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有效溝通的六個要點

來源:秀美派    閱讀: 1.64W 次
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有效溝通的六個要點,在職場上的時候,我們經常都是需要和別人溝通的,而且溝通的時候是需要進行有效溝通的,有效溝通是有一些要點的,小編和大家一起來看看有效溝通的六個要點的相關資料。

有效溝通的六個要點1

①溝通的基本問題是心態

如果帶着情緒去溝通,只會適得其反,不僅沒達到想要溝通的目的,而且還可能會引起雙方矛盾,得不償失。人的負面情緒歸根結底還不是因爲目標沒能被滿足嘛!所以找到自己真正想達成的.目的,進而有針對性的溝通才是最可取的方式呀。

②一開始就確定好溝通目標

任何工作都是有具體目標的,如果沒有明確的目的,溝通只會是無效溝通,溝通時間只會成爲不必要投入成本。

有效溝通的六個要點

③溝通要建立統一標準

部分業務都有自己的一套可量化標準,沒有具體數據化的指標評價都是帶有主觀色彩的不夠客觀的。

④用對方能聽懂的語言溝通

尤其在跨部門跨領域的溝通,最忌諱的就是拿自己專業範圍內的專業術語去溝通。溝通不是爲了展示自己專業知識有多專業,所以爲了提高溝通效率,也更加體現跨職能溝通的專業度,請大白話一點兒,讓對方能無障礙的聽懂吧。

⑤有效溝通要學會傾聽

每個人都是獨立的個體,所以在溝通中,難免會有個人不同的主觀想法和意見。但每個人的想法都不一定是完美的。所以只有大家互相交流,每個人都把自己想說的話說出來,這樣纔能有比較,取長補短,互相補充,這樣才能把方案不斷優化,最終實現共贏。

⑥溝通是爲了讓事情變得更好

要明確的一點是,我們溝通都是爲了讓事情變得更好!沒錯吧?既然選擇去溝通,就不要一直在舒適圈裏逃避現狀不思變通了。只有不斷去正面地面對和解決問題,才能讓工作做得越來越出色,公司運轉得越來越好。而我們,纔會有更多更大的發展空間不是嗎?

有效溝通的六個要點2

1、清晰(Clear)

無論是說話還是書寫,清晰傳達出你的信息和目標是第一步,無論是從口頭語言上,還是身體語言上。在開口之前想清楚:你爲什麼要和對方溝通?如果連自己都不確定,對方就更難確定你的意圖了。

有效溝通的六個要點 第2張

2、簡潔(Concise)

如果你想讓對方更明白你在說什麼,就去除不必要的信息。不要繞來繞去,能用3個句子表達的,就不要用6個句子來表達。

3、具體(Concretel)

描述一些必要的細節和事實 (少量、有重點),讓對方更能夠理解你所描述的事情。

4、準確(Correct)

這裏的準確,指的是能夠讓對方準確地理解。你所使用的詞彙、語言要確保準確無誤,你的描述要使對方在理解時不出現偏差。

5、連貫(Coherent)

你的表述需要具有內在的邏輯性。你所說的所有要點都要能夠連接起來,服務於你所闡述的主題。

6、完備(Complete)

如果你的表述是完整的,對方就不會漏掉你的信息或是指令。比如,當你闡述了一件事情的背景後,還需要告訴對方去做什麼,以及對方做這件事需要具備什麼條件、做什麼準備。

有效溝通的.六個要點3

1、目標明確。首先要讓對方明白溝通的主題是什麼,用簡潔明瞭的話語表達明確的主題。用詞要準確,邏輯要合理,不要用模棱兩可的話語。

有效溝通的六個要點 第3張

2、正確的心態。有效溝通很重要的一點是要有同理心。溝通,很多時候是人們思想感情的交流。如果只是站在自己的角度考慮問題,只想解決自己的問題,不懂得換位思考,不能從對方的角度出發,設身處地爲對方着想,這種溝通在思想情感上就會被對方否定,這樣是很難達成意見一致的。

3、求同存異,努力達成觀點一致。溝通的結果是爲了讓大家爲了一個目標共同努力,或者要讓對方認可自己的觀點。溝通中難免會出現意見分歧,這種時候,需要冷靜分析,找出雙方都認可的點 ,擴大共同認知,縮小分歧點,求同存異,以期達成合作。

4、語言技巧。有效溝通的語言運用也很重要。往往簡潔明瞭、條理清晰的語言可以達到事半功倍的效果,而囉嗦重複的車軲轆話,只能使對方感到枯燥乏味,甚至還會產生誤解,使對方產生厭惡情緒,給溝通帶來不良效果。

溝通是一門藝術,好的溝通是高品格高智商高情商支撐起的一場愉快的思想交流。

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