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藥店店長崗位職責

來源:秀美派    閱讀: 1.9W 次
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藥店店長崗位職責,不同的崗位都會有不同的崗位職責,這樣才能達到崗位要求的標準,完成上級交付的任務,那麼作爲一名藥店店長,應該要執行什麼樣的崗位職責呢?下面一起來了解更多的藥店店長崗位職責。

藥店店長崗位職責

藥店店長崗位職責1

1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策,按GSP規範門店工作,對門店藥品質量及服務工作負具體責任。

2、貫徹執行總辦各項管理制度,不得自行購藥,對上級主管部門下達的各項質量指標制定相應的措施,嚴格執行並傳達落實。

3、按門店發展趨勢,起草本門店長短期發展規劃,經批准後執行。

4、負責門店排班,日常事務的分工管理,協調各部門的關係並指導相關工作。

5、負責協調質檢,駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品,及時處理門店質量投訴,對門店藥品質量負相關責任。

6、遵守物價部門下發的藥品價格體系,保證上櫃商品明碼標價,價格標籤填寫齊全,及時有效地對本店商品價格開展自查工作。

7、貫徹執行規範服務,處理解決門店糾紛。

8、保證門店財務出入相對平衡,對利潤負責。

9、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管,負責門店辦公用品計劃的申報與領發。

10、負責門店授權範圍內的折扣,掛賬管理,相關報表的量化分析。

11、上傳下達,協調管理層與執行層間的關係。

12、不計較個人得失,能吃苦耐勞,工作認真細緻,條理清楚,堅持原則,責任心強,懂市場營銷,熱情穩重,有主人翁意識。

13、積極完成上級交代的其他工作。

14、處理好與周圍商家及有關部門的關係,協調好本店內部員工關係,依靠員工,關心員工,充分調動和發揮員工的工作積極性。

15、認真推行文明經商,規範服務,爭創各種榮譽稱號,提高門店的社會信譽度。

16、迅速處理好突發事件,如火災、停電、盜竊、搶劫等崗位職責。

藥店店長崗位職責2

1、公司各項指令和規定的宣佈與執行。

傳達、執行公司的各項指令和規定; 負責解釋各項規定、營運管理手冊的條文等。

2、完成公司下達的各項經營指標。

經營指標的主要目標包括: 營業目標、毛利目標、費用目標及利益目標。店長應根據公司下達的各項經營指標,結合本店的實際情況,制定年度銷售計劃的.執行計劃 (包括商品、銷售、培訓、人員等項目的計劃),可具體細分爲月計劃、周計劃、日計劃有些可做到每小時計劃等。

3、掌握藥店銷售動態,調整經營品種結構。

店長要掌握藥店商品銷售動態,並根據銷售動態,調整經營品種結構,建立客戶需求登記簿,凡是顧客有所需求的品種,都一絲不苟的登記並組織進貨。通常首次數量不宜太多,售完再進,根據銷售速度來決定進貨量。凡是打開銷路的品種,方可進入正常的購進計劃中。店長還要掌握每日、每週、每月的銷售指標的完成情況,並及時向公司總部彙報本店銷售動態、庫存情況和新產品引進銷售情況等,並對本店的滯銷藥品淘汰情況提出對策和建議。

4、確定合理的零售價格。

連鎖門店可能沒有定價權,但可以將周邊市場的價格信息如顧客敏感的品種價格信息隨時反饋; 店長還要做好各種報表的管理,例如店內顧客意見表、盤點記錄表、商品消耗記錄表和進銷商品單據憑證等,以加強監督和審覈藥店會計、收銀等作業。

5、商品的消耗管理。

店長應針對主要消耗商品進行管理,以將消耗降到最低。

6、做好藥品分類管理工作: 商品的擺放是一門學問。

不但藥品和非藥品要嚴格分區管理,醫療器械也需單獨陳列,不能與非藥品混淆。爲方便銷售,一般講時令暢銷品種擺在櫃檯上層和貨架的明顯位置 (黃金視角)。

7、維護藥店的清潔衛生與安全。

(1) 店內設備完好率的保持,設備出現故障的修理與更換,主力設備的維護等

(2) 藥店前場與後場的環境衛生。一般按區域安排,責任到人,由店長落實檢查。

(3) 在營業結束後,店長應對店內的封閉情況,保安人員的到位情況、消防設施擺放情況等主要環節做最後的核實、確保安全保衛工作萬無一失。

8、店內職工的工作安排與管理。

店長應負責考勤的記錄、報告,依據工作需要選擇和配備人員,對員工儀容、儀表和服務規範執行情況進行監督與管理,建立合理的獎金分配製度,體現 “按勞分配、多勞多得” 的原則。如有的藥店不但在銷售額上要做到每個班組單獨記賬,其它各項工作也指標化(如把銷售額、開票筆數、商品擺放、環境衛生、遲到早退都細化成一定比例,用來分配獎金)。通過制度與經濟雙管齊下,不但激發了員工的熱情,藥店的各項規章制度、臨時工作也能得到及時的貫徹和執行。

9、教育、指導工作的開展。

教育指導員工自覺遵守公司規範,積極開展細緻的思想工作,協調人際關係,使員工有一個融洽的工作環境,增強藥店的凝聚力。用藥學服務攏住每一位顧客的心,這有賴於對店員有效的進行藥學知識、服務培訓和工作指導的開展。所以我們三立醫藥正在幫助各位店長對店員進行醫學、藥學知識的輔導,使店長有了培訓工具,新員工入職可以借鑑並使用。

10、職工人事考覈、提升、降級和調動。

店長要客觀評估員工的表現,實事求是地向公司人事主管部門提交有關員工的人事考覈、職工提升、降級和調動的建議。增加考覈店員的特殊指標如店員的多銷指標和店員的流失指標 (員工的四項基本修煉)。所謂多銷指標,就是指顧客通過店員的關愛服務後,多增加的銷售部分。流失指標,就是那些“空手而歸” 的顧客數量,接待好 “閒逛型” 顧客,是藥店增加銷售的亮點。

11、加強服務質量管理,做好顧客投訴與意見處理工作。

要滿足和適應顧客不斷增長和變化的需求,就要正確對待、恰當的處理顧客的各種投訴和意見。同時,保持與顧客經常溝通與交流,深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求,隨時改進藥店的服務。

12、各種信息的書面彙報。

有關競爭店的情況,顧客的意見、商品的信息、員工的思想等各種信息,應及時用書面的形式向企業總部彙報。

13、意外事件的處理。

店長面對門店各種突發事件如火災、停電、盜竊、搶劫等,應做出迅速判斷並能夠迅速處理。

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