在現在社會，制度對人們來說越來越重要，制度就是在人類社會當中人們行爲的準則。那麼你真正懂得怎麼制定制度嗎？下面是小編爲大家整理的餐廳衛生管理制度，歡迎大家分享。
一、餐廳、廚房內外環境整潔，溝渠通暢，無蚊蠅等昆蟲滋生地，地面無食物殘渣，牆壁、牆羣、天花板清潔無脫落，排煙排氣設施無油垢沉積。
二、餐桌、椅整潔，檯布無積污、無油漬，地面清潔，玻璃光亮，有公共洗手設施。
三、餐廳廢棄物盛放容器必須密閉，外觀清潔,密閉容器能盛裝一個餐次的垃圾，並做到及時清理。
四、餐廳要每餐清潔，每週大掃除一次，達到無蠅、無蟑螂、無鼠跡等。
五、上菜時服務員要檢查食品衛生質量，不銷售腐敗、變質、變味、生蟲、不潔食品，服務員的手不能接觸直接入口食品，倒酒水、加菜加湯時用具不能直接接觸顧客用過的餐(飲)具。
六、餐(飲)具存放在餐廳工作臺的保潔櫃裏。當餐使用的餐(飲)具開餐前半小時擺臺，擺放時服務員手不能接觸盛食品的部位。回收的餐(飲)具立即送到洗消間，不能停留在餐廳。
七、點心、熟食必須在防塵玻璃櫃內銷售，使用清潔、消毒的售貨工具。
八、供顧客用的小菜、調味品在備餐間上碟後應存放在櫃內，不能露空存放。
九、客用餐巾必須潔淨，消毒後供顧客使用，餐巾不能同時收發。無條件消毒餐巾可使用一次性紙巾。
十、餐廳內應設洗手消毒設備,並能正常使用。
餐廳食品衛生管理工作，使餐廳食品衛生達到“食品衛生法”標準，保證就餐人員身體健康，爲了加強對餐廳食品衛生管理工作做以下規定。
1、嚴格按照“食品衛生法”標準，進行採購、儲存、加工和食用操作。
2、採購食品必須清潔衛生，不得采購爛、黴變、有異味、污濁不潔食品。
3、凡入庫的食品等原材料應嚴格檢查驗收，對存異味、變質的食品拒絕入庫。各類主、副食品應分類存放，擺放整齊，貨架整潔、不存有害有毒的物品。
4、冰箱冰櫃應達到一定溫度存放，食品要擺放整齊，容器、貨架清潔乾淨，定期打掃，除霜、除臭、無血水、無冰渣等。5不加工存異味變質的蔬菜、肉、魚、禽、蛋等食品。加工後的成品應及時入庫，禽蛋應到入筐內入庫。
6、加工刀、墩、案板、絞肉機、菜盆、筐等用後洗淨，達到刀無鏽、墩無黴，無浸物、殘渣、櫃廚內工具整齊乾淨。
7、不做不符合衛生標準的食品，半成品一次烹調要達到燒熟、煮透、禽蛋潔後方可使用。
8、各種調味品需要符合衛生要求，調料容器清潔衛生，每餐後洗刷乾淨並加蓋防塵。
9、剩餘的食品要入恆溫庫保管，熟食品要涼透後放入冰箱保管。
10、不得使用生蟲、黴變、有異味、污濁不潔的米、面、油、豆餡等原料，不得使用變質的散面、蛋等。使用添加劑、加強劑要按照國家規定的標準，不得超量。
一、餐廳內應設置供用餐者使用的設備及乾毛巾。
二、餐廳內應設擺臺和餐飲具的存放櫃,櫃內隨時保持清潔衛生。
三、餐廳店堂應當保持整潔,在餐具擺臺後或有顧客就餐時不得清掃地面,餐具擺臺超過當次就餐時間尚未使用的應當收回保結。
四、當發現或被顧客告知所提供的食品確有感官性異常或可疑變質時,餐廳服務員應當立即撤換食品,並作出相應的處理,確保供餐的安全衛生。
保持食堂乾淨、整潔，具有良好的環境衛生，是保證食物不被污染的重要措施之一。爲保證學院食堂食品衛生安全，特制定食堂衛生檢查制度。
一、食堂承包方要隨時檢查食堂的環境衛生，並作好檢查記錄。
二、食堂管理人員要每天至少檢查一次檢查食堂的清潔衛生，分管領導或行政值周領導不定期檢查食堂的衛生情況，並作好記載。
三、檢查內容：
1.食堂內的環境衛生：地面是否有殘留的食物殘渣等垃圾，地面坑窪處是否積有污水，潲水桶是否加蓋。水池內外、排污地溝等處有無堵塞，是否有飯菜殘渣。竈臺，操作檯等處是否乾淨、整潔。
2.從業人員的個人衛生：從業人員是否做到四勤，是否正確穿戴工作衣帽，有無戴首飾上崗，有無在工作區或操作時吸菸，有無在操作間內高聲喧譁，有無不良衛生習慣，分發食物時是否戴一次性口罩和一次性手套。
3.食堂的三防設施有無損壞情況，是否充分發揮三防設施的功能和作用。
4.從業人員是否按流程進行規範操作，做到生熟、葷素分開，有無不規範操作現象。
5.庫房是否通風、整潔、整齊、明亮。更衣室衣物掛放是否整潔有序。
6.餐具用具是否每次用後清洗、消毒，是否按規定和要求進入配餐間存放保潔。
一、客人用餐後值班人員必須進行表面衛生打掃，堅持每週必須清洗一次；
二、客人用餐後必須及時添加醬醋、牙籤、菸缸；
三、檯布、口布必須每餐更換，落臺、轉檯每餐要擦洗乾淨；
四、餐具、杯子用餐後應及時清洗，消毒；
五、工作時間地板每餐進行清洗打掃；
六、備餐間保潔櫃和餐廳工作臺面待客人用餐後應及時進行整理；
七、存放筷、匙及工作桶，餐畢須及時清潔整；
八、地毯須待客人用餐後進行吸塵和清掃，檢查有無髒跡、油跡，如有發現應及時清洗；
九、保溫筒和微波爐等客人用餐後應及時進行擦洗；
十、對餐後衛生要做到一餐一清，保持餐廳正常空氣清新，無異味。
餐廳是客人用餐的場所，餐廳的衛生狀況是客人感受餐飲衛生的重要窗口，其留給客人的印象，對於客人形成餐飲消費的認可度和重程度至關重要。
一、餐廳的環境衛生在酒店服務中的意義
人們的食慾往往受進食環境的食品色、香、味、形等感官性質的影響，如果就餐環境清潔衛生，食品的色、香、味、形好，會增強用餐者的食慾和就餐的情緒，滿足人們飲食及相關的心理需求。餐廳是客人就餐的場所，其裝飾、設施的清潔程度和維修狀況對於食品經營的衛生管理和飯店的整體形象都至關重要，因爲顧客對飯店的全部體驗就在餐廳，他們對於餐桌、座椅、地面的清潔有時是很挑剔的，這些往往在顧客心中會留下第一印象，這些地方每次開餐之前和結束後都需要仔細的清潔。餐廳的佈置應根據餐廳的大小、牆壁的面積、可佈置得優美典雅，或清新悅目，有條件的情況還可以擺上鮮花來使人心情愉悅，並且要準備進餐人洗手及衣掛等設備。餐廳日常衛生工作要做到經常化、制度化、規格化、責任化。
二、餐廳的服務業務特色
1、服務員的洗手衛生要求
餐廳服務員在有下列情形時應洗手：開始工作前，處理食物前，上廁所後，處理生食物後，處理弄污的設備或飲食用具後，咳嗽、打噴嚏後，處理動物或廢物後，觸摸耳朵、鼻子、頭髮、口腔或身體其它部位後，從事任何可能被污染的雙手的活動（如執行清潔任務）後。
2、餐廳擺臺衛生要求
檯面是筵席的構成要素，擺臺衛生是筵席衛生的重要內容，而餐飲器具的衛生是擺臺衛生的基礎。正式擺臺前，首先必須對所用的餐飲器具進行必要的衛生檢查，托盤、桌面必須乾淨，檯布、餐巾必須清潔，不得有破損現象，餐具、酒具要求經過清洗消毒處理。服務員在擺臺前必須清洗雙手，保證雙手的清潔衛生。
擺臺要求規範快捷，餐具、酒具應用托盤託拿，不允許用手直接抓拿，更不允許將手指伸入杯碗內夾拿，以防止手印留在器具內側，從而影響餐飲器具的美觀和衛生。餐巾應折花放入杯中或摺疊整齊放於碟子上，並擺列整齊，不得弄髒。所配備的餐巾紙必須符合衛生要求，只能一次性使用。在不分菜的餐桌上必須擺設公用筷和公用勺，以保證進食的衛生。
擺臺完畢後，應再次認真細緻的進行檢查，察看桌面、檯布及餐具器皿等是否符合衛生要求。如有不符合衛生標準的應及時更換，以保證檯面的衛生質量。
3、餐前服務衛生要求
進餐前，當客人到齊後，服務員應給每位客人送上一條餐巾。遞送餐巾是接待服務工作的一項重要環節，是餐前服務衛生必不可少的內容。所送餐巾要用盤具盛裝，遞送時用餐鉗夾取。客人可用餐巾清潔手、臉，以保持手、臉的衛生，如果是灑有香水的餐巾，還可以起到提神醒腦，消困解乏的作用。餐巾多用質地柔軟的全棉小方巾，冬季使用清潔消毒後的溼熱餐巾，還可溫手去寒；夏季使用清洗消毒後的溼涼餐巾，還可降溫去暑。
如有客人吸菸，還應及時遞送菸灰缸。菸灰缸應清潔乾淨，清理時應將菸灰倒入安全的指定處，即防菸灰飄散，又防菸灰火燃。
筵席飲料和酒水必須符合衛生標準，餐廳不得出售變質的飲料和酒水。我國有無酒不成席之說，酒被認爲是勝利的象徵、友誼的標誌、憂憤的寄託、喜悅的樂章。服務員應提醒客人注意飲酒衛生，如飲酒應適量，最好飲用果酒和啤酒，白酒不宜飲用高度就，以中、低度酒爲宜，且以少飲爲佳；宴席間不宜勸酒，更不宜鬧酒和灌酒，提倡改變密沽斗酒皆終宴的嗜酒之風。
4、上菜服務衛生要求
上菜應用托盤，托盤必須乾淨衛生，熱菜菜盤不能置於涼菜菜盤之上。不允許不用托盤而直接用手端送菜盤和湯碗。最好於每道菜餚上加上符合衛生要求的蓋子，以避免菜餚在上菜過程中受到污染，而且還對菜餚具有一定的保溫作用。端菜時手指不得接觸碗口內側，更不得接觸菜餚及湯汁。餐飲具有裂紋或裂口時，不宜繼續在餐廳中使用。
上菜時不允許對着菜餚大聲說話，絕不允許對着菜餚咳嗽或打噴嚏，以防止口腔、呼吸道飛沫對菜餚的污染。上菜時要輕聲向客人打招呼，並於客人左側上菜，以防止湯汁漸出燙傷客人，或灑在客人身上弄髒衣物。向客人介紹菜餚時，應先將菜餚放於餐桌上適當位置後，後退一步，上身稍微前傾，輕聲向客人介紹所上菜點的菜名及特色，必要時還應介紹正確的使用方法。不得一邊上菜，一邊對着餐桌上的菜點說話。
分菜時，應使用分菜工具，或給客人配備分菜工具，以避免手與食物不必要的接觸。服務員給客人分菜時，應於客人左側進行，要求熟練細緻，以防止菜湯、菜渣濺到客人身上。
當盤內和碗中的菜餚吃完後，菜盤和湯碗應及時撤下，及時送餐具洗滌消毒間進行清洗消毒處理。
5、餐間服務衛生要求
菜餚中如有蝦、蟹等需用手抓得食物，上菜前必須向送餐巾，當客人清潔雙手後，在上菜餚，以保證進食衛生。
餐間服務衛生的另一個重要環節是勤換食碟。根據筵席情況，整個進餐期間，一般要求食碟應更換1次——2次以上。當食碟尚未完全裝滿時，就應及時更換。
席間如有客人吸菸，應配備乾淨的菸灰缸。在客人吸菸時，可向菸灰缸內滴點水，以防止菸灰在空調打開時飛起而污染餐桌上的食品。每餐次菸灰缸應更換1次以上。
服務員給客人斟酒、斟茶時，瓶口不宜觸及杯口，儀態應自然優雅，不滴不灑，以八成滿爲宜。酒水必須符合衛生標準，斟酒之前需用清潔布巾將瓶口及瓶身擦淨。斟啤酒時泡沫較多，應注意把握好斟酒的速度。如失誤碰翻酒杯或茶杯時，應迅速鋪上餐巾，將桌面上的酒、水吸乾。斟酒、斟茶取杯時，應注意握杯的位置，不要再杯口邊緣留下指紋。
餐廳服務應重視筷勺的使用衛生。加強中餐筵席的筷勺使用衛生不能失去筵席聚餐式、規格化和社交性的本質特徵。注意增設公勺，利用公共勺匙分舀湯羹，即可解決一人獨勺所帶來的宴飲衛生問題；酌情增設公筷，或實行雙筷制，即先用公筷分食，或先用取食筷取食，而後各自用進食筷進食，即可避免一人單筷所產生的宴飲衛生問題。筷子和勺匙必須符合衛生要求，每次使用後必須清洗、消毒和保潔，禁止同一筷子和勺匙多次或多人進食用，以防止疾病的傳播。
6、餐後服務衛生要求
餐後應向客人在送一次餐巾，共客人用來擦臉擦手，清潔面上及手上的油污，使客人保持清潔的儀容。餐巾每次使用後應在次清洗、消毒和保潔，禁止一條餐巾對次或多人使用，以防疾病傳播。當客人餐畢離席時，服務員應主動拉椅送客，取遞衣物，而後及時收拾餐桌，搞好桌面、地面衛生。
三、餐廳食品衛生管理條例
1、保持餐廳內外環境整潔，衛生。
2、保證餐廳內餐具洗刷設施及流小洗手設施運行良好，水量充足。
3、每餐後及時採用溼式清掃法，迅速清掃餐廳內衛生。
4、保持餐桌及各檯面清潔，無污垢。
5、各下水口一定通暢，並有鼠隔網。
6、定期進行室內空氣消毒。
7、夏秋季保證餐廳內蠅的密度符合衛生監督部門的要求。
8、及時將餐廳內產生的垃圾裝入密閉的容器內倒掉。
9、粗加工工作人員應嚴格原料的驗收制度，加強感官性狀檢查，不加工腐爛，變質，超期原料。
10、嚴格按要求將清洗後的肉類（水產），蔬菜（水果）類原料分類存放在有標記的容器內。
11、蔬菜應先挑後洗，必須達到潔淨。
四、總結
作爲餐廳管理人員，應注意本部門員工的衛生素養。良好的個人衛生習慣需要經過長期的衛生教育和鍛鍊才能養成，在衛生監督員的檢查和督促下自覺搞好個人衛生，才能保證飯菜的衛生質量，對於餐飲從業人員的衛生工作必須從下列幾項做起：
（一）個人衛生標準
1、身體衛生
餐飲業從業人員直接從事餐飲的生產經營，他們的個人衛生習慣、身體健康狀況和遵守衛生操作規範的行爲直接影響着食品衛生質量。因此，加強對從業人員的衛生培訓，提高食品衛生知識，控制食品生產經營過程中的污染，對保證食品衛生質量有重要意義。
2、服務眼的着裝衛生
餐廳服務員必須按照規定着裝，對工作服要經常清洗和熨燙，保持工作服的整潔衛生。男服務員西褲的長度要適中，上衣平整清潔，鈕釦齊全，襯衣要勤洗勤換，保證領子袖口無污漬。領帶紮結規範，長度適當，左胸前宜佩戴胸卡，胸卡字跡清晰，腳穿指定的皮鞋，鞋面清潔光亮。女服務員着裝應大方得體，工作服的上衣應大小和身，裙子應長短適宜，清潔平整，整體上給人一種和諧的美感。
3、服務員的儀態衛生
男服務員髮型標準，光亮無頭皮屑，發角不過耳，後部過頸，不留長鬢角和鬍鬚，臉孔潔淨。牙齒清潔，口腔清新。指甲長剪，保持清潔。精神飽滿，態度熱情，富有朝氣。女服務員着淡妝上崗，不上濃妝；上班不戴戒指、手鐲、耳環、項鍊等有可能影響衛生質量和服務操作的飾物；指甲不可過長，不塗有色指甲油，留指定的髮型。
（二）加強衛生教育，提高對飲食衛生重要性的認識
飯店餐廳的管理幹部和衛生防疫人員，要定期向從事餐飲工作的人員進行衛生檢查和宣傳教育工作，使其充分認識個人衛生與飲食品質的密切關係，自覺按衛生條例制度辦事，並向其傳授飲食營養和食品衛生方面的知識，不斷提高搞好衛生的技能。
（三）建立必要的衛生獎懲制度
餐飲管理部門要針對本單位實際情況制定衛生獎懲條例，對認真執行飲食衛生給項規章制度，對工作中有突出成績或貢獻的單位和個人，進行表揚和必要的物質獎勵；對違反食品法、食品衛生條例、規定和制度的單位或個人，視其情節輕重給予批評教育、懲罰；對屢教不改或造成食物中毒等重大事件的有關人員和領導，給予行政處分。
通過日常學習《食品營養與衛生》，並翻閱了《中華人民共和國食品衛生法》、《食品衛生管理》等多本書籍，使我明確了作爲飯店的餐飲部經理，應適當教育服務員，使他們懂得飲食業的質量水平。應自始至終無論何時都堅持飯店的質量標準，經理的職責就是爲每一種產品確定質量標準。不用品嚐，只需看形狀、色調和紋理、溫度等就可以對食品的質量做出判斷。
學院食堂從業人員的健康，直接影響師生的健康。爲此，特制定食堂從業人員的健康檢查制度。
一、食堂從業人員必須政治思想好，心理素質好，有健康的身體，責任心強。
二、食堂從業人員必須具有有效健康證明持證上崗，食堂從業人員每年到法定機構體檢一次，體檢符合要求，由疾控中心發給健康證，方可從事食堂工作。
三、食堂從業人員一旦患上傳染性疾病(痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結核、化膿性成滲性皮膚病等)不得從事伙食堂食品加工和銷售工作。
四、從業人員個人衛生應做四勤：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡理髮、勤洗衣服，保持良好的個人衛生習慣。
五、從業人員不能穿拖鞋上崗，不能戴首飾上崗。
六、每天早上上崗前由承包方負責人從業人員進行認真檢查，凡是個人衛生不符合要求的，不得上崗，食堂管理人員不定期檢查食堂的衛生情況。
1、保持餐廳地面的清潔乾淨，若液體或食物濺落在地板上時，要立即擦拭，定期對大理石地面託擦、清洗、拋。每天收市後定時對地毯吸塵、清洗乾淨工作。
2、保持餐廳牆壁的潔淨，每天清潔1。8米以下的牆壁一次，每月定期安排清潔1。8米以上的牆壁和天花一次。
3、保持餐廳門窗及玻璃的清潔，每天要清潔門窗玻璃一次，雨天和風天要及時擦拭。
4、每月定期清潔餐廳的各類燈飾和通風口一次。
5、每餐後認真清潔餐廳的餐檯、餐椅、操作檯和餐車。
6、每餐桌客人用餐離開後要及時認真清潔餐桌、餐椅的衛生。
7、收市後清潔餐桌的餐牌、花瓶、糖盅；每天一次換新花瓶中的水，以免蒼蠅、蚊蟲的滋生。
8、每天開市前做好蒼蠅、蚊蟲的消殺工作，管家部定期對餐廳進行蟑螂消殺。
9、管家部要每三天對餐廳做一次室內空氣消毒，使用前必須認清其性質、適應範圍，根據實際情況使用。
一、總則
目的
規範餐廳員工職業健康檢查和管理，加強員工衛生控制，以確保食品衛生和安全。
適用範圍
本餐廳的所有員工。
二、員工健康檢查管理
餐廳員工必須持有效健康證，方可上崗。
餐廳所有從業人員都必須進行健康檢查。健康檢查分爲新進員工健康檢查與員工定期健康檢查兩類。
應聘人員必須在餐廳指定的醫院檢查身體，合格後方可錄用。
在職員工每由餐廳組織一次身體健康檢查。凡發現員工患有傳染病或不適合工作崗位的疾病，餐廳將視情況調整崗位或予以辭退。
健康檔案管理員每月對餐廳員工的健康證進行覈對，發現過期、無效證件應及時報告主管安排員工體檢。
員工的體檢費用由餐廳承擔。
餐廳應建立員工職業健康檔案，按規定妥善保管。
員工有權查閱、複印本人的職業健康檔案。
三、員工個人衛生管理
員工嚴格遵守國家有關的法律法規及餐廳衛生管理規定，執行餐廳衛生操作規程，養成良好的衛生習慣。
員工工作服應合體、乾淨，無破損。
廚房廚師工作時應戴正發帽，頭髮梳理整齊並置於帽內。
工作前後、處理食品原料前後、大小便後、清潔衛生後都要用流動清水洗手，保持雙手的清潔。只要離開過廚房，回來後一定要先洗手消毒。廚房員工應每隔一小時洗手一次。
不得面對着食物或烹飪用器具說話、咳嗽、打噴嚏。萬一打噴嚏時，要背向食物用手帕或衛生紙罩住口鼻，並隨即洗手。
不可在工作場所內吸菸、飲食、嚼檳榔、嚼口香糖，以免造成食物污染。
崗前不飲酒、不吃異味較大如蔥、蒜等食品，保持口腔清潔。用餐後要刷牙或漱口。
要勤洗澡、更衣，勤理髮、洗頭、修面，勤剪指甲，勤洗手。
髮型大方，男員工不留長髮，女員工長髮應盤起來；不留長指甲。不隨地吐痰。
廚房員工患有疾病，應及時向主管報告，主管應立刻安排進行休息或者前往醫院檢查。如呼吸系統的任何不正常情況(感冒、咽喉炎、扁桃體炎、支氣管疾病和肺部疾病)，腸疾，如腹瀉；還應報告任何皮膚髮疹、生癤等疾病；報告受傷情況，包括被刀或其他利器劃破和燒傷等；手部有創傷、膿腫時應更換工作範圍，不可烹飪食物或接觸食物。
對患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結核、化膿性或滲出性皮膚病等五種疾病以及其他有礙公衛生的疾病患者，治癒前不得上崗。
四、員工操作衛生管理
廚房操作衛生管理的目的是防止工作人員因工作時的疏忽而導致食物、用具遭受污染。
員工必須嚴格執行餐廳的服務規範，爲顧客提供優質服務。
主管應及時督導員工按規範要求進行服務操作。
端送食物時，要用托盤，並且避免用手直接接觸食物或盛食物的器皿內緣。
不用手直接抓取食物，必須用手操作時，須戴塑料手套。品嚐食物要使用清潔的匙；準備食物時要儘可能地使用各種器皿用具，例如用夾子、匙、叉等來取冰塊、餡料、麪包等。
工作時不能把雙手插在褲子口袋裏。
工作時不能用手摸頭髮、摳耳朵。
不可在工作場所內吸菸、飲食、嚼口香糖，非必要時不互相交談。
不使用破裂器皿。
爲了切實保障單位職工身體健康，做好食品安全衛生，特制定以下餐廳管理制度：
一、遵循爲機關職工、會議和來往客人服務的宗旨，努力作到飯菜色鮮味美，乾淨衛生、服務周到，方便及時。
二、餐廳工作人員須認真履行職責。
三、餐廳工作人員要堅守工作崗位，按規定時間開飯，保持杯、碗、筷、盞清潔衛生、放置有序和定時消毒。加強食品的管理，禁止食用腐爛變質的食物，杜絕食物中毒事件的發生。四、接待省、市、縣（區）來訪人員，原則上提供工作餐，但須向辦公室報告，方可安排。注重飯菜質量，杜絕浪費。
五、餐廳職工不經管理人員同意，不準擅自將餐具互借他人，來訪人員使用公共接待餐具，加強公共餐具的消毒管理。
六、加強成本覈算，購物手續清楚，並與實物相符，廚房管理員要對當天購進的食品進行查驗，若發現有三無產品和假冒僞劣產品，除追究採購員責任外，要集中銷燬。要注意節約使用水、電、氣。
七、會議伙食，按會議標準辦理，不上名酒、高檔飲料和昂貴菜餚。
八、廚房工作人員要嚴格要求自己，講究烹調技術，注重飯菜質量，要嚴格管好食堂設備，餐廚用具和糧油、副食、酒水等，不得自開小竈，不準擅自在餐廳請客就餐。
九、餐廳工作人員要隨時保持個人和食堂衛生，定期進行健康檢查。
爲切實按照教、衛生部《學校食堂與學生集體用餐衛生管理規定》等有關法規，進一步加強本院食堂衛生安全管理，特制訂學院食品衛生安全管理制度。
一、每天由衛生科醫生到食堂檢查：食品質量、環境衛生、操作流程等並做好相應的記錄。
二、食堂從業人員必須聽從衛生監督人員提出的意見和建議，發現問題及時採取措施進行整改。
三、實行事故責任追查制度，建立食品中毒或其他食源性疾病等突發事件應急處理機制。
四、食品衛生管理要求：
1、從業人員必須持證上崗，並隨時保持個人衣帽、儀表整潔，做到四勤，即：
①、勤剪指甲、勤洗手。
②、勤理髮、勤洗頭、不留長髮鬍鬚、不染指甲、不戴戒指。
③、勤洗澡。
④、勤換衣服、工作服。
2、操作間設施擺佈合理，生熟分開，標誌明顯，餐具存放整齊，密閉保存。
3、採購食品符合衛生標準，有檢驗證明，庫房整潔，防鼠設施齊全，原料擺放整齊，標誌明顯，物品分類分架存放。
4、餐具消毒必須監測合格，符合要求，並正常運轉，從業人員要熟練掌握操作規程。
5、環境整潔衛生，有防鼠、防蠅、防塵設施。
6、餐廳、操作間等保持整潔衛生，銷售直接入口食品有專用工具，在加工和銷售場所嚴禁吸菸。
五、加工過程的衛生要求：
1、杜絕用敗變質及其它不符合衛生要求的食品及其原料加工食品。
2、粗加工過程中動物性食品與植物性食品必須分開存放。
3、用於原料、半成品、成品的工具不得混用，保持清潔。加工後的原料半成品、成奇放，符合衛生要求，防止交叉污染。
4、食物沒有燒熟煮透不得食用，隔餐隔夜的熟製品食用前必須充分加熱，加熱不徹底的嚴禁食用。
5、不得出售感觀異常或變質食物。
六、小超市食品衛生管理要求：
1、經營戶必須持證，從業人員有健康證。
2、定型包裝食品必須索證。
3、三防措施及廢棄物存放符合規定，不污染環境和食品。
4、不得經營過期變質及三無食品。
5、定型包裝食品不得拆散銷售。
3、學校飯堂食品衛生安全管理制度
1、食堂管理員每天做好餐具、工用具清洗、消毒、保潔的分工安排。（消毒情況有表格記錄）
2、餐具、工用具使用前必須洗淨、消毒，嚴格執行一洗、二清、三消毒、四保潔。
3、清洗餐具、工用具必須在專用水池內進行。
4、蒸汽消毒時，保持溫度100攝氏度，作用10分鐘以上。
5、採用含氯製劑消毒時，使用有效氯濃度爲250mg/l，作用5分鐘以上，消毒時被消毒餐具、工用具必須全部浸沒在消毒液中。
6、餐具、工用具消毒使用的消毒劑必須是取得衛生許可的產品。
7、消毒後的餐具、工用具應儲存在專用的密閉保潔櫃中備用。保潔櫃應定期清洗，保持潔淨。
8、保潔櫃不得置放其他雜物或私人物品。
一、個人衛生
員工個人衛生是餐廳衛生管理的一個重要組成部份。員工直接面對顧客，直接接觸食物、餐具，如果本人衛生方面有不良習慣，或者操作不當，都會影響食品的衛生，所以必須養成良好的衛生習慣並落實到工作當中：
1、餐廳所有工作人員必須持健康證上崗，如無健康證則應停止其工作。
2、具有基本的健康衛生知識，保持身體健康，精神飽滿，睡眠充足。
3、講究個人清潔衛生，做到“四勤”：即勤剪指甲、勤洗澡理髮、勤洗衣服和被子、勤換工作服、消除身體異味並保持乾淨整潔。
4、做好上崗前的準備工作，換好乾淨整潔的工作服，吧檯及廚房工作人員戴好帽子，個人物品存放在指定的地方。
5、工作中杜絕不良習慣，避免用手觸摸頭髮或面孔，不得面對着食品、顧客咳嗽、打噴嚏，不準隨地吐痰。
6、上班前不能吃帶異味的食品和不飲含酒精的飲料，保持口氣清新。
7、手部的清潔尤其重要，有下列動作之後應立即洗手：①用手摸過頭髮或皮膚;②擦過鼻涕或咳嗽時捂過嘴;③用過手絹或衛生紙;④拿過使用過的餐具;⑤上過廁所或從洗手間出來;⑥搬運過箱子或包裝袋等其它贓物;⑦接觸生的原料後;⑧掃過地板或拖過地板等。
8、拿取餐具和食物採用衛生方法，不能用手直接接觸餐具賓客入口的位置，不能用手直接抓起食品。
二、門面衛生
1、店門口衛生在有保安當班時由保安負責，無保安崗由店長指定人員負責。
2、招牌衛生以招牌完整、清潔、醒目爲標準，達不到標準應上報店長進行處理，直至達到標準爲止。
3、餐廳大門衛生以無塵、無明顯污漬、無亂張貼爲標準。
4、地毯衛生以無紙屑、牙籤、落葉、泥沙、菸蒂等雜物、無破損、無變色爲標準，如有破損及變色應建議更換。
5、餐廳門口臺階衛生以乾淨、無雜物、無泥沙垢爲標準。
6、門口玻璃衛生以乾淨、明亮、無印痕、污漬、無亂張貼爲標準。
7、門口流水玻璃水槽以水質清轍見底、無落葉雜物爲標準，流水玻璃以無水鏽、鐵鏽、乾淨明亮爲標準。
8、餐廳門口擺放物品的標準：擺放物(含花草盆景、廣告牌)，廣告牌需經常擦拭，以乾淨明亮、無塵灰爲標準，花草盆景以無塵、無紙屑、菸蒂、牙籤等雜物爲標準。
9、餐廳門口燈具以完整、醒目、無變色、脫漆、無塵爲標準，不亮的燈泡應及時更換。
10、大門口牆面衛生以乾淨、無劃痕、無亂張貼、無塵爲標準。
11、餐廳門口地板以乾淨、無明顯紙屑、落葉、菸蒂、無其它雜物爲標準，放置物品必須擺放整齊。
三、桌面衛生
1、桌面衛生主要由當區域當值服務人員負責。
2、桌面衛生以乾淨、無脫漆、無水印、無油污爲標準，擦拭桌面應先用溼布擦拭乾淨再用幹抹布擦，直至乾淨爲止。
3、桌面玻璃以無油跡、印痕、無破損、裂痕爲標準，擦玻璃應先用玻璃水再用報紙擦，直至乾淨爲止。
4、桌面檯布應以乾淨整潔、無變色、無破損、污點爲標準。
5、桌面擺放物(含菸缸、糖包架、紙巾架、期刊、臺卡、牙籤筒)以補充完整、擺放整齊、無破損、乾淨、無塵灰、無油跡、無污垢爲標準。
6、桌腳應經常擦拭，以無腳印、無脫漆、菸灰、牙籤、無泥沙、無塵爲標準。
7、特別注意桌子四個邊緣的衛生清潔，應以無污垢、油漬等爲標準。
四、沙發、椅子衛生
1、沙發椅子衛生由當值服務人員負責。
2、沙發椅子以無黑斑、印跡、無破損、無異物爲標準。
3、沙發坐墊底下，靠背後面應以無異物、無塵、無污漬、無泥沙等爲標準，每天上班前應進行檢查。
4、沙發表面如有破損及污物時應及時提出清洗或更換。
5、特別注意沙發底下及沙發腳、沙發側面的衛生。
6、椅子腳等應保持無脫漆、無塵灰、無污垢爲衛生標準，。
7、有抱枕的抱枕衛生與沙發相同。
五、營業廳地板衛生
1、營業廳地板衛生由當值服務人員負責。
2、營業中餐廳所有工作人員必須養成隨手清潔的習慣，對於能用手撿的物品及時撿到垃圾桶，對不能撿的`物品如食物殘渣等應及時打掃或用拖把直至乾淨爲止。
3、地板衛生應以無異物、無紙屑、無泥沙垢、無食物殘渣爲標準
4、餐廳地板磁磚與磁磚之間，地板以牆面的接口處，以無異物、無污垢等爲標準。
5、如有大理石的餐廳，必須保持乾淨並經常打蠟維護。
6、營業廳磁磚應經常維護並進行刷漆。
7、樓梯應以無異物、無塵灰、無污垢、無積水爲衛生標準。
8、注意拖地使用的拖把必須乾淨、無油漬、無異味，避免拖地時打滑。
六、收銀臺衛生
1、收銀臺衛生由收銀員負責。
2、保持收銀臺用品，如電話、驗鈔機、計算器、電腦、收銀夾等，無污漬、油污、無破損，能正常使用爲標準。
3、收銀臺抽屜裏面無害蟲，擺放整齊、無異味爲標準。
4、收銀臺背景陳列物必須保持無塵灰、無破損、無污漬、無油跡，擺放合理整齊爲標準。
5、保持整個收銀臺表面乾淨無塵、無破損、無劃痕爲標準。
6、收銀臺功放、影碟機、音響、碟片、電話應以擺放整齊，能正常使用並以無塵灰、無油垢污垢爲標準。
七、工作櫃及書櫃、報夾衛生
1、工作櫃及書櫃、報夾衛生由當區域當值服務人員負責
2、工作櫃及書櫃、報夾表面應以無劃痕、無油漬、無塵灰、無異物爲衛生標準。
3、書櫃及報夾以擺放整齊，無破損、乾淨整潔、不零亂爲標準，對書櫃裏的雜誌要進行定期更新。
4、特別注意報夾、報紙一定要夾好，方便顧客，以免讓人感覺零亂。
5、工作櫃抽屜應以無害蟲、保持乾淨，裏面物品擺放整齊爲標準。
6、工作櫃上擺放備用物品器具(水杯、倒水壺、餐具等)，應擺放整齊、保持無水跡並符合器具衛生標準。
八、吧檯衛生
1、吧檯衛生由當值吧檯工作人員負責。
2、吧檯正面以無塵灰，燈無損壞、無污漬、油漬、無張貼、保持乾淨爲標準。
3、吧檯前椅子參考沙發椅子衛生標準。
4、二孔二爐及塞風組應以乾淨、無異味、無殘留物、透明無污漬、無泄漏煤氣等能正常使用爲標準。
5、沖茶器、小可愛、意大利壺以無污垢、無水跡、無鏽、無殘留物、乾淨爲標準。
6、吧檯杯具以乾淨明亮、無茶垢、無水跡、無手印、無破損爲標準。
7、吧檯設備：製冰機、冰箱、磨豆機、碎冰機、鬆餅機、果汁機等應以能正常使用、無破損、表面乾淨，無其它顏色，擺放整齊方便使用爲標準。
8、吧檯使用器具：雪平鍋、調棒等以乾淨、無異物、無污垢、油膩爲標準。
9、吧檯背面應以無破損、無塵爲標準。
10、吧檯背面擺放物(茶罐、酒水、各種杯具、證件、裝飾物)，應以無塵、乾淨、擺放整齊、方便使用爲標準。
11、吧檯背面隔層玻璃及鏡子以無印跡、無塵、乾淨明亮爲標準。
12、吧檯上面擺放物應以擺放整齊、乾淨、無異物、無水跡、無油膩爲標準。
13、吧檯背面櫃子以無害蟲、擺放整齊、分類存放、乾淨爲標準。
14、吧檯器具衛生及擺放以當地衛生部門的標準爲標準。
15、吧檯所有電源電線處，應以無污漬、油漬、無水跡、分類放整齊爲標準。
九、出餐口的衛生
1、出餐口衛生由出餐人員負責。
2、出餐口檯面的東西以擺放整齊，方便使用、無水印、油垢、無異物、食物殘渣爲標準。
3、出餐口櫃子應經常清洗，以無害蟲、擺放整齊、無異味爲標準。
4、出餐口器具碗、筷、刀叉以無水印、無污垢、無食物殘渣、無異物、無污垢爲衛生標準。
5、出餐口器具托盤、鐵板蓋、出餐紙、紙巾等應以擺放整齊、無異味、無印跡、無油跡、無垢、無水跡等爲標準。
6、出餐口張貼物及懸掛物以無塵、無油污、乾淨整齊爲標準。
7、出餐口擺放調味品應擺放整齊、無油污、無塵、不過期爲標準。
8、出餐口的器具擺放應符合衛生局爲標準。
9、出餐口的地面應以無油污、無水跡、無紙屑等爲標準。
十、倉庫衛生
1、倉庫衛生由倉庫管理人員負責。
2、倉庫物品擺放整齊、對各科物品進行分類擺放，貼上物品名稱，方便取貨。
3、倉庫應以無害蟲、無蜘蛛網、無塵灰、乾淨、空氣流通爲標準。
4、倉庫地板以無塵灰、乾燥、無紙屑、無污垢、無害蟲便糞等爲標準。
5、倉庫擺放物品以無過期、無塵灰、無破損爲標準。
十一、洗手間衛生
1、洗手間衛生由當值人員負責。
2、洗手間地面以乾淨、清爽、無積水、無泥沙、無煙蒂、紙屑、無污垢爲標準。
3、洗手間以無破損、無塵、無垢、無印跡、無亂塗亂畫爲標準。
4、梳裝臺及洗手盆以無堵塞、無污漬、印跡、無異味、無雜物、無鏽跡、無水跡爲標準。
5、鏡子以乾淨明亮、無塵、無雜物、印痕、無破損爲標準。
6、大小便池以無堵塞、無污漬、無垢、無鏽跡、無異味爲標準。
7、紙簍用垃圾袋裝，以便紙不能過紙簍面三分之二爲標準。
8、洗手間以空氣清新、舒服、無異味、且空氣流通爲標準。
9、洗手間放置物以放置位置適當，無破損、無塵爲標準10洗手間的牆面以無油污、無劃痕、無損壞爲標準。
11、洗手間內擺放的清潔用品，應以擺放合理、乾淨、無異味、不雜亂爲標準。
12、洗手間所點的檀香及菸缸應以無存灰爲標準。
▲特別提醒：洗手間放置的菸缸及放檀香的碟應與營業廳使用的有明顯的區別。
十二、桌面吊頂及牆壁衛生
1、吊頂及牆面衛生由經理或經理指定人員負責。
2、吊頂及牆面以無劃痕、印跡、無脫落、無亂張貼、無蜘蛛網等爲標準。
3、吊頂上排氣扇、吸頂空調(或中央空調)、掛機、喇叭、煙、噴淋、排氣扇、吊燈、筒燈以無塵、無油垢、污垢、乾淨亮澤，能正常使用爲標準。
4、窗簾以乾淨整潔、無污漬、無印跡、無蚊蠅吸附、無破損、無變色爲標準。
5、大廳空調以能正常使用，無污垢、無吸附物、無塵、乾淨亮澤爲標準。
十三、大廳綠化、盆景、裝飾品、滅火器衛生
1、大廳衛生由相關店內工作人員負責。
2、大廳綠化以乾淨無塵、無老化、枯死、擺放合理整齊爲標準。
3、大廳盆景以乾淨、無塵、無紙屑、牙籤、菸蒂、無老化、枯死並擺放合理整齊爲標準。
4、餐廳擺放滅火器以無過期、無塵、顯眼、擺放合理爲標準。
5、大廳牆面掛畫壁畫以無塵、無油污、無印跡、無破損、擺放合理、顯眼爲標準。
6、大廳柱子以乾淨、無塵、無劃痕、無損壞、無印跡、無亂張貼爲標準。
7、欄杆以無脫漆、無塵、無垢、無損壞、爲標準。
十四、包間衛生
1、包間衛生由當值人員負責。
2、包間應以東西擺放整齊、合理爲標準。
3、所擺放物品應以無塵、無損壞、無油污爲標準。
4、包間地板應以無水跡、無污垢、無損壞、乾淨亮澤爲標準。
5、包間其餘衛生參考其餘衛生標準。
十五、營業廳清潔用具的衛生
1、營業廳清潔用具如：拖把、灰鬥、拖桶、紙簍、毛巾、清潔桶等。
2、所有大件清潔用具應有專門的擺放位置(儘可能放不顯眼處)。
3、清潔用具每次用完後應及時清潔，以無異物、無油污、無異味、無積水、無積垢爲標準。
4、清潔用具以分類存放合理、整齊爲標準(所有用具使用後及時歸位)。
十六、廚房衛生
1、廚房必須每星期進行一次大掃除衛生，飯市忙完之後必須對廚房各崗位進行打掃，時刻保持清潔。
2、時刻保持地面清潔衛生、防油、防水、防污垢等。
3、對於油煙機的清理要做到每天下班時打掃一次，避免積累成多，引起火災。管道的油煙、淨化器要定期安排人員檢查(是否堵塞、漏油等)，定期請專業人士進行清洗。
4、竈臺的清洗和保養：時刻保持竈臺的衛生，做到每炒一次菜，順手弄好衛生的好習慣，每天燒鍋清洗，不留鍋灰。保持爐心的清潔、不堵塞，經常檢查煤氣管道的每個環節是否漏氣。
5、冰箱每一個星期全面清洗一次(用冷水清洗，勿用硬物敲打冰塊)。每天整理一次(用抹布擦乾)，做到生熟分開。進冰箱裏的原料應用保鮮盒或保鮮紙等器具分開(以免交叉串味)，保持冰箱的外表清潔，並有明顯的生熟標記。
6、工作臺衛生，時刻保持乾淨，物品擺放整齊，及抹布的衛生，不得有異味，疊成塊狀。
7、冷菜間要保持空氣流通，水果必須存放單獨的水果冰箱。專用水果刀、專用抹布，保持水池和工作臺清潔衛生。貨架整齊擺放，每天下班開起紫外線消毒燈進行消毒。
8、砧板的衛生標準：保持乾淨，不得有水汁，每加工一次進行整理，配備專用抹布，使用完之後把它倒立通風。每天上班使用之前用開水燙過，或者高度酒點然燒過。
9、烤箱的衛生標準：每個星期對烤箱內部的鐵皮拆除清理，以防鐵鏽脫落。檢查發熱管的灰塵，定時清理，以免引起火冒黑煙。
10、出餐口物品擺放整理，專用幹抹布無異味。保持檯面清潔，保持出餐的餐具無水珠、無異味及托盤的整潔。
11、蒸籠的衛生標準：每蒸一次產品就清洗一次，以免串味，保持內外整潔和死角衛生，每天更換一次蒸箱裏的水，以免渾濁。
12、貨架保持整潔，保持先來的先用習慣，開封過的產品沒有完的，要急時封口，做好明顯的分類標誌。
注：餐廳衛生工作爲餐飲業重要要素之一，所以衛生必須推廣。工作人員打掃後及時進行自我檢查，直至自己滿意。並報上一級領班，領班需進行檢查並至合格，店長每天必須對衛生進行復檢。如果有不合格必須依據制度進行相應的處罰。
同樣，如餐廳衛生任何一方面存在不足、相關主管必須負連帶責任。
十七、茶具、餐具消毒程序
1、洗：將茶具統一收集到消毒間，將殘液倒盡，放入水槽中用洗潔精將其洗淨。
2、刷：用專用刷子對杯內、杯緣、杯身進行徹底清洗。
3、衝：拿着杯底，用自來水衝去杯中洗潔精保證茶具內無污垢和異味。
4、消毒：將瀝乾的溼茶具放入消毒櫃內網格上，杯口朝下，豎立排放。按下消毒櫃鍵鈕。使消毒指示燈亮，30分鐘內達到有效消毒溫度後批示燈自動熄滅，門關着再保溫20分鐘以上。
5、保潔：經消毒的鉗子或手套或毛巾從消毒櫃內取出杯子(不要用手碰杯口)，消毒後的杯子應乾燥。把消毒後的茶具放在專用清潔的不鏽鋼華中地區潔櫃內，拉上保潔櫃的門。消毒後的杯子存入時間不易過長，保潔櫃內應鋪白色清潔墊布，墊布應每天一換一消毒。保潔櫃內底、壁應重新清洗消毒一次。
6、注意事項：消毒間應專人負責清洗消毒，牆上掛有消毒制度。消毒員操作應徹底清洗自己的雙手，並對每天茶具消毒數量和時間進行登記並簽名。
食品試嘗留樣，是預防師生食品中毒的有效措施，是檢驗是否是食物中毒的重要依據。爲確保師生食品衛生安全，特制定食品留樣試嘗制度。
一、每餐堅持飯菜留樣，並在留樣容器盒上標明菜名、日期、時間等。
二、飯菜留樣應留足數量(不少於250克)，儲存於專用冰箱，溫度保持在2-8攝氏度左右。
三、每天堅持飯菜試嘗，由承包方指定專人分別進行試嘗，並按《食品留樣試嘗情況登記表》進行逐項登記。
四、飯菜留樣必須堅持48小時。
五、食堂管理人員要每天檢查一次檢查食堂的清潔衛生，分管領導或行政值周領導不定期檢查食堂的衛生情況。
若發現食堂沒有堅持飯菜試嘗留樣，應追究相關人員責任。
原料採購索證登記制度
學院食堂的原料採購是保證學院食品衛生安全的重要環節。爲了保證學院師生食品衛生安全，按照《食品衛生法》的規定，特制定伙食團原料採購索證制度：
一、食堂採購人員採購原材料時，爲保證全校師生的食品衛生安全，必須在中標單位定點採購食品。
二、不採購不符合食品衛生標準的食品和原料。
三、不採購無衛生許可證的食品生產經營者供應的食品及原材料。
四、採購的食品及原材料應當新鮮，價格合理，並按每天食譜所定數量合理採購，嚴禁購買病死畜禽等動物食品。
五、食品採購回來，要有二人以上的人驗收，並有驗收記載。
六、凡無人驗收或無驗收記錄，均視爲不符合衛生標準的食品，食堂不得加工、使用。
一總則
1目的
規範餐廳員工職業健康檢查和管理，加強員工衛生控制，以確保食品衛生和安全。
2適用範圍
本餐廳的所有員工。
二員工健康檢查管理
1餐廳員工必須持有效健康證，方可上崗。
2餐廳所有從業人員都必須進行健康檢查。健康檢查分爲新進員工健康檢查與員工定期健康檢查兩類。
3應聘人員必須在餐廳指定的醫院檢查身體，合格後方可錄用。
4在職員工每年由餐廳組織一次身體健康檢查。凡發現員工患有傳染病或不適合工作崗位的疾病，餐廳將視情況調整崗位或予以辭退。
5健康檔案管理員每月對餐廳員工的健康證進行覈對，發現過期、無效證件應及時報告主管安排員工體檢。
6員工的體檢費用由餐廳承擔。
7餐廳應建立員工職業健康檔案，按規定妥善保管。
8員工有權查閱、複印本人的職業健康檔案。
三員工個人衛生管理
1員工嚴格遵守國家有關的法律法規及餐廳衛生管理規定，執行餐廳衛生操作規程，養成良好的衛生習慣。
2員工工作服應合體、乾淨，無破損。
3廚房廚師工作時應戴正發帽，頭髮梳理整齊並置於帽內。
4工作前後、處理食品原料前後、大小便後、清潔衛生後都要用流動清水洗手，保持雙手的清潔。只要離開過廚房，回來後一定要先洗手消毒。廚房員工應每隔一小時洗手一次。
5不得面對着食物或烹飪用器具說話、咳嗽、打噴嚏。萬一打噴嚏時，要背向食物用手帕或衛生紙罩住口鼻，並隨即洗手。
6不可在工作場所內吸菸、飲食、嚼檳榔、嚼口香糖，以免造成食物污染。
7崗前不飲酒、不吃異味較大如蔥、蒜等食品，保持口腔清潔。用餐後要刷牙或漱口。
8要勤洗澡、更衣，勤理髮、洗頭、修面，勤剪指甲，勤洗手。
9髮型大方，男員工不留長髮，女員工長髮應盤起來；不留長指甲。
10不隨地吐痰。
11患病報告制度
廚房員工患有疾病，應及時向主管報告，主管應立刻安排進行休息或者前往醫院檢查。如呼吸系統的任何不正常情況(感冒、咽喉炎、扁桃體炎、支氣管疾病和肺部疾病)，腸疾，如腹瀉；還應報告任何皮膚髮疹、生癤等疾病；報告受傷情況，包括被刀或其他利器劃破和燒傷等；手部有創傷、膿腫時應更換工作範圍，不可烹飪食物或接觸食物。
12對患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結核、化膿性或滲出性皮膚病等五種疾病以及其他有礙公共衛生的疾病患者，治癒前不得上崗。
四員工操作衛生管理
廚房操作衛生管理的目的是防止工作人員因工作時的疏忽而導致食物、用具遭受污染。
1員工必須嚴格執行餐廳的服務規範，爲顧客提供優質服務。
2主管應及時督導員工按規範要求進行服務操作。
3端送食物時，要用托盤，並且避免用手直接接觸食物或盛食物的器皿內緣。
4不用手直接抓取食物，必須用手操作時，須戴塑料手套。品嚐食物要使用清潔的匙；準備食物時要儘可能地使用各種器皿用具，例如用夾子、匙、叉等來取冰塊、餡料、麪包等。
5工作時不能把雙手插在褲子口袋裏。
6工作時不能用手摸頭髮、摳耳朵。
7不可在工作場所內吸菸、飲食、嚼口香糖，非必要時不互相交談。
8不使用破裂器皿。
9工作時間內不接觸錢幣等物。
10不把工作裙、衛生執法文書衣褲當手巾用，擦手、擦臉。
11餐具要拿柄，玻璃杯要拿底部，拿盤子時拇指只能接觸盤子的邊緣部分。
12熟食掉落地上則應棄置，不可使用。
13掉落的餐具要洗淨消毒後，方可使用。
14一旦在操作中出現了水漬、油漬、湯漬及污物，要及時清理，用墩布擦乾，千萬不要再用水沖洗。
15若未按衛生規範操作而引起不良後果，將會受到紀律處分。
五員工衛生知識培訓
衛生管理制度
1新員工須接受餐廳安排的衛生知識培訓，以便儘快熟悉餐廳的衛生設施、管理政策、工作程序和食品衛生知識等。並經考覈合格後，方可上崗。
2餐廳對在職員工進行定期或不定期的衛生培訓，以改正員工平時的不良衛生習慣。
3衛生知識教育可通過如下方法進行。
3.1定期舉辦員工衛生知識培訓。
3.2舉辦衛生知識競賽。
3.3分發小冊子或宣傳單。
3.4放映幻燈片或影片。
3.5個別機會教育。
4培訓結束後進行考覈，不合格者離崗學習一週，待考試合格後再上崗。
5建立員工衛生知識培訓檔案，將培訓時間、培訓內容、考覈結果記錄歸檔，以備查驗。
六附則
本制度自公示之日起實施
餐廳是學生進餐的場所，保持餐廳的環境清潔，衛生，是保證學生正常進餐和學生食品衛生安全的重要環節。爲此，特制定餐廳衛生管理制度：
一、餐廳必須保持清潔、衛生，做到地面無垃圾、油污、牆面、屋頂無蛛網、桌子、板凳無油污、灰塵等。
二、餐廳由食堂管理人員指定責任心強、工作負責的同志進行打掃。
三、餐廳清潔衛生在每餐前後都要進行打掃，保證學生在進餐時，餐廳乾淨衛生。
四、完善滅蠅，滅鼠，滅蟑螂，滅蚊設施，做好防四害工作。
五、引導學生文明就餐，進餐時不爭搶擁擠，不大聲喧譁，不要面對同學或桌上的食物咳嗽，打噴嚏，防止飛沫唾液傳播疾病。
六、餐廳要安排管理人員，維護餐廳正常秩序，保證餐廳的清潔衛生，不要隨地吐痰，不亂丟雜物和紙屑，不要亂倒殘留的食物和廢棄物。
七、食堂管理人員要隨時檢查餐廳的清潔衛生，分管領導或行政值周領導每天至少檢查一次餐廳的衛生情況。
