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如何讓員工提升執行力

來源:秀美派    閱讀: 7.69K 次
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執行力,對個人,是將大事化小,有章有法,還要耐得住煩碎和繁雜,把想到的事情做成的能力。講到企業,那是將長期戰略一步步落到實處的能力,把計劃變成現實操作的能力,也就是將人員、策略、營運流程順暢地統籌起來的系統能力。 所以強化執行力,就要促成領導者行爲、企業文化、人員配置,以及人員流程、戰略流程、運營流程、培訓體系、監控體系等方面的有機統一。

如何讓員工提升執行力

首先,要建立公司的“執行文化”。“格蘭仕的管理,用數字說話”以及“速度觀—有效速度”,這集中體現了公司務實高效的文化理念。而執行文化的核心恰好是實事求是。過去集團公司能獲得快速發展,正是因爲高層的決策一旦決定,便能當機立斷地在各條線快速執行和推進,即使存在一些困難,也是邊想辦法克服邊實施,或者是邊實施邊糾正一些錯誤,而不是停在那裏靜待條件的具備。當然執行還需要一個大家都認同的目標,然後一起向目標努力。現實中有的管理者做決策時很少主動和下屬溝通,制定戰略或前景目標時,沒有多少信息是來自基層的,都是幾個領導坐在一起商量出來的,當問員工他們部門的目標是什麼?員工會說,那是領導的事,與他無關。當員工根本不瞭解目標制定的依據時,自然就會執行不力。所在在實際工作中,重要的是要把部門的遠景發展及時全面的與各個層面進行溝通,儘快形成共識,達成一致。特別是公司大了人多了,每一個人都是在很勤奮的拉車,但可能是你在往前拉,領導說往後拉,還有的在往右拉,結果可能是車子沒動。要把所有的資源和力量,全部投入到你既定的方向當中去,就需要良好的企業文化去統一員工思想。

其次,提高執行力的基礎是員工責任心和紀律意識。做爲執行環節的最後落實者,員工執行力的強弱直接決定着團隊執行力狀況。聯想公司對員工要求有三心:即基層員工要有責任心,中層員工要有進取心、高層員工要有事業心。這是針對不同層級員工的職責和使命而提出的要求。在這三心當中,責任心一定是基礎的東西。就象集團公司去年總結提出“要苦幹,不要苦熬”的觀念,提倡的正是象《把信送給加西亞》的羅文那樣,面對工作保持着一種敬業精神和責任心,自動自發的去完成任務的工作態度。從做事到做事業,以做事業的態度來做事這正是執行型組織的人文根本。

古希臘斯巴達克方陣具有無堅不摧的戰鬥力,其核心在於嚴明的紀律,令行禁止。今天,紀律已經演化爲一個團隊的共同規則和相互約定,在維護共同規則的過程中,要釐清共性和個性的關係,張揚個性的前提是維護共性規則的尊嚴,因爲共性規則是維護一個團隊生命力的基礎,失卻規則的團隊無異於一盤散沙,甚至會出現1+1〈1的現象。前不久,集團公司組織的團隊建設培訓活動中,一方面大家表現出了很強的凝聚力,另一方面有的人卻又不自覺的破壞活動的遊戲規則。當然,生活中任何規則都是可以改變的,當你認爲它不對的時候,你就可以想法辦去改變它,甚至把它廢止,但在這個改變沒有正式生效之前,不可以因此而違反甚至破壞這個已有的規則。這不僅是對團隊的尊重、對他人的尊重,也是對自己的尊重。

再次,建立合理的流程。有研究顯示,處理一個文件只需要7分鐘,但耽擱在中間環節的時間卻能多達4天。有時一件事需要各個部門進行審批,會導致具體執行人員失去耐心而影響了執行的最終效果。有時我們想顧客會理解我們內部程序的繁瑣的,實際上他們只關心從打電話投訴到具體執行完成是多長時間。所以縮短非必要部門的中間審批環節,建立合理的流程是提升執行力的關鍵。

流程說白了,就是可以使企業沒有誰,都照樣玩得轉。日常中很多工作是依靠一級一級領導的推動來完成的:一項工作如果沒有領導過問,就沒有人處理,也沒有人承擔責任;企業就必須從“靠領導推動”轉向“靠流程推動”,簡化工作決策的環節。比如,一個員工,憑自己的經驗去做事,他可能會做得很快,但有可能會做錯。效率雖很高,但有效性等於零。我們發現,在公司發展速度比較快的時期,沒有人會在意流程的存在或者是否最優,當企業進入到穩定地持續發展的時候,問題就會暴露出來。各方面的不能協調,會嚴重影響企業的發展。而合理的流程可以減少企業對人的依賴,即使出現人員的大規模流動,也不會給企業帶來危機。

由於公司一貫提倡簡單管理,現實中有的管理者在授權下屬貫徹其決策意圖時,不把原則、框架和資源條件講清楚,而是說:“這件事就交給你辦了,至於怎麼辦,你自己拿主意,我只問結果不問過程。”下屬不明所以,只好憑悟性揣摩着幹,結果自然執行不好,即使個別天性極高者執行好了,那也是偶然。這時通過流程固化公司以往經驗就可以很好的指引員工工作。流程的產生過程很重要,但它的落實更重要。這種情況下如何執行制定的流程就會比較痛苦,因爲要改變員工的習慣,要求他們做了以前並不用做的工作,很多人會認爲流程可以把高效變成複雜,甚至認爲流程就是官僚主義的變形。其實表面上看制定流程使工作的步驟增加了,但卻提高正確率。這樣反過來有的員工會以“簡單管理”爲武器進行發難。“每週要編制計劃,每天都要填寫當日銷售報表,太麻煩了!嚴重影響了我的工作效率嘛!”這是員工的抱怨。但是需要明確的是,“簡單管理”絕不是粗糙管理,更不是不要管理。“簡單管理”是“找出規律”的管理,而規律不一定是減少行爲投入,爲找出規律,前期的基礎管理可能複雜、瑣細得要命,這是符合事物發展規律的。

最後,好的執行需要好的管理團隊。集團公司樑副總在XX年上半年的總結大會上曾指出,“我們的中層管理幹部,是管理執行力的關鍵點,着眼點,用力點。”的確,沒有中層強有力的執行能力,種下的是龍種收穫的只能是跳蚤。公司高層要做的最主要的兩件事,一是制定戰略,二是用人。而中層核心的價值就是執行能力,從世界範圍來看都是如此。對公司中層來說,執行就是每一層的經理都用公司的文化標準去判斷和做一件事情。比如沃爾瑪的老山姆的勤儉一直到他的一個店經理狹小寒酸的辦公室,無一不體現着沃爾瑪的成本觀念,也無一不體現着它嚴格執行對成本的控制。中層經理的執行力有兩部分,一是業務執行力,另一個是管理執行力。現在公司提倡幹中學,學中幹,其實更多的是停留在業務層面。而中層最缺的是管理執行力,所以要加強培訓,訓練他們的職業管理技能。 更重要的是從觀念上要堅決執行公司或上級確定的方針政策、制度和指令。

另一方面, 管理者除了佈置日常的工作任務、做決定外,還有兩個同樣重要,卻爲大部分管理者所忽視的任務:一是對本部門進行有效的監控。也就是使佈置下去的任務和做出的決定得以執行。在執行力的背後是管理者的監控手段與之相對應的獎懲。我們通常以爲只要用領導者的魅力和激勵手段就可以讓員工執行和完成管理者想要完成的任務,但沒有有效的監控這樣的事情是不會出現的。列寧曾有過一句名言來說明這個問題:“信任固然好,監控更重要”。 只要對那些具有執行精神的人給予充分的回報,或者提拔那些注重執行的人,自己的部門就會逐漸建立起一種執行文化。二是培育人才。這也許是管理者最重要的任務,但卻也因爲其無法在短期內取得效果而被大部分人所忽略。管理者工作的一個重要組成部分是把知識和經驗傳遞給下一代管理者,並通過這種方式不斷提高組織中個人和集體的能力。而不是替下屬背猴子。管理者如何培養部屬的執行力,是企業總體執行力提升的關鍵。公司裏的很多管理者通過長時間的磨練,管理和工作經驗豐富,做的能力不缺乏。可是當他們成爲管理者以後,總覺得下屬不如自己,但又不知道如何培育部屬,或根本不想下屬成長,正因爲下屬的工作能力弱,所以事事請示,造成有的管理者經常抱怨時間不夠,覺得很累,沒有時間去做規劃等等,進入了專權的‘惡性循環’。

“現在生產任務忙得很,沒有時間搞培訓” 這是最常見的說法之一。“磨刀不誤砍柴工”的道理是人盡皆知的,而且培訓形式是多種多樣的。例如,安徽江淮汽車廠“40+4”的培訓模式就很有特色,該廠規定每個員工在完成每週40個小時的工作外,還必須參加4小時的學習培訓。該廠廠長說,幾年前他上任時,感到的最大的壓力是企業一系列管理方針貫徹不下去,原因是幹部的知識水平普遍偏低,思想僵化,管理層都難以接受,基層員工就更無法執行了。而現在則不一樣了,經過幾年的培訓,員工整體素質發生了變化,不僅高層決策能夠順利貫徹下去,而且很多的創意都來自於企業內部員工。

如何強化執行力

前期講了爲什麼我們需要執行力的種種原因。執行力,對個人,是將大事化小,有章有法,還要耐得住煩碎和繁雜,把想到的事情做成的能力。講到企業,那是將長期戰略一步步落到實處的能力,把計劃變成現實操作的能力,也就是將人員、策略、營運流程順暢地統籌起來的系統能力。 所以強化執行力,就要促成領導者行爲、企業文化、人員配置,以及人員流程、戰略流程、運營流程、培訓體系、監控體系等方面的有機統一。

首先,要建立公司的“執行文化”。“格蘭仕的管理,用數字說話”以及“速度觀—有效速度”,這集中體現了公司務實高效的文化理念。而執行文化的核心恰好是實事求是。過去集團公司能獲得快速發展,正是因爲高層的決策一旦決定,便能當機立斷地在各條線快速執行和推進,即使存在一些困難,也是邊想辦法克服邊實施,或者是邊實施邊糾正一些錯誤,而不是停在那裏靜待條件的具備。當然執行還需要一個大家都認同的目標,然後一起向目標努力。現實中有的管理者做決策時很少主動和下屬溝通,制定戰略或前景目標時,沒有多少信息是來自基層的,都是幾個領導坐在一起商量出來的,當問員工他們部門的目標是什麼?員工會說,那是領導的事,與他無關。當員工根本不瞭解目標制定的依據時,自然就會執行不力。所在在實際工作中,重要的是要把部門的遠景發展及時全面的與各個層面進行溝通,儘快形成共識,達成一致。特別是公司大了人多了,每一個人都是在很勤奮的拉車,但可能是你在往前拉,領導說往後拉,還有的在往右拉,結果可能是車子沒動。要把所有的資源和力量,全部投入到你既定的方向當中去,就需要良好的企業文化去統一員工思想。

其次,提高執行力的基礎是員工責任心和紀律意識。做爲執行環節的最後落實者,員工執行力的強弱直接決定着團隊執行力狀況。聯想公司對員工要求有三心:即基層員工要有責任心,中層員工要有進取心、高層員工要有事業心。這是針對不同層級員工的職責和使命而提出的要求。在這三心當中,責任心一定是基礎的東西。就象集團公司去年總結提出“要苦幹,不要苦熬”的觀念,提倡的正是象《把信送給加西亞》的羅文那樣,面對工作保持着一種敬業精神和責任心,自動自發的去完成任務的'工作態度。從做事到做事業,以做事業的態度來做事這正是執行型組織的人文根本。

古希臘斯巴達克方陣具有無堅不摧的戰鬥力,其核心在於嚴明的紀律,令行禁止。今天,紀律已經演化爲一個團隊的共同規則和相互約定,在維護共同規則的過程中,要釐清共性和個性的關係,張揚個性的前提是維護共性規則的尊嚴,因爲共性規則是維護一個團隊生命力的基礎,失卻規則的團隊無異於一盤散沙,甚至會出現1+1〈1的現象。前不久,集團公司組織的團隊建設培訓活動中,一方面大家表現出了很強的凝聚力,另一方面有的人卻又不自覺的破壞活動的遊戲規則。當然,生活中任何規則都是可以改變的,當你認爲它不對的時候,你就可以想法辦去改變它,甚至把它廢止,但在這個改變沒有正式生效之前,不可以因此而違反甚至破壞這個已有的規則。這不僅是對團隊的尊重、對他人的尊重,也是對自己的尊重。

再次,建立合理的流程。有研究顯示,處理一個文件只需要7分鐘,但耽擱在中間環節的時間卻能多達4天。有時一件事需要各個部門進行審批,會導致具體執行人員失去耐心而影響了執行的最終效果。有時我們想顧客會理解我們內部程序的繁瑣的,實際上他們只關心從打電話投訴到具體執行完成是多長時間。所以縮短非必要部門的中間審批環節,建立合理的流程是提升執行力的關鍵。

流程說白了,就是可以使企業沒有誰,都照樣玩得轉。日常中很多工作是依靠一級一級領導的推動來完成的:一項工作如果沒有領導過問,就沒有人處理,也沒有人承擔責任;企業就必須從“靠領導推動”轉向“靠流程推動”,簡化工作決策的環節。比如,一個員工,憑自己的經驗去做事,他可能會做得很快,但有可能會做錯。效率雖很高,但有效性等於零。我們發現,在公司發展速度比較快的時期,沒有人會在意流程的存在或者是否最優,當企業進入到穩定地持續發展的時候,問題就會暴露出來。各方面的不能協調,會嚴重影響企業的發展。而合理的流程可以減少企業對人的依賴,即使出現人員的大規模流動,也不會給企業帶來危機。

由於公司一貫提倡簡單管理,現實中有的管理者在授權下屬貫徹其決策意圖時,不把原則、框架和資源條件講清楚,而是說:“這件事就交給你辦了,至於怎麼辦,你自己拿主意,我只問結果不問過程。”下屬不明所以,只好憑悟性揣摩着幹,結果自然執行不好,即使個別天性極高者執行好了,那也是偶然。這時通過流程固化公司以往經驗就可以很好的指引員工工作。流程的產生過程很重要,但它的落實更重要。這種情況下如何執行制定的流程就會比較痛苦,因爲要改變員工的習慣,要求他們做了以前並不用做的工作,很多人會認爲流程可以把高效變成複雜,甚至認爲流程就是官僚主義的變形。其實表面上看制定流程使工作的步驟增加了,但卻提高正確率。這樣反過來有的員工會以“簡單管理”爲武器進行發難。“每週要編制計劃,每天都要填寫當日銷售報表,太麻煩了!嚴重影響了我的工作效率嘛!”這是員工的抱怨。但是需要明確的是,“簡單管理”絕不是粗糙管理,更不是不要管理。“簡單管理”是“找出規律”的管理,而規律不一定是減少行爲投入,爲找出規律,前期的基礎管理可能複雜、瑣細得要命,這是符合事物發展規律的。

最後,好的執行需要好的管理團隊。集團公司樑副總在XX年上半年的總結大會上曾指出,“我們的中層管理幹部,是管理執行力的關鍵點,着眼點,用力點。”的確,沒有中層強有力的執行能力,種下的是龍種收穫的只能是跳蚤。公司高層要做的最主要的兩件事,一是制定戰略,二是用人。而中層核心的價值就是執行能力,從世界範圍來看都是如此。對公司中層來說,執行就是每一層的經理都用公司的文化標準去判斷和做一件事情。比如沃爾瑪的老山姆的勤儉一直到他的一個店經理狹小寒酸的辦公室,無一不體現着沃爾瑪的成本觀念,也無一不體現着它嚴格執行對成本的控制。中層經理的執行力有兩部分,一是業務執行力,另一個是管理執行力。現在公司提倡幹中學,學中幹,其實更多的是停留在業務層面。而中層最缺的是管理執行力,所以要加強培訓,訓練他們的職業管理技能。 更重要的是從觀念上要堅決執行公司或上級確定的方針政策、制度和指令。

另一方面, 管理者除了佈置日常的工作任務、做決定外,還有兩個同樣重要,卻爲大部分管理者所忽視的任務:一是對本部門進行有效的監控。也就是使佈置下去的任務和做出的決定得以執行。在執行力的背後是管理者的監控手段與之相對應的獎懲。我們通常以爲只要用領導者的魅力和激勵手段就可以讓員工執行和完成管理者想要完成的任務,但沒有有效的監控這樣的事情是不會出現的。列寧曾有過一句名言來說明這個問題:“信任固然好,監控更重要”。 只要對那些具有執行精神的人給予充分的回報,或者提拔那些注重執行的人,自己的部門就會逐漸建立起一種執行文化。二是培育人才。這也許是管理者最重要的任務,但卻也因爲其無法在短期內取得效果而被大部分人所忽略。管理者工作的一個重要組成部分是把知識和經驗傳遞給下一代管理者,並通過這種方式不斷提高組織中個人和集體的能力。而不是替下屬背猴子。管理者如何培養部屬的執行力,是企業總體執行力提升的關鍵。公司裏的很多管理者通過長時間的磨練,管理和工作經驗豐富,做的能力不缺乏。可是當他們成爲管理者以後,總覺得下屬不如自己,但又不知道如何培育部屬,或根本不想下屬成長,正因爲下屬的工作能力弱,所以事事請示,造成有的管理者經常抱怨時間不夠,覺得很累,沒有時間去做規劃等等,進入了專權的‘惡性循環’。

“現在生產任務忙得很,沒有時間搞培訓” 這是最常見的說法之一。“磨刀不誤砍柴工”的道理是人盡皆知的,而且培訓形式是多種多樣的。例如,安徽江淮汽車廠“40+4”的培訓模式就很有特色,該廠規定每個員工在完成每週40個小時的工作外,還必須參加4小時的學習培訓。該廠廠長說,幾年前他上任時,感到的最大的壓力是企業一系列管理方針貫徹不下去,原因是幹部的知識水平普遍偏低,思想僵化,管理層都難以接受,基層員工就更無法執行了。而現在則不一樣了,經過幾年的培訓,員工整體素質發生了變化,不僅高層決策能夠順利貫徹下去,而且很多的創意都來自於企業內部員工。

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