提升銷售業績的方法,我們生活中沒有什麼行業是最掙錢的,只有相對來說更有發展掙錢更快一點的行業,因此有很多喜歡做銷售工作的人,接下來學習提升銷售業績的方法
提升銷售業績的方法1
銷售提升業績的方法
一、職業銷售人士的13個專業價值
1、創造與競爭對手的差別。
關鍵是感知價值。
最大的差別在於他們對你的感知差別!
2、瞭解滿意與忠誠的區別。
滿意的顧客在購買時不會拘於一域,忠誠的顧客纔會對你不離不棄,且爲你而戰。
他們會不會再下訂單?他們會不會把你推薦給其他人。這纔是衡量的標準。
3、口頭表達能力及說服力。
如果你的銷售信息讓人厭煩,那他們會繞你而過;但如果極具說服力,那他們就會蜂擁而至。
因此,在與他們接觸時,要提出有價值的問題和想法。
4、活到老,學到老,不以繁忙爲藉口。
要永遠做一個學生。你取得成功所需的全部信息都已經存在。
你或許還沒有接觸到。
5、建立友好的關係。
在相同的情況下,人們願意和他們的朋友做生意。
在不同的情況下,人們仍願意和他們的朋友做生意。
6、幽默。
如果你能夠讓他們笑,那你就能夠讓他們買。培養一下幽默感。
7、創造性。
感知差別的關鍵在於你的創造性。
創造性是可以培養的。
8、推銷。
它是如此簡單,以至於沒有人去做。
9、自信。
要想獲得銷售成功,你必須相信自己是在爲世界上最偉大的公司工作。
你必須相信自己擁有世界上最偉大的產品和服務。
你必須相信自己是世界上最偉大的人。簡而言之,你必須要有堅定的信念。
10、做好全面準備。
大多數銷售員只是準備了一半。
雖然他們對自己的瞭解全面透徹,但對於他們的潛在顧客卻一知半解。
11、不抱怨,不指責。
你或許認爲自己是做好的,但如果你一味地抱怨和指責別人,那沒有人會喜歡你或尊重你。
12、一天一個蘋果。
每天抽出一個小時的學習時間,5年之內你會成爲一個世界級的專家。
13、積極的心態
心態決定一切——決定着你,決定着你的成功。你會成爲你所期望的人。你的心態決定你的行動。
二、值得深思的八個新規則
1、以顧客希望、需要和理解的方式去說話(推銷),而不是隻顧自己喜歡的方式。
2、收集個人信息,並學習如何使用這些信息。
3、建立友誼。人們喜歡從朋友而不是銷售員那裏購買。
4、建立一個任何競爭對手無法刺穿的關係後盾。我的競爭對手經常會前去拜訪我的客戶。而我的客戶則會把我的號碼給他們,讓他們打電話徵求我的意見。我的客戶會說:“彭小東打個電話,向他解釋一下。如果他認爲可行的話,他會告訴我們的。”如果你的競爭對手拜訪你的客戶,他們也會這樣做嗎?你又怎麼能夠保證做到這一點?
5、建立共同基礎。如果我們都喜歡高爾夫或都有孩子,那我們就有了能夠把彼此拉近的共同話題。
6、贏得信任。在激發了他們的購買興趣時,你最好要讓他們對你產生足夠的信任,否則他們就會轉向你的競爭對手。
7、享受樂趣並做一個有趣的人。這並不是腦癌,而是你的職業。你沒有理由不開心。如果你能夠讓他們笑,那你就能夠讓他們買。笑是默許的表現,而默許則會帶來合同。
8、永遠不要表現得像推銷。切忌一開口就表現出一副銷售員的腔調。要學會這門科學並把它轉化爲藝術。
三、已經證明行之有效的方法:
1、寫下大的目標:在3X3大小的黃色記事貼條上用簡短的話寫下你的主要目標(獲得業務資金;贏得年度銷售員獎;新客戶:瓦喬維亞銀行)。
2、寫下小的目標:在三張記事貼條上用簡短的話寫下你的次要目標(每天花15分鐘閱讀有關心態的書;閱讀戴爾·卡內基的書;收拾辦公桌;組裝新壁櫥)。
3、把它們放在你的眼前:把記事貼條粘在浴室鏡子上,這是一個你每天早晚都必看的地方。
4、每次看到時都大聲念出來。看着它們,然後大聲念上兩遍。
5、一直看着它,談論它,並直到你開始行動爲止。你要看到直到自己噁心爲止,然後你就會去開始行動——爲實現目標而採取的行動——並實現它們。
6、每天看到它們,每天你都會去思考如何實現它們。一旦開始行動,記事貼條就會讓你思考:“要實現目標,我今天必須做哪些事情?”記事貼條促使你行動,促使你實現目標。
把目標貼在浴室中,你每天至少會被提醒兩次。你會下意識地催促自己積極行動起來,否則心裏就會總感覺不舒坦。只有通過行動才能夠實現目標。
當你爬上山頂,也就是當你實現自己所追求的目標時,有一句話就會涌向心頭。大聲喊出來——我做到了!(那種感覺簡直是美妙極了。)
7、每天重溫你的成功。下面是最精彩的部分——在目標實現之後,把記事貼條從浴室鏡子上取下來,然後驕傲地把它貼在臥室鏡子上。現在,每天當你照着鏡子,看看“我今天看起來怎麼樣”時,你都會看到自己的成功。
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1、表現出禮貌和尊重
一個好的問題會迅速拉近關係,一個不好的.問題也會使關係惡化,甚至破裂。
客戶買東西,都是以大爺的心態,稍有不順心就覺得被侵犯,肯定直接把業務員拒之門外。
因此,在保持同事間的禮貌時,不要信口開河。
王大媽準備去買菜,剛走到路邊,看到幾個賣菜的小販,還沒等她開口,就有人問:你要不要買東西?
王大媽說:"我想買點東西。"她說:"我想買點東西。"王大媽說:"我想買點東西。
剛走幾步,又有人問:奶奶,你孫子放學了吧?來,看看,都是新鮮的,你要多少錢?
王大媽蹲下身子,和攤主聊了起來。
相對於第一個人的話,攤主從自己的孫子說起,不僅是爲了拉近關係,也是爲了表示足夠的尊重,問大媽要多少錢,已經暗示了顧客已經選定了產品。
這是一種非常巧妙的問話方式。
2、不要直接反駁客戶
顧客的反駁主要是在語氣上面,很多銷售往往忽略了這一點。
一位美女想買一個包,但價格不能接受,直接砍了一半。
一個店主說:美女,你殺價,誰能接受?
這句話傳達的意思是,這樣的價格賣不出去,你去找別人吧。
好吧,如果顧客真的準備走了,而店主卻把她喊回來了,顧客的心裏就會覺得很玩味,更有底氣了。
其實,我們換個口氣,可以這樣說:美女,我們也是做小生意的,這個價格都進不了貨,你是不是要再加點?
這樣說的好處是,沒有直接反駁顧客,順便也抱怨一下,最後倒是可以問問顧客的意見。
同樣的目的,不同的表達方式和語氣,效果自然大不相同。
3、提問始終圍繞核心目的
雖然有些人也知道問問題的重要性,但問的問題都是天上掉餡餅的事,自己什麼都不想實現,這樣的問題,意義不大啊。
我以前看過一個有趣的故事。
一個人去教堂禱告,可是剛過了一會兒,他就染上了煙癮。
他問:"我可以在禱告時抽菸嗎?
自然,他的這個要求被堅決拒絕了。
過了一會兒,他又問另一個人。我可以邊抽菸邊祈禱嗎?
這個提議,被允許了。
4、不要隨便逼單
尤其是銷售新人,還沒和客戶聊上幾句,就開始不耐煩了。
不斷髮出一些愚蠢的問題。你到底要不要買?今天能不能籤個合同?你要買A產品,對嗎?
這些看似很有效的逼單,其實讓客戶很反感。
爲什麼呢?
每個人都有掌控欲,希望自己做決定,而不是被人逼着走,所以這種“最後通牒”式的提問,一般都會適得其反。
這樣的問題通常會得到相反的回答,是或不是。
當一個人覺得自己受到攻擊時,潛意識更傾向於拒絕,所以更多時候的答案是:不買,不能。
提問是一門學問,可以幫助銷售人員控制話題的走向,達到預期的目的,值得大家反覆練習
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1、做好客戶跟進記錄
客戶成交的前提是做到對客戶的充分了解,因此,銷售人員一定要做好跟進記錄。要注意,客戶跟進記錄並不是做給領導看的,而是幫助自己判斷客戶價值以及做好客戶分析的。
由於客戶比較多,銷售每天的工作又比較繁瑣。所以,銷售人員可以藉助信息化的手段來幫助自己,一般常用的是CRM客戶關係管理系統,客戶開發、客戶跟進、催款等,都可以在系統中完成。
2、盯好意向客戶
時刻記得自己銷售工作的目的:即找到意向客戶並把產品賣給對方。一些銷售每天很努力打電話跑客戶,也花大量時間開發客戶,每天加班加點,但就是出不來業績。
銷售員要做的事情是根據之前做好的客戶分層,選擇意向度較好的客戶進行主要跟進,提升工作效率和成交率。不能將時間和精力過多的浪費在意向度不大的客戶身上,得不到成效而且浪費時間和精力。
3、學會數據分析
數據分析不僅僅是高層或企業決策才需要的。銷售員日程工作中也要學會利用數據分析自己的銷售工作是否到位,識別優質的客戶有哪些特質;哪些渠道的客戶更加優質;哪些老客戶的帶新能力比較強。
CRM系統的數據分析報表功能可以將這些數據清晰明瞭地呈現出來,銷售人員不需要做複雜的統計工作,只需要根據數據分析的結果去指導自己的工作。儘快找到適合自己的開發渠道、找到自己擅長的客戶特點、找到自己的最佳銷售節奏,儘可能提升自己的業績。