頂崗實習生活的結束，讓我真正的感受到了作爲一名幼師的不易。這次實習也讓我收益頗豐、受益匪淺。
我於20xx年x月xx日至20xx年x月xx日在xx市第二幼兒園進行了一個學期得頂崗實習。四個月的實習生涯轉瞬即逝，現在回想起四個月生活的點點滴滴有些不捨、有些留念。昨日還爲在一個陌生的地方，面對着陌生的人，強迫自己適應着陌生的飲食及行爲習慣而苦惱；今天卻要爲離開這可愛的孩子，可親的老師，及可敬的家鄉文化而傷感。xx這個地方充滿了我這個頂崗實習生的歡樂與淚水，xx二幼這所幼兒園飽含了我這個頂崗生的艱難與困苦，同時也見證了我的成長與收穫。
爲期四個月的實習生活，我已經體驗到了當一名幼兒教師的酸甜苦辣，也更讓我體會到當一名教師所肩負的責任。作爲一名實習教師，我深感自己的責任重大。因此腳踏實地，虛心學習，提高自身素質，不斷完善自我和超越自我便成爲了我實習生活的主旋律。我能以教師身份嚴格要求自己，爲人師表，處處注意自己言行和儀表，愛護實習學校的學生，本着對學生負責的態度盡全力做好帶班老師及教學的每一項工作。同時作爲一名實習生，嚴格遵守實習學校的規章制度，尊重實習學校領導和老師，虛心聽取他們的指導意見，並且和其他實習生一起團結協作完成實習學校佈置給我們的任務。積極的參加實習學校組織的各項活動，很好的塑造了我們河北師範大學學前教育專業的形象，給實習學校留下很好的印象。
20xx年x月xx日我們頂着黑朧朧的霧霾坐上xx頂崗分隊的客車歷經3小時來到xx，實習學校的領導把我們安排好之後請我們吃了一頓飯，我們倍感領導的關懷和重視。第二天我們三個實習生便被分到了不同的指導教師班級。我被安排到了大五班劉老師的班級，第一次看到我的指導老師有一種似曾相識的感覺。早晨的第一縷陽光迎來了我實習期間的第一批孩子，他們看看我，我看看他們，感覺都很陌生。給孩子們介紹完自己，從此便有了新的稱呼“董老師”。孩子們每天來到幼兒園都不會忘記說一聲“董老師好”“董老師，再見”。這種充滿幸福感的聲音還沒有被我這個稚嫩的老師享受完，就被園長的一聲通知調到了大七班。我在大五班只有四天的實習生活，第五天就被調到了大七班，剩下的實習日子便是在大七班度過的。因此，我又有了新的指導老師尹老師。尹老師非常的熱情，在教學方面給了我很多的指導與幫助。在這裏我要向我的指導老師說一聲“謝謝”。謝謝您幫助我將理論與實踐相結合，在教學工作上自己有了新的提高和上升。
剛走進大七班心情是非常低落的，因爲我已經熟悉了大五班的學生和環境，再者是因爲大七班的環境很差。幼兒園後院有三個班級分別是大七班、中三班、小班，我們三個稱之爲“冷宮”。因爲這三個班級與前院與世隔絕，還有就是環境差，我所在的大七班一個大講臺、一塊大黑板、40個孩子，教室非常的小，座位完全是小學模式。這就是這個班級的大概佈局和設施，完全不像幼兒園的教室。當時心情非常的低落，環境不能改變你但是你可以試着去創設新的環境，想明白後，立馬改變了這種消極的態度，以積極的心態迎接我新的一批孩子。4月8日我便接手了尹老師的班，開始自己去組織管理課堂。但是在我剛帶班時，一個孩子便出了事故。因爲我的一些做法都是模仿這個班的老師做的，中午孩子吃完飯就讓他們出去玩，自己在屋裏收拾衛生。沒想到孩子在自由狀態下，一個女孩摔倒了，這件事情對我的觸動非常深。讓我對幼兒教師這個職業又有了新的認識，同時，在那一瞬間感覺自己成長了！也要感謝楊老師的一句話：作爲新教師自己帶班責任非常重，但是你要有一個“闖”勁，就會做得很成功。一個“闖”字讓我學會了面對班裏發生的一切問題，沒有退縮，重新又開始了我的帶班生涯。總結失敗的教訓和經驗，最後直到實習結束一切都很成功和順利。我想這就是一種成長，這就是實習的一種收穫。
在教學方面，剛開始認真聽園裏骨幹老師講課，吸取經驗。之後在3月下旬就開始自己備課，修改教案，確保教案教學課件規範，內容準確。積極瞭解幼兒的個性差異，針對幼兒的年齡特點進行教學。課堂上積極面對，教學語言表達清晰流暢，虛心聽取指導老師的意見，彌補自己在教學工作的不足。有錯必改，自我進步。
給幼兒上好一節課，導入非常重要，爲了吸取幼兒的注意力，我經常採用的方法有，視頻、頭飾、圖畫等。導入成功這節課便成功了一半。在教學過程中，始終體現以幼兒爲主體的教學模式，尊重幼兒的個性發展，培養幼兒的創造力和想象力。教育無處不在，對幼兒的教育更貫穿的日常生活中。觀察幼兒的行爲習慣使幼兒養成良好的常規。幼兒園工作雖然繁瑣但是在教學與日常管理中嚴格要求自己，同時也要求幼兒做一名懂禮貌、愛學習的好孩子。真正履行做一名實習教師的職責。
在服務幼兒園方面，我們積極配合幼兒園參加一類園評比活動。每個班級都要創設區域角，而我們大七班，地方非常狹小，什麼材料也沒有，因此創設起來非常的困難。我們三個老師在思索之後，創設了圖書吧、娃娃家、美工區、自然角。所需要的圖書架、美工區的小桌子、自然角的花盆全是我們自己動手做的，正所謂“自己動手，豐衣足食”。創設完成後自己感覺到非常的有成就感。這些都是在學校未接觸到的，在這裏學習到了環境創設和區角創設的經驗，這又是一種成長，一種收穫。
在實習學校工作方面，積極努力的投入到實習學校的各項工作中，充分利用實習的機會，參加學校的各項活動，使自己更加的完善起來。不光只要求自己完成就好，應當更加出色的完成高質量的工作，這樣才能更好的鍛鍊自己。在幼兒園除了教學工作外，我們還參加幼兒園的“教研活動”、“優質課比賽活動”、“案例課題研究活動”、“幼兒運動會”、“組織大班考試”、“師德師風演講比賽”、“六一兒童節表演活動”、“主題課活動”、“簡筆畫比賽活動”……積極參加學校組織的一切活動，並且還得到校領導的多次表揚，榮譽證書便是對自己最大的鼓勵。這也是一種成長，一種收穫。
在團隊工作方面，我們三個實習生都是來自同一個班級，因此比較認識和了解。在生活和工作方面都相互理解、相互幫助。而我作爲實習小組長負責通知他們學校裏分配的各項任務，組織大家積極完成工作。聽從駐縣老師的安排，積極配合，完成任務。注重團隊合作，相互學習，不管是生活上還是工作上都不能出現分歧，即使有意見應該提出來，大家一起分析解決問題，保證團隊了的和諧和高質量完成任務。這更是一種成長一種收穫。
爲期四個月的實習生活快要結束了，最後我要對自己說一聲謝謝。謝謝自己的努力，謝謝自己的勇敢，使我最後滿載而歸。相信這四個月的挑戰生活對自己未來工作和生活都將會影響至深。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”在幼兒教師這條道路上我還有很多路要走，但不管怎樣，我都將虛心求教，勇敢的嘗試，因爲我始終相信“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來！”
1、實訓目的：
主要是彌補審計理論課堂教學紙上談兵的不足。通過實訓，使得學生可以將審計基礎知識、，審計基本理論和審計實務有機結合起來，並在實戰演練中增強對審計的感性認識，加深對審計過程的瞭解，熟悉審計基本理論和技能的運用，爲將來從事審計、會計工作打下堅實的基礎。
2、實訓內容：
以企業的年度會計報表爲實訓資料，採用風險導向審計模式進行系統操作實驗，包括接受被審計單位的委託，簽訂業務約定書，編制審計總體策略和具體審計計劃，運用檢查記錄或文件、檢查有形資產、觀察、詢問，函證、重新計算、重新執行、分析程序等主要審計程序，收集充分適當的審計證據，編制審計工作底稿。最後對審計證據進行整理、分析、鑑別、彙總，形成恰當的審計意見，並出具審計報告。
3、實訓總結：
兩個星期緊張的審計實訓，時間就這樣在忙碌中匆匆過去了，留給我的都是豐富的經驗和深深的體會。 我們實訓的目的.是注重教學與實踐相結合，提高學生的動手能力，增強對審計知識進一步的理解，培養學生對審計知識的靈活運用以便於在以後的就業不至於手慌腳亂！
在這次實訓中，我深刻地體會到什麼是團隊合作精神，因爲對一個企業進行審計是一件十分繁重的工作，一個小組必須要有一個有序的分工，然後再綜合大家的工作成果，最後才能做出最後的結果。
我們的實訓總共分爲7大模塊，分爲：1、計劃階段審計實務操作； 2、銷售與收款循環的審計； 3、採購與付款循環的審計； 4、生產與服務循環的審計； 5、籌資與投資循環的審計； 6、貨幣資金的審計； 7、審計報考。
由於我們小組的人數較多，爲了工作更有效率，所以我們採用了抽籤的方法進行了分組和分配工作，針對前面6個模塊，平均2個小組成員負責一個階段，第7個階段就根據各組的工作底稿等資料進行整理並出具審計報告。 我和另外一位小組成員主要負責第一階段即計劃階段審計實務操作。
我們簡單而似乎又 繁瑣的實訓步驟 開展初步業務活動，與委託單位簽訂業務約定書； 2、通過資料，瞭解被審計單位及其環境，識別評估其重大錯報風險； 3、針對評估的重大錯報風險計劃實施的程序； 4、初步確定重要性水平與可接受的審計風險； 5、編制總體審計策略與具體審計計劃。 根據實訓的步驟，我們填制的表格有：基本情況表、承接業務的風險初步評價表、審計業務約定書、橫向趨勢分析表、縱向趨勢分析表、比率趨勢分析表、分析性測試情況彙總表、識別並評價與審計相關的重要的內部控制的設計並確定其是否得到執行、審計風險初步評價表、審計總體工作計劃表。以上表格統稱爲計劃階段審計工作底稿。
一、實習目的
1、透過實習，培養獨立發現問題、分析問題和解決問題的潛力；
2、透過實習，將在大學期間所學的理論與法律實踐相結合，鞏固知識，發現不足，以求積累經驗、指導學習；
3、透過實習，樹立正確的法律人觀念和法律人思維；
4、透過實習，培養社會適應潛力和人際交往潛力。
二、實習計劃
1、不斷充實專業知識；
2、熟悉律師事務所的業務來源執業範圍和執業環境；
3、協助律師接待當事人，組織證據，開庭；
4、整理卷宗資料查詢法律文書撰寫；
5、熟悉與律師業務相關的法律法規及律師執業紀律；
6、熟悉律師事務所的各項管理制度；
7、掌握一般辦公技能；
8、與律師接觸和溝通，虛心理解指導；
9、請實習單位出具實習鑑定；整理實習記錄，撰寫實習報告。
三、實習經過
由於實習之前我就已經明確實習目的和制定了實習計劃，這使得我在實習過程中有的放矢，用心主動尋找鍛鍊機會，並有得於許多律師的指點幫忙，我的實習資料豐富多彩。這些工作有助於鍛鍊我的各種潛力，也是以後職業生涯中必不可少的環節和方面。在完成一般事務性工作的基礎上，我注重以下實習資料：
（一）透過整理卷宗熟悉律師整個辦案流程和司法程序
整理卷宗幾乎是每個法學專業的實習生都要做的事。在安頓好之後，我接到的首要任務就是整理卷宗，看似簡單的工作其實在你沒做之前還是需要時間去熟悉和掌握的，比如裝訂次序排列就和辦案流程緊密相關，也和相應的司法程序相對應。
以民事卷爲例，律師承辦案件首先是要有律師事務所的批單，然後與當事人簽訂委託代理協議，取得授權委託書；然後是根據案情所撰寫的起訴書、上訴書或者答辯狀；接下來是組織調查材料以構成的證據，包括談話筆錄、證人證言和書證物證；最後再綜合構成律師代理詞。如果這個案件是法院已受理或者已結案，就還有出庭通知書、舉證通知書、判決書、裁定書等法院材料。
因此，只要你認真和細心，透過整理卷宗你就能夠了解熟悉律師的辦案流程及相應的司法程序，這很重要。我並沒有因爲工作的繁瑣而粗心甚至放棄，相反我很有興趣並在其中受到啓迪。
（二）透過協助律師諮詢和律師開庭獲得實務技巧
法律知識方面的欠缺，由於這兩年來的鍛鍊，我能在較短時間內掌握，所以我覺得自己的差距和不足便是實務技巧，因爲律師需要的是信手拈來，應付自如。而這方面獲得的捷徑就是跟隨律師辦案。雖然這次實習中跟隨律師辦案的機會不多，但我還是儘量把握。透過旁聽律師諮詢過程學習律師接待當事人的方式和分析問題的思維特點；透過旁聽庭審瞭解案件的審理過程和律師在其中的辯論技巧、言行舉止。有時我也學學組織證據和記錄要點，有問題也隨時請教。
（三）非訴訟業務在法律行業中的重大前景
律師事務所的業務有訴訟和非訴訟兩種類型，而隨着社會經濟的迅速和多元化的發展，非訴訟業務已成爲越來越多律師事務所的主要業務組成部分和市場發展方向。卓凡律師事務所與金融機構和大中型企業集團建立了長效的合作機制，爲其帶給合同起草與審查、土地轉讓、國有資產管理、股票證券、銀行業務、企業破產、法律顧問等非訴訟服務。這些項目的標的往往很大，它證明非訴訟業務市場之大。
（四）專業化在行業競爭中的重要性
卓凡律師事務所雖然是綜合性的律師事務所，但其每一位律師都是某一特定領域的能手，可根據需要隨時組成不同專業領域的律師工作團隊，爲客戶帶給特定領域的專業化法律服務。這提醒學法學專業的我，對未來職業發展方向的選取要儘早明確，因爲只有明確目標，透過努力學習過硬的專業水平，才能在未來的競爭和業務工作中取得優勢。
（五）實習對加強和指導學習的作用
1、嚴謹、辨證與恆心。嚴謹、辨證的法律人思維在法律專業知識學習中起着重要的作用，而只有以堅持的心態才能樹立信心，取得成功；
2、發現不足，彌補欠缺。實習過程中無論碰到的是專業還是非專業領域，我都用心查找資料，虛心請教律師。同樣這個方法也就應運用到今後的學習上，這對提高自己是十分必要的；
3、不要急功近利。雖然意識到學識上與經驗上的欠缺，但也許是積累不足，我對有些問題始終找不到解決途徑。我想學習上也一樣，不要急功近利，凡事講究一個過程。
我決定在今後的學習中根據這次實習所得到的經驗，處理好課堂學習與社會實踐的關係，以及理論知識與實踐資料的關係。
四、結語
透過各項實習工作及時記錄實習心得，樹立法律職業敏銳性和法律人思維律師的工作是嚴謹和實事求是的，律師的思維是敏銳與辨證的。應對案件，律師根據自身知識和經驗往往很快便能着手解決。而應對問題的分析討論，律師更是滔滔不絕，有理有據。我喜歡討論，更喜歡與律師討論。我觀察律師的臨場發揮，透過討論獲取知識、更新知識。
“好記憶不如爛筆頭”，爲了提高動筆潛力和保存有益信息，我習慣將所見所聞所思記下來，有時也展開分析，這是爲了樹立法律職業敏銳性和法律人思維。比如實習期間我寫了《律師在和諧惠州建設中的地位和作用》、《物權法與和諧社區建設》兩法學專業實習報告範文論文，又比如對證據規定、審判委員會、法院開庭等問題的思考，我都寫下了不短的分析。我發覺法律的掌握和運用確實很搞笑。
這一個月短暫而又充實的實習，對我接下來的學習和今後走向社會參加工作無疑是很有幫忙的。這一點在實習之前和實習之後都得到了肯定。這次實習還讓我懂得了爲人處世的態度和方式，那就是既要謙虛好學又要適當肯定自己。我要感謝卓凡律師事務所，感謝實習期間幫忙過我的每一個人。雖然法學專業學生所面臨的法律現狀和就業前景仍然嚴峻，我自身面臨的問題也很多，但實習帶給我的啓迪讓我繼續堅定了法律信仰和職業追求。既然我熱愛法律，那麼我沒有理由不學好。我相信自己！
爲了進一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機地結合起來，按照學校的計劃要求，本人進行了爲期個月的會計頂崗實習。這個月裏的時間裏，經過我個人的實踐和努力學習，在同事們的指導和幫助下，對公司的概況和財務機構有了一定的瞭解，對公司的財務管理及內部制度有了初步的認識，對公司財務成本覈算業務達到了熟練的程度，同時，在與其他會計人員交談過程中學到了許多難能可貴經驗和知識。通過這次實踐，使我對會計實務有了瞭解，也爲我今後的順利工作打下了良好的基礎。
一、實習工作情況
到實習單位後，本人先了解了公司的發展史以及各個機構的設置情況，公司的規模、經濟類型、人員數量等，做一些力所能及的工作，幫忙清理衛生，做一些後勤工作；再瞭解公司的文化歷史，認識了一些同事，公司給安排了一個特定的指導人；然後在財政部看財務人員工作，看會計人員如何做，看了一下公司的總帳以及各明細帳、記賬憑證、原始憑證和上期的會計報表，之後安排我跟着公司的出納學習；最後是跟着會計實習，看會計如何處理業務。實習期間，我主要是瞭解公司正在使用的財務軟件的使用和會計處理的流程，並做一些簡單的會計憑證。公司採用的是“管家婆”財務軟件，從編制記賬憑證到記賬、編制會計報表、結帳都是通過財務軟件完成。我認真學習了正規而標準的公司會計流程，真正從課本中走到了現實中，細緻地瞭解了公司會計工作的全部過程，掌握了“管家婆”財務軟件的操作。實習期間我努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，儘量做到理論與實踐相結合。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領導交辦的工作。
在財務部跟隨出納實習時，先了解公司的財務制度，國家對庫存現金的規定，以及收、付現金需要遵循的程序。出納收到收款單據時審覈手續是否齊全，然後收款，點兩遍現金，然後向交款人說明金額，並分幣种放好。若需要找零錢也需點兩遍，然後在原始單據上蓋現金收訖章，留下記賬聯，將其他的交給對方。然後編制現金收款憑證，登記現金日記賬。這一程序和我們在學校學的理論一樣，要分清責任，按規定處理業務。其實很簡單，只是沒有實際操作過，但是我們一樣可以做好。
對於如何簽發支票，作廢的收據、填錯的支票怎樣處理又回顧了一下，有些細節上的東西以前學時沒太注意，等到實際操作上就要犯錯誤了，簽發支票、收據等都要特別信心，要有耐心，不能浮躁，會計其實是一項比較煩瑣的工作，看我們如何對待了，我本人比較喜歡計算，喜歡數字，喜歡把一堆看似亂七八糟的東西整理的井井有條，所以我對會計越來越有興趣，越來越喜歡做會計。
跟隨會計實習時，會計告訴我公司遵循企業會計準則、礦產資源法、安全生產法等法規，該公司以冶金設計等爲主，需要遵守好多國家的政策法規，該公司比較正規。會計讓我看她處理業務，還給我看了公司的憑證，原始單據，以及明細帳和總帳等，讓我總結了出納的理論與實際的不同處以及會計的理論與實際的不同處。理論知識不是很牢固，有好多地方都很模糊，不知具體該如何做，還需要翻看以前所學的，要把它深入紮根不是很容易，還得靠以後工作了在實際操作上去把它紮在心裏。會計教給我如何和人們溝通，好多時候都要自己去判斷，去決定該如何做。我還學習了網上報稅，瞭解了公司的主要納稅稅種。實習單位是定額小規模納納稅人，地稅主要繳納稅種有半年繳納一次的，也有一個季度繳納一次的。超額部分按規定繳納。國稅也一樣,如沒有超額,國稅局按定額從公司帳戶銀行直接劃轉,超額部分應填寫增值稅納稅申報表並上門申報。
二、發現的問題和建議
在此次會計理論與實際相結合的實習工作中，確實讓我們學到了不少書本以外的知識，讓我們對這次會計學習有個總結，當然也發現了不少問題。出納看似簡單的工作若不細心還是不能勝任的。出納的工作不難，但有些步驟是必須要遵守的，有時出納爲了省事就省略幾步，在工作中這也是很常見的，看是否會影響責任分擔以及業務處理是否順利，若無影響的話，那樣做還能提高效率的，若有影響，則需按部就班的一步步操作。跟隨會計實習，需要提出一點，公司員工也代表公司的形象，以人爲本，在做好自己的本職工作外還要處理好同事間的關係，營造一個緊張而溫馨的工作環境，工作起來纔會比較愉快，效率纔會有所提高。還要給實習生以及外界人員留一個好印象，對公司的順利發展應該會很有利的。
三、實習的心得體會
剛開始去公司實習的時候，我的心情充滿了激動、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認真學習，好好把握，做好每一件事，實習肯定會有成績。但後來很多東西看似簡單，其實要做好它很不容易。通過實踐我深有感觸，實習期雖然很短，卻使我懂得了很多。不僅是進行了一次良好的校外實習，還學會了在工作中如何與人相處，知道幹什麼，怎麼幹，按照規定的程序來完成工作任務。同時對會計這門專業也有了實際操作和了解，爲我以後更好的發展奠定了基礎。具體的實踐體會如下：
一是要有堅定的信念。不管到那家公司，一開始都不會立刻給工作我們實習生做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間裏很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產生離開的想法，在這個時候我們一定要堅持，輕易放棄只會讓自己後悔。
二要認真瞭解公司的整體情況和工作制度。只有這樣，工作起來才能得心應手。
三要學會與人相處和與人溝通。只有這樣，纔能有良好的人際關係。工作起來得心應手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫忙和相互體諒。
四要學會嚴肅認真地工作。工作，來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。要學會像這裏的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作。
五要多聽、多看、多想、多做、少說。到公司工作以後，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態度不好，就算自己有知識基礎也不會把工作做好，四多一少就是我的態度，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什麼，並且這和我在學校讀的專業沒有必然的聯繫，剛開始我覺得很頭痛，可經過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然後自己親自動手去多做，終於在短短几天裏對工作有了一個較系統的認識，慢慢的自己也可以完成相關的工作了。
總的來說，在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啓發。此次的頂崗實習爲我深入社會，體驗生活提供了難得的機會，讓我在實際的社會活動中感受生活，瞭解在社會中生存所應該具備的各種能力。利用此次難得的機會，我將努力工作，嚴格要求自己，虛心向財務人員請教，認真學習會計理論，學習會計法律、法規等知識，利用空餘時間認真學習一些課本內容以外的相關知識，掌握一些基本的會計技能，爲真正走上工作崗位打下基礎，也爲自己以後的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。
一、實習單位基本情況
單位名稱：XXX
地址：XXXXX
類型：XXX
二、實習崗位基本情況
實習崗位：淘寶商城XX旗艦店客服
工作任務：售前、發貨、打包、售後
三、實習目的
選擇了電商專業的我，作爲與時俱進的互聯網行業，社會實踐當然必不可少。只有參加社會實踐才能夠讓我們的專業知識有付諸到實踐的作用。全面瞭解電子商務的操作流程，如果不及時的參加社會實踐，將會與行業脫節。就拿淘寶平臺來說，今天的規則或許明天就改變了。每天都會有改變，會出現很多新的運營規則、運營工具。這些我們都是要去學習的。光在學校學習的書本知識，在現實社會中是遠遠不夠的。所以每一個在校學生都必須去參與社會實踐，完善自我。
希望能夠通過這次實習對淘寶商城有更進一步的瞭解，瞭解更多的付費推廣，熟練使用淘寶商城的前後臺操作、對客服這一崗位能夠有個更深刻的認識，更加直面的接觸這個行業。
四、實習的具體工作內容
每天9點半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的諮詢，一般客戶想要購買公司的產品都會通過旺旺來聯繫我們，瞭解產品的詳細屬性及折扣活動情況，客戶有什麼凝問我們當售前的就必須的給客戶一個明確的解釋，網上購物雖是很方便，但由於看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點，如何消除客戶心中的戒備也是很有學問的，我認爲所有的交易都是建立在誠信的基礎上的，因此在回覆客戶的凝問時，必須準備明瞭的解釋，這一過程是十分重要的，出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網絡營銷的和種方式，在這次實習中，也給了我一個對網絡營銷全新的認識。
打開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發貨，看一下有沒有特別需要再次備註的，根據簽約快遞公司提供的運費報價，看快遞是否能送到，做出預估，插旗幟，備註出來，必須細心，避免出錯。
每天下午3點準時下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當天的訂單，在原先備註好要發的訂單選擇相應的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備註好要發的客戶訂單打印出來。然後根據打印出來的訂單去備貨，將相應的貨打包好，將快遞單粘在相應的包裹外。
下午5點，挑好貨包裝好以後，在淘寶後臺點擊發貨。並告知顧客“親，您好，您的物品已發貨，XX快遞公司XXX運單號，請收到貨後先驗貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支持哦”。
處理售後，耐心的聽顧客講述損壞情況、答覆他們的疑問。及時彙總到每日的顧客疑義彙總表，根據問題嚴重情況，進行分類，按時間先後循序處理。補發貨物，及時的將運單號、日期備註到淘寶系統後臺並告知顧客。及時向倉庫下單，安排快遞將補發的貨物或者零部件發到顧客手裏。收到顧客的退貨，也要及時的拆開驗貨，與顧客聯繫。
五、實習體會與收穫
經過這次的實習，我對於我客服的工作也更加的熟悉，回覆客戶諮詢的速度、打字速度、解決售後的速度都有了一定的提升。
1、責任心。
其實剛到公司的時候，我們並沒有意識到工作要細緻，每一天到貨發貨都要清點貨物，直到有2天連續發生丟失貨物，我們才意識到，工作一定要細緻，每天的進貨、出貨都要清點。凡事都要做一個心眼，把工作做仔細。每天清點貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心裏也更加有底。在單位實習不同於學校，在學校或許我們哪裏做錯了，老師會指出來讓我們改正，也不會去批評我們什麼，都很理解包容我們。但是，在企業實習，都是直接和經濟效益掛鉤。公司都有嚴格的規章制度，我們要對我們工作的每一個錯誤負責。只有在真的工作的時候，纔會覺得什麼叫責任，責任是這麼重，所以，我們也要對於工作越來越謹慎。
2、吃苦耐勞。
宋慶齡曾說過，“知識是從刻苦勞動中得來的，任何成就都是刻苦勞動的成果。”我們那5個客服，其中我即當是售前客服，又當是發貨員，要處理一堆要當天發貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個辦公室其他部門的人，常常笑對我說，小小個子還真男人！雖然在實習裏，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當別人看着我搬着個大箱子貨物的時候，說“這個細小的夥子，蠻有力氣啦”！其實，我是在咬着牙，對自己說加油！硬撐！
3、學會堅持，給自己尋找目標。
每當出現售後問題時，總是最苦惱的時候。我們發出去的貨物越多，就有越多的售後問題。
每每出現售後問題，顧客的態度是不會很好的。他們會不斷的抱怨、有時候甚至怒罵。但是做爲客服，必須笑臉迎人。這就是我作爲淘寶客服每日工作，內容豐富。有點辛苦，很充實。把以前沒做過的事情都做了一遍，每天的內容基本相同，時間一久，或許很多人都會厭倦。但是我還是堅持下來了，我一直在給自己找目標，經常給自己一些考驗，我最快時間處理一個售後需要多少時間，最快打一個包需要多少時間，客戶諮詢迴應速度是多少秒，等等！這樣讓自己變得有動力，每完成自己的目標的時候會特別有成就感。
4、直面行業壓力。
因爲每一次顧客的諮詢，都是投了成本的。特別像是淘寶直通車和淘寶客、鑽石展位等都是用錢買來的人流量。淘寶用戶每次一次的點擊、每一個頁面的廣告展示都是投入了成本了。看似簡單的淘寶頁面每一塊廣告圖、看似簡單的每日焦點，別看那是一個小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報燈牌一樣都是花錢花成本的。很多淘寶用戶或許很反感、討厭這些廣告，卻是淘寶無數商家競價、爭搶過來的。
這是第一次深深的感受到在淘寶這個市場的競爭激烈，以及商戰的硝煙。如果作爲淘寶商家不在淘寶網上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開過淘寶店鋪的，深知作爲一個小賣家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價格，靠着低價格來獲得顧客進店。往往店鋪好不容易進來了顧客，買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再則因爲小店產品如果缺乏自身特色，那麼無疑是難上加難。
六、實習總結
通過這次實踐能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮！在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分佔主體，而我自己對專業知識也能掌握，本以爲到了企業實踐應該能夠應付得來，但是在企業裏並沒想象中如此容易。平時在學校，做錯了重新來一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會去批評我們什麼，都能理解我們的錯誤。但是在企業裏是不行的，因爲效益是企業的第一生命。不能夠給企業帶來經濟效益，企業就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進則退”，企業要時時保持着這種競爭狀態，才能在市場中立於不敗之地，就因爲這樣，企業會對每一個員工嚴格要求，每一個環節都不能出錯，這種要求在學校的課堂上是學不到的，這裏更需要的是與實際相結合，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹慎，這是我對這次實習的總結。
