情侶住酒店凌晨突然被陌生人闖入，事實上，像這樣的事情已經不是第一次發生。既然客戶來酒店入住，酒店方面就應該保證客戶的隱私安全，情侶住酒店凌晨突然被陌生人闖入。
情侶住酒店凌晨突然被陌生人闖入1
近日，長沙市民稱，13日下午，他和女友入住長沙車站南路皇聖臻品酒店時，在晚上12點左右時，房門被陌生男子打開。
事後，員工連發了5個紅包想請求王先生女朋友原諒。
而酒店負責人卻認爲，人都有犯錯的時候。
網上類似的事件有很多，這也給我們提了個醒，入住酒店，一定要反鎖房門。
情侶住酒店凌晨突然被陌生人闖入2
近日，湖南株洲市民稱，凌晨5點，他和女友入住悅·時光酒店（尚格廣場店）時，房門被陌生男子打開。羅先生向酒店方提出5000元賠償，而酒店負責人認爲，該事件不排除同行競爭，自導自演的可能。
記者向酒店前臺詢問事件經過和酒店負責人電話。一名劉姓人員則稱，不清楚事情原委。另負責人稱，自己也不清楚事件過程，同時也未收到下屬的情況反映；記者所說情形，不排除“同行競爭、自導自演”的可能。羅先生因與酒店協商賠償無果，目前已向天元區人民法院遞交訴訟請求，事件相關證據與材料正在準備中。
事實上，像這樣的事情已經不是第一次發生。據媒體報道，在河南濮陽。10月8日凌晨一點多，劉先生和女友在當地一家酒店入住時，被陌生男子連續暴力踹門，並一直要求開門，但劉先生和女友卻根本不認識對方。在酒店工作人員趕到後，劉先生這纔打開了房門。可陌生男子的一番話，讓劉先生懵了，“他說不好意思弄錯了，說他是過來找他媳婦的，他媳婦手機定位到這個酒店，就想過來捉姦那種感覺”。酒店方承認，沒有核實就讓陌生男子進入有工作疏忽，願意賠償1000元現金和1000元酒店儲值卡，同時負責人表示，隨後將會起訴兩名陌生男子。
無獨有偶，浙江省人民政府統一政務諮詢投訴舉報平臺顯示，9月7日有網友來信反映，今年5月29日住酒店時凌晨2點房門被陌生男子打開。浙江省文化和旅遊廳9月14日回覆稱，經過前期覈查，我廳擬要求責令對方限期整改，責令對方限期整改到位，杜絕此類事件再次發生。若整改期內未整改到位，我廳將依照相關規定進一步採取摘星等措施。
此外，在江西南昌，市民許女士稱自己在普瑞思 S 花園酒店（太子殿地鐵站店）入住後，房門卻在凌晨3點半左右，被陌生人打開，這讓她覺得酒店的安全性非常差。普瑞思 S 花園酒店：房間被重複辦理入住，已免去客人入住費用。
情侶住酒店凌晨突然被陌生人闖入3
“半夜站了一個人，我真的還不知道是人是鬼”。近日，湖南長沙。一對情侶入住了一家酒店，在凌晨5點左右，睡夢中的小夥兒隱約感覺到屋子裏有聲音，睜開眼睛後，突然發現一個揹包的陌生男子在屋子裏。這一下，當場讓這對情侶睡意全無。
小夥稱當時大概是凌晨5點左右，因爲屋裏也比較熱，所以他們睡覺都沒有穿衣服，聽到屋裏有聲音後，小夥也是當場驚醒，就發現屋裏有一個揹着包的陌生男人，大概是30歲左右。當時男子並沒有敲門，而是直接刷房卡走進來的`。
男子進屋後，也是發現了屋裏有人，自言自語地說了一句“怎麼屋裏還有人”，便轉身離去。很顯然，這名走進房間的男子，對於突如其來的事情也是有些意外，而從這句話來看，應該也是住客。
男子走後，情侶二人也是被嚇得不輕，完全沒了睡意。並找到酒店的前臺，但前臺的工作人員表示店長不在，經過一番交涉，酒店方面並不願意私下解決，最終，雙方都贊同通過走法律途徑去解決。
要知道，開重房是酒店最嚴重的投訴事件。開重房會引起之前入住的客人覺得沒安全性，另外有可能泄露個人隱私；而後面入住的客人也會很尷尬，難以平息胸中的怒火。所以平常培訓員工時一定要特別強調，這是酒店前廳接待的高壓線，千萬不能出錯。
一般來講，面對這樣的情況，還是值班經理協商處理爲上，對方賠禮道歉適當優惠和贈送禮品或折扣費用甚至費用全免，視過錯大小店員應對危機之方案妥否，是化解還是激化矛盾之態度誠意以及值班經理權限而定。只要店家拿出誠意應對，雙方和解爲上。
而這件事的處理，顯然是比較極端的，無論是對於客戶還是酒店來講，都要耽誤很久的時間。既然客戶來酒店入住，酒店方面就應該保證客戶的隱私安全，顯然從這一點來看，酒店沒有做到。
當然，我們也一再強調，入住酒店，一定要反鎖房門，雖然這種情況發生是比較罕見的，可不怕一萬，只怕萬一。如果被“有心”的人進入房間，很可能會造成財產甚至是人身的損失。
