怎麼和顧客聊天引導銷售，不要什麼人都介紹,有些銷售見到一個人就開始你的表演,都沒弄清對方是不是客戶,是否有需求,不僅耽誤了自己,還耽誤了別人,以下了解怎麼和顧客聊天引導銷售。
怎麼和顧客聊天引導銷售1
兩個人在一起沒有合不合適，只有懂不懂珍惜。銷售員和客戶模擬對話。
美容顧問怎麼跟顧客有效溝通？有什麼技巧銷售如何跟顧客聊天。
在實際工作中，美容顧問充當著銷售的角色，當然不僅僅是引導顧客進店，還需要對顧客察言觀色，解答顧客的困惑。康妮超級顧問班重點強調望聞問切是女人的客戶管理和銷售分析與演練，加油，努力提升自己唄！
我是剛學美容師 應該怎麼跟顧客聊天
作為美容師，每天會接觸各式各樣的顧客，美容師需要通過聊天瞭解顧客的需求，聊天的方法有很多，比如從天氣入手切入聊天，還可以通過幫助顧客切入，或者讚美顧客等，具體的正確和顧客聊天的內容如下：做銷售怎樣跟顧客聊天技巧。
1、天氣切入法銷售如何和上海人聊天。
例如北方的冬天，美容師可以對顧客說：“姐姐，今天外面真冷，趕緊進來暖和暖和吧！”然後再給顧客端一杯熱水接著說：“姐姐，喝杯熱水暖和一下。”言語配合行動，真正給顧客帶來幫助，顧客是不會反駁的。後續進行交談，顧客的牴觸情緒或者戒備心就會自然而然放下。
2、幫助切入法
當顧客一進店門，看到顧客提了很多東西，可以走上前說“姐姐，您今天買了這麼多東西，我幫您提一下吧！”或說“東西可以先放在櫃檯前，我幫您看著，您就放心吧！”顧客聽這話，即便不讓我們幫她拎東西，但是內心也會認可我們的。
3、氣質讚美法
讚美顧客漂亮不如稱讚她有氣質，漂亮是外在的，而氣質是內在的，只有知識、修養達到一定程度的人才有這種氣質，所以很多顧客更願意別人讚美她有氣質。
4、快樂分享法
看到顧客臉上的笑容，問她：“看您這麼開心，是不是今天有什麼喜事啊？”這是描述事實，如果後面再跟上一個快樂的假設，顧客會更加開心，誰都願意把自己高興的事、得意的事分享給別人聽。
5、讚美同伴法
“你倆一起逛街，一定是感情最好的朋友。”很多時候結伴來店的顧客，往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人，所以一定不要忽略她的同伴。尤其是帶小孩的客戶，一定想辦法讚美她的小孩，甚至跟她的小孩互動。
注意事項：新銷售怎麼和客戶真誠聊天。
做銷售如何和客戶聊天？
1、服務剛開始不要急於與顧客進行聊天，因為此時顧客緊張的心情還未平靜。正確的方法是在剛開始的3-5分鐘內不與顧客交談，先給顧客頭部，讓顧客平靜下來。
2、在聊天時，不要公式化地對待顧客。為顧客服務時，自己的答話過於公式化或敷衍了事，會令顧客覺得自己的態度冷淡，沒有禮待她們，造成顧客不滿。要隨著所說的內容，在說話的速度、聲調及聲音的高低方面做適度的改變。如果像機械人說話那樣，沒有抑揚頓挫是沒趣味的。
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成功的銷售人員都是怎樣和顧客聊天的！
1、設計好開場白
—個好的開場白應當表示出，顧客如果買了我們的產品將獲得哪些好處和利益。不僅要宣傳產品的優點，還要將產品的優點轉化成顧客的利益點。買到的東西不是我們受益，而是顧客受益！
2、善於慧眼識顧客
作為一名銷售人員，每天面臨的競爭是很激烈的，所以，如何“慧眼識顧客”，迅速甄別哪些人今天一定會購買商品，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，都需要日積月累，練就“好眼力”，果斷地抓住機會，針對不同的顧客採取不同的應對措施。
3、善於觸動顧客的情感
找準了顧客的真正需求之後，下一步要對顧客“動之以情，曉之以理”。從簡單的問候入手，逐步深入，循序漸進，用最為有效的方式首先博得顧客的認同。
只要他認可你了，下面就好辦了，這時候你如果再把他逐步引導到產品上來，他就會不知不覺地上了你善意的“圈套”，順從地跟著你的描述進入那美妙的產品世界，這時候他購買的機率就會大大提升啦~
4、能抓準顧客的需求
抓住了恰當的機會之後，接下來就是，針對真正的顧客，如何儘快地摸清他們的需求。在找準了顧客的真正需求之後，就能夠做到“量體裁衣”，保證每位顧客都能滿意而歸。
5、知道將心比心
事實上，有些銷售在商品的導購過程中很容易出現“底氣不足”或“言不由衷”的尷尬，但是卻很少有人去思考為什麼。
化解這個尷尬，只要將心比心，在內心中設想自己就是顧客，自己如果來買，會有什麼樣的問題，會關心哪些方面，會在乎哪些服務，真正做到這樣的話，那麼你的導購技巧必然會在潛移默化中提升，你對顧客的親和力會在不知不覺中增強，你的服務意識會地再上一個水準，你的銷售業績便耀眼地邁上新臺階。
6、要掌握產品專業知識和賣點
要成為贏家要先成為專家。首先必須要掌握產品的賣點，挖掘所賣產品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到)，然後“以長比短”(就是“以己之長，比人之短”）。瞭解對手的弱點，我們只有做到專業化，才能在殘酷的競爭中脫穎而出，創造良好的銷售業績。
7、永遠不要讓顧客單一體驗
當顧客要求體驗時，一定鼓勵成套體驗。只有試得多，成交的機率才會變大。套裝式的服務才能更有效的觸動客戶需求點。
8、用向顧客提問的技巧
向顧客提問有很多技巧，提問的方式不一樣會得到不同的效果。提問時必須注意：開始時，不要對顧客提出很多問題，既不能表現出你很冷淡，讓顧客感覺你不想了解更多的情況；也不能表現出對顧客的私事很感興趣。
一個問題最多問一次，切記不要追問不休。還有，提問不要用審問式的語氣，要語氣平緩，不正面否定顧客的意見和看法。
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銷售溝通應對話術技巧6大準則
首次電銷：拉近距離，激發興趣
首次電銷時，如何一開口就快速吸引客戶，並讓客戶願意繼續聽我們說下去呢？這需要一段別出心裁的開場白：
超實用tips：從客戶業務出發，通過同行客戶舉例拉近與客戶的距離，激發客戶興趣點，引導客戶說出問題點，從而丟擲所售產品功能點。值得注意的是，自報家門後緊接著的話，要能成功引起客戶興趣點，否則客戶一聽是推銷電話多數會立即結束通話。
初次拜訪：基於電銷，瞭解需求
科學家研究得出，初次見面時最佳的對視時間是3.2s，而大多數人在初次見面的7秒鐘內就已經決定對對方的.第六觀感。初次見面時，除了著裝等要求，開頭的問候語也很重要，一般這樣說更合適：
超實用tips：基於電話溝通取得客戶好感的情況下，初次面見客戶可以通過幫客戶回憶電話內容拉近距離。在不瞭解客戶的真實問題時,儘量讓客戶說話。多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，瞭解客戶的真實需求。
主題切入：前情回顧，直奔主題
當銷售成功地通過“接近技巧”化解了顧客初次見面時的警戒心理，並取得顧客的基本認同後，下一步就可以設法進入銷售主題了。那麼，和客戶寒暄完後，怎樣將話術切換到自己要賣的產品上？
超實用tips：通常需要基於之前的聊天找到一個和客戶的共鳴點，站在幫客戶解決問題的角度，想出客戶沒有想到的問題。
提到競品：看透需求，各個擊破
“貨比三家”是客戶所經常採用的方式，在銷售的過程中，客戶也經常會提到：XX家的產品和你們相似，價格卻比你們便宜很多；XXX家產品和你們相似，但卻比你們多了XX功能。碰到這樣的問題，應該怎樣回答呢？
超實用tips：在客戶提到競品時，主要還是以客戶真正的需求為切入點，當滿足其真正需求，又得到附加的品牌、服務等背書時，客戶往往會忽略掉價格帶來的負面影響，並覺得“物超所值”。此外，少用“但是”，多用“同時”。比如，客戶問：你們和A企業比較有什麼優勢？如果你滔滔不絕，你就掉進陷阱的跡象，建議反問，先了解客戶想法。
幫客戶下定決心：層層追問，找出原由
當愉快的溝通完所有細節，客戶還是下不了決心“買單”時，這時千萬別急著去逼單，否則很容易造成客戶反悔的現象。這樣說，能幫你幫客戶下決心：
超實用tips：我們要一步一步地追問,一直問到找到客戶真正的抗拒點為止。用層層逼近的技巧，不斷髮問，最後讓客戶說出TA所擔心的問題，只要能解決客戶的疑問，成交也就成為很自然的事。
如何逼單：稀缺營造，不買就虧
成交階段是銷售幫助客戶下決心的時候，但往往這個時候，很多銷售是不敢催促客戶成交的。其實，這時候踢好臨門一腳很重要，我們應該催促客戶儘快成交：
超實用tips：這裡最好是用一些“誘”的技巧及催促性、限制性的提問，否則，你的流程可能要從頭來一遍。多進行封閉式提問：比如“您是喜歡套餐一，還是套餐二”，在提問的時候給客戶限定一個範圍，更好的讓客戶做出選擇。
結 語
沒有一模一樣的客戶，所以也不存在屢試不爽的銷售話術，銷售在溝通過程中，還是要具體問題具體分析，從客戶真正的需求出發，幫客戶解決問題，贏得客戶信賴，成單也就成了水到渠成的事。
與此同時，規範化銷售話術也是銷售管理者關注的重點，銷氪智慧呼叫中心通過雲呼叫、多卡話機等終端，幫助管理者實時瞭解銷售話術，針對性地進行銷售指導，更好達成業績目標。此外，銷氪通過大資料與AI技術，幫助企業一線銷售人員解決營銷獲客和客戶轉化的難題，提升從線索獲取、客戶觸達、成單轉化到銷售管理全工作流程效率，助力業績可持續增長。
