例子來說服客戶。
比如，小陳是學習軟件的推銷員。有一次，一位客戶在看了產品簡介之後，還想要看看所要購買軟件的內容：“我應根據所要買的產品內容是 否適合我來確定買不買，對不對？”
小陳：“您說得沒錯，可是出版這本書的出版社非常有名，我希望您能相信一流的出版社。先生，可以問一下您的筆記本電腦是什麼品牌嗎？”
客戶：“是國產產品。”
小陳：“哦！您買這臺電腦的時候是否先把它拆開看一下里面的部件呢？”
客戶：“沒有。”
小陳：“我想你在看過電腦後，即便認爲電腦質量沒問題，也是因爲相信這家公司的信譽和服務纔買下它的。同樣，買汽車的時候你也不能把
車子拆開看一下引擎吧？還有買藥品的時候你無法從100元一盒的藥品中，挑選其中一顆拿起來品嚐，試試其功效後，才決定購買與否。雖然不同品牌的產品，也有可能有許多的價
格差異，但若是你分不出品質的好壞，我認爲你應該依據廠商的信譽來購買。買這部學習軟件也是一樣，您應信任出版商的聲譽。”
三、拆分問題引導
在推銷價格昂貴的產品時，這個方法十分有效。一位銷售人員經常在推銷一套價格不菲的傢俱時，多次利用拆分問題來說服客戶客戶：“這件傢俱太貴了。”
銷售人員：“您認爲貴了多少？” 客戶：“貴了1000多元。”
銷售人員：“那麼現在就假設貴了1000元整。”這時銷售人員拿出了隨身帶的筆記本，在上面寫下1000元給目標客戶看。
銷售人員：“先生，你想這套傢俱你肯定至少打算能夠用10年再換吧？”
客戶：“是的。”
銷售人員：“那麼，依照你所想的也就是每年多花了100元，您指的是不是就是這樣？”
客戶：“對，我就是這樣認爲的。”
銷售人員：“1年100元，每個月該是多少錢？”
客戶：“哦！每個月大概就是8塊多點吧！”
銷售人員：“好，就算是8.5元吧。你每天至少要用兩次吧，早上和晚上。”
客戶：“有時更多。”
銷售人員：“我們保守估計爲l天2次，那也就是說1個月你將用60次。所以，假如這套傢俱每月多花了8.5元，那每次就多花了不到0. 15元。”
客戶：“是的。”
銷售人員：“那麼每天不到1毛5分，卻能讓你的家變得利落和整潔，讓你不再爲東西沒合適地方放而苦惱、發愁，而且還起到裝飾作用，你不覺得很划算嗎？”
客戶：“……是的。那我就買下了。你們是送貨上門吧？”
銷售人員：“當然！”
四、把問題化繁爲簡
銷售人員通過一個簡單的問題就能夠了解客戶爲什麼不買，而按照客戶的情況，銷售人員大約能夠知道應該使用哪一種策略應對，一個個地減少可以克服的銷售障礙，提高銷售成功率。此時，把問題化繁爲簡就是最好的以提問引導客戶的方法。比如你可以這樣提問：“您是不是認爲現在沒有必要買？如果是付款方面的問題，我們有配合您的方案。”
“價格方面是否有什麼不滿意呢？”
“關於我的說明您有沒有不懂的地方呢？”
“您是不是暫時還不想買？”
“你是不是已經向其他地方訂購了？”
“您是否考慮向其他買家購買？”
“您不喜歡這個款式嗎？”
“對於這個產品你是否不大感興趣呢？”
“對於這家制造商您覺得如何？”
用提問引導客戶是銷售人員贏得主動的重要方法，但運用不當則會適得其反。因此，銷售人員用提問引導客戶時還應注意以下幾點：
1、引導客戶的思路
首先，用提問引導客戶要能使客戶證實自己是對的，要他們相信推銷的產品。如果你說出來，客戶就會懷疑，要是客戶自己說出來，那便是真的。
其次，要確定有保證後才加以引導。這需要多長時間，不同的場合會有很大的差別。如果一開始就想引導客戶，那麼客戶購買的機會就很小。再次，不要讓客戶有考慮的機會，否則，他們的回答也許不是你想要的。這需要銷售人員提前練習、操練和演戲。這樣就可以通過保持高速運轉來使客戶的情緒不斷高漲。
2、掌握主動權
一般而言，銷售人員一旦提出自己的決定，客戶就會產生對方在強迫自己購買的感覺，因而產生拒絕性的反應。所以銷售人員應視情況的變化，委婉詢問，逐步把客戶引向自己所希望的方向。當然這樣做的前提是，銷售人員必須牢牢把握主導權，如果喪失主動，被客戶牽着鼻子走，那麼，銷售人員就極容易陷入混亂，推銷商談必不能順利進行。
3、要做到心中有數
銷售人員同時還要練習、操練和演習怎樣應對客戶的錯誤回答。這類問題有的不需要回答，可以不理睬，其他的回答有時會迫使銷售人員改變策略，因此要銷售人員要事先做好充分的準備。只有銷售人員做出決策才能引導客戶做出決策。客戶一般不熟悉產品，如果有許多種產品和服務的話，一般的客戶會選擇幾種還是一種。
在這種情況下，銷售人員就無法隨身攜帶推銷的所有產品。但作爲專業銷售人員，你要替客戶做出決策。如果你自己不會做出決策，客戶需要銷售人員幹什麼呢？
4、掌握豐富的專業知識
銷售人員應有爲客戶解決問題和創造機會的專門知識。內行而專業的銷售人員會爲客戶解決產品和服務的問題，爲客戶創造增加生產能力、享受、安全和收入，並提高客戶地位的機會。
在每一種情況下，銷售人員必須擁有比任何客戶更多的知識儲備，這就是說，銷售人員必須發現哪一部分知識最能滿足每個不同客戶的'需要，通過有條理的、經過實踐的諮詢習慣來發現問題，區分、推新、確定每個客戶的問題和機會，並形成商討的習慣。 專家點撥
值得提醒大家的是，銷售人員在向客戶提問時，必須知道你每一個問題的答案。如果你提問的是客戶不知道怎樣回答的問題，那他們會怎麼想呢？顯然，你就不能正確地引導客戶思考。另外，銷售人員要懂得替客戶做出決策，如果銷售人員讓客戶發現問題，並做出決策，就不是合格的銷售人員。還有，銷售人員不應該把自己的煩惱歸於產品。如果銷售人員缺乏職業能力，養成責怪產品和服務的習慣，就會更快地毀掉整個銷售進程。
提高銷售話術的方法2
一、製作客戶資料卡
拜訪客戶前，錦隨推表示銷售人員可將客戶資料記錄在卡片上。一般來說，應記錄以下幾項內容：
1、客戶基本資料
客戶基本資料，也就是客戶的原始資料，主要包括客戶名稱、地址、電話、所有者、經營管理者、法人代表、企業組織形式、個人性格、愛好、學歷、年齡、創業實踐、交易起始時間、資產等。
2、客戶特徵
客戶特徵主要包括服務區域、銷售能力、發展潛力、經營觀念、經營方向、經營政策、企業規劃、經營特點等。
3、客戶業務狀況
客戶業務狀況主要包括銷售業績、經營管理者和業務員的素質、與其他競爭對手之間的關係、與本企業的業務關係及合作態度等。
4、交易情況
交易情況主要包括客戶銷售現狀、存在的問題、具有的優勢、未來策略，及企業形象、聲譽、信用狀況、交易條件等。
二、根據客戶特點整理客戶信息
銷售人員可以根據客戶的特點，對客戶的個人信息和所在公司及行業信息進行整理。
1、客戶個人信息
客戶個人信息包括客戶的姓名、年齡、學歷、職業、住址、家庭情況、興趣、愛好、人際關係、個人習慣、最近接觸的情況以及其他在今後的聯繫、拜訪中用得着的重要信息。拜訪客戶前，清楚地瞭解客戶各方面的信息是十分必要的。
2、公司與行業信息
拜訪客戶前，除了整理客戶的個人信息外，還要整理一些客戶公司及其所在行業的信息。一般包括主要競爭對手、當前經濟金融形勢、該公司在行業中的問題及其機遇，以及最近的發展趨勢和技術創新。銷售人員還應該格外關注涉及到客戶資格鑑別的信息，尤其是以下內容，應儘可能記錄詳細：公司規模、市場佔有情況、信用等級、業務特點、企業宗旨及政策、具有決策權的人的姓名等。
三、製作公司型和家庭型客戶檔案
拜訪客戶前，爲了使相當多的客戶信息更有條理，使用起來更加方便，銷售人員還可以對客戶資料進行分類，製作公司型客戶檔案和家庭型客戶檔案。
1、公司型客戶檔案
公司型客戶檔案包括以下內容，可以製作成以下：
電話傳真網址企業名稱地址成立時間開始交往時間資本額信用等級往來銀行員工人數其他
2、家庭型客戶檔案
家庭型客戶檔案包括以下內容，可以製作成以下：
總之，拜訪客戶前整理客戶資料是一項簡單、重複且必要的工作。因此，在明確目的、掌握方法的情況下，銷售人員要拿出足夠的耐心和毅力
整理客戶資料。磨刀不誤砍材工，這樣才能充分地利用資源，最大化發揮客戶資料的作用，提高工作效率。
爲了提高客戶資料的可用度，在整理客戶資料前，銷售人員可以事先對客戶資料進行鑑別。鑑別客戶資料是對收集到的客戶資料進行篩選。以確定其使用價值。鑑別客戶資料時應考慮以下幾點：
(1)所獲得的客戶資料是否具有代表性，是否能真正反映客戶的真實情況。如果不能反映或不能很好地反映，就應該捨棄，免得以假亂真，出現誤差。
(2)所獲得的客戶資料是否具有可靠性，是否準確、可信。如果不是第一手資料，那麼其來源就沒有權威性。可信度不高的客戶資料不宜整理使用，免得導致判斷出現偏差。
3、所獲得的客戶資料與過去獲得的且已經過鑑別的客戶資料是否存在矛盾，與其他來源獲得的資料是否有矛盾。如果出現矛盾，銷售人員應該慎重對待，資料不一致時不宜採用。
4、所獲得的客戶資料是否具有時效性。不要使用時過境遷、不能反映實際的客戶資料。總之，在鑑別客戶資料時，要注意其代表性、可靠性、一致性和時效性，以便使資料更能反映客戶的實際情況。
提高銷售話術的方法3
怎麼提高銷售技巧方法
1、先了解再說話
首先與客戶交流時，如果在不瞭解客戶的情況時，可以先傾聽客戶來說，然後從他的話語中分析到你想得到的，實在不在可以多提問題，要有一顆好奇的心，讓客戶從你的提出中能說出意見，才能真正的瞭解客戶的需求。
2、表示贊同
在討論一個問題時，客戶如提出自己的疑問或觀點，不要直接回答問題，可以先說明自己的想法，比如說我是這樣想的，你看看怎麼樣？這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。
3、抓住客戶說話的重點問題
記住客戶的具體異議，根據重點內容表述，詳細瞭解客戶需求，讓客戶通過重點問題來詳細的說明原因。
4、不斷回答客戶疑問，讓他的問題有答
客戶所說的話首先要認真聽，聽到的重點內容要記下來，並在表明自己觀點時一起說出來，這樣可以和客戶達成共識，因爲這樣做可以瞭解你的客戶並讓他信任你，這爲你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。
5、引出中心觀點，讓客戶瞭解你
當客戶明白你的意思後，你就可以把你的銷售拿出來了，想到並且說出客戶的真正需求，這樣客戶就更加信任你了，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關係。
