元氣森林迴應被薅羊毛損失超200萬是運營事故嗎

元氣森林迴應被薅羊毛損失超200萬是運營事故嗎，元氣森林由於運營人員設置錯誤，共造成元氣森林200多萬元的損失。元氣森林迴應被薅羊毛損失超200萬是運營事故嗎。

元氣森林迴應被薅羊毛損失超200萬是運營事故嗎1

近日一則#元氣森林迴應被薅羊毛損失超200萬#的報道引發網友圍觀，元氣森林作爲當下的網紅產品，雙十一將至，各種活動進行中，令人意想不到的是元氣森林竟然因爲設置失誤把自己給坑了一把。

10月26日，有消息稱元氣森林淘寶店鋪(元氣森林官方店)因優惠設置錯誤，導致價值260元的產品，實付款只有約10元左右，共造成200多萬元的損失。從網友曬出來的訂單可知，有消費者稱自己花了15.95元買了36瓶元氣森林無糖飲料，原價爲237元。還有人表示一次性買了三萬瓶!

隨後，元氣森林相關工作人員表示：“淘寶店鋪昨晚出現運營事故了，目前正在想辦法妥善處理。”

對於元氣森林迴應被薅羊毛損失200萬，網友評論“ 商家設置出錯不能怪消費者薅羊毛吧”，“200萬做廣告，買不了吃虧，買不了上當”。

元氣森林迴應被薅羊毛損失超200萬是運營事故嗎2

10月25日晚，元氣森林淘寶官方店推出優惠活動，但由於運營人員設置錯誤，價值216元左右的36瓶氣泡水，實付款只有10元左右，平均每瓶不到0.3元。有消息稱共造成元氣森林200多萬元的損失。

隨後，記者向元氣森林求證了這一消息，相關工作人員表示：“元氣森林證實是淘寶店鋪出現運營事故，目前正在想辦法妥善處理。”記者發現，目前該元氣森林官方店已經下架所有商品。

不少消費者都薅到了這筆羊毛，還曬出了訂單截圖，原價216元“優惠”之後實際付款10元左右，原價79000元的實付款15800元，甚至網傳有人一口氣下單了三萬瓶氣泡水。在一張網上流傳甚廣的“元氣森林秒殺羣”聊天記錄截圖中，一名自稱是元氣森林官方店鋪運營小二的人在羣裏發消息，承認是自己設置優惠價格出錯，導致公司損失200萬，懇請買家申請退款。但元氣森林迴應稱，這並不是官方員工的回覆。

對此，中國互聯網協會法工委副祕書長、中消協律師胡鋼表示，按《電子商務法》規定，只要消費者確認了價格，支付了價款，那麼此合同就已成立，並且商家不能以任何理由說合同不成立。元氣森林應該按消費者支付價格發貨，忠實履行合同規定的義務。

元氣森林被薅羊毛，是無心之失還是刻意營銷？目前“如何看待元氣森林被薅羊毛”的微博話題已經有1300萬的閱讀量，討論超過三千人。一名電商從業人員表示：“淘寶上設置優惠的時候，會有低於幾折的提醒，一般運營人員不會出現這種低級錯誤。淘寶現在有保護機制，如果價格異常，商家是可以不發貨的。” 記者計算了一下，按216元實際付款10元來算，優惠力度爲0.46折左右，還不足一折。

值得一提的是，近日有報道稱元氣森林新一輪的融資接近完成，目標估值近150億美元，相較上一輪60億美元翻了一倍多，雖然元氣森林方迴應稱“消息不屬實”，但並未否認融資的接洽。而今年3月底，元氣森林才完成C+輪5億美元融資，彼時公司估值60億美元，是C輪融資估值的三倍之多。公司實控人唐彬森給元氣森林定下的2021年銷售目標是75億元，這是元氣森林2020年23億銷售額的三倍多。

雖然這次元氣森林的損失可能達上百萬，但所達到的曝光效果是非常有價值的。很多消費者因爲超低價對商品進行超量購買，還將成功薅到羊毛作爲社交圈內炫耀的資本。從這個角度來說，元氣森林既能消化庫存、沖銷量，也能通過羊毛黨的社交圈免費打了波廣告。而且，品牌罕見地作爲一個“受害者”的'形象出現，容易獲得消費者的同情和好感。

其實，類似的商家或者平臺被薅羊毛的事件屢見不鮮。2019年拼多多的“一晚上損失上億元”事件，由於拼多多百元通用優惠券出現重大漏洞，大量新老用戶涌進平臺領取100元無門檻券，充值100元話費只需要0.4元。還有專職羊毛黨一口氣領了上千張100元無門檻券，充值了54萬的Q幣和64萬的話費，導致拼多多損失上億元。爲了挽回損失，拼多多的實物訂單一律強制退款，用戶充的Q幣和話費也被凍結。

至於元氣森林此次會怎樣處理，我們還不得而知，截至發稿前，元氣森林工作人員的迴應是“目前正在想辦法妥善處理”。