在現實社會中，越來越多人會去使用制度，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。那麼制度怎麼擬定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的銷售管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
甲方：
地址：____________________ 郵編：____________________
聯繫電話：________________ 傳真：____________________
乙方：
地址：____________________ 郵編：____________________
聯繫電話：________________ 傳真：____________________
甲乙雙方依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規，本着相互合作、互利互惠的原則，經充分協商，訂立本合同，以茲共同遵照履行。
第一條 項目內容甲方同意作爲買方向乙方購買_________系列防病毒產品，乙方同意作爲賣方向甲方提供甲方所需的產品及服務清單是合同的附件。甲方應提供詳細、正確的用戶配置，如因甲方提供的配置出現錯誤，因此而導致用戶蒙受損失，全部損失由甲方承擔。
第二條 項目所涉及產品及配置
第三條 貨款及交貨地點1.甲方購買本合同第二條所列___________軟件，合同總額爲￥____________(大寫人民幣：____________元整)。
2.安裝費用：
付款期限：甲方應於本合同簽字之日起_____個工作日內支付乙方￥_____________(大寫人民幣：_____________元整)。
付款方式：甲方應將履行本合同須支付的全部款項均以支票方式支付於乙方以下帳戶。
收款單位：_______________
開戶行：_________________
帳號：___________________
交貨地點：_______________
第四條 安裝、測試與驗收乙方將按照下列安排對本合同第二條項下的軟件進行安裝：
1.乙方授權技術工程師與甲方技術人員配合實施。
2.測試期限：自甲方的防病毒系統的每一項安裝完成時起，甲方應在乙方的指導下____小時之內進行測試，否則視爲該項安裝已經合格;
3.測試內容及地點： 系統防、殺病毒能力測試測試地點：________________________安裝地點：________________________ 4.驗收： 甲方項目用戶應於測試完畢後____天內驗收，並即時就驗收結果出具書面文件予乙方; 甲方項目用戶未按本合同的規定進行驗收並出具書面驗收結果予乙方的，視爲甲方項目用戶已驗收並認定合格。
第五條 技術支持乙方爲甲方項目用戶提供專業電子郵件及傳真病毒問題解答; 乙方爲甲方項目用戶提供電話諮詢服務; _________公司負責爲甲方提供的反病毒快訊與最新產品資訊; 甲方發現新病毒，__________________技術人員將在甲方項目用戶通知時起_____小時內給予回覆，並在_____工作日內提供更新病毒碼。
第六條 升級在乙方交貨之日起一年內，爲甲方項目用戶免費提供軟件升級服務，其中包括：一年內免費提供電話技術支持、一年內免費掃描引擎升級、一年內免費產品升級。 第二年及以後甲方項目用戶可根據自身情況選擇乙方提供的以下升級方式：每年按時向乙方交納本合同第三條提及的成交貨款的_____%，繼續享受全年的產品升級服務。
第七條 服務本合同所列的所有服務及技術支持，可以由乙方單獨提供，如甲方項目用戶需要另行制訂單獨服務及培訓，則需支付乙方每天培訓費用______元(不包括機票及食宿費用)。
第八條 服務期乙方提供服務的服務期爲一年，即乙方交付本合同項下的__________________軟件之日起的一年內。
第九條 變更與解除經本合同雙方同意，可以變更或解除本合同;由於戰爭或其他軍事行動、地震、水災、火災、颱風、乾旱等自然災害不能預見並對其發生或後果不 能合理預防或改變的不可抗力致使本合同的全部或部分義務不能履行的，遭受不可抗力的一方有權通知他方解除合同並在______小時內將事件的情況用電報、傳真或電話通知他方，並在_______日內就不可抗力事件的詳細情況以合法的書面形式通知他方。由於一方在本合同約定的期限內沒有履行合同，本合同任何一方有權通知對方解除合同。
第十條 違約責任1.雙方不得因主體變更而違反合同約定。
2.如合同一方未能履行其於本合同項下承擔的義務，構成合同違約，致使本合同解除，給他方造成損失的，除應支付違約金外，還應賠償守約方超過違約金的實際損失。違約金按未付貨款、未供貨款的_____%支付違約金。
第十一條 本合同的解釋及爭議的解決，均適用中國法律、行政法規。
第十二條 雙方在解釋或履行本合同、章程時發生爭議，應儘量通過友好協商解決。經協商無效，可向北京市仲裁委員會提請仲裁解決。
第十三條 在解決爭議期間，除爭議事項外，雙方應繼續履行本合同規定的其他各項條款。
第十四條 本合同各附錄、附件
一、經營定位
1.優越的地理位置
XXX華庭住宅小區位於XX縣城,長安路東側、海興中路北側、棗北路西側、鹽北河南側,用地規整,交通便利,可以說是市商業圈的中心位置,是商家選址辦公的上風上水之地。
2.銷售的商業化定位
針對XXX華庭住宅小區自身的物業特點,及其所在的地理位置周邊的環境,應該確定其銷售方向爲住宅樓、商業性寫字樓、大中企業辦公,及與金融密切相關的商業型辦公,如銀行、保險、證券等。
3.選好進駐商家,將名物業加名店的優勢發揮出來,以進一步做好銷售、招商。
二、銷售的整體策劃
根據市XXX華庭住宅小區小區建設的工程進度和實際情況,年月日實行前期物業管理,我公司接到中標通知書後,按照標書上的承諾立即組建物業管理處。與此同時,配合業主或接受業主的委託,實行銷售策劃、銷售宣傳、接待業戶現場勘察、銷售實施及完成業戶入夥等工作。
1.成立銷售工作小組和專用的辦公地點
物業管理處在對市XXX華庭住宅小區小區進行前期管理的同時,成立銷售工作小組,組長由物業管理處經理擔任,組員由具有銷售經驗的人員、工程技術人員和管理員組成。
辦公地點應設立在小區的醒目的地方,爲獨立辦公室,做出清晰可見的標識,以方便業戶。
2.銷售策劃階段
銷售策劃階段主要是銷售前的準備工作,內容包括建立租賃房屋清冊、劃分等級和價格、制定銷售辦法並報上級主管部門審批、完成宣傳策劃(銷售公告)、完成《業戶手冊》等一系列準備工作。
2.1 建立售租房屋清冊
在徵得業主同意後,可與業主一起或接受業主的委託,清點租賃房屋的套數,劃分等級,從租賃房屋的朝向問題和麪積、結構等方面來考慮,將租賃房屋暫時劃分爲三個不同等級(不同等級單位價格不同)。準確無誤地清點後,建立租賃房屋清冊,項目包括:面積、面向、室內已安裝的裝飾、裝修傢俱、衛生潔具等,作爲對向出租的基本資料。
2.2 確定銷售房屋的等級和價格
將租賃房屋暫時劃分爲三個不同等級,租賃價格一般採取定價的辦法。房屋單價根據物價局的規定,經市工商行政主管部門審批後確定價格。
2.3 制定銷售辦法並報上級主管部門審批
銷售活動,本着公平、公正、公開、一次性定價的原則。凡符合條件的單位,不分單位註冊所在地、按租賃時間的長短和報名先後優先的原則。
3.完成宣傳策劃
本次借銷售廣泛地對外宣傳的機會,旨在樹立XXX華庭住宅小區的社會形象,展示XXX華庭住宅小區的實力。
按區域對不同的辦公物業進行有針對性的組織宣傳推介,通過電視、報紙、雜誌、戶外廣告及各類印刷品等宣傳媒體廣爲宣傳各功能區的功能及其一流的物業管理,擴大影響,吸引業戶。
3.1與電視臺聯繫,製作形象宣傳片
電視臺播映宣傳片的時間爲每天三次,每次15秒。
3.2與報紙、雜誌社聯繫,刊登廣告。
3.3召開新聞懇談會,邀請市主要媒體及其他主流媒體,通過懇談形式介紹小區的良好環境。
3.4在市內主要報紙上刊登銷售廣告。
3.5在小區現場舉辦新聞發佈會,邀請主要媒體及有意向租賃單位或個人,參加開幕式活動及其他採訪活動,宣傳小區對外租賃的優惠政策及安全保證措施。
3.6利用網站,發佈消息及具體的銷售辦法。
3.7 市區主要公交車站設置燈箱廣告。
3.8在相關銀行所在的營業網站掛上巨幅廣告。
3.9在小區現場掛出巨幅宣傳廣告。
3.10印製宣傳廣告單。經業主同意和有關部門批准後,派物業公司的管理員到指定的地方發放。
4.完成《業戶手冊》
內容包括:
4.1物業概況;
4.2物業管理公司簡介;
4.3物業管理公司性質和簡介。包括:物業管理公司的主要負責人的姓名、相關事務負責人的聯繫方式;
4.4物業管理公司的責任。其中包括:管理服務範圍,免費服務,有償服務等;
4.5業戶責任。其中包括:租賃費用的交納方式和交納時間,管理服務費交納方式和交納時間,房屋本體維修基金的交納等;
4.6防火須知;
4.7防風、沙塵、防震;
4.8安全防範;
4.9喬遷及辦公傢俱搬運規定;
4.10停車須知;
4.11小區的出入管理規定;
4.12房屋用途限制;
4.13電梯使用須知;
4.14噪音騷擾規定;
4.15業戶的裝飾裝修規定;
4.16園藝綠化介紹及管理規定;
4.17環境衛生管理辦法;
4.18高空拋物的違害;
4.19小區機電設備設施簡介用及用電、用水的有關規定;
4.20張貼告示海報的有關規定;
4.21投拆和建議;
4.22晾曬衣服等有關規定;
4.23突發事件的自救辦法及聯繫方式。如電梯困人、煤氣中毒、觸電搶救、溺水搶救等措施;
4.24違約責任及違約解決的主要途徑。
三、銷售宣傳階段
根據《銷售策劃方案》的安排,實施宣傳。
1.接待業戶現場勘察和諮詢
物業管理公司的工作重點之一,就是熱情接待來自四面八方前來洽談和諮詢的業戶,耐心細緻地回答業戶提出的每一個問題,應用調研掌握的詳實情況,真誠爲業戶出謀獻策,提供參考意見。同時也爲市XXX華庭住宅小區小區樹立良好的公衆形象。
2.接待業戶現場勘察
對於來到現場的有意向的業戶,物業公司有專人負責接待。
(1)察看來訪人員的身份證或有效證件;
(2)登記來訪人員的姓名、單位及聯繫方式;
(3)安排保安人員帶到現場勘察;
(4)認真、詳細回答來訪人員所提出的問題,不清楚的地方需請示,不能做出錯誤的回答;
(5)記錄來訪人員的意
見,所提出的要求及有意向的樓層及具體單元。
3.電話諮詢
安排專門接聽電話,並做好記錄。對於電話諮詢的業戶,因其沒來現場實地考察,或者打來電話後再來現場,更應耐心、細緻、周到地做好諮詢服務。
4.建立意向業戶登記冊
由接待人員即物業公司的管理員建立意向業戶登記冊,詳細雨記錄各種信息。
四、銷售實施階段
1. 確定業戶名單
根據《銷售辦法》上規定的原則,確定業戶名單,並及時通知業戶。在確定業戶名單時,應由業主參加,並對外公佈,以使體現公平、公正、公開的原則。
2.簽定業戶銷售(租賃)合同
根據建設部頒發的《城市商品房屋銷售管理辦法》及有關規定確立合同,雙方簽字、蓋章、備案。
3.辦理相關手續
在簽定合同後,積極地主動幫助業戶辦理經營和入住的相關手續。
(1)交納押金;
(2)簽定《業戶公約》;
(3)業戶驗收房屋;
(4)交付鑰匙;
(5)將《業戶手冊》交給業戶;
(6)發出業戶《遷入通知單》,幫助業戶辦理入住後辦公(開業)所需的事項。
五、完成業戶入夥階段
1.做出入夥方案。主要包括:
(1)做出明顯的指引標識;
(2)入夥車輛的引導工作;
(3)保安的安全保衛工作;
(4)入夥期的日常保清工作;
(5)辦公傢俱的包裝物及雜物的及時收拾工作;
(6)協助物品的搬運及擺放工作;
(7)小區區內搬運小車及搬運工具的配備準備工作;
(8)水電工的供水、供電的保障工作;
(9)歡迎入夥的準備工作;
(10)確定入夥時間。
2.每個房間的通電、通水檢查和最後一次清潔開荒
在入夥的前一個星期,由工程部主管帶領水電維修人員,對供電供水情況進行每個房間的仔細檢查,以確定入夥後水電暢通。
在入夥的前一個星期,在水電維修人員檢查後的房間,進行最後一次的清潔開荒,然後關閉門窗,鎖好房門。
3.掛彩旗等迎接準備工作
在入夥的前二天,我們根據事先的準備安排,做好入夥歡迎工作。
(1)在小區現場的主要出入口掛職出橫幅標語;
(2)在南北方向的兩個門口設置充氣拱門;
(3)在小區的四周設立彩旗;
(4)在建築物的周圍懸掛氣球等。
4.現場的保障及配合
按照《入夥方案》中的相關內容,入夥的當天和入夥階段,切實做好現場的保障和配合工作,以使業戶方便、快捷、安全、省時、省力地順利地入住。
六、空房管理辦法
1、管理要求
1.1管理處每月對空關房的管理情況進行抽查,督促管理處做好空關房的日常安全巡視及停電、停水管理,實施空關房日常維護,確保能隨時投入使用,每月末將空關房的動態情況記錄在案。
2、空關房日常管理
2.1每月一次巡查空關房內各部位設備、設施和上下水管道,發現問題及時修復。
2.2做好空關房的定期清潔工作,確保室內乾淨。
2.3每年春、秋兩季要做好空關房的通風工作,防止室內牆面黴變。
2.4空關房巡視中發現問題一般情況三天內予以解決,特殊情況安排計劃整改。
2.5任何部門不得擅自使用空關房,如確需使用應報開發商審批。
3、空關房屋管理收費
1、負責產品的市場渠道開拓與銷售工作，執行並完成公司產品年度銷售計劃。
2、根據公司市場營銷戰略，提升銷售價值，控制成本，擴大產品在所負責區域的銷售，積極完成銷售量指標，擴大產品市場佔有率。
3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。爲客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
4、根據公司產品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協商及合同簽訂等事宜。在執行合同過程中，協調並監督公司各職能部門操作。
5、動態把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作週報。
6、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。
7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售後服務、等提出參考意見。
8、認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。
9、積極完成規定或承諾的銷售量指標，並配合銷售代表的工作。
10、辦理各項業務工作，要做到：積極聯繫、事前請示、事後彙報，忠於職守、廉潔奉公。
11負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，並催討所欠應收銷售款項。
12、對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續，幫助或聯繫有關部門或單位妥善解決。
13、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售後服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。
14、填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。
15做到以公司利益爲重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，在外收回的外欠款，要在三個月內上交公司，逾期未交，構成犯罪，按挪用公款罪追究法律責任。
16、對各項業務負責到底，對應收的款項和商品，按照合同的規定追蹤和催收，出現問題及時彙報、請示並處理。
17、積極發展新客戶，與客戶保持良好的關係和持久的聯繫，不斷開拓業務渠道。
18、出差時應節儉交通、住宿、業務請客等各種費用，不得奢侈浪費。完成營銷部長臨時交辦的其他任務。
第1章總則
第1條爲明確銷售合同的`審批權限，規範銷售合同的管理，規避合同協議風險，特制定本制度。
第2條本制度根據《中華人民共和國合同法》及其相關法律法規的規定，結合本企業的實際情況制定，適用於銷售部的銷售合同審批及訂立行爲。
第2章銷售格式合同編制與審批
第3條銷售合同採用統一的標準格式和條款，由銷售部經理會同法律顧問共同擬定。
第4條銷售格式合同應至少包括但不限於以下內容。
1.供需雙方全稱、簽約時間和地點。
2.產品名稱、單價、數量和金額。
3.運輸方式、運費承擔、交貨期限、交貨地點及驗收方法應具體、明確。
4.付款方式及付款期限。
5.免除責任及限制責任條款
6.違約責任及賠償條款。
7.具體談判業務時的可選擇條款。
8.合同雙方蓋章生效等。
第5條銷售格式合同須經企業管理高層審覈批准後統一印製。
第6條銷售業務員與客戶進行銷售談判時，根據實際需要可對格式合同部分條款作出權限範圍內的修改，但應報銷售部經理審批。
第3章銷售合同審批、變更與解除
第7條銷售業務員應在權限範圍內與客戶訂立銷售合同，超出權限範圍的，應報銷售經理、營銷總監、總經理等具有審批權限的責任人簽字後，方可與客戶訂立銷售合同。
第8條銷售合同訂立後，由銷售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財務部等相關部門。
第9條合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，銷售部或客戶提出變更合同申請，由雙方共同協商變更，重大合同款項應經總裁審覈後方可變更。
第10條根據合同規定的解除條件、產品銷售的實際和客戶的要求，銷售部與客戶協商解除合同。
第11條變更、解除合同的手續，應按訂立合同時規定的審批權限和程序執行，在達成變更、解除協議後，須報公證機關重新公證。
第12條銷售合同的變更、解除一律採用書面形式（包括當事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無效。
第13條法律顧問負責指導銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。
第4章銷售合同的管理
第14條空白合同由檔案管理人員保管，並設置合同文本簽收記錄。
第15條銷售部業務員領用時需填寫合同編碼並簽名確認，簽訂生效的合同原件必須齊備並存檔。
第16條銷售業務員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還合同管理檔案人員。
第17條合同檔案管理人員負責保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協議等。
第18條銷售合同按年、按區域裝訂成冊，保存××年以作備查。
第19條銷售合同保存××年以上的，合同檔案管理人員應將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報銷售經理批准後作銷燬處理。
第5章附則
第20條本制度由銷售部負責制定、解釋及修改。
1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。
2)員工應遵守國家法律法規，遵守公司規章制度，遵守店鋪管理制度。
3)如遇不明事項應服從各級主管領導，與同事合睦相處，對下屬或新進員工應親切，公平對待。
4)員工應保守公司與店鋪的機密，不得對外泄露任何有關公司與店鋪的銷售數據、文件規定，不得利用職務之便圖謀私利。
5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
6)員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。
7)員工應愛惜公司與店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。
8)員工應恪盡職守，非經覈准不得閱覽不屬於本職範圍內的公司文件或傳播不確消息。
9)員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。
2. 員工的儀容儀表
1)頭髮要整齊、清潔、頭飾要與工服、髮型搭配得當。
2)女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲。男同事不可留鬍子。
3)如果有體味者，要適當塗止汗露。
4)制服要乾淨、整潔，不能有異味。
5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。
3. 工牌與工服
1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。
2)工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。
3)員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。
4)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰
5)未按公司或店鋪要求穿着工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。
4. 店鋪制度
1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表着穿規定，提供優良的服務，以客爲先。
2)必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批准後方可生效。
3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，並隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物櫃。
4)未經公司同意，不得向外泄露公司或店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將根據行政管理制度予以處罰。
5)工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸菸、吃零食。
6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。
7)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
8)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲譁、當堂整理着裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行爲。
9)工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。
10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11)穿着已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
12)嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。
13)工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。
14)員工在個人利益與店鋪利益發生衝突時，應以店鋪利益爲先。
爲規範客戶拜訪作業，以提升工作業績及效率，特制定本辦法
一、拜訪目的
（1）市場調查，研究市場。
（2）瞭解競爭對手。
（3）客戶保養：A、強化感情聯繫，建立核心客戶；B、推動業務量；C、結清貨款。
（4）開發新客戶。
（5）新產品推廣。
（6）提高本公司產品的覆蓋率。
二、拜訪對象
（1）業務往來之客戶。
（2）目標客戶。
（3）潛在客戶。
（4）同行業。
三、拜訪作業
1、拜訪計劃：銷售人員每月底提出拜訪計劃書，呈部門經理審覈。
2、客戶拜訪的準備
（1）每月底應提出下月客戶拜訪計劃書。
（2）拜訪前應事先與拜訪單位取得聯繫。
（3）確定拜訪對象。
（4）拜訪時應攜帶物品的申請及準備。
（5）拜訪時相關費用的申請。
3、拜訪注意事項
（1）服裝儀容、言行舉止要體現本公司一流的形象、
（2）儘可能地建立一定程度的私誼，成爲核心客戶。
（3）拜訪過程可以是需要贈送物品及進行一些應酬活動（提前申請）。
（4）拜訪是發生的公出，出差行爲依相關規定管理。
4、拜訪後續作業
（1）拜訪應於倆天內提出客戶拜訪報告，呈主管審覈。
（2）拜訪過程中答應的事項或後續處理的工作應及時進行跟蹤處理。
（3）拜訪後續作業之結果列入員工考覈項目，具體依相關規定。
四、銷售拜訪作業計劃查覈細則
1、制定目的
（1）本細則依據公司《銷售人員管理辦法》之規定製定。
（2）促使本公司銷售人員確實執行拜訪作業計劃，達成銷售目標。
2、適用範圍：本公司銷售人員拜訪作業計劃之核查，依本細則管理。
3、權責單位
（1）銷售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。
（2）總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。
4、查覈規定之計劃程序
（1）銷售計劃：銷售人員每年應依據公司《年度銷售計劃表》，擬定個人之《年度銷售計劃表》，並填制《月銷售計劃表》，呈主管覈定後，按計劃執行。
（2）作業計劃：銷售人員依據《月銷售計劃表》，每月填制《拜訪計劃表》；應於每月月底前，將次月計劃拜訪的客戶及其預定停留時數，填制於《拜訪計劃表》之“客戶”及“計劃”欄內，呈主管審覈；經主管審覈後，銷售人員應依據計劃實施，主管則應確實督導查覈。
5、查覈要項之銷售人員
（1）銷售人員應依據《拜訪計劃表》所訂的內容，按時前往拜訪客戶，並根據結果填制《客戶拜訪調查表》。
（2）如因工作因素而變更行程，除應向主管報備外，並須將實際變更的內容及停留時數記錄於《拜訪計劃表》內。
6、查覈要項之部門主管
（1）審覈《銷售拜訪調查報告表》時，應與《拜訪計劃表》對照，瞭解銷售人員是否依計劃執行。
（2）每週應依據銷售人員的《拜訪計劃表》與《銷售拜訪調查報告表》，以抽查方式用電話向客戶查詢，確認銷售人員是否依計劃執行或不定期親自拜訪客戶，以查明銷售人員是否依計劃執行。
五、注意事項
1、銷售部主管應使銷售人員確實瞭解填制《拜訪計劃表》並按表執行之目的，以使銷售工作推展更順暢。
2、銷售部主管查覈銷售人員的拜訪計劃作業實施時，應注意技巧，尤其是向客戶查詢時，須避免造成以後銷售人員工作之困擾與尷尬。拜訪計劃作業實施的查覈結果，應作爲銷售人員年度考覈的重要參數。
1、銷售文員應服從部門主管的管理和指導。
2、銷售文員須將當天工作內容整理，依照附表1格式篩選出意向客戶電話記錄，需在當日下班之前或在次日九點之前遞交部門經理批示。部門經理在接收報表起一個工作日之內給予批示回傳，保證工作信息流通順暢。
3、銷售文員每天需在筆記本上詳細記錄電話日誌，跟蹤日誌，網絡日誌並及時更新客戶數據庫（附表2）。部門經理每天對電話日誌和網絡日誌進行簽字檢查並列入考評指標。
4、銷售文員經過部門經理認同後可與公司業務員保持聯繫，爲業務員提供信息，協助業務員與客戶順利簽單。
5、對於正常工作過程中出現問題，及時向部門經理彙報，無特殊原因不得越級或越部門請示。
6、銷售文員嚴格遵守銷售文員工作流程圖（附圖1），按時向部門主管完成彙報反饋任務，協助部門做好銷售工作。
店長：負責整個店面的營運管理、包括店面物品陳列、店面衛生、店面辦公設備、店面產品及店面人員管理
導購：負責顧客解說產品並促成成交，店面清潔和店面陳列。導購的直接上司是店長，故相關的店面技術及銷售都必須服從店長的統一管理和安排。
1、店員的職業素質：愛崗敬業、嚴以律己、以誠待人、積極工作的心態、創造
性思維、持續學習(不達標的一項3分)
2、店面人員的文明規範：着裝整齊、大方得體、佩戴胸牌語言文明、行爲規範、
克以奉公、誠實待人、樂於奉獻、實現價值(不達標的一項3分)
3、店面人員的儀容儀表：頭髮：乾淨無異味、不飄然異色、不留怪髮型、手：
無過多首飾、無染指甲，着裝：服裝統一、要求乾淨、整齊、無掉扣開線處，站立：上身穩定、雙手安放兩側、不要揹着雙手也不要雙手抱在胸前插入褲袋，身子不要測斜、坐姿端莊、不能翹二郎腿(不達標的一項3分)
4、所有員工早上必須9點上班、9：05由店長主持晨會、分工當天的工作安排、
注意事項(沒按時完成一項3分)
5、9:15打掃衛生、檢查辦公設備是否能正常運行(沒按時完成的一項3分) 6、17:10開始寫當天的工作日誌、17:20開始整理店面、17:30下班(沒按時完
成的一項3分)
7、延時、拖拉、沒有按時完成工作任務的(扣分3分並根據公司損失盡心賠償)
8、嚴守工作時間、不得遲到、早退，不無故缺崗(前一項3分、缺崗10分)
9、上班時間不幹私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考覈一項3分)
10、嚴禁上班時間聚衆聊天、無所事事、不得隨意帶來親戚朋友走訪。離崗超過十分鐘以上到30分以內像預告通知、30分鐘以上到3小時需向店長請假、半天以上到一天請假需向店長書面請假並由經理同意(每次考覈一項3分)
11、同事之間團結奮進、不得相互排斥、造謠，不拉幫結對、分幫派(每次考覈一項3分)
12、接待客戶要熱情、禮貌、積極、不卑不亢。(每次考覈一項3分)
13、嚴禁當着客戶發牢騷、對客戶評頭論足、指指點點、不得怠慢客戶(每次考覈一項3分)
備註：所有人員必須執行上述規定、違反一次扣除考覈相關分、店長負責執行、經理助理進行監督、發現店長監督不善、扣除店長雙倍考覈分。所有罰款從當月工資中扣除
第一章 總則
第1條 本制度是依據國家法律法規並結合公司實際情況訂立的薪酬管理規定。
第2條 本制度堅持內部公平、外部競爭性原則。
第3條 本制度所稱工作人員是指公司所有人員（不含董事長、總經理），普通工作人員是指部門經理職級以下的工作人員。
第4條 公司設立薪酬考覈委員會，負責每年的崗位定級、績效工資、超額任務獎、年終效益獎金方案以及特殊獎金髮放等方面的評定、審議。
第5條 本制度適用於公司編制內的所有工作人員（不含董事長、總經理）。
第二章 薪酬方式與適用範圍
第6條 公司的薪酬方式分爲四種：月薪制、年薪制、談判工資制和績效工資制。
第7條 月薪制適用於普通工作人員。普通工作人員的工資管理採取月薪制，根據工作人員的服務質量按月考覈發放。
第8條 年薪制適用於各事業部和子公司總經理、核心副總經理。年薪工資根據年度任務由總經理覈定年薪總額。實行年薪制的工作人員，其工資包括三部分：月工資、半年考覈工資、年度考覈工資，其工資比例爲4：2：4。超額完成任務的在年終按經濟責任書規定。
第9條 談判工資制適用於公司引進的科技及高層管理人才，根據具體情況由人力資源部覈定，報總經理審批。
第10條 績效工資制適用於實行上述三類工資制之外的其他工作人員。全部薪酬分爲固定工資、績效工資、工齡工資、超額任務獎、年終效益獎金、特殊獎勵等。
第三章 績效工資制結構和內容
第11條 根據崗位的性質和在崗人員的具體情況，確定工作人員的工資級別。
第12條 工作人員的工資級別額度指固定工資和標準業績工資之和，根據各崗位的實際情況，確定二者的比例。
副總經理級的固定工資與標準業績工資的比例爲6：4；
部門經理級固定工資與標準業績工資的比例爲7：3；
普通工作人員級的崗位固定工資與標準業績工資的比例爲9：1；
第13條 業績工資：
業績工資=個人標準業績工資*績效考覈係數（見下表）。
部門經理級（含）以上中、高層工作人員業績工資根據季度指標考覈結果和年度指標考覈結果分別按季度和年度發放。
第14條 工作人員的工齡工資。
本企業工齡工資計算標準：工作人員加入新公司簽訂合同後滿一年開始計算本企業工齡工資，每人10元/月，之後本企業工齡每增加一年，工齡工資增加10元，增加到150元/月爲止，以後不再增加。
第15條 工作人員病事假全年累計超過15天，福利假累計超過30天（國家法定節假日及公司年假除外）或因爲試用期等原因工作時間不滿12個月的，年終效益獎金按實際工作月數除以12個月折算。
第16條 論何種原因在每年12月31日以前離職的工作人員都不享受當年的年終效益獎金，離職時間以公司人力資源部批准認可的離職時間爲準。
第四章 績效工資制工資級別
第17條 工作人員轉正定崗後確定崗位工資級別，各個崗位的工資級別有一定的浮動範圍，總經理確定部門經理以上崗位的級別，人力資源部根據考覈結果確定普通工作人員的實際崗位級別，報總經理審批。
第18條 公司薪酬考覈委員會每年根據工作人員工作業績、態度和能力綜合得分決定工作人員崗位晉級或降級。
第19條 工資等級劃分爲三個層次，分別爲副總經理層、經理層和普通工作人員層。
第20條 副總經理層分爲a、b、c、d、e五級，副總經理層可在五級內晉升或降級。
第21條 經理層分爲a、b、c、d、e、f、g、h八級，不同經理的級別不同，可在自己相應的調整範圍內晉升或降級。
第22條 普通工作人員層分爲a、b、c、d、e五級，其中每一級又分若干檔次，共28個檔。
第23條 工作人員崗位發生調整後，其崗位級別作相應調整。
第五章 試用期薪酬
第24條 公司工作人員試用期一般爲三個月，特殊情況下最多可以延長到六個月。
第25條 工作人員入職後按月領取約定的試用期工資。
第26條 試用期期間的考覈依據由各部門和人力資源部根據實際情況確定。
第27條 試用期工資由人力資源部與試用工作人員單獨約定。
第六章 薪酬組織與發放
第28條 薪酬考覈委員會主席爲公司總經理，副主席爲行政副總和財務副總，人力資源部經理爲執行副主席。
第29條 薪酬考覈委員會主席負責提出整體薪酬政策方向，行政副總負責提出激勵目標，財務副總負責提出薪酬成本目標，人力資源部經理負責提供具體方案並在每年年度績效考評結束後組織薪酬調整工作會議。薪酬調整工作會議主要討論崗位工資級別調整、年終效益獎金方案、特殊津貼發放等有關薪酬激勵的問題。具體工作人員工資級別調整和各項薪酬發放由人力資源部根據薪酬工作會議和績效考評結果執行。
第30條 人力資源部負責組織編制每月薪酬發放方案，報總經理審批後送達財務部執行。
第31條 辦公室負責制定年度效益獎金的發放方案，報總經理審批後，送達財務部執行。
第32條 工作人員固定工資、工齡工資發放時間爲當月5日，月度績效工資發放時間爲下一個月5日，季度績效工資發放時間爲下季度第一個月5日。各部門必須在次月25日前將上月工資表報人力資源部審覈。
第33條 工作人員的超額任務獎金，根據考覈情況，按季度或年度發放。
第七章 附則
第34條 公司有權自主決定內部所有工作人員的工資關係、工資標準及其獎懲方案。
第35條 本規定是公司企業管理制度的組成部分，由人力資源部負責解釋。
第36條 公司實行工資保密制度，個人不得透露本人工資給他人，也得向他人詢問，相互之間不得討論，否則將視情節給予處罰。
第37條 本規定從20xx年9月1日起開始試行。
爲了時時監控案場銷售狀況、真實全面瞭解銷售進度、清楚瞭解現場銷售質量、及時全面瞭解各項技術指標、詳實記錄客戶資料，建立客戶檔案，爲公司對項目的銷售戰略、銷售戰術調整提供事實依據，特制定本報表、報告管理制度。
（一）、報表制度
1、實行日報、週報、月報制度；
2、所有現場人員根據各自職責，分別認真、詳實填寫各個崗位的報表；
3、當天的銷售結束後，及時整理、彙總當天的銷售情況，如實銷售填寫報表；
4、報表上報時間：
⑴、日報上報時間：次日早上9：30以前；週末和法定節假日，在當天上報銷售經理；
⑵、週報上報時間：每週星期一9：30以前上報上一週銷售週報；週末和法定節假日，在當天上報項目經理與公司；
⑶、月報上報時間：每月2日9：30以前上報上一月銷售月報；週末和法定節假日，在當天上報項目經理與公司；
5、上報部門：
日報上報銷售經理，週報、月報上報項目經理、公司營銷策劃部；
（二）、違規處罰
1、篡改、假報銷售數據，給予責任人200元/次罰款處罰；
2、銷售數據統計出現錯誤，一經覈實，給予責任人200元/次罰款處罰；
3、沒有及時上報公司報表的，給予責任人50元/次罰款處罰；
（三）、崗位報表項目
1、銷售日報表
2、房源日銷控表
3、銷售情況週報表
4、來人來電週報表
5、累計銷售情況彙總表
6、資金回款情況彙總表（財務）
（四）、上報內容
日報內容
1、日報表
2、房源日銷控表
3、資金日回款情況彙總表（財務）
週報內容
1、週報表
2、周房源去化統計表
3、一週來訪客戶分項統計表
4、簽約情況彙總表
5、一週資金回款情況彙總表（財務）
月報內容
1、一月銷售月報表
2、一月房源去化統計表
3、一月來訪客戶分項統計表
4、一月簽約情況彙總表
5、一月資金回款情況彙總表（財務）
1、房地產銷售人員上下班實行簽到制，由現場銷售經理負責覈實，作爲考勤記錄。
2、因事、因病不到者，事先必須向銷售經理提交書面申請，事後必須銷假。任何人不得代他人簽到或弄虛作假。
3、事假扣除50%當天工資，病假扣除當天工資的20%（病假需要有醫院的診斷書）。當月如果事假超過3日者，扣除其個人50%當月工資。
4、因工作需要不能簽到者，應提前向銷售經理報告，得到批准後按批准時間到崗簽到，不能提前報告者，應在事後主動向考勤負責人報告，經覈實後由考勤負責人在簽到簿上如實登記。否則按遲到處理。
5、房地產銷售人員實行每週六天工作制。由銷售副理按實際情況安排輪休。
6、遲於規定上班時間之後簽到者及爲遲到，早退以是否按時離開工作地點爲準，擅自離開工作崗位並未請假者作曠工處理。
7、在一個月當中，遲到或早退者，發現一次，扣10元；第二次扣20元；第三次扣30元，依次累計。
8、曠工一次者，扣除當月團體獎；曠工兩次者，扣除當月50%個人佣金及全部團獎；曠工三次和三次以上者，立即開除。
9、扣罰款作爲突出貢獻獎勵基金。
10、對銷售冠軍實行團獎10%額外獎勵。
11、泄露公司和項目機密者予以解聘，並扣發全部工資及佣金。
12、工作中有嚴重過失者視具體情節予以相應處罰、解聘處理。
一、通則
（一）總則
本章程規定本公司××營業部門（以下簡稱部門）的機構、權限、運作及處理等等相關事項。
（二）部門的業務範圍
本部門依照總公司營業部門的指示，在獨立營業計劃與獨立覈算制度的原則下，負責指導管理所轄管的營業所，並負責轄管區域內的訂貨契約、收款及企劃開拓新客戶等相關的業務運作及業務處理。
（三）部門的所在地及稱呼
部門設於全國的各主要都市，在稱呼時各冠上該市名稱。
（四）重要事項的決定
部門的設置、改制、廢止，管理區域及經理的任免，皆經由董事會決議後執行。
（五）規章的制定、修改與廢止
本規章的制定、修改與廢止皆經由董事會決定。施行細則則由總公司營業部長決定。
二、機構
オ
（六）部門的機構
部門設經理、經理之下設業務及事務二科，管轄區域內設營業所。
（七）營業所的設置、廢止
營業所的設置、廢止及店長的任免，由總公司營業經理經詢董事會意見後決定。
（八）管理者
部門可依情況需要，設副理及部門顧問。另外，科設科長，如情況必要可設科顧問及股長、主任。
（九）特別回收科的設置
部門可依情況需要，設置特別回收科。
（十）營業部的組織
營業所由店長、業務主任、事務主任、內勤職員、外勤職員及業務人員等成員構成，人員數目另行規定。營業所可依情況需要，設置副店長。
（十一）經理的職務範圍
經理所負責的職務範圍如下：
1。企劃、指示營業方法。
2。經常調查、聽取營業情況的發展以決定營業方針。
3。聽取部內及營業所的業務報告，並隨時監視業務實況。
4。裁決部內的人事。
5。舉行業務上的磋商會議。
6。排除業務上的困難。
一、總則
爲加強員工管理，規範員工行爲，提高員工素質，特制定本制度。
本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規範員工言行的依據，是評價員工言行的標準。全體銷售人員應從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項制度。
員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負責人諮詢，本制度最終解釋權歸固瑞格公司銷售部。
本制度自制定之日起開始執行。
二、銷售部人員素質要求
1、品德好
2、很強的語言駕馭本事
3、人格魅力
4、很強的組織計劃管理本事協調本事
三、服裝規範
着裝規定：
1、工作期間，公司要求員工穿統一工作服，女性身着統一職業裝；男性穿西裝打領帶，夏季要求身着白襯衣深色西褲（領帶）。
2、上班時必須統一着裝，佩戴胸卡。
儀容要求：
1、工作期間，員工應注意自我儀容。女性要求淡妝，並梳齊頭髮，男性頭髮不能蓋耳，至少每月理髮一次，勤洗頭、頭髮應梳理整齊，不凌亂，不留鬍鬚。
2、所有員工應每一天打掃衛生後將鞋面擦乾淨，上班期間應堅持鞋面無污物、灰塵。
3、員工應隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀，謙虛寬容，時刻堅持微笑。
4、所有員工工作期間衣着必須堅持整潔，無污物，衣服應熨燙整齊。六考勤制度
1、每一天上、下班均由銷售人員自我打卡簽到。
2、每一天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。
3、考勤時間標準：以標準時間爲準。要求每位銷售人員均覈對自我的時間。
4、公司晨會如無特殊情景，銷售部員工必須全體參加，必須着裝整齊，儀容儀表於會前整理好，不規範者不得參加晨會。5、調休、請假需提前一天經同意，並跟人事提前打招呼，以備考勤。
6、請假1天以內由上級主管負責人簽字批准，2天以內由銷售總監簽字批准。3天以上需總經理簽字批准（總經理不在由副總經理批准）。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底覈算，扣發請假日工資。
7、休假按公司制度調整年休，具體參照《公司規章制度》
8、根據實際情景決定，銷售部上班時間做如下規定：
上午：8：00 12：00
中餐12：00 13：30
午時：13：30 17：30
附註：可根據銷售狀況、季節等進行調整。
四、銷售報表規定
1、銷售人員每一天工作資料及行程以郵件方式在第二個工作日之前彙報。
2、銷售人員以郵件方式用電子表格每週六下班之前彙報銷售工作週報表。
3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前彙報銷售工作月報表。
附：《銷售工作週報表》《銷售工作月報表》
五、薪金分配製度
1、新招人員實行先培訓後上崗，培訓時間一併納入試用期，試用期爲1—3個月。試用期內業務人員基本工資根據部門的薪資標準而定；試用期結束執行轉正工資標準。
2、工資標準：分爲試用期工資和轉正工資。試用期1—3月：基本工資：底薪；轉正後：基本工資+住宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。
3、薪金髮放時間：每月10號前發放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金。
4、業務費用管理
在公司銷售人員中餐補貼以3、5元人餐爲標準，額外費用公司實行全額補助。
業務人員市區交通按公交車費實報實銷，出租車費不報銷，特殊情景由營銷總監簽字報銷。
差旅費用:銷售人員外出補助80元天。並按公司財務報銷制度執行。
業務招待費：需請示銷售總監，由副總經理級以上領導批准。
個人辦公電腦公司實行暫扣，以500元月扣足費用。銷售人員工作滿一年公司即作爲福利一次性發放。
六、合同管理制度
1、經辦的銷售人員填寫時，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。
2、合同資料填寫
合同包括：主合同、附加補充協議等。
嚴格執行合同規定的價格體系，規定的條款；如，出現變更、修改或補充，要及時向上級部門評審。
填寫不得有空白欄，無資料填寫應用“”劃去，否則造成後果自行承擔。
加蓋印章應當在相關重點條款及簽字以及合同文本的夾縫處。
3、合同簽字程序
合同文本由區域經理填寫後需大區經理審覈簽字，審覈每一條款，各項數據是否正確，在交銷售總監審批。
原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由銷售內勤存檔管理。
一、爲加強藥品銷售環節的質量管理，嚴禁銷售假藥劣藥和質量不合格藥品，依據《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規範》以及有關法律法規制定本制度。
二、凡從事藥品零售工作營業員，上崗前必須經過業務培訓，考覈合格，同時取得健康證明後方能上崗工作。
三、認真執行國家的價格政策，做到藥品標價籤，標示齊全，填寫準確、規範。
四、藥品陳列應清潔美觀，擺放做到藥品與非藥品分開，處方藥與非處方藥分開，內服藥與外用藥分開。藥品要按用途或劑型陳列。
五、營業員根據顧客所購藥品的名稱、規格、數量、價格覈對無誤後，將藥品交與顧客。必要時，能爲消費者提供藥諮詢和指導
六、銷售藥品必須以藥品的使用說明書爲依據，正確介紹藥品的適應症或功能主治、用法用量、不良反應、禁忌及注意事項等，指導顧客合理用藥，不得虛假誇大藥品的療效和治療範圍，誤導顧客;
七、處方藥必須由藥師依據醫生開具的處方調配、銷售，不得采用開架自選的方式銷售;在營業時間內，應有藥師在崗，並佩戴標明姓名、藥師等內容的胸卡。非處方藥可不憑處方出售，但如顧客要求，藥師應負責對藥品的購買和使用進行指導;
八、不得采用有獎銷售、附贈藥品或禮品銷售等方式銷售藥品;
九、嚴格執行對處方的審覈、調配、複覈和保存的管理規定，確保銷售的正確性和準確性;
1、嚴格執行公司關於在規定區域內開展銷售的規定，嚴禁與非經銷區域的經銷單位發生任何形式的業務往來。
2、公司發貨實行批號管理，物流管理部門在產品外包裝箱上加蓋產品編碼，以示區別。
3、嚴格按公司規定的銷售價格供貨，不得以任何方式變相壓價銷售。一經發現，將給予當事人及直接主管以銷售差價5倍以上的罰款。
4、加強對客戶的監控，原則上要求其不得跨區域銷售，對正常輻射的客戶不予控制，但必須提供商品流向單。否則將停止發貨。對惡意串貨和低價串貨者將終止協議的執行，取消產品經銷資格。
5、做好市場防範工作，發現惡意衝貨或低價衝貨問題，摸清事實，獲取證據，及時舉報。對發現並證實有惡意衝貨行爲的，公司將根據具體情節對予以處罰。
