有效溝通的本質，工作中無效的溝通比比皆是，因爲沒有溝通、或者溝通不到位而將事情辦砸的例子更是舉不勝舉。那麼，怎樣的溝通才算得上是有效溝通？以下是小編分享的有效溝通的本質，希望對你有幫助。
有效溝通的本質1
本質一：有效的溝通要以對方的確認爲準，不要以爲話說出去了，別人就一定接收了你傳遞的信息。
我們在學習計算機技術時，會發現計算機的通信永遠要得到對方的一個確認信息，纔算完成，而不是說發出信息就完事了。這個笨辦法，雖然看似降低了通信效率，但是使得計算機之間的通信非常可靠。發出信息就算完事，這是在信息傳遞高度發達的今天，溝通中最容易犯的一個錯誤，很多情況下，我們總認爲說話的人把話說完，就算完成了溝通，並不管對方是否真的接收了我們傳遞的信息，或者理解了那些信息的含義。我觀察到一些剛入行的諮詢顧問，在和客戶溝通時，常常犯這樣的錯誤，比如，方案通過郵件發給客戶，但不會再通過電話、信息或其它方式和對方確認是否已經收到，甚至抱着“反正我的工作已經完成了，對方要是沒收到也不關我什麼事”的態度，而事實上，這也是很多項目“溝通不到位”的最直接體現。
日常工作中，我們也常常看到這樣的情景，李磊讓韓梅梅完成一件事，但是過了一段時間，發現韓梅梅根本沒有開始做。並非韓梅梅不願意做，而是他們之間的.溝通出現了問題，韓梅梅根本就沒在意李磊說了什麼，或者沒有聽懂李磊的意思。很多時候，工作中的爭吵就是由這樣的小誤會引起的。
解決這些問題的根本方法，就是進行有效的溝通，確認對方明白了你的意思，然後確認對方是答應你了，還是拒絕你了，不論什麼結果，你總要有結論，到此，溝通才算結束。隨時牢記，溝通要以確信對方真正接收到了你傳達的信息和信息的含義，纔算結束。
本質二，要以對方聽得懂的話來溝通，“見人講人話，跟鬼講鬼話”，切忌賣弄自己的知識， 把簡單的問題講複雜了。
既然溝通要以對方瞭解你的意思爲目的，那麼在表達自己的意思時，就需要在你和對方共同認知的基礎上討論那些問題，或者說，要用對方能聽得懂，並且能夠理解的語言進行討論。通俗的話說就是“見人說人話，跟鬼講鬼話”。我們發現優秀諮詢顧問最核心的技能之一就是，同樣的方案跟不同層面的客戶溝通，總是能夠用對方能夠理解的語言表述出來，而一般的諮詢顧問和對方溝通時常常像在背稿子——不管對方是誰，把方案“背”完就算了事。後者犯一個錯誤就在於——總是假設聽衆都和他處在同一個認識水平，瞭解所有的背景等，僅用自己能理解的語言表述，而不是“因人而異”。
本質三：溝通要簡潔，切中要害，少說廢話。
與人溝通，切忌囉唆。很多人認爲，自己講的越多，對方接收的信息也越多。其實，如果廢話太多，對方根本搞不清你要說什麼，溝通的效果爲零。更何況在溝通中，多少會有點兒噪音，話多了，難免詞不達意，讓人誤解，這就是噪音。任何好的溝通， 需要清楚對方是誰，用什麼樣的一兩句話能夠讓對方理解你的意圖。
本質四：善辯不等於好的溝通，溝通的目的是讓對方接受自己的想法，而非把對方駁得啞口無言。
與人有效溝通，重點不在於證明自己正確，而在於達到溝通的目的。很多人善於辯論，當時似乎講得對方無話可說，甚至接受了他們的觀點，但是事後別人一想，覺得好像被忽悠了，反而產生了很大的逆反心理。這種看似成功的溝通，其實是徹底的失敗。很多時候有的人覺得，明明當時已經說服了對方，怎麼沒過多久對方就改變主意了。其實，根本不是對方改變主意了，而是他們從來就沒有被說服過。在說服別人方面，花言巧語和雄辯的口才，永遠比不過確定的事實。
有效溝通的本質2
溝通一定要有一個明確的目標。
只有大家有了明確的目標才叫溝通。如果大家來了但沒有目標，那麼不是溝通，是什麼呢？是閒聊天。而我們以前常常沒有區分出閒聊天和溝通的差異，經常有同事或經理都會過來說：某某，咱們出去隨便溝通溝通。隨便溝通溝通，本身就是一對矛盾。溝通就要有一個明確的目標，這是溝通最重要的前提。
達成共同的協議
溝通結束以後一定要形成一個雙方或者多方都共同承認的一個協議，只有形成了這個協議才叫做完成了一次溝通。如果沒有達成爲協議，那麼這次不能稱之爲溝通。溝通是否結束的標誌就是：是否達成了一個協議。在實際的工作過程中，我們常見到大家一起溝通過了，但是最後沒有形成一個明確的協議，大家就各自去工作了。由於對溝通的內容理解不同，又沒有達成協議，最終造成了工作效率的低下，雙方又增添了很多矛盾。
溝通信息、思想和情感
溝通的內容不僅僅是信息還包括着更加重要的思想和情感。那麼信息、思想和情感哪一個更容易溝通呢？是信息。例如：今天幾點鐘起牀？現在是幾點了？幾點鐘開會？往前走多少米？
這樣的信息是非常容易溝通的。而思想和情感是不太容易溝通的。在我們工作的過程中，很多障礙使思想和情感無法得到一個很好的溝通。事實上我們在溝通過程中，傳遞更多的是彼此之間的思想，而信息的內容並不是主要的內容。
我們在和別人溝通的時候，見面的第一句話應該說：“這次我找你的目的是——”。溝通時說的第一句話要說出你要達到的目的，這是非常重要的，也是你的溝通技巧在行爲上的一個表現。
在我們和別人溝通結束的時候，我們一定要用這樣的話來總結：非常感謝你，通過剛纔交流我們現在達成了這樣的協議，你看是這樣的一個協議嗎？這是溝通技巧的一個非常重要的體現，就是在溝通結束的時候一定要有人來做總結，這是一個非常良好的溝通行爲。
