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不善於交際怎麼做銷售

來源:秀美派    閱讀: 1.77W 次
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不善於交際怎麼做銷售,對於銷售行業的人來說客源是很重要的,沒有了客源那麼銷售業績也沒有了,而且還著有的是還沒成交過的有意向的新客戶,以下看看不善於交際怎麼做銷售

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1、提升自己的膽量,不知道大家注意沒,膽大並且外向的人沒有幾個不擅長說話的。有的人自己認為自己的嘴比較笨,就不愛說話,自卑,時間久了之後就不敢說話。所以話術還停留在比較初始的階段。如果你不敢說,沒信心,那麼你就不能變成很擅長話術的人。小編剛開始跑業務的時候也不敢說話,後來被逼著天天演講給夥伴們聽,時間久了之後就不害怕張口了。

2、增厚自己的臉皮,臉皮厚絕對能夠幫助你成為一個嘴甜如蜜的人。和別人交談往往是一種鬥智鬥勇。特別是在酒桌上,被別人勸酒的時候,嘴笨的人往往會被說的面紅耳赤。敗下陣來。而那些取得最終勝利的人往往是臉皮超厚,隨便你怎麼說就一副滿不在乎的主兒。

3、學會自己給自己圓場,有的時候我們會說錯話,這時候很多人覺得說的不恰當了,不知道怎麼辦了,愣在原地。從小編做銷售的角度來看,這時候應該若無其事,就當自己沒說過,直接聊下面的話題。或者學會自己給自己解圍,講個笑話啥的,遮過去。嘴笨不會說話怎麼辦?

不善於交際怎麼做銷售

4、學會適當幽默,幽默的人往往話術超群。但是這裡小編強調的是適當幽默,這是一種風趣,提升人與人的距離,不僅僅是男人,女人要是學會幽默的話,會讓人覺得有很有氣質和修養。幽默的標準在於自己把握,不是說點成人段子就叫做幽默了!

5、懂得給別人面子,很多人學習話術不是因為嘴笨,而是為了做好銷售。但是小編可以很負責告訴你,這樣的銷售絕對沒有單子。你的語言太過犀利的情況下,往往客戶被你說的啞口無言,只會對你造成反感。生活中亦然,誰也不會喜歡一個說話處處佔上風的人吧。

6、習慣於自嘲,嘴笨不會說話怎麼辦?自嘲是必須的。一個人無論是男是女,或者成功失敗,潛意識裡都不會喜歡別人比自己過的好吧。有的人很聰明會說話,在聊天的時候偶爾自嘲,對方聽了,會認為,原來這個人過的也有不如意的地方、、、然後就會對你有好感了。

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第一招:銷售準備

銷售準備是十分重要的。也是達成交易的基礎。銷售準備是不受時間和空間限制的。個人的修養、對產品的理解、心態、個人對企業文化的認同、對客戶的瞭解等等,它涉及的專案太多,不在此贅述。

第二招:調動情緒,就能調動一切

良好的情緒管理(情商),是達至銷售成功的關鍵,因為誰也不願意和一個情緒低落的人溝通。積極的情緒是一種的狀態、是一種職業修養、是見到客戶時馬上形成的條件反射。

因而在我們準備拜訪客戶時,一定要將情緒調整到巔峰狀態。

什麼叫巔峰狀態?我們有的時候會有這種感覺,今天做事特別來勁,信心十足,好像一切都不在話下,這就是巔峰狀態,在這種狀態下辦事的成功率很高。可這種狀態時有時無,我們好像無法掌控。其實不然,這種狀態只要經過一段時間的訓練,是完全可以掌控的。比如優秀的運動員,在比賽前就能很快的進行自我調整到巔峰狀態。

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那麼我們怎麼才能把情緒調整巔峰狀態呢?怎樣才能掌控這種狀態呢?

憂慮時,想到最壞情況

在人生中快樂是自找的,煩惱也是自找的。如果你不給自己尋煩惱,別人永遠也不可能給你煩惱。憂慮並不能夠解決問題,憂慮的最大壞處,就是會毀了我們集中精神的能力。因而當出現憂慮情緒時,勇敢面對,然後找出萬一失敗可能發生的最壞情況,並讓自己能夠接受,就OK。

煩惱時,知道安慰自我

人的痛苦與快樂,並不是有客觀環境的優劣決定的,而是由自己的心態,情緒決定的。如果數數我們的幸福,大約有90%的事還不錯,只有10%不太好。那為什麼不能讓自己快樂起來呢?

沮喪時,可以引吭高歌

作為營銷人員,會經常遭到拒絕,而有些人遭受拒絕就情緒沮喪,其實大可不必。沒有經過錘鍊的鋼不是好鋼。沮喪的心態會泯滅我們的希望。

第三招:建立信賴感

共鳴

如果見到客戶過早地講產品或者下屬見到上級急於表現自己的才能,信賴感就很難建立,你說的越多,信賴感就越難建立。

如果掌握的好,跟客戶的信賴感很快就可以建立起來,此時要儘可能從與產品無關的事入手,為什麼呢?說產品那是你的領域是你的專長,消費者心裡是一種防備狀態,你說得越多,他的防備心就越重,信賴感就越不容易建立。

你的共鳴點越多你跟對方的信賴感就越容易達成。設想一下如果趕巧了你和客戶穿的是一樣衣服,那麼信賴感一眼就達成了,不用過程,就能感覺你的品位和他的品位是一樣的。

不善於交際怎麼做銷售 第3張

人和人之間很願意尋找同頻率,看看這些詞:同學、同行、同事、同志、一起為官叫同僚,反正兩個人只要有點共同點,就容易湊到一起,就容易建立信任感。方法很簡單,就是找更多的共同點,產生更多共鳴,你和對方的信賴感就建立起來了。

節奏

作為優秀的營銷人員,跟消費者動作節奏和語速越接近信賴感就越好建立。

同時還要以對方能理解的表達方式和對方溝通。有些營銷人員滿嘴的專業術語,但請不要忘了,客戶不是行業專家。

每天早上醒來可以聽一個很好的勵志光碟或聽一段很激昂的歌曲。可以大聲的對自己說“我是最棒的”給自己一些良好的心理暗示。一個好的心情是一天良好情緒的開始。

同時還要懂得一些具體的調整情緒的方法。這裡只是簡單的羅列幾個調整情緒的基本方法,有興趣的朋友可以閱讀一些這方面的書籍。

第四招:找到客戶的問題所在

因為信賴感建立起來後,你和對方都會感覺很舒服。這個時候,要通過提問來找到客戶的問題所在,也就是他要解決什麼問題。

我們怎樣才能找到客戶的問題所在呢?只有通過大量提問,才能瞭解客戶到底想通過這次購買解決什麼問題。一個優秀的營銷人員會用80%的時間提問,只用20%的時間講解產品和回答問題。

第五招:提出解決方案並塑造產品價值

實際上這個時候,你已經可以決定給客戶推銷哪一類商品了。你的解決方案針對性會很強,客戶會認為是為他量身定做的,他會和你一起評價方案的可行性,而放棄了對你的防備。

在這個過程中要不失時機的塑造你的產品價值,把你的品牌背景、企業文化、所獲獎項毫不吝惜的告訴給你的客戶,你的專業知識就有了用武之地,這個時候你說的話他很容易聽得進去的。

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如何做好銷售?

1、銷售代表必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜誌,尤其必須每天閱讀報紙,瞭解國家、社會訊息、新聞大事,拜訪客戶時,這往往是最好的話題,且不致孤陋寡聞、見識淺薄。

2、獲取成交締結的.道路是從尋找客戶開始的,培養客戶比眼前的銷售量更重要,如果停止補充新顧客,銷售代表就不再有成功之源。

3、拜訪完全是常識的運用,但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在“積極者”身上,才能產生效果。

4、在取得一鳴驚人的成績之前,銷售代表必先做好枯燥乏味的準備工作。

5、拜訪前的準備、計劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來才能勝券在握。準備好專用工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能 的回答。

6、事前的充分準備與現場的靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。

7、最優秀的銷售代表是那些態度最好、產品知識最豐富、服務最周到的銷售代表。

8、對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記,同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼,採取相應對策。

9、對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害,這是最重要的一條商業道德準則。

10、對銷售代表來說,銷售學知識無疑是必須掌握的,沒有學問作為根基的銷售,只能視為投機,無法真正體驗銷售的妙趣。

11、一次成功的銷售不是一個偶然發生的故事,它是學習、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。

12、在拜訪客戶時,銷售代表應一當信奉的準則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是,銷售代表不能空手而歸,即使拜訪沒有成交,也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。

13、選擇客戶。衡量客戶的行動意願與決策能力,不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。

14、強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。

不善於交際怎麼做銷售 第4張

15、準時赴約——遲到意味著:“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何藉口的,假使無法避免遲到的發生,你必須在約定時間之前打通電話過去道歉,再繼續未完成的工作。

16、向可以做出購買決策的權力先生銷售。如果你的銷售物件沒有權力說“買”的話,你是不可能賣出什麼東西的。

17、每個銷售代表都應當認識到,只有目不轉睛地注視著你的客戶,銷售才能成功。

18、有計劃且自然地接近客戶,並使客戶覺得有益處,而能順利進行商洽,是銷售代表必須事前努力準備的工作與策略。

19、銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易,他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。

20、要深入瞭解你的客戶,包括他們的生活、家庭、情感、事業、脾性,因為是他們決定著你的業績。

21、在成為一個優秀的銷售代表之前,你要成為一個優秀的調查員。你必須去發現、去追蹤、去調查,直到摸準客戶的一切,使他們成為你的好明友為止。

22、相信你的產品是銷售代表的必要條件:這份信心會傳給你的客戶,如果你對自己的商品沒有信心,你的客戶對它自然也不會有信心。 客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服,倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。

23、業績好的代表經得起失敗,部分原因是他們對於自己和所推銷產品有不折不扣的信心。

24、瞭解客戶並滿足他們的需要。不瞭解客戶的需求,就好象在黑暗中走路,白費力氣又看不到結果。

25、對於銷售代表而言,最有價值的東西莫過於時間。瞭解和選擇客戶,是讓銷售代表把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上,而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。

26、有三條增加銷售額的法則:—是集中精力於你的重要客戶,二是更加集中,三是更加更加集中。

27、客戶沒有高低之分,卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數、時間,可以使銷售代表的時間發揮出最大的效能。

28、接近客戶一定不可千篇一律公式化,必須事先有充分準備,針對各型別的客戶,採取最適合的接近方式及開場白。

29、銷售介紹的機會往往是——縱即逝,必須迅速、準確判斷,細心留意,以免錯失良機,更應努力創造機會。

30、把精力集中在正確的目標,正確地使用時間及正確的客戶,你將擁有推銷的老虎之眼。

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